新客千元大礼包，首租立减400芝麻信用押金双免

离线中文地图，出国旅游必备

全国300+城市可租，芝麻信用免押金租车

租租车旗下智能租车管理系统

租租车平台用户服务协议

本协议签订地：广州市天河区

提示条款

欢迎您与租租车的运营主体广州力挚网络科技有限公司共同签署本《租租车平台用户服务协议》（下称“本协议”），并使用租租车平台服务！

【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与租租车达成一致。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序或停止一切使用。

一、名词解释

除您与租租车另有约定外，本协议及其补充协议当中的下列名词均采用如下解释：

3.租租车平台补充协议：指租租车根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序并以您最终预留的联系方式通知您。

如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系租租车反馈意见。如反馈意见得以采纳，租租车将酌情调整变更事项。

如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用租租车平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用租租车平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。

4.订单：指由本平台生成的记录您通过本平台所购买的商品/服务的名称、品牌、价款等交易信息的文件。这份文件将被用作所有可能发生的与您购买有关的询问、请求和争议的参考。

6.租租车平台规则：本平台在平台内已经发布及后续发布的各类规则、实施细则、解读、产品流程说明、公告等。

7.租车合同：指您在租租车平台成功预订租车后，与实际提供车辆的租车公司签订的合同。您理解租租车是提供国际/国内自驾租车及旅游产品的预订服务的平台，并不实际运营车辆租赁；您同时应当遵守《租车合同》中的所有条款。

二、账户注册与使用规则

1.您确认，在您开始注册程序使用租租车平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。此外，您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用租租车平台服务。

6.由于用户账户关联用户信用信息，仅当有法律明文规定、司法裁定或经租租车同意，并符合租租车平台规则规定的用户账户转让流程的情况下，您可进行账户的转让。您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移。除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则租租车平台有权追究您的违约责任，且由此产生的一切责任均由您承担。

8.为了防止您及其他用户的账号及其项下的个人信息泄露或者被他人窃取，租租车可能会随时采取计算机病毒查杀技术、计算机加密技术等措施进行保护。对此，您完全同意并接受，但这并不能免除您对会员卡号及其项下的个人信息所负有的妥善保管义务。

12.您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及租租车造成的全部损失与不利后果，租租车对此不承担责任。

三、商品/服务和订单

2.本平台上显示的价格原则上均以人民币为计价单位，具体价格计价币种以具体商品/服务描述页面标注为准，若您的订单有部分金额需直接支付给供应商，本平台上的价格仅为预估价格，您实际支付的款项可能受汇率波动，具体价格以您现场支付的为准。

3.租租车及供应商保留根据市场价格波动随时修改上线商品或服务价格的权利而无须事先通知您。在由于供应商提供错误价格信息、系统漏洞、排版错误等非租租车真实意思表示下以不正确或明显低于市场价的价格列出来的商品，即便订单已经二次确认，租租车及供应商有拒绝或取消任何以不正确或明显低于市场价的价格列出来的商品下订单的权利。

4.租租车保留对单个商品或服务的区域出售数量、规则进行限制的权利，有权对单个订单的商品或服务购买数量及同一IP地址对同类商品/服务购买数量、规格进行限制。

5.由于市场变化、供应商因素、商品的特殊性以及各种合理商业努力难以控制因素的影响，无法避免的会出现您提交的订单中的商品/服务出现缺货、价格标示错误等情况。在您提交线上订单后，租租车会与您二次确认订单内容。您理解并同意，一般情况下在二次确认后，该订单方才生效。若租租车客服未与您进行二次确认，则该订单不发生法律效力；特殊情况下，即使二次确认，租租车也可能基于不可预见的缺货或价格标识等意外情况而取消订单，并主动联系您沟通订单缺货、价格标错等问题。若您与租租车在二次确认后又修改原提交订单的内容，则按照二次确认后修改的订单履行各自的权利和义务。

6.配送服务：您所订购的商品/服务如涉及物流配送，有两种配送方式：（1）由租租车选择具有物流配送资质的公司为您提供配送服务；（2）由供应商选择具有提供配送资质的公司为您提供服务。基于配送合作、配送秩序的考虑，原则上租租车及供应商无法按照您的指定由某个物流服务商进行配送，除非页面有明确说明。

7.商品收取

7.2对于实物商品，在您收到订购商品时，您书面签收则证明您收到了完好状态的商品。如果包装出现破损，请拒收。

7.4如果您收到的商品与送货单中的商品列表不符，您可以按照本平台对外公布且正在实施的退货政策及退货程序，将相应的商品退回租租车或供应商。

8.退回订单

8.1基于商品或服务的特殊性，尤其是国外租车或其他国外执行的服务，由于海外法律法规及交易惯例等因素，可能不适用七天无理由退货政策，具体退换货政策请以平台页面展示的规则为准。

8.2对于适用七天无理由退货的商品，您如果需要退货的，请在收到商品之日起7天内，按照不影响商品正常使用及再次销售的原则，将您需要退货的商品及其包装、赠品、送货单、税务发票（如有）等送货时一并交付给您的物品和资料，全部完好无损地退回租租车或供应商。否则，租租车或供应商有权不予退货。除有相反的证据外，退货的日期以租租车或供应商收到的包裹上显示的寄出邮戳所显示的日期为准。对于某些商品或服务，如在商品或服务详情页面及有关退货、退订单政策中已提示该类商品或服务不予以退货的，您的下达订单行为将被视为您已同意接受租租车或供应商对此类商品或服务不予退货或退订单的安排。

8.3租租车或供应商有权拒绝不符合租租车对外公布实施的退货或退订单政策所规定的条件的所有退货或退订单。仅当租租车或供应商确认以上规定的这些条款得到了适时的遵从后，才会启动返还货款或订单金额的程序。

8.4如果您的退货或退订单与上述退货或退订单规定不符，您将无法得到任何退款。不过，您仍有资格自行支付费用（包括运费）以便接收已经退回到租租车或供应商的商品。如果您不想接收已经退回到租租车或供应商的商品，租租车或供应商有权保有这些商品并保留已经收到的金额。

1.个人信息的保护

租租车非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用租租车提供的服务时，您同意租租车按照在租租车平台上公布的《隐私政策》收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。租租车希望通过《隐私政策》向您清楚地介绍租租车对您个人信息的处理方式，因此租租车建议您完整地阅读《隐私政策》，以帮助您更好地保护您的隐私权。

2.您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：

2.1违反国家法律法规禁止性规定的；

2.2政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

2.3欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；

2.4侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；

2.5侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；

四、知识产权保护

3.您不得进行任何侵犯本平台或其他用户合法权益的行为，租租车平台保留追究您法律责任的权利。这些将被追究法律责任的行为包括但不限于：

3.1修改、复制和/或发行本平台；

3.2进行编译、反编译、反向工程或者以其他方式破解本平台的行为；

3.3使用本平台外挂和/或利用本平台当中的BUG来获得不正当的利益；

3.4利用劫持域名服务器等技术非法侵入、破坏本平台的服务器软件系统，非法挤占本平台的服务器空间，或者实施其他的使之超负荷运行的行为；

3.5修改、增加、删除、窃取、截留、替换本平台的客户端和/或服务器软件系统中的数据；

3.6假冒租租车或签约商家在本平台当中发布任何诈骗或虚假信息；

3.7在本平台当中内置插件程序或者其他的第三方程序；

3.8利用本平台故意传播恶意程序或计算机病毒；

3.9利用爬虫程序或其他类似技术对租租车上的数据、信息、用户信息进行爬取及引用。

五、协议的终止

终止的情形

1.【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议：

1.1在满足租租车网公示的账户注销条件时您向租租车申请注销您的账户的；

1.2变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；

1.3您明示不愿继续使用租租车平台服务，且符合租租车网终止条件的。

2.【租租车发起的终止】出现以下情况时，租租车可以向您最后预留的联系方式通知您终止本协议：

2.1您违反本协议约定，租租车依据违约条款终止本协议的；

2.2您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，租租车依据租租车平台规则对您的账户予以查封的；

2.4您的账户被租租车依据协议回收的；

2.5其它应当终止服务的情况。

六、法律适用、管辖与其他

2.【管辖】您因使用租租车平台服务所产生及与租租车平台服务有关的争议，由租租车与您协商解决。协商不成时，您同意凡因使用租租车引起的或与使用租租车有关的任何争议，均提请阳江仲裁委员会按照阳江仲裁委员会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

3.【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

七、通知与送达

八、其他约定

1.租租车保留随时地、不需要任何理由地、单方面地修订本协议的权利。本协议一经修订即完全替代修订前的协议版本，并通过适当的方式向所有用户公开征求意见，您可以通过平台指定的方式向租租车反馈意见。如果您不同意修订后协议版本，请您立即停止使用本平台，否则即视同您同意并完全接受修订后的协议版本。

2.由于互联网高速发展，您与租租车签署的本协议列明的条款并不能完整覆盖您与租租车所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，租租车平台的《隐私政策》、租租车平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用租租车平台服务，视为您同意上述补充协议。

3.本协议及其补充协议签订地为广东省广州市天河区，均受中华人民共和国法律、法规管辖。

注：本《租租车平台用户服务协议》版本更新日期为2020年5月22日，于2020年5月29日正式生效。