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亲爱的顾客：
欢迎您走进邦洁洗衣店！
洗衣服务是根据衣物的特点，通过去渍、洗涤、熨烫、染色、织补、修整等方式，对生活衣物、家居用品、皮革制品等进行护理的服务过程。随着生活水平的提高和您所着服装的不断变换，面料与设计款式不断更新，相信您对于衣物的养护需求也在增加。洗衣行业为了适应这种需求，洗涤技术和服务模式也在不断进步，推陈出新。
“为了增进您对洗衣行业的了解，规范洗衣店的经营行为，增加洗衣服务的透明度，我们编制了《走近洗衣店——致尊敬的顾客》。之前两版发行后，获得了商家和消费者的一致好评，作为面向大众宣传洗染业知识的重要渠道，我们将第三版赠送给您，并决心将《走近洗衣店》做成洗染委长期发行的传统普及性读物，惠及更多的从业者和对洗染业不甚了解的民众们。
希望这本小册子，能够帮助您更多的了解洗衣店的洗涤服务和衣物清洗保养知识，为您和洗衣服务人员架起一座沟通的桥梁。”
中国商业联合会洗染专业委员会
2015年1月4日
今天邦洁国际与您一起开启这本洗衣手册，带您了解洗衣背后的知识！
干洗和水洗哪个更高档？
提起干洗，有些顾客总觉得“干洗比水洗高档”，总是希望自己的衣服送到洗衣店选择干洗。这样的想法是否正确呢？首先，干洗或水洗，只是洗涤方法的差别，不存在谁更高档的问题。客人送到洗衣店的衣物要根据其污渍成分、面料种类、衣物的配饰和制作工艺来确定其适合的洗涤方法。生活中的衣物污渍分为水溶性污渍和油脂性污渍，这两种污渍分别于水洗洗涤和干洗洗涤过程中被溶解。目前的洗衣店都是既经营干洗业务，又经营水洗业务的，不存在只做干洗不做水洗的洗衣店。在欧美及一些发达国家，水洗的衣物占洗衣总量的60%以上，因为水洗并加之各种人工手洗手段是适用于去除大部分衣物污渍的。
从专业角度分析，水洗和干洗只是技术要求的问题，而非成本的问题。从现今的成本测算来看，水洗更需投入大量的人力，其与干洗成本不相上下（当然，不具备干洗能力的不规范洗衣店就另当别论了）。专业的洗衣店会为您选择更适合衣物、最洁净和安全的洗衣方式。
什么是水洗？
水洗是以水作为介质，通过使用水溶性洗涤剂，施加一定的机械力以及温度的作用，使污垢从衣物上脱离的洗涤方式。
水洗的优缺点？
水洗对于水溶性污渍的去除要比干洗效果好。对于贴身衣物、衬衫、被罩等，通过水洗能有效的去除残留的人体分泌物。大部分棉织布料、牛仔裤、羽绒服及复合面料，水洗后更加透亮；对于汗渍、牛奶渍、血渍、饮料等污渍，水洗不但可以洗掉上述污渍，而且洗净度更高，尤其对浅色或白色的贴身衣物，洗后效果更佳。一般水洗不适宜洗涤真皮、羊毛、真丝等材质的衣物，这类衣物水洗后可能会导致缩水变形等问题。很多衣物水洗效果很好，但程序吋间较长，烘干过程费吋耗电，衣物熨烫起来难度也较大。
什么是干洗？
干洗是使用全封闭洗涤设备，以有机化学溶剂（四氯乙烯、碳氢溶剂等）对衣物逬行洗涤，去除油污等污渍的一种干进干出的洗涤方式。由于有机化学溶剂中基本不含水，所以称之为干洗，这只是相对水洗而言。
全封闭干洗机会对每次洗涤后的溶剂逬行蒸馏，以保证每次洗衣用的都是纯净的溶剂。
干洗的优缺点？
干洗的优点是对于去除衣物上油脂性污染效果显著，且相较于水洗不缩水、保型性好，同时可以杀菌、防虫蛀。虽然干洗机的资金投入较大，但是它洗涤速度快、效率高，而且干洗衣物相对来说简单快捷，比较容易熨烫。适合干洗的衣物主要包括西装、礼服、丝质面料、毛呢、羊绒、裘皮等。其实，干洗溶剂也有缺点。干洗溶剂会对部分衣物面料、装饰物等造成伤害，如：有些人造革面料经过干洗后会导致整体脆化变硬、带涂层的面料干洗后会发硬、涂层会溶解脱落；加有松紧带等弹性物的衣物干洗后会丧失弹性；有些饰物可能溶化等。并且，干洗对非油脂性及水溶性污渍、牛奶溃、水果溃等污渍不但无法去除，反而容易使污渍更加顽固，所以，并不是所有的衣物都适合干洗。
干洗溶剂都有哪几种？
四氯乙烯和碳氢溶剂是现在洗衣店的常用干洗溶剂。
碳氢溶剂是一种比较新型的干洗溶剂，采用适当助剂，洗净度与四氯乙烯相差无几，但对部分面料比四氯乙烯更安全。
干洗溶剂会对皮肤造成影响吗？
干洗溶剂采用全封闭干洗机对衣物进行洗涤，预洗、主洗、烘干都是在全封闭的情况下完成的。规范的干洗过程中，要经过蒸馏、烘干等多个程序，衣物送入干洗机时，它是干的，从干洗机内取出来以后，也是干燥的，洗后的衣物上是不会有干洗溶剂残留的。干燥、洁净的服装不会对皮肤产生影响。
如何判断衣物的洗涤方式？
1.洗涤标识提示：参考洗涤标识上的干、水洗说明，确定衣物的洗涤方式。当然，也要防止个别不规范的服装厂商错误洗涤标识的误导。
2.服装面料种类：一般情况下，纯羊毛、真丝、部分纯麻面料服装和皮革制品需要逬行干洗。棉纤维、合成纤维、带涂层面料和人造革服装，更适合于水洗。
3.服装款式：西服、旗袍、礼服、真丝衬衫、羊毛衬衫，羊毛、羊绒大衣、裘皮大衣、皮夹克等款式服裝适合干洗，有特殊裁剪或设计的服装，为了防止改变其设计风格，也尽量采用干洗。棉服、羽绒服、衬衫、休闲服、户外服装、家居用品适合于水洗。带有装饰物的面料大多也适合于水洗，能更有效的减少装饰物的磨损并防止干洗剂溶解装饰物。
4.污渍类别：污渍多为水溶性和油溶性污渍，还包含部分不溶性和共溶性污渍。日常的污渍多为浮尘沉积物，用水洗去除效果最好。油溶性污渍则适合于干洗。大面积油溶性污溃或不溶性、共溶性污渍，要查看采用干洗、水洗双洗涤的方式是否能够去除。
去洗衣店应注意些什么？
1.衣物沾染污渍，请尽快送洗。陈旧的污渍很难去除。
2.衣物送洗前，应将□袋里的东西拿出来。
3.送洗衣物时，请与洗衣店营业人员沟通，讲清衣物破损、污垢、饰物等情况，以便达到最佳洗涤效果。
4.很多衣物上有些装饰物，一部分会被干洗剂破坏。所以在送洗前，应将可以拆下的饰物尽量拆下。
5.套装衣物应尽量将上下衣同吋送洗，避免产生新旧差异。
洗衣店会完全按服装标识进行洗涤吗？
决定衣物洗涤方式的，主要是衣物本身的状况，而不仅仅是洗涤标识。只简单地按照洗涤标识洗衣，几乎每家洗衣店都曾出现过意想不到的事故，因为有些衣物的清洗标识并不准确。一般来讲，专业的洗衣店会根据衣物的材质、装饰物以及污渍的成分等因素综合判断洗涤方式。目前没有哪种洗涤方式可以适合所有衣物。没有最好的洗涤方式，也没有最高档的洗涤方式，只有最适合的洗涤方式。
为什么洗衣店也会有人工洗涤呢？
送到洗衣店的衣物，技术人员要根据衣物的面料和饰物特性采用最安全、洁净的洗涤方式洗涤。人工洗涤虽然很辛苦，但有些衣物还需人工操作。专业人工洗涤的手法很多，包括揉、搓、拎等等。
此外洗衣店在衣物洗涤过程中有大量的工序也需人工操作；如，特殊污渍的去除、一些配饰的拆装、熨烫等。
洗衣店与家庭洗衣究竟有什么不同？
洗衣店是专业的洗衣服务机构，且一些老技师洗衣经验更丰富，能够根据被洗衣物的面料、结构、色牢度、装饰物等特性，采用不同的洗淥方式，配以专业设备和各种原料、辅料、助剂等等进行去渍、清洗，最后甩干、熨烫。
人像熨烫机、吸鼓风烫台等设备进行专业整烫，以确保达到衣物的最佳洗涤效果。所以，洗衣店的洗衣工艺与家庭洗衣是有很大差别的。一般来讲家庭洗衣主要是洗涤内衣、内裤、一些单衣、运动休闲服装以及床上用品家居用品等等。而当这类衣物上沾染了特殊污垢时，家庭洗衣也就显得力不从心了。那些职业服装、高档服饰、皮革或裘皮服装在家里是无法洗涤的，当然只能由洗衣店来完成洗涤熨烫的处理。同时，专业的洗衣店帮您摆脱了许多繁重的家务劳动，提高了您的生活品质。
洗衣的基本工作流程是什么？
收衣：洗衣店营业员与顾客交流，检验衣物、填写洗衣票单，确认洗涤方法和收费。遇到不易洗涤的特殊装饰物，提前取下来交给顾客保管。
洗前分类：对衣物进行干、水洗分类。遇到衣物所需的洗涤方法与票单记录不一致的，及时与顾客沟通协商，统一意见后再洗涤。
预处理：有特殊污渍的衣物和穿着较脏的衣物，提前使用去渍剂、洗涤助剂、去渍专业设备对衣物进行处理。较脏部位需经过预处理后再进入主洗流程。
主洗：预处理结束后，干洗衣物投入干洗机使用四氯乙烯或石油溶剂进行洗涤、烘干；水洗衣物可机洗的放入水洗机使用水和洗涤剂进行洗涤；不可机洗或需单独洗涤的由技师进行手工水洗，这也是技术要求最高的洗涤方式。
熨烫：熨烫技师使用人像熨烫机、烫台等专用设备对衣物逬行整型处理。
质检：检验衣物的洁净度、平整度等指标，不合格的重新逬行处理。
包装：根据顾客要求，对衣物逬行包装、罩袋后妥善存放。
取衣：洗衣店营业员收回取衣票单，请顾客检査确认衣物洗涤质量后，取走衣物。
当衣服从洗衣店取回后，应做到：
2.包装衣架大多是一次性的，因此在衣服取回家后，应尽快更换好一些的衣架。
免烫衣物能熨烫吗？
羽绒服应该怎么洗涤？
绝大部分羽绒服是适于水洗的，一是因为羽绒中所含的主要成分是蛋白质、脂肪，在干洗过程中，容易受干洗溶剂脱脂性能的影响，发生脱脂变脆现象，影响它的保暖性能。二是因为羽绒服穿着周期较长，沾染的多为浮尘沉积物一一水溶性污渍，因此更适于水洗。三是大部分羽绒服是有表面涂层的，如果干洗可能会伤及涂层，导致无法穿着。
也有少量特别工艺材料制作的羽绒服（防寒服），是需要干洗，具体洗涤方式要听取专业人士的建议。
羽绒服家庭水洗与洗衣店水洗的差别在于，洗衣店配备专业的洗涤设备、专业的洗衣技师及一套完整的操作流程，使面料洗净度更高，羽绒篷松柔软，并且去除某些特殊污渍，便于穿着。
衣物沾染污渍后该怎么办？
当衣物上的普通污渍沉积到纤维内部或沾染了特殊污渍，就应送到洗衣店逬行去渍清理，而不要私自处理。非专业的处理方式，可能会造成污渍扩散和继续深入，增加处理难度，甚至发生去除不掉的情况。
污渍沾染吋间过长，或污渍附着严重吋，继续去渍可能会损坏面料吋，洗衣店人员就会停止去渍。也就是说：不是所有污渍都能完全去除。
各种纤维织物的家庭洗涤重要提示
【棉麻织物】
棉麻织物比较适合水洗，尤其是夏季穿的棉麻服装主要是一些汗渍，只有水洗才能清洗干净，同时因其色牢度及耐晒牢度较差，请使用弱碱性的肥皂和洗涤剂进行常温洗涤。
水质较硬的地区不要使用肥皂洗涤深色的棉麻衣物，防止出现肥皂斑。
【丝绸衣物】
白色丝绸最大的缺点就是容易发黄，因此，不要让白色的丝绸衣物浸透汗水，更不要暴晒。讲究的丝绸衣物请送洗衣店洗涤熨烫。
家庭洗涤丝绸服装时要使用中性洗涤剂，手法一定要轻柔，不可使用洗衣机。在任何情况下丝绸服装都不能浸泡，洗后最好在清水漂洗时加入一些白醋。
【毛织物】
毛织物容易缩水和毡缩，切忌使用洗衣机洗涤。如果自己会洗，一定要使用温水或冷水，并使用柔和的中性洗涤剂。手工洗涤，不可以使劲搓。
【人造丝、粘胶纤维、铜胺纤维（包括莫代尔、天丝、丽赛等）】
这类材质下水后会比较硬，且容易缩水，下水后的面料强度也会下降。需要使用较低温度、中性洗涤剂和手工轻柔洗涤。
【尼龙】
尼龙的洗涤方法简单，建议采用常规洗涤剂、温水洗涤即可。尼龙不耐高温，熨烫吋不要超过120°C。
皮草如何护养？
【皮革衣物】
注意事项：(1)不可穿得过脏，沾染了污垢及时清洗，否则污垢会渗透到内部不易清洗
1.换季时，要把皮衣清洗干净然后收藏保管。
2.穿着过程中尽可能减少摩擦与剐蹭，防止衣物的表面损伤。
3.被雨雪淋湿后，可使用干净布把水分擦干，然后在通风处晾干。
4.绝对不可暴晒或烘烤。
【裘皮衣物】
1.裘皮比皮革更脆弱，不可抻、拉、别、蹭。
2.雨天穿着不能淋着雨，万一淋着雨，要立即将裘皮上面的雨水甩掉、揩干。
3.穿着裘皮时，忌直接喷香水，防止香水与裘皮起化学反应影响颜色。
4.裘皮比皮革衣物更容易发生虫蛀，若有严重的脱毛现象，需注意是否已被虫蛀，保存时一定要预防虫蛀。
5.裘皮不穿时要用衣架挂起来，将裘皮翻过来在阴凉通风处挂晒，忌在阳光下暴晒和叠压存放。
6.平吋收藏吋不要放在塑料袋内，要放在透气的布袋或干燥的衣柜内。
衣物收纳全年计划
【春季】
此时，艳丽的春装上身了，羽绒服、棉服、各类毛呢服装及皮衣的收纳工作开始了。
特别提示：
1.衣物一定要清洗后再收藏，特别是毛料服装，千万别因为穿着次数少，表面不脏就不清洗，要知道隨着气温的升高，细菌也开始大量繁殖，不清洗干净就收藏容易出现虫蛀。
2.羽绒制品，棉制品应充分干燥后收藏。
3.皮衣收藏前应去掉包装袋，皮革制品的面料就如同人体的皮肤需要呼吸，密封的包装不利于皮革制品的通气，对皮质是一种损伤。
【夏季】
炎热的夏天，轻薄透气的面料成为主角，北方持续的闷热天以及南方的梅雨季$都是对衣物的考验。
1.夏季汗渍多，衣物要常换常洗，避免汗渍长吋间积存导致领□，腋窝等郜位面料发黄。
2.真丝等轻薄、娇贵面料一旦沾染上污渍最好尽快送洗衣店进行专业去渍处理，自行处理不当再送洗，污渍将很难祛除干净。
3.防霉片、干燥剂是家庭衣物收藏的好帮手。
【秋季】
十月金秋，反复多变的天气让许多人“乱穿衣”。此时西装、夹克、风衣、套装粉墨登场了。
1.经过一年的收藏，许多秋冬衣物出现褶皱，这时您可送到洗衣店，请店员帮您熨烫整理。
2.干燥季节衣物很容易产生静电，尤其是真丝、化纤面料。建议您在家里适当增加空气的湿度。
3.棉、麻、丝等天然纤维的面料要逐渐收藏了。请先清洗干净再收藏，切忌放在塑料不透气的包装袋中。
【冬季】
1.春节期间，家家户户都要置办新衣，请您在挑选服装面料和款式时多留意。一些标着“不可干洗”、“不可水洗”的衣物应谨慎购买；面料镶嵌皮革的服装，存在较大色差的衣物也应谨慎选择，因为这些服装穿着时尚，但洗涤有风险。
2.冬衣也要常换常洗。有人认为冬衣常洗保暧性就差了，所以往往一件羽绒服要穿上一、两个月才洗涤，其实这是误区，污垢可缩短服装的寿命，而适当的洗涤却可延长服装的穿着寿命。