用有赞做好客户经营，深入分析用户消费习惯，了解客户，更懂客户，把顾客变成终身客户
今年五月底，李佳琦在社交平台宣布以其宠物狗命名的线上店铺开业。
据官方发布的数据显示，新店开业首日，单日爆发系数4895%创行业新高，总带货成交额高达3000多万。
一只狗为何能带货千万？人们纷纷感叹道「人不如狗」。而这背后，却藏着一个价值超过5000亿的宠物市场。
宠物网红+私域运营
扶摇而上的带货新势力
Never的成功并非偶尔，其实早在前年，李佳琪就尝试为其「造势」，其中#李佳琦什么时候卖狗啊#曾登上热搜，并获得6.1亿的阅读量。
▲图片来自微博
积攒了足够的人气之后，Never实现了流量转化。例如，去年完美日记推出的小狗眼影盘，李佳琦在直播间首发时，0点一开抢，小狗盘16万库存瞬间清空，最终销售额超千万元。
▲图片来自抖音
此外，在疫情的催化下，许多宠物品牌开始向私域拓展。
▲图片来自有赞
值得一提的是，也有不少商家开始尝试全渠道运营的模式。比如，专注宠物内容的「汪汪吧」，把零售服务从微商城升级为有赞零售，在开展店庆福利活动的第一天，业绩翻10倍多，首月销售额达到15多万！
养宠人数持续增长
「它」经济或大有可为
▲图片来自网络
当下，围绕着宠物经济的业态也愈加丰富，各种商品与服务基本涵盖了「毛孩子」们的衣食住行、生老病死。
据网络公开资料显示，2020年，全国城镇犬猫数量突破1亿只，预计今年，宠物消费市场规模将扩张至3488亿元。
而面对这一蓝海市场，不少商家开始布局和探索，找出一条适合自身的发展路径。
1.宠物智能设备发展迅速
随着「Z世代」消费潜力的进一步释放，以及科技养宠理念的不断普及，宠物智能用品将迎来持续消费增长。一项调查显示，有87.6%的受访宠物主人表示对宠物智能设备感兴趣。
459元的宠物投食器、528元的狗语翻译机、939元的宠物马桶、1899元的宠物烘干箱、2499元的宠物跑步机……为爱宠氪金，铲屎官们乐此不疲。
2.国内宠物市场的“撸财”良机
近年来出现的「渴望」、「Go！」等国外知名品牌猫粮翻车事件，使不少「大牌」陷入信任危机，所谓的「大牌崇拜」效应日益减弱。
一方面，对进口粮的担忧使得消费者将目光转向了国内市场，国内各大品牌抓住这个机会；
另一方面，消费者们或开始试着自己给宠物制作生骨肉营养餐，或选择订购宠物定制粮。这给了许多商家新的创业机遇。
3.技术加持，刮起“云”养宠之风
值得一提的是，「云养宠」的直播内容也在兴起。
在短视频平台中，看客不需要负担宠物的日常起居，就能获得宠物们的有趣动态。
对于很多网友而言，互联网“云”吸宠也成风尚，而这背后，也展现了宠物经济变现的另一条路径。
此外，「云养宠」的心理也延伸在电视银幕上。
比如：《萌主来了》《出发吧，铲屎官！》《我的萌宠大人》，《奇兵神犬》等综艺节目的播出，都得到了不错的收视成绩。
▲图片来自bilibili
比如，在2019年热播的综艺《宠物医院》，RedDog红狗凭借这一轮IP合作，提升了消费者对红狗的品牌认知，也精准的打入年轻消费族群。
4.宠物经济的终点站：建立健全的宠物善后服务
对于很多养宠家庭而言，「毛孩子」的离去，情感的诉求使得宠物火化殡葬业务逐渐延展——更考究的礼仪、宠物火化陵园、个性化纪念商品设计等。
宠物殡葬是宠物细分赛道的重要一支，也是宠物经济的终点站。近年，专业的宠物殡葬机构正在北京、上海、成都、杭州等一线及新一线城市出现。
▲图片来自宠慕官网
数据显示，超过53.9%的宠物主人愿意为宠物购买殡葬服务，价格也是几千到上万不等。
但目前，我国还存在营业执照存争议，部门监管仍不明确等问题。这个新兴市场是否适合入局，还需检验。
小结
心理咨询师赵丽嘉说：「每个人都有很强的情感需要，当自身环境不能满足情感需求时，宠物就是很好的情感填补物。」
宠物主易于把宠物「人格化」，将其视为家中的一份子，使得宠物经济具有了「情感经济」的特点，粘性较强，消费属性更近似于必需品，易增难减。
目前，我国宠物经济正处于快速发展期，而我国宠物市场的渗透率不到10%，彰显出巨大的增长空间。未来我国宠物经济潜力可期，市场普遍预计这将是「超乎想象的千亿级市场」。
面对这一片消费蓝海，商家们该如何准确发力、快速定位、抢占市场？
课代表总结如下：
1.精准把握目标人群，注重流量转化，提高品牌在「Z世代」消费群体的渗透率；
2.围绕品牌文化、IP打造、跨界联名、公域营销、私域运营、增进体验等方面进行发力；
3.「产品是第一战略」，基于高需求度+高传播性+高转化率，找准定位，打造爆品。
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