玛氏中国赋能数字科技，探索打造HRSSC3.0阶段最佳实践

随着中国市场人力资源成熟度的不断提升，人力资源三支柱模式在国内企业有了广泛而深入的实践，人力资源共享服务中心也已经从1.0阶段走向2.0阶段，对于3.0阶段到底何去何从、如何更迭，易才集团联合智享会结合大部分已经在HRSSC3.0阶段进行尝试的企业实践，展开了“第六届中国人力资源共享服务中心”调研，并且重磅推出了《第六届人力资源共享服务中心调研报告》。

此次我们邀请了时任广州玛氏信息技术服务有限公司澳大利亚和新西兰人力资源总监杨昕亮先生，为大家带来玛氏集团在进行人力资源共享服务中心升级过程中的突破和尝试。

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一、发展现状

2020年为了应对疫情，实现高效的远程办公，玛氏内部的几个共享服务团队同心协力，通过联合办公的模式为同事提供线上服务：在IT部门的支持下，把原有的Skype系统替换成Teams，为同事提供更完整的在线办公的功能；人事部门把所有功能和产品进行检查和完善，确保同事可以在线上使用。财务审批、电子考勤、电子合同等不同部门线上功能的应用，进一步支撑了玛氏实现较为完善的同事线上办公体验。

二、用户需求

三、数字化需求

#03

一、面对“灰色地带”，SSC需要具备的能力和经验

例如：SSC邀请其他部门一起进行讨论，最终达到效率高、模式灵活的目的。

二、玛氏对SSC中心人员能力要求（通才）

三、玛氏应对特殊需求的快速响应方式

四、面临挑战

例如：玛氏全球总部在共享服务中心团队里成立了一个新的小团队，专门帮忙管理玛氏在世界大部分地区的办公室租赁业务。团队职能覆盖选址谈判、监控房地产行情和房租价格，以及和业务的沟通等。对专业能力的要求和信息的全面掌控有助于效率的提升，尤其在管理合同供应商时效果显著。

玛氏集团

企业背景介绍

玛氏公司成立于1911年，总部位于美国弗吉尼亚州麦克莱恩（McLean），是一家拥有百余年历史的私营家族企业，也是全球知名的食品制造与分销领导者，足迹遍布全球80多个国家与地区。公司设有玛氏宠物护理、玛氏箭牌糖果、玛氏食品和营养三大事业部。秉承“未来始于当下”（TomorrowStartsToday）的愿景，125,000余名玛氏同事每天都积极践行着由“质量、责任、互惠、效率、自主”构成的“玛氏五大原则”，旨在通过提供丰富的产品和服务，为人们和其爱宠创造一个更美好的世界。