医院医疗直播焦点访谈丨夸大其词刻意误导……医美直播乱象丛生莫让带货变“带祸”

Hydra是目前非常流行的医美项目,通过将其注射到皮肤中来达到美容效果。记者了解到,由于“水光针”等注射式医美项目风险较高,国家对此类产品按照最严格的三类医疗器械进行管理,这意味着需要进行临床试验。经过评估,证明其安全性、有效性后,才能获得国家注册,即“器械Ⅲ资格”,方可用于注射。但记者发现,医美直播为了追求更大利润,会销售一些不具备任何机械资质的所谓水光针注射产品。

直播间里几位主播兜售的几款所谓的水光针。记者在国家药监局官网查询发现,注册信息明确显示这些是化妆品,根本没有获得“三械资质”。

中国整形美容协会政策研究室副主任于坤:“凡是需要破皮注射的水光针,都必须具备三级机械资质。这种非法销售行为,利用了美容行业的信息差距。”求美者和医疗机构非法牟利,如果不按照国家规定管理和使用,会给求美者的身心造成伤害。”

2023年10月,李女士从某网红医美直播间购买了一根没有任何资质的所谓水光针。按照主播的介绍,她前往线下医美机构进行注射。她的整张脸都开始……长痘痘。

除了医美直播中存在刻意误导外,记者发现直播间还存在线上承诺和线下促销行为。

比如,近两年,一款被称为“超声波大炮”的美容聚焦超声治疗仪,在医美市场上很受商家欢迎,成为了所谓的“抗衰老神器”在医美主播的口中,也是有保证顶住的。厂家推出了所谓的“四重验证”,包括:机构验证、机器验证、医生验证、治疗头验证。

于是,记者购买了该产品,但下线后发现,所谓的“四重真伪验证”往往无法兑现。

如果该机构无法验证真伪,则说明该机构不是仪器制造商认可的合作伙伴。在另一家机构,记者要求先验证机器真伪,但无法扫描。

如果机器无法验证,则意味着无法保证该机器的正品。既然机器无法验证,那么四重真伪验证中的“医生真伪”又如何呢?对此,主播信誓旦旦:“老师你去看看吧,老师就是我们三星大白。”

三星大白是指经过仪器制造商培训并认证的合格手术医生。据主播介绍,记者来到这家线下机构,见到了网上推荐的所谓手术医生。

根据主播的说法,记者要求核实他要给自己使用的治疗头的真实性。

见是无效二维码,工作人员赶紧取出另一个治疗头插入机器进行演示,但扫码结果依然无效。这时,记者发现,这些治疗头的盒子上居然写着“已用完”。

据厂家介绍,这种“用过的”无效治疗头是一种医疗消耗品,使用后就应该报废。记者在投诉平台上发现,有不少求美者有过类似的经历。

那么,既然违法违规,这些医美直播是如何上线的呢?记者首先咨询了某平台。

客服表示,医美如果涉及到医疗就不能直播。

既然平台表示不支持这种行为,那么每天这么多的医美直播是怎么做的呢?在记者的追问下,该平台向记者推荐了专门的客服热线,并为记者指出了进入平台的方式。

根据提示,记者在该商户后台管理平台上找到了客服提到的“美容美体”品类。

那么,专职客服为何向记者介绍属于日常生活美容的美容美体服务呢?

据服务商介绍,如果不符合资格,他们还可以帮助独立店更名,挂靠到所谓的连锁店,但仍留在店里。

记者从一些已成功入驻某平台开展直播卖货的医美机构获悉。他们都是按照平台提到的上述操作流程,先找服务商入驻,然后自己操作或者请服务商代为操作。

虽然直播平台说医美不能直播,但其实只要找到合适的服务商,直播医美并不难。调查中,记者甚至发现,某直播平台居然把这种直播当成了“美好人间生活”。“医美”大旗被宣传为“经典案例”、“标杆直播”。

这些违法违规的医美直播,任何人都可以通过搜索轻易看到,因此被业内称为公域直播。此外,还有更隐蔽的“私域”医美直播。对于商品,您需要通过共享链接进群并在服务商的小程序中观看。

如果说“公域”的医美直播还有些隐秘,那么在这些“私域”就没有什么禁忌了。

私域服务商:“我们做私域直播已经十年了,从来没有出现过任何问题。”

这一说法也得到了另一家私域服务商记者的证实。

私域服务商:“我们从2016年就开始做医美,公域国家对医美管控比较严格,但私域直播没有风险,只要不违法黄赌毒,没事的。”

首都经济贸易大学法学院副院长陶英副教授:“针对医美直播带来的诸多乱象,不仅需要国家强力监管政策的有效落实,还需要要求网络服务商切实履行审查和监管义务,不能知法犯法,同时医美行业也需要主动以良币驱逐劣币。行业的自我净化。”

夸张、刻意误导,医美直播间还存在不少问题。主播们显然也深知这一点,所以说话时都遮遮掩掩。平台和服务商显然也知道这是踩在法律红线上,所以他们进行各种变相操作。对于医美直播乱象,监管有待加强,对平台、机构、主播的违法行为不能放任。消费者也应保持警惕,记住医学美容是一项医疗活动。一定要选择资质齐全、信誉好的医疗美容机构,多方比较,理性尝试。

编辑丨雷晓歌

摄像|孙利民、卢少波

策划丨牛彦民

编辑丨郑宇、苗家良

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