导语：如何才能写好一篇电影票务行业分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
2014版电影票务综合信息系统是对原有电影票务综合信息系统的最新升级，新系统包含24个模块、430个功能，分为两期进行实施。第一期升级已经在5月1日顺利完成。第二期升级也将在7月30日前完成，现正在紧锣密鼓地进行当中。预计到10月，包括资金办的主系统和下属全国影院的客户端在内的系统升级将全面完成。
“2014版电影票务综合信息系统的上线将为遏制偷票房提供新的技术手段。比如，与前一版本24小时上报一次票房相比，现在10分钟就能上报一次，这有利于及时合并数据来对恶意偷盗票房的现象予以遏制。新版系统提供了票务软件版本核对功能，有助于识别双系统。另外，新系统还引入了数字签名，并增加了票面二维码功能，可以实现票面的实时检查。”国家电影专资委常务副主任兼专资委办公室主任姜涛介绍说。
作为专资办的核心业务系统，电影票务综合信息管理系统的重要性不言而喻，为其提供一套高稳定、高可靠的硬件平台就显得至关重要。经过招标，该系统最后选择了基于惠普的刀片服务器ProLiantBL460CGen8和惠普存储设备3PARStoreServ7400的组合来搭建。
据悉，这套硬件平台不仅满足了新版系统对稳定性、可靠性方面的要求，还因设备本身具有的节省空间和节能方面的特点帮助资金办解决了数据中心空间不足和耗电大的问题。“我们最初曾担心机房是不是不够大，后来发现刀片式服务器完全可以解决机房不足的问题。另外，在整个方案中我们还做到了利用旧设备。”姜涛表示。
商场如戏，2017年的中国电影市场或将进入与转折。
躺在消费者手机里的一个个电影票务App，是2017年电影市场里绝对的主角。经过资本大战、资源整合、产业链纵向扩张等一系列动作后，在线票务平台已然从工具类App摇身一变，深度参与到电影的制作、出品、发行之中。而背后，还涌动着布局泛娱乐生态，进军电影产业，甚至垄断产业链上下游的野心。
从群雄逐鹿到寡头之争，在线票务市场接近十年的春秋乱斗中，是谁“从用户的全世界路过”，谁与成功仅“一步之遥”，又是谁在最后“心花怒放”？这场战斗的走势，将为中国电影产业的变局增添哪些戏码？
拭目以待。
得×丝者得天下
在互联网方兴未艾的2008年，谁会在网上购买电影票？
2012年，中国电影总票房高达170.73亿元，刷新了增长纪录。蛋糕够大，美团也瞄准了在线票务市场，成立猫眼电影。
与格瓦拉相反，猫眼的策略是“以农村包围城市”，主打对价格敏感的普通消费者，为他们提供每张电影票高达60%的补贴。票补的“杀伤力”不容小觑，猫眼通过疾风骤雨般的价格战，上线仅两年用户数就超过1亿，覆盖4000家影院，并开始挺进一线城市。
互联网领域的垄断属性决定了强者恒强，弱者愈弱。虽然猫眼与格瓦拉受众不同，打法有别，但互联网票务市场本是个“有我无他”的战场，猫眼先一把火烧了格瓦拉的“粮草仓”。
2014年，猫眼拿到《心花路放》的联合发行权后，通过千万元级别的补N垄断片源，并与影院签订协议，不得卖票给其他售票平台。《心花路放》这类文艺气质的影片是格瓦拉用户的“心头爱”，最后《心花路放》总票房接近12亿元，格瓦拉却始终无票可卖。
转折点出现在2014年年底，格瓦拉为了平台“懂电影”的用户，以不低的价格签下《一步之遥》全国IMAX影厅，怎料《一步之遥》口碑票房双低，豆瓣评分仅6.3分。手里的票如同烂在地里的瓜，格瓦拉只能望“票”兴叹。2015年春节档，格瓦拉又投入6000万元对《狼图腾》《闯入者》等影片进行补贴，但这几部电影同样没有取得大众市场的认可，补贴打了水漂。
显然，格瓦拉的战略与战术并没有协调一致―如果主打文艺范高端受众，就没必要烧钱进行补贴；而想以补贴笼络普通受众，又不该侧重于小众电影。在这方面猫眼显得“务实”很多，其补贴的《捉妖记》《煎饼侠》《港濉返鹊缬岸际悄苌钊攵、三线城市的话题之作，为平台拉新起到了推动作用。此外，虽然格瓦拉一直坚持文艺定位，但补贴带来的大众用户又冲淡了平台的文艺气质，导致种子用户流失。
这下，投资人也不淡定了，纷纷让格瓦拉去开拓尚不成熟的体育赛事、演出等线下票务市场。2015年，格瓦拉资金吃紧，市场占有率开始缩水。此消彼长，2015年Q1季度，猫眼的出票量占据在线票务市场的70%，并且在一轮轮的用户增长过程中酝酿起“大招”……
拼爹时代
“猫眼大数据”横空出世，给了格瓦拉迎头一闷棒。
《从你的全世界路过》正式上映后，票房与上座率齐飞，一举拿下2016年国庆档票房冠军。这为猫眼大数据宣发服务提供了一份亮眼的成绩单，也使猫眼成为片方、院线的座上宾。
这下，格瓦拉的“小米加步枪”显得相形见绌。
“草根”出身的格瓦拉坚持通过优质服务来进行差异化竞争，比如用户在格瓦拉App上购票时，格瓦拉会提供影院附近的停车场和公交线路信息；用户购票时还能在票面上打印“第一次陪你看电影”“20岁生日电影”等句子，让电影票变成纪念物。
但实际上，在线票务市场的竞争壁垒不是用户，而在于上游的片方与院线资源。在线票务市场的底层逻辑是：谁能为上游片方、院线创造价值，谁就能获得片源优势、票价优势，进而抓住用户。“挟用户以令院线”的打法在互联网票务领域不灵了。
―2015年Q1季度，专注经营用户的格瓦拉无法在院线争取到票价优势，技术创新的资金又捉襟见肘，市场份额一度被猫眼挤压到仅剩3.7%。
眼看猫眼与格瓦拉的双雄争霸即将分出胜负，战场却突然杀入一支生力军。2015年，BAT在互联网票务市场纷纷扶持起“亲儿子”，虽然赶了个晚集，但巨头利用自家的资源优势，也快速加入到“取悦”院线、片方的队列中。
百度的糯米电影率先出招，除了在C端大打补贴战，还在B端与大地院线、星美院线推出联名会员卡，将自身流量导入院线。为了加强百度糯米的流量导入，李彦宏还调动手机百度和百度地图两大“流量护法”协同糯米作战。
让战场泛起血腥味的是淘票票。想要实现在线选座服务，在线票务平台必须与凤凰佳影、火烈鸟等几家持“牌照”的系统商合作。2015年4月，阿里影业豪掷8.3亿元收购的粤科软件，则是这些系统商的技术服务方，涵盖影院运营中的大部分软件系统，掌握着排片信息、价格体系、会员数据、卖品收入等海量信息。全行业市场信息的整合足以将散兵游勇的中小影院收入麾下，淘票票有了掘地三尺的能力。
挑战者来势凶猛。2015年Q2季度，原先与猫眼合作的片方、影院大量倒戈，猫眼出票量市场份额从70%下跌到51%，Q3季度更是跌至26.73%。但比起猫眼，最惨的还是格瓦拉。
第二次巨头大战
2015年4月，淘票票携粤科软件奇袭格瓦拉后方大本营，拿下格瓦拉经营多年的上海电影节票务销售权。上海电影节是影迷的线下狂欢盛会，电影节开票仅3分钟，大量拥入的影迷就拍下了2万张电影票。淘票票通过粤科软件的技术优化售票系统，解决了以往购票卡顿、支付不畅的问题。当天，淘票票砍下近600万元的票房收入。
至于格瓦拉，上游资源被洗劫一空后，据守上海反攻全国市场梦碎摇篮。2015年11月，四面楚歌的格瓦拉宣布与微影时代合并。有别于强者间的竞合，格瓦拉在微影时代的业务版图中只负责少量文艺片及线下剧场业务，处于边缘位置。一年之后，格瓦拉高层仅剩一位，原有业务人员不到十分之一。这位中国在线票务市场的开路先锋，以颇具悲剧色彩的结局离场。
其实机会还是有的。2014年，百度和阿里都曾与格瓦拉谈过投资和控股，但格瓦拉当时却没有想到战场的格局会从“抢用户”上升为资源整合能力的比拼，因此错过了融入BAT的战略机遇。
如今，其他玩家都有“亲爹”供养，不仅资金充沛，更能对接优质的上游资源。所谓“不想拍电影的卖票公司不是好巨^”，互联网票务公司的“想象力”在于价值600亿元的电影产业。猫眼与BAT经过2015年的激烈争夺，在资源整合层面已经完成了基本的排兵布阵，开始向电影行业的上游扩张。
2016年5月，淘票票宣布完成17亿元A轮融资。博纳影业、华策影视等机构除了为淘票票提供资本支持，还引入了内容资源。同期，猫眼电影从美团独立分拆，以交叉持股的方式引入光线传媒实现战略重组，也完成了资本和上游资源的整合。此前，微影时代完成C+轮45亿元融资，也喊出“携百亿资本深度布局泛娱乐市场”的口号。
山雨欲来风满楼，完成资源整合之后，猫眼与BAT的四强争霸进入到硬实力的较量。
江湖不老
进入2016年，用一句话形容在线电影票务平台的战斗，是“两个格瓦拉与一个阿里”。
与之相比，猫眼的资源稍显弱势，家底又不如淘票票雄厚。所以猫眼避其锋芒，选择与开心麻花、新丽影业等新生代势力合作，押注低成本文艺电影――与当年格瓦拉对抗猫眼时的打法一样。但猫眼却比格瓦拉幸运，经过几年的市场积累，猫眼的大数据宣发已经练至炉火纯青，选择电影的眼光也十分老到。凭借大数据宣发服务与地面推广，猫眼参与出品、发行的《驴得水》《情圣》等影片在2017年春节档揽下76亿元票房，是淘票票34亿元票房的一倍有余，可谓老将风范，扳回一城。
背靠腾讯、万达的微影时代则是第二个“格瓦拉”，是当年那个刚刚拿到融资，却在项目选择上接连失利的格瓦拉。淘票票主打大片，微影时代就抢下《爵迹》《追凶者也》，猫眼走小众文艺范，微影时代则用《东北往事之破马张飞》《一句顶一万句》与之死磕。从2016年到2017年春节档，微影时代共参与22部影片的出品和9部电影的发行，数量是猫眼的一倍。激进的打法也让微影时代遭遇了《铁道飞虎》《致青春2》等“票房毒药”，在保底发行中连续亏损12亿元，元气大伤，只能屈居第三。
而糯米电影娱乐资源的短板使其在项目的口碑、票房上皆无亮眼表现。糯米电影从2016年以来，除了《熊出没奇幻空间》在春节档获得的5亿元票房挽回一局，其他项目大多业绩平平，“谋王业”心有余而力不足。
胜负初见。经过一年的激烈角逐，猫眼砍下在线票务市场42%的出票量，淘票票为25%，微影时代16%，百度糯米11%。猫眼和淘票票的市场份额总和已接近7成，在线票务市场格局由四强割据转为楚汉争霸，两家都有问鼎中原的决心。
同时，一场更大的变局还在酝酿当中。
在线票务平台通过向电影产业上下游扩张，地位已愈发强势，早有影院想要揭竿而起。业界谣传，2015年猫眼曾试图通过补贴控制万达院线的排片，就险遭万达整体封杀。
对万达来说，当观影人群都从售票平台中购票时，现金流和消费行为数据都掌握在平台手里，万达影院将沦为一个只提供服务的终端场所。
消息传出后，舆论哗然。我们以为，上述《意见》征求意见稿取向的含混导致了理解问题。《意见》涉及指导价、挂牌价和优惠价三个价格形式，而对三者之间关系未能清晰表述，是误解根源所在。
国内电影票价过高一直为社会诟病。据2011年中国电影产业研究报告的数据显示，我国电影院线挂牌价一般为80～100元人民币；而对2010～2011年贺岁档观众（包括北京、上海、湖北、广东与四川五省市）的消费意愿调查显示，消费者愿意承受的观影价格仅为45元，团购的价格也多低于这一平均价格。
《意见》产生之前，我国电影市场存在两种价格，一个是挂牌价，一个是优惠价（即团体折扣价、会员价或特殊时段折扣价）。之所以有这样的结构，一个是我国院线资源稀缺，定价权掌握在院线手中，就有了挂牌价这一说；同时，院线也是电影产业市场中资本相对均衡的一个环节，国有与民营院线之间的优势比较并不十分明显，故存在较高程度的市场化准则。优惠价正是与观众实际观影需求的对接。毕竟，有价无市是谁也不愿意看到的结果。
挂牌价一般在情人节、大片档期发挥撒手锏的作用，货真价实地宰你没商量。但优惠价的存在是一种较好的调节体系，即可以通过价格杠杆来调节观众对非大片和非黄金档期影片的观看需求。
因此，《意见》中的所谓指导价，剑锋所指如果是挂牌价——即院线基于垄断而形成的掠夺式定价机制，当可为观众带来较高的福利。
而从院线的自信和观众的担心来看，问题集中于担忧《意见》的指导价更接近挂牌价，对优惠价的调节体系形成限制。从《意见》表述来看，指导价为区域票价的最高价设定一个基本标准——一般这类最高价的设定是为限制行业垄断者牟取暴利而损害消费者利益，但从《意见》表述中似乎看不出这样的价值取向。而对院线而言，如果指导价和挂牌价保持一致，指导价就失去了意义；而下限七折的规定还会压缩院线定价策略的灵活空间。
不过，就目前我国电影票房的发展来看，指导价打压挂牌价的可能性较小。2010年，中国电影票房突破百亿（101.72亿元），较2009年的62.06亿元增长63.9%；2011年票房收入为131.15亿元，同比增长28.93%。电影业这一态势，很可能被误读为消费需求旺盛，最终促成指导价与挂牌价合一。但究其原因，价格虚高实是因资源稀缺而导致的垄断所致。
如何确定票价的指导价？这需要有一个能代表各方利益的协商机制，在院线垄断和观众利益之间达到一种均衡，而不是完全交给资本和市场做决定。《意见》若能在这一协商机制的构建中有所突破，善莫大焉。其实，还有一种解决方案，就是针对院线稀缺，降低院线市场准入的门槛，鼓励更多资本进入这一环节。当供给增加的时候，价格自然会下降。
实际上，我国电影产业也正在进行着这样的实践。2011年全国新建影院803家，电影银幕数量达到9200多块，新增银幕3030块，日均增加8.3块银幕，增幅超过了48%；影院数量达到了2803家，增幅40%。电影观影人次达到3.7亿，同比增长27.6%。这或许才是我国电影票房逆势上扬的平台优势，而不是简单涨价、扼杀正当观影需求。
（选自《东方早报》2012年2月28日，有删改）
理解鉴赏
本文反映了大多数老百姓对于“看电影贵”的不满，分析了《意见》的含混以及由此带来的舆论的哗然。作者指出所谓的“指导价”不知是针对“挂牌价”还是针对“优惠价”，因此不会给老百姓带来一定的福利。同时提出了比较合理的建议，反映了老百姓的心声。
思考探究
（一）传统电影产业结构
传统的电影产业链主要由制作公司、发行公司、电影院线、院线（系列影院）等经营实体组成。其中制作公司是核心产品的生产制作者，主要的任务是融资、拍摄和后期制作；发行公司主要负责影片的营销推广策略制定、实施及与院线洽谈拷贝投放；电影院线是拥有众多分布各地的影院连锁机构，统一管理旗下的影院，负责与发行方沟通制定影院排片放映。以上这些产业实体构成完整的电影产业链，在这种产业结构下，各个产业机构相互之间是相对独立的关系，制片方负责产品生产，发行方负责销售，影院负责放映。特别是制片方的相对独立性最强，一般不会渗透到产业下游，与下游的发行和院线合作的方式基本都是明星站台助阵宣传、主创参加首映促销活动等，其内部资金链不会延伸到下游的宣传发行。
（二）新媒体环境下的电影产业结构
二、新媒体营销手段
新兴媒体之所以能撬动传统电影市场结构，根本的原因是互联网新媒体以信息方式建构了电影市场，其强大的内部互联的网络系统延伸到市场的每个环节，并实时获取各个环节的数据信息。通过整合这些信息而对市场进行有效监控，尤其是手机移动终端的普及，让个人用户更加便捷地接入网络世界，根本上打破了的社会交往的时空障碍，给电影市场拓展了营销空间。
（一）大数据营销对于“大数据”概念
（二）社交新媒体的巨大宣传潜力
（三）媒体整合营销缔造新的营销神话
三、网络在线、智能手机
（一）网络购票
（二）手机APP营销
四、结语
一则投资失手的新闻，让业界了解了陈天桥打造娱乐帝国的又一个落脚点。
5月4日，《IT时代周刊》获悉，原小红马快递创始人曹杰创办的票务在线再获VC青睐，融到第三轮风险投资。此消息已得到中国票务在线内部人士确认，但对方不愿意透露此次融资涉及的具体VC机构和融资金额。随后，外界有消息显示，此次融资金额过亿。此前，票务在线曾在2004年底获得联想投资的3000万元人民币。
因“理念不和”未能牵手
公开资料显示，中国票务在线是北京乃至中国最早的专业票务网站之一，在获得联想投资之后，现已成为华语世界娱乐体育票务网上交易量最大、技术服务体系最完善的电商网站之一。它们在2005年就做到了一个亿的营业额。
去年10月1日，在毅然让旗下“小红马”(小红马快递服务有限公司)退出中国快递市场后，曹杰开始专注于票务市场。2004年底，票务在线曾获得联想投资的3000万元人民币。而在此轮融资前，还有一轮规模不大的融资，但票务在线并未对外公布。另外，票务在线还两次拒绝过世界最大票务公司特马捷(TICKETMASTER)的收购请求。
纵横合力融资分析师耿扬在接受本刊记者采访时指出，从VC选择投资项目的一般规律来讲，VC看中的无非有以下三个方面，一是票务市场还不是很成熟，成长空间巨大；二是中国票务在线是这个行业的领头羊，是风险投资的最佳选择；三是该公司有一个好的领头人，其领导的优秀团队曾经创造过不错的业绩。
今年一季度末，业内即有消息传出票务在线再获融资，而投资方或为盛大。不过此事一直未获证实。4月底，票务在线首次证实完成第三轮风投，但当时没有透露更为详细的信息。
本刊记者从风投领域人士处获得的确切消息显示，票务在线上述融资来自海纳亚洲创投基金(SIG)，总额超过一亿元人民币。SIG中国官网的信息也证实了这一点：在其投资公司列表中已经出现票务在线，而这个变化至少发生在4月9日之后。
此外，本刊记者进一步获悉，参与到票务在线本轮融资竞争之中的，除了SIG之外，的确还有盛大和另一家投资机构。
截至发稿，盛大公司仍未对此给予正面回应。但有接近盛大的人士透露，盛大和票务在线的接触约在去年的12月，双方最终却因“理念不和”等原因未能牵手。同时，该人士预测不排除盛大继续参与下一轮融资的可能。
娱乐产业链重要一环
业界人士认为，从陈天桥投资票务在线一事上可以看出，盛大仍然在为完善娱乐产业链布局而不断努力。
2009年，陈天桥陡然加快了在互动娱乐产业的步伐：收购华友世纪、组建盛大音乐公司、分拆盛大游戏独立上市、与湖南卫视合资成立盛视影业、合并视频网站酷6网、与无锡市政府合作建设基于物联网技术的主题示范园区等。此次投资票务在线。又是陈天桥的一次新的商业思路。
―位前盛大人士认为，陈天桥的收购战略不是普通人能看得懂的，他收购―个东西一定是关联一系列他想关联的东西。他告诉《IT时代周刊》：“盛大娱乐，其中影视和音乐很重要，所以才有了华友世纪、盛视影业，而影视最重要的一点就是发行渠道，传统的发行渠道就是电影院放映厅。陈天桥是做网络出身，他觉得线上线下同时发行是影响力最大的，而酷6正好是线上发行的最好渠道。”
关于陈天桥此次为什么会试图涉足线下票务市场，他猜测说：“可能是为线下发行铺路。”
歌手李宇春于2009年12月26日演唱会的票务销售，中国票务在线创造了中国娱乐产业历史上奇迹般的最快票务销售纪录。该演出的新闻会还在进行时，演唱会门票已接近售罄。这场演出的门票销售全部采用在线选座、在线支付和电子票的模式，这标示着与国际同步的先进票务技术在国内真正得到成熟应用。
Abstract：Basedontheanalysisofthecurrentsituationandthetrendofmobilepayment，thisarticledemonstratesthenecessityandurgencyofdevelopingdailyusedpaymentfunction.Combinedwiththeexistingmatureinformationtechnology，thisarticleproposespaymentmodesappliedinmobilebanking，broadeningtheapplicationofmobilebankingthroughfunctioninnovationinordertoimprovethecompetitivenessofmobilebanking.
关键词：手机银行；二维码；通信技术；信息加密
Keywords：mobilebanking；two-dimensioncode；communicationtechnology；informationencryption
0引言
1手机银行电子钱包
手机银行将客户的身份信息与手机号码唯一绑定，进而与客户追加的账户关联，从而实现了以手机芯片作为安全介质的电子银行渠道。这是手机银行最大的业务亮点，也是一种高保障的安全策略。
1.4不足之处手机银行电子钱包支付时需要系统发送短信验证码，因此将可能发生短信延时的情况，尤其是近两年短信通客户的快速增长，短信发送量也随之增长，短信端口时常会发生堵塞，必将造成客户因短信验证码延时太长而取消交易。因此建议短信平台对验证码类的短信优先发送，并且升级短信平台硬件设备。
2二维码电子票证业务
二维码是同时在横向和纵向两个方向表达信息的条码符号。移动二维码是基于中国移动通信网络的电子化的凭证，将服务提供商的特定业务信息加密、编制成二维条码，根据手机终端型号进行适配封装后，通过移动数据通道发送到消费者手机终端并显示出来，然后在服务场所的受理终端上解析成原业务信息，实现特定业务信息的快速、准确、有效地传递，以达到对业务数据或客户资料的跨行业远程识别。这种形似迷宫的二维码，可以广泛应用于移动电子商务活动中，成为电子化的交易凭证。中国移动近两年大力推广二维码增值业务，在客户体验上进行了大胆的尝试，并在客户培育方面投入了大量的工作。
下面介绍一下检票业务流程：①比赛开始前，客户在场馆入口检票处打开手机彩信，工作人员在受理终端上读取彩信中的二维码信息；②受理终端将二维码信息解析成门票信息，由工作人员和检票系统核对确认，即完成消费。
二维码的应用有效地解决了人工配送票券的难题，将为手机银行办理电子票证业务开辟新的天地，业务前景十分广阔。同时二维码在银行代缴费业务中的应用，助推了移动运营商二维码业务的发展，促进了其增值业务的增长。而对于买家和商户，二维码作为两者业务上的信任依据，加快了业务流转，并为买家提供了极大的方便。
近年来，随着全球通迅技术的迅猛发展，手机性能日新月异，以手机为终端的新应用不断涌现。手机得到广泛应用的最大优势在于其能够实现数据和信号的无线传输，手机银行作为以无线通讯方式实现的电子渠道，在功能展现方面应充分挖掘无线传输的优势，突出产品特色。
综合本节前面设计的两种手机银行缴费支付模式，都是借助移动通迅技术（短信验证码和二维码），实现“银行+移动运营商+商户”的缴费支付模式，即银行专注于资金账务处理、移动运营商专注于通讯技术及通讯的安全保障，这也将是移动商务的主要模式。
参考文献：
[1]张润彤，朱晓敏.移动商务概论[M].北京：北京大学出版社，2012：23-25.
［关键词］
互联网;移动互联网;互联网文化产业;智慧旅游;产业融合
一、互联网文化产业:文化产业的新形态
在互联网和移动互联网日益成为人们生活方式的浪潮中，文化产业也经受冲击，或主动或被动融入互联网，处于从传统文化产业向互联网文化产业转型的过程之中。可以说，互联网文化产业就是文化产业发展的新形态。这主要从以下两个方面理解。
(一)互联网公司日渐成为文化产业的市场主体
(二)文化产业业态逐渐互联网化
二、智慧旅游:旅游产业发展的核心战略
(一)旅游服务的智能化
随着进入大众旅游时代，散客化自由行逐渐成为旅游的主流形态。这意味着必须提供海量的个性化旅游产品和旅游服务。建立全国统一在线旅游服务平台，以及景区门票、酒店预订系统，方便游客启程安排。通过交通预知系统反馈景区交通拥堵信息，并通过自动引导系统调节车流。停车场实时车位显示方便自驾游游客。通过景观虚拟展示技术、智能讲解系统、视频远程浏览系统为游客提供及时丰富的旅游形象。建立以旅游者需求为核心的信息数据库和资源共享平台，通过挖掘、分析游客消费数据，旅游产品提供商优化旅游产品结构，不断开发简单便捷的旅游产品。如根据游客健身习惯，可在游客下次住酒店时提前提供诸如健身器材或者瑜伽垫之类的个性化服务。
(二)旅游管理的智能化
智能管理涉及景区运营管理、企业预测管理、客户关系维护管理等方面。旅游管理部门和景区管理部门通过智能终端掌握景区即时运营数据，包括票务记录、客源统计、各时段人流、人力资源信息、商品供应信息等。通过分析游客数据，预测旅游企业的经营策略和经营方向，制定精准的经营计划。构建全国统一的旅游反馈平台与投诉平台，通过游客真实有效的旅游体验发现问题，维护游客合法权益，提供旅游企业服务质量。
(三)旅游营销的智能化
(四)旅游体验的智能化
三、互联网背景下文化旅游产业融合机制构建
(一)强化政府顶层设计
文化旅游产业牵涉行业众多，“不同行业的企业可能分属不同部门管辖，商委、经委、科委等都有各自管辖的企业，有各自的利益;在这种管理体制下的企业又受到经营范围的严格限制，从而使产业的融合发展变得难以协调”［8］，所以二者融合必然要求政府做好顶层设计，构建良好融合环境。首先，理顺管理体制。当前文化产业归属文化部门管辖，旅游产业归属国家及地方旅游局管辖。多头管理的体制机制成为阻碍产业有效融合的障碍之一。可以考虑通过设置权限较高的跨行业管理协调机构使原属于不同行业和不同地区的资源能够按照产业融合要求重组与整合。其次，加强规划引导。各地根据实际需要制定本地区文化旅游融合规划、年度计划和工作方案，统筹部署，有序推进。继续深化体制改革，转变政府职能，减少市场干预，建立由业内行家和学界专家组成的专家顾问团，使其在起草、编制、修订规划，项目评审以及重大问题决策起到核心作用。
(二)发挥市场决定作用
在产业发展和融合的过程中，政府这只看不见的手只是宏观调控和政策引导，起决定作用的是市场竞争。通过发挥市场竞争作用，激活市场主体的创新活力，完成文化旅游产业的融合。首先，培育市场主体。打造一批从事文化旅游产业的互联网公司，在大浪淘沙的市场竞争中做强做专，树立产业融合示范企业，提升产业融合的规模化水平。鼓励旅游企业、文化企业、互联网企业相互融通，为进一步跨界融合奠定基础。鼓励大众创业，扶持小微企业，实现产业集聚和人才汇聚。其次，尊重企业创新。通过完善IP(知识产权)保护，尊重企业的技术创新、业态创新、管理创新、模式创新、内容创新，营造公平、开放、合理的市场环境，发挥企业在产业融合中的主体作用，使创新成为互联网背景下文化旅游产业发展的驱动力。最后，创新投融资机制。通过专项资金补贴、贷款贴息、用地用电用水价格优惠等方式，政府加大中小跨界融合企业资金扶持力度。通过贷款、债券、担保等方式，企业利用银行等金融机构的杠杆作用融资。创新金融支持体系，通过风险投资、股权众筹等新型融资方式为企业融资提供风险屏障。
(三)整合信息资源
(四)注重人力资源
(五)建设融合载体
首先，融合的产品。如华侨城智慧旅游系统打造的集“智慧景区、文化景区、互动景区”三位一体的综合智慧旅游服务终端，通过景区APP系列定制化开发，提供导游、游览、信息推送、管理支持、虚拟景区、虚拟角色导游、主题文化游戏等一揽子功能服务，为景区和游客提供更便捷的游览、更贴心的服务、更丰富的文化互动体验。［9］其次，融合的服务。如基于对消费者数据的深入挖掘，掌握其消费信息特征，预测文化旅游企业经营策略，并优化产品结构。再如，运用互联网技术，博物馆、文化产业园施行门票预约制度、景区拥挤程度预测机制和旅游舒适度的评价机制。最后，新媒体营销。新媒体的基因是互联网，基于新媒体营销让文化旅游产业在互联网背景下深度融合。比如与百度等搜索引擎公司、携程等大型互联网旅游公司、猫眼电影等大型电影票分销平台合作，通过整合外部数据来进行数据挖掘，实现精准营销。
作者：田志馥于亚娟单位：内蒙古财经大学旅游学院
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［5］许晓青，迪．阿里巴巴数字娱乐进军上海荧屏［EB/OL］．新华网
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［7］海川．大数据助力智慧旅游［J］．新经济导刊，2015，(Z1):19．
关键词：高校后勤管理互联网+
一、“互联网+”与高校后勤管理
1.“互联网+”的概念
“互联网+”的概念是在2015年期间迅速兴起的，主要是指利用互联网这个工具在生产要素配置中的作用，将互联网的思维与各行各业相结合，从而到达增强各行业的生产力，提高行业生产效率，进一步提高产业的创造力。在这样的基础上，进一步形成以互联网为基础的经济发展新常态。其实，“互联网+”本所强调的是将互联网本身的数据化、共享化、要素化概念推广到各个行业中，并且进一步实现行业之间的广泛化联结。
2.高校后勤管理“互联网+”发展现状
二、“互联网+”与高校后勤现代化管理的融合途径
当前，随着互联网技术的发展以及移动网络技术的不断完善，移动网络以及网络化生活已经成为了很多人的生活选择。高校后勤管理如果想实现现代化，要不断的结合当前师生本身的沟通特点和思维模式，开拓新的服务项目。
1.要支持高校的“微后勤”、“微管理”发展
2.构建“微管理”平台
参考文献
[1]张学理，房亚明.治理现代化视角下大学生参与高校后勤管理的机制创新[J].社会工作与管理，2016（3）
分类信息强强合体
2013年10月，以58同城在美国上市为标志，58同城开始坐稳市场第一的交椅。“58同城因为上市所以比赶集网实力略强，但赶集网一直有独立上市梦，所以此前拒绝过58的约谈。最早这两家网站旗鼓相当，之后赶集网因为杨浩涌离婚事件等原因错过了最早一批上市的时机，比较遗憾。但赶集网一直是58同城的劲敌。”对分类信息市场有深入了解的电商观察人士刘韬说。
市场的变化让赶集网的上市梦遇挫。2014年分类信息领域受到O2O的洗礼，给传统分类信息网站带来机遇的同时也带来了来自类似BAT等产业、资本巨头的碾压。赶集网重新自我定位，淡化分类信息平台概念，垂直业务板块单独拎出来各个突破，比如推出二手车、家政、招聘等O2O服务。而58则发挥资本优势疯狂地在最近一年内展开收购，接连收购、入股了安居客、e代驾、土巴兔等垂直领域的领先公司，覆盖了房产、家装、汽车等各个领域。
58同城则在过去一年一直在摆脱分类信息网站的定位，希望在移动端以O2O站住脚跟，成为中国O2O第一概念股。2014年11月，58了一个新品牌“58到家”，主攻保洁、搬家、美甲。
随着竞争加剧，投资者们倾向于鼓励有竞争关系的公司通过合并来减少自己的退出成本，比如之前快的和滴滴的合并。有消息称，老虎基金对58同城和赶集网均有投入，并极力撮合二者合并，成为本次合并的重要助力。姚劲波也表示，对于此次合并，投资人比创始人更积极。
软银赛富投资基金合伙人羊东也表示，当初58同城、赶集做分类信息，做本地生活，一直有一个短板，即无法实现商业闭环，如今随着O2O时代到来，58同城、赶集沉入到交易环节，就可能实现整个服务流程整合。
而实现商业闭环，正是腾讯在58同城发展的重要节点屡屡增持的逻辑。
腾讯的投资逻辑
2014年6月，腾讯在58上市后，斥资7.36亿美元获得58同城19.9%的股份。
2014年9月，腾讯以1亿美元增持58同城，同时占股比例也提升至24%。
这一次，根据投资协议，腾讯将以52美元（每ADS）认购价值4亿美元的58同城新发股票。截至目前，腾讯占股比例为25.1%（占股比例为全部发行股票总数完全稀释后的数量）。投资金额将分别用于58同城与赶集网战略合作的现金部分以及增持58同城现有股权两个部分。现金扶持之外，腾讯还会在流量入口和社交人脉层面对58予以资源倾斜。
投资完成后，腾讯仍是58同城的第二大股东，姚劲波及管理团队仍为第一大股东。
[关键词]移动支付安全性前景
一、引言
目前的电子商务主要是通过互联网以有线的方式进行。客户在网上购物后，必须支付现金或者在指定的机器上进行支付，使用上诸多不便。
随着移动通信技术和支付技术的迅速发展，金融支付系统正在从有线走向无线，电子支付也逐步向移动支付过渡。
移动通信技术作为移动电子商务的载体，提供了更贴近用户需求的支付服务，并从安全性及监管上加以完善，逐步走向成熟。由于业务需求种类繁多，业务量巨大，使移动支付成为极具潜力的巨大产业。
二、移动支付业务概述
1.移动支付的定义
移动支付是指借助手机、PDA、笔记本电脑等移动通信终端和设备，通过无线方式所进行的银行转账、缴费和购物等商业交易活动。
2.移动支付业务分类
按照欧洲银行标准化协会在TR603（EuropeanCommitteeforBankingStandards，“BusinessandFuntionalRequirementsforMobilePayments”）的定义，可按照支付金额的大小和地理位置的远近，对移动支付业务进行分类。
(1)按支付金额划分
微支付:支付金额低于2欧元的情况下，一般划归为微支付类型。
小额支付:支付金额介于2欧元～25欧元之间，称为小额支付。
大额支付:支付金额在25欧元以上，则为大额支付。
(2)按地理位置划分
远程支付:远程支付可以不受地理位置的约束，以银行账户、手机话费或虚拟预存储账户作为支付账户，以短信、语音、WAP等方式提起业务请求。
本地支付:利用红外线、蓝牙、射频技术，使得手机和自动售货机、POS终端、汽车停放收费表等终端设备之间的本地化通讯成为可能，用手机完成面对面的交易。
(1)远程支付
①SMS技术
短信是移动通信里应用最广泛的服务。目前，短信作为移动支付的手段，可以实现诸如“手机钱包”、充值、缴费、买彩票、电影票及手机银行等功能。也是在我国比较成熟，采用较多的移动支付技术。
②WAP技术等
移动通信协议，如WAP、CDMA1X以及未来的3G等。
WAP2.0模式有利于实现电子商务所需的端到端安全性，可以提供TLS隧道。
3G，能够处理图像、话音、视频流等多种媒体形式，提供多种信息服务。其高速率、移动性和高安全性等特点，必然会给移动电子商务的应用带来巨大商机。
(2)JAVA/BREW技术
两者都是支持无线数据业务开发的技术，在手机中增加软件。
与无线JAVA相比，BREW是更底层的技术。BREW能够更多地调动底层的应用，它的应用效果和对手机终端的支持会更好，应用开发商可以更为方便地开发出表现每个终端特性的应用。
但是无线JAVA是开放的，而BREW则被高通所垄断。这一点恰恰在一定程度上制约了BREW的发展。
目前，联通与高通一起推BREW，而移动则看好JAVA。
(3)近距离非接触技术
目前用于移动支付业务的近距离通信技术有RFID、FeliCaIC等，RFID是一种无接触芯片技术。未来，蓝牙、802．11等也非常有可能应用在移动支付业务中。
在我国，NFC和SIMpass被视为目前国内非接触式移动支付领域最有可能的两大技术标准。二者都在手机中加入了基于RFID（射频识别）技术的芯片，用于与支付应用时的收单设备进行近距离的实时通讯，并同SIM卡进行连接，以实现把支付业务捆绑在持有手机的用户上。只是在具体的实现方式上有所区别。
近距离非接触支付技术的优点是：操作简单、支付行为完成耗时短。
缺点是:用户要使用移动支付业务必须更换手机，而现在具有此种功能的手机不仅种类少，而且价格昂贵。但可以预计，随着终端问题的解决，近距离非接触技术将成为未来移动支付业务的主流实现方式。
4.移动支付的特点
(1)具有随时随地的特点
(2)用户规模大
(3)有较好的身份认证基础
对传统的电子商务而言，用户的消费信用问题是影响其发展的一大“瓶颈”，而手机号码具有唯一性，手机SIM卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。对于移动商务而言，这就有了信用认证的基础。
三、我国移动支付市场现状
从全球来看，随着3G商用进程的日益推进，从日韩到欧洲，移动支付业务的发展步伐在不断加快，成为移动运营商十分看好的业务增长点。在我国，移动运营商也在积极推广移动支付业务。
1.移动支付业务开展情况
国内:据百纳年初的《中国移动支付业务发展分析报告》显示，2005年，国内移动支付用户数达到1560万，占移动通信用户总数的4%，产业规模达到3.4亿元。百纳预测，由于产业链的成熟、用户消费习惯的形成和基础设施的完备，到2008年，移动支付用户数将达到1.39亿，占移动通信用户总数的24%，产业规模达到32.8亿元。
国外:Juniper研究报告指出，2009年～2010年移动支付应用与服务有望被广泛接纳，全球移动支付总规模将达到10亿美元。目前，日韩欧美，移动支付业务都呈快速增长趋势。
2.移动支付的应用业务形式举例
(1)手机钱包
面向六大领域，包括购物、交通支付、票务、公司卡、身份识别、在线金融等。其中也包括买保险、充值卡、买彩票、炒股、缴水电费、订杂志等各种各样的功能
(2)手机银行
目前，各银行的手机银行产品纷纷上线，以满足用户随时随地的理财需求。从功能上说，银行的所有非现金类业务都可以通过手机银行完成，包括查询、缴费、转账、汇款、支付、结算、外汇交易等等。韩国SKT和各大银行还合作推出了NEMO电子货币服务。
(4)服务
“服务”则是指提供下载服务，移动认证业务服务等。
四、移动支付的风险及监管
1.面临的风险及问题
(1)信用体系风险
无论是网上银行，还是移动银行，都涉及到信用体系，而我国目前的个人征信体系还没有建立起来，信用体系风险是客观存在的。
(2)技术安全的风险
电子商务交易必须具有保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性等特性。
无线网络技术也面临着黑客的挑战和木马等网络病毒的威胁，而目前还没有有效抵制手机病毒的防护软件的手段，此外，还要考虑无线数据传输安全性、交易中途打断而没有重新认证的机制，以及无线终端容易丢失和被窃的问题。
(3)产业链成熟度问题
①移动支付产业链构成
移动支付业务产业链由设备制造商、银行、信用卡组织、移动运营商、移动支付服务提供商（或移动支付平台运营商）、商业机构、SIM卡供应商、手机供应商、用户等多个环节组成。
只有建立并不断完善产业链，各个环节准确定位、合理分工并进行资源的最优配置，移动支付业务才能获得健康发展，而产业链上的各环节才能在合作中实现共赢。
②移动支付业务的商业运作模式
目前，移动支付的商业模式主要有四种，即以运营商为主体的运营模式；以银行为主体的运营模式；以第三方支付服务提供商为主体的运营模式；银行与运营商合作的运营模式。
由于各国的实际情况不同，产业链主导者也不同，因此，存在着不同的商业运营模式。
从我国国情来看，以移动运营商为主体或是以银行为主体单独经营都存在很大的困难。移动运营商有用户资源，但信用度不如银行，银联可以平衡银行间以及银行和运营商之间的利益关系，但在业务创新和市场反应能力方面不够。
因此，目前最适合我国移动支付业务发展的商业模式是银行与移动运营商合作，第三方支付服务提供商协助支持的整合商业模式。采用合作的方式实现优势互补，构建良性循环的产业链，促进整个移动支付产业的发展。
（4)用户习惯及便利性问题
长久以来，绝大多数人已经习惯了使用货币或信用卡消费，对移动支付还比较陌生。另外，很重要的一点是人们对使用移动支付业务的安全性心存顾虑。实际上，随着通信技术的不断发展，移动支付的安全性可以得到保障，但人们仍然不放心将自己的身份信息、信用卡信息等保密信息通过移动网络传输。
此外，移动支付是否便利，也是影响因素之一。目前许多开通手机钱包业务的移动运营商多采用短信、WAP等远程控制的方式完成支付，过程繁琐，其便利性还不如传统的货币或信用卡。
（5)隐私问题
移动支付，也涉及到个人信息的管理，及如何保护客户隐私的问题。
2.金融监管与标准规范
移动支付是一项新兴的支付业务，到目前为止，国际上没有一家机构和组织能够提供一个为多方所接受的移动支付技术。
此外，电子商务和移动支付都是比较新的行业，法律法规相对比较少，虽然目前已经颁布了《电子签名法》、《电子银行业务管理办法》、《电子银行安全评估指引》等。但是这些条款还远远不够，面对电子支付的快速发展还需要更全面的法律条款来约束交易行为，还需要在责任、权利、义务、赔偿、罚款以及信用机制方面细化法律法规。
据悉中国人民银行即将对电子支付服务提供商实行“牌照制”，移动支付的市场秩序将得到规范和整顿。存活下来的第三方移动支付服务提供商将具有较强的资源整合能力以及资金和技术力量，将承担起协调移动运营商和银行之间关系、发展客户的重任。
五、我国移动支付市场分析及展望
支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势。对于中国的移动支付业务而言:庞大的移动用户和银行卡用户数量提供了诱人的用户基础，信用卡使用习惯的不足留给移动支付巨大的市场空间，发展前景勿庸置疑。
1.巨大的潜在客户群
截至2005年5月，我国手机用户达到4亿户，银行卡发行总量超过8亿张，预计到2008年中国的手机用户将达到5亿户。如此巨大的手机消费群体和银行卡持有者数量，为移动支付业务提供了良好的用户基础和发展空间。
2.利益驱动
对通信运营商来说，在话音业务市场趋于饱和的情况下，移动通信与金融业务的结合，无疑将成为发展移动增值业务的一个重要突破口。而对于银行来说，移动支付则可以有效降低经营成本。链条上的各方，在利益驱使下，会积极推动移动支付。
3.应用需求决定市场
移动支付应用业务领域的不断扩大，将加快移动支付的发展步伐。市场最终是由需求决定的。
4.克服问题和障碍
综上，移动支付是电子支付发展的必然趋势，随着技术、产业链和法律法规的日益完善，移动支付必将成为电子支付的主流。
参考文献:
[1]A.F.SalamL.Lyer:P.Palviaetal.Trustine-municationofTheACM,48(2),2005,73～77