新新《《消消费费者者权权益益保保护护法法》》详详解解
新《消费者权益保护法》详解
为加深对新《消费者权益保护法》热点问题的理解，以下是编给家整理的新《消费者权益保护
法》详解，仅供参考。
、修法背景
2013年1025，全国常委会第届第五次会议票通过《关于修改〈中华民共和国消
费者权益保护法〉的决定》(以下简称新《消法》)，2014年315起实施。此次修改内容涉及
，对络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护的热点问题作了明确规定。新《消
法》应对市场经济的发展，对于原来的法律条做了重修改，亮点突出，其中“实举证责任倒置”、
“消费者反悔权”、“明确个信息保护”、“消协可提公益诉讼”、“购平台责任”、“惩罚性赔偿”等制度均
成为了此次修法的亮点，如第条对消费者安全保障义务的规定，作为消费者进宾馆、商场等场所
会有所保障;第三条举证责任倒置的规定，6个内经营者承担商品或服务瑕疵的举证责任;第四
五条对近年来明星代健康产品导致的不良消费作出了规定等。
《消法》修订之后，对于纷繁复杂的消费者权益纠纷提供了明晰的法律依据，也为消费者维权提供
了强的法律后盾。
、曹平：消费者的特权，购七“后悔权”
“后悔权”是众化的通俗说法，并严谨的法律概念。“后悔权”的法律定义为：买卖合同成并
效后，买受(消费者)在合理期间内依据法定的程序和条件解除合同，退还货物并获得退款的权利。
1、国外关于“后悔权”的法
在美国，“后悔权”的出现最初为规范直销企业的销售为，可3天内退货。在欧盟，“后悔权”的相
关规定为远程购买，因不了解商品性能，价格超过40欧元的商品有14天试期;本《分期付款贩卖
法》规定：商家在经营场所以外提供产品或服务，消费者有权在8天内条件解除或撤销合同;英国《消
费信贷保护法》规定：除地或信贷抵押，所有消费者享有5天冷静期;远程购物为7天内可通知商家退
货;德国《分期付款买卖法》：消费者在缔约后星期内享有撤销合同的权利;瑞典《远距离合同法》规
定为：电视购物、邮购、购等，消费者享有14天后悔期。
2、中国关于“后悔权”的法：地性法规《上海市消费者权益保护条例》
第条第三款：经营者上门推销的商品，消费者可以在买受商品之起七内退回商品，不需
要说明理由，但商品的保质期短于七的除外。
第条第四款：商品不污不损的，退回商品时消费者不承担任何费。
第三条第三款：经营者提供的商品或者服务有下列情形之，消费者提出重作、退货、退款要
求的，经营者应当给予重作、退货、退款，但法律、法规另有规定或者合同另有约定的除外：
消费者收到商品之起七内要求退货的;
3、中国关于“后悔权”的法：《消费者权益保护法》
七内退货，且需说明理由，但下列商品除外：
()消费者定作的;
()鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适理由退
货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当收到退回商品之起七内返还消费者付的商品价
款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
4、“后悔权”制度的法理基础与的
消费者享有公平交易的权利。公平交易的主要体现在知情权和选择权。“后悔权”是消费者知情权、
选择权的延伸。要符合《合同法》第九四条“法定解除”的规定。《合同法》第五四条撤销权法取
代“后悔权”。
撤销权救济实质不公的契约，“后悔权”救济消费者的理性消费为。撤销权需通过民法院或仲
裁机构使，“后悔权”可由消费者直接向经营者主张。
“后悔权”制度能在定程度上矫正交易不公、有利于繁荣市场经济、可以促使经营者的营销为更