开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇手机销售心得体会，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
经过了两个月的摸索，我认为，销售的目的不能单单是为了推销产品，更重要的是要令顾客满意。当顾客经过销售员的推销后，找到了自己所需要的产品，就会产生一个满意度，他们对产品的满意度越高，也就表示对店铺的满意度越高，这样子带来的后续利益会更高。
而且，当你成功地把产品推销出去后产生的成就感是无与伦比的美妙感觉，这证明了，又一个相信你的人出现了。所以，作为一个称职的销售员，不能仅仅为了利益而盲目推销产品，或硬是把客人不需要的东西推销给客人，这会让客人产生反感的感觉。
但是，站在员工的角度，我们应该为店铺制造更多的利益，这就需要我们认真地观察了。例如，一个客人进来是要买手机外壳的，这时我们可以趁机看一下客人的手机膜是否需要更换了
若这时不经意地对客人说：“你的手机膜都磨花了，需不需要更换一个。”让客人注意到这个问题之后，就很有可能为店铺增加利益，同时也满足了客人的需要。
除了销售，我觉得还有一个很重要的问题就是售后服务，我觉得作为一个合格的销售员，当我们面对售后问题的时候一定要微笑，要耐心地解决，不能让顾客的不满情绪扩大，从而影响到店里的其他顾客。
除了学会了如何销售手机外，我觉得这个假期，我学到更多的是如何与别人沟通，如何融入这个社会，如何控制自己的情绪。一开始进入，可能运气比较好，就很轻易地把手机推销出去了，可是当我还沾沾自喜地时候，困难慢慢地就来了。
首先是遇到了顾客杀价的情况，毕竟手机属于高档耐用品，顾客在选择上，购买上就特别谨慎，而且都想要买到物廉价美的手机，因此，都会选择压价。
作为一个新手，我就显得特别软弱，特别容易退步，基本上顾客站硬一下立场，然后要选择离开的时候我就会妥协，低价卖出手机。但后来我学会了作为一个销售员，不能轻易地让顾客压价，要态度强硬一些，讲价时注重把自家手机的优点展示出来，点明我们的手机价值不止这个价格。
当顾客要离开的时候，一定不能慌张，要先挽留顾客，再做下一步的工作。另外，怎么调整心态是很关键的，当你两三天都没销售出手机时，一定不能泄气。
3月15日，老百姓们期盼着一天，因为这一天能让人们更加了解如今的社会状况，不盲目投资，上当受骗;更是人们倾听受害者们的心声，好好反省自身，改过自新的机会。那么你们知道关于央视315晚会观看心得体会内容还有哪些呢下面是小编为大家准备2021央视315晚会观看心得体会五篇，欢迎参阅。
其实，我们每个人都是从自身的衣食住行中逐渐接受这一节日的，也在全年的365天都能找到你为维护权益而倾诉的窗口。大多数人从消费的过程中，感受到了那几乎随时都存在的个人权益侵害，那些你不得不警惕并加以防范的消费陷阱。我们有时候为自己的一日三餐而感到迷茫，因为在我们购买的过程中，你不得不要留点神，在你选择那些绿色食品的时候，也会被一些冒充的假货所干扰。“您吃豆芽了吗”“您家的装修污染大吗”等等，您在生活中会经常被他人询问。看到报道中那一幕幕触目惊心的假冒产品的生产过程，你不仅为我们赖以生存的环境产生质疑，你不仅要高呼：“打假!”最近的软体饮料事件、一大批食物中毒等事件充斥了媒体，人们对那些为了私利而利欲熏心的制假、造假者已经深恶痛绝。当然，我们期待315，更期待每一个公民每时每刻都为之发出呐喊，为创造和谐社会作出自己的贡献。
我们惊喜的发现，近年来，315维权活动已经深入到社会的各个角落，网上维权、维权热线、维权机构的维权公益活动、维权晚会等都已家喻户晓，人们随时随刻都感受到国家贴心的关怀。约会315，说出你的心声，保障你的权益，是这些主题活动的宗旨。
315晚会正在紧锣密鼓的准备着，一大批触目惊心的侵权事件将公诸于世，我们将因造假制假者受到重罚而拍手称快。
央视315晚会观看心得体会二转眼又到3月15日，这一天是国际消费者权益日。“国际消费者权益日”由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传。这一天，对于中国消费者而言，就是守在电视前观看央视每年的315晚会，这是维护消费者权益的一场盛会。
一年一度的315消费者权益日已过去数日，在这个被广大消费者视为“打假”盛宴的特别日子里，央视315晚会披露了一系列的不合格商品和一些失信企业，从家具家电、日用百货到酒店餐饮，再到医疗用品，可谓涉及到了衣食住行的各行各业，真是让人忧心忡忡。每个人都是消费者，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。保护消费者的合法权益，对于维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展具有重要作用。
罗马不是一天建成的，诚信建设也不能只靠“315”。与其“315”当天大肆曝光不法企业和商家，倒不如平日里让这些商家成为“过街老鼠”。如果每一天都成为了“315”，平时不法商家就无处藏匿，消费者就不用等到“315”时再狂欢，合法权益也不愁得不到保障。
要做到这一点，关键还是得从制度建设入手：首先监管务必要严，把严管的口袋扎紧了，企业和商家就无漏洞可钻。其次要畅通举报渠道，当消费者的权益受了损，要让他们知道去找谁，而且找了就得有人管。再次要建立不诚信档案，商家一旦有损害消费者权益的行为，就要广而告之让其“臭名远扬”，这远比罚款更让商家“肉痛”。
我认为这些制假人员之所以铤而走险，都是因为这产业下的高额利润，促使他们不顾纲纪，不顾法律的制裁。要想彻底根治，首先需要国家出台更严格的监管制度，其次加强法律法规的约束，最重要的还是需要鼓励消费者，在自己的合法权益遭到损害时，要及时举报，用法律的武器维护自身权益。
央视315晚会观看心得体会三3月15日是国际消费者权益日，为了与国际接轨，3月15日也定义成了我国的消费者权益日。日常消费中，由于信息不对称，消费者掌握的信息过少，往往容易掉入各种误区与陷井，为了维护消费者权利、曝光不法黑心厂商、彰显媒体的责任与公信力，315打假晚会自1991年在我国应运而生。30年的积累和沉淀，3月15日俨然已成为一个特殊的日子，在这一天里商家小心翼翼，民众满心期待。
央视315晚会观看心得体会四在以往的年份里，315晚会都交出了满意的答卷，看315晚会的过程，会不自觉经历好奇、震惊、愤怒、畅快四种情绪体验，看到黑心厂家包括一些知名企业被处罚、取缔,除了感觉解气、过瘾外，也激发出了自身满满的正能量。
当“315”不再是一年一度的狂欢，当每一天都像“315”一样打假，当保护消费者权益成为所有商家时时敬畏的准则，不仅消费者会充满获得感，我们的经济发展也会更健康。
央视315晚会观看心得体会五3月15日，又一次这么认真地观看中央电视台315晚会。每年315都会看到一些令人气愤的信息，也不例外。
315晚会，这些无良商家真无耻，完全没有诚信可言。过期食品更换包装，nikon600相机质量有问题，最可恨我们手机预装很多无法卸载软件严重损害消费者利益。
食品安全关系千家万户，315晚会曝光了一些面包厂采用过期原料：发霉、生虫、过期食品流入身边面包房，记者卧底一家供货商公司，拍摄到，有的原料过期两年之久，有的甚至爬满虫子，而这只需撕标签就可改头换面重新上市。这样的问题食品竟堂而皇之一路绿灯地进入面包新语、浮力森林、可莎蜜儿等多家烘焙企业!这人心得黑到什么程度才能干出这事。这样的企业应该重罚!
明明是药品，药品鱼肝油竟变成了针对婴幼儿销售的普通食品!浙、粤、鲁的生产经营者透露，是通过打擦边球，套用标准来逃避监管，违规生产成婴幼儿食品。良心、诚信、责任各种缺，各种哎、唉、哀……谁让那么多人为钱是图了
每年315中国特色，独立自主“产权”什么时候能在中国“彻底消失”那么多的食品安全，那么多的产品质量，那么多的监管权利部门，那么多的企业人员在看，请问你们会有什么感想呢
2017保险技能培训心得体会怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿保险股份有限公司什邡分公司技能提升培训班。培训为期2天，2天里，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为国寿的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对此次培训非常重视，光是师资队伍就是集合了最前端的，可见体现了重视人才、培养人才的战略方针，我们也很珍惜这次机会，课堂上，大家都积极参与和投入到培训中，，课堂上的团体合作，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训增进团结、增长才干的目的。细细回味2天的课程，我感触至深，收获甚丰，心情也是异常舒畅，豁然开朗。
首先是正确认识自己的心态，灵活调整自己的心态，分清什么是真压力，什么是伪压力。面对生活和工作中的不愉快，也要学会换位思考，进行角色认同，就会减少自己的负面情绪，进而减少自己的压力。
社会的发展迅速，我们每个人只是地球的一份子，没了任何一个，地球依旧自转，其实做人就应该想开些，就像现在的我一样想，既然压力是永远不可避免的话题，我又何必给自己找理由去逃避呢!不是有这么一句话吗：你改变不了环境，但你可以改变自己;你改变不了事实，但你可以改变态度。你改变不了过去，但你可以改变现在;你不能控制他人，但你可以掌握自己;你不能预知明天，但你可以
把握今天;你不能样样顺利，但你可以事事尽心;你不能左右天气，但你可以改变心情;你不能选择容貌，但你可以展现笑容;你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度。所以，换一副眼镜看世界，我们就会少些忧愁与烦恼，多些开心与快乐，人，简单就好!学习了怎样给自己减压，那么就是怎样塑造一个健康向上的心态!良好的心态是做好一切工作的良好开端。一个人是否拥有阳光般的心态，直接或间接地影响到他学习、工作、生活的方方面面。我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
由此,我想到我们的工作，如果心态不平衡的话，干工作时就会一味地埋怨，发牢骚，找各种理由不去完成，并且时常会觉得自己得不偿失，贡献大回报少，久而久之就会产生端起碗吃肉，放下筷子骂娘的不良工作作风。工作本身不重要，重要的是你对这个工作的态度，既然我们改变不了工作，就要改变对工作态度，学会快乐的工作，这不仅能提高工作效率，而且还能给每个接触你的人带去快乐，进而给更多的人带去快乐。一样的完成工作，何不端正自己的心态，快快乐乐地去工作呢
最后，当我们以最良好的姿态出现，那么如何沟通就是最关键的。沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为沟通就是和对方说话，然而老师的一堂课就彻底颠覆了我的所有观念。通过学习我知道，沟通并不单单是和对方说话，沟通的目的就是和对方达成共识。这个世界上，没有任何人可以用语言魅力说服对方，只有和对方在沟通中间达成共识，进而统一观点。
工作中，如何做到与客户有效沟通，首先需要我们学会先处理心情在处理事情，其次能做到听，说，问。做到倾听客户，当客户的忠实听众，了解到客户的真实需求，做到有效沟通。做到手到，眼到，身到，心到。真诚的对待每一个客户，要对客户毫无保留，做到站在客户的立场考虑问题，为客户着想的态度，这样才能跟客户处理好关系，争取到业务合作。
以上就是我的学习体会，我相信每次的学习都是我们人生的加油站，每次的体会都是我们的成长蜕变，最后相信自己、肯定自己!相信自己是最棒的，给自己最积极的肯定，那么我们就可以走向成功!
2017保险技能培训心得体会篇二非常荣幸参加了省公司组织的银保销售精英综合理财技能提高培训班，首先感谢公司给了我这次销售培训的机会，作为人民人寿的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
开训的第一天省公司银保彭总带来继续搞好网点经营，用网点者坐天下，开展综合理财业务，银保借船出海的课程，体现了公司自上而下对本次培训的重视，参加此次培训的都是来自全省分公司的精英、渠道经理，都是奋战在第一线的银邮客户经理，每位伙伴都参与和投入到培训中，时而聚精会神，时而点头微笑，时而眉头紧锁，时而奋笔疾书，时而陷入沉思,在省公司培训教务组老师的周到安排下，培训组织工作严谨有序，虽然学习紧张，二天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围与机会，给了我们每位伙伴增进情谊的空间。
回顾这二天的课程，培训的目标和思路非常明确，围绕省公司发展提高综合理财技能培训工作的思路，牢记彭总的：带着使命、带着感情去、带着问题去的训勉。
教务组安排温柔漂亮且有霸气的保险技能培训心得体会老师也是这次我们的班主任带来了公司经营理念和企业文化以及专业化销售流程的课程，李军老师巧妙引用诸葛亮的军井未掘，将不言渴;军灶未开，将不言饿;雨不披蓑，雪不穿裘;将士冷暖，永记我心!让我们更认识公司经营理念和人民保险，造福人民的企业文化。专业化销售(推销)流程就是首先客户开拓，寻找机会约访客户恰当引导话题和客户理念沟通，让客户了解产品和建议书，顺利促成签单，完善好售后服务。
集美丽和智慧于一身的dd老师带来了综合理财产品及销售话述，产品有一、《金富贵b款》的卖点是：三高一好一二三五的保障，现金价值的百分之90的保单代款以及和不同年龄段的客户需求简洁明了的话述。二、《金e款》的卖点是趸、期交都可以做，投保范围可以到75周数，每年按保额的百分之5的递增，适合老人的养老金，让客户二合一的方法选择三句话促成。三、
等等很多的课程，让我明白了今后工作的方向，让我受益匪浅，更感觉到身上的担子加重了许多，其实这不仅仅是压力的加大，更多的是通过老师的讲解和对一些知识的传授，我的潜意识中有原来对产品的了解的不全面到我能掌握我们正销售产品的性能以及话述上的正确的转变，能够离柜销售，自己能独挡一面养成做综合理财的习惯，那就是在未来的寿险道路上不仅自己要做的好，更多的是让我们的合作伙伴---网点柜员能够做的好。认识到了作为营销发展的空间和机遇以及从事这份职业的神圣。通过这几天的学习，不仅让自己上了一个新台阶，更多的让我增添了信心，把学到了技能和技巧应用到实践中去，全力以完成自己。在培训班签订的任务。在今后的工作中我将以百倍的热情、良好的心态去接受挑战，对我公司负责，对自己所从事的这份职业负责，将人保的文化永远传承下去，为自己能够成为永不败销售精英而努力奋斗!!!在今后的工作中，我会不断的加强学习，学以致用，与各位伙伴们携手把人保做的更大更强!!!
2017保险技能培训心得体会篇三怀着空杯的心态，我有幸参加了中国平安保险股份有限公司长沙分公司0306期新人班岗前培训，通过这几天的全心投入，并在培训老师的细心教导下，我对保险的知识，态度，技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千。下面我从以下四点浅谈一下我的个人体会。
一、培训体制完善，课程严肃活泼。
二、态度决定一切，理念产生力量。
做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：态度决定一切!只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。课程的第一天我就认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望现在我终于找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回有什么理由不去珍惜和努力呢积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这也是培训班给我的体会之一。
三、点滴细微的作风，体现人格风范
四、对目标执着，才能成功在握
8月份工作总结1暑假经营的时节，忙碌的六十天渐至已到八月月末，随着大、中、小学开学的到来即将拉下结束的大幕，回顾这个月工作的过程，有收获有不足也有遗憾，八月份工作的具体概况如下。
经营：经营之难一直是我们当前思量的问题，(1)面对市场的发展，众商家都想在经营的时节，攒足人气之旺赚足业绩之钵，竞争是越发的酷热，在经营营销上的策略更是不断出新推旧，作为电玩行业的我们同样如此,竞争是日益的明朗与激烈，如何能更好的应对竞争做到平衡,避其竞争的碰撞,在经营思路上我们格为谨慎,结合大业态之利发挥自己优势力争市场份额。
工作中我们必将拼尽全力，七月份的经营业绩并没有达到我们在月初制定的营收计划目标之内，然而经营时机又仅剩一个月，加之政府创卫工作的复查给经营带来了一定的干扰,如何能抓好能争创，八月份的经营对于我们来说非常重要，月初开局我们就对前台的销售更加注重不敢有松懈，要求做到认真热情接待的做好每一笔销售，重心以前台实体销售为主，只保留店面两个互动优惠套餐销售为铺，的争取营收业绩达到制定目标,两个互动优惠套餐。
合作同盟的西部牛排及世纪影城的套票销售，一直作为我们店业绩增收的主体,消费群的主流是家庭及学生团体的聚会,二次消费的业绩增收同时给我们带来的是更多更好的宣传效应(2)成本支出的降低,部分工作可以灵活性的掌控但要求我们必须用心,重点问题如礼品采购的成本在日益加大,如何在经营中寻求其它途径进行挡拆,转移分流达到降低成本,转换的过程中必须权衡好我们商家与宾客的利益点,同时逐步减小对我们现有工作的牵制,这是我们以下值得思虑的重要工作.
管理:在经营的旺季，管理工作的首要就是要求提高各项工作的安全系数,确保场所经营的平稳性,工作有计划,每日应对场所的繁忙事务性工作,能够合理分配有效安排,做到忙而不乱、忙而又序,应对突发事情和客诉做到预防及正确处理,此次三楼的整体重新装修也给店面工作增加一定的负重。
通过团队的用心努力工作，之以在此次扬州文明卫生城的复查工作中,我们店受到了上级多个部门表扬,门店经理黄玮在本月的工作中表现出了较强的责任心，较强的工作跟进度，将团队的凝聚力与协作力发挥到，带领团队拼搏奋进，值得表扬团队更值得表扬，工作中的不足，还是在细节中，容易忽视细节中一些小处，工作无大小，小处更能体现反应出我们的工作是否到位是否规范，在淡季的九月中，我们将认真总结这两月工作上的不足，自检改进。
思想：两个月的紧张奋斗，接下来是总结全面工作反思不足，平静理性的对待经营上的竞争，加强约束执行管理上的规范，保持心态谨记店面发展的平稳性和安全性，提升工作节奏，虽是进入淡季但现在要解决处理的工作还是比较多，每天必须完成当日工作计划，加强学习提高认知，不知道不清楚困难和障碍的存在，工作就忙而无用碌而不为，公司的生存与发展得不到良好循环，一切的一切都是空忙。
(一)公司在统计体制改革、人员力量配备、经费保障等方面采取了很多措施，增加了统计工作人员，健全完善了统计工作体系，进一步夯实了统计基础建设，确保统计数据源头的工作质量。指定公司领导主抓统计工作，制定了《财务信息采集使用管理暂行办法》、《财务报告编制管理办法》等与统计工作有关的规章制度，为做好统计工作保驾护航。
(二)扎实做好统计基层基础工作。
围绕“人员专职化、台账规范化、管理制度化、调查法制化、手段现代化、经费有保障”的“五化一有”目标，夯实统计基础工作。各统计部门均具备独立的办公场所，同时配备了优良的微机、打印机、办公桌椅等，确保统计工作的顺利进行。逐步完善统计工作考核制度和岗位责任制度，理顺了原始记录和统计台帐、统计报表信息使用、数据审核等流程;建立了统计资料归档及保密措施。
(三)按时完成统计工作。
公司严格执行国家统计报表制度，统计人员认真学习《统计法》和统计报表有关的规章制度，虚心向统计局有关领导专家学习，积极采用科学的统计方法，系统地调查研究，对待每一个统计数字和统计调查分析，严肃认真，确保统计数据的质量，及时收集、掌握重要经济指标，通过静态和动态、纵向和横向的比较分析，充分反映公司的经济运行态势，提高统计分析的水平，为促进公司经营管理目标的实现和公司领导经营决策、经济发展提供了科学依据。
(四)公司领导严格要求提高统计数据的准确性。
统计数据质量是统计工作的核心所在，公司坚持实事求是，弘扬求真务实精神，努力提高各部门的数据质量，规范基础工作，确保源头数据真实有效。统计报表有关数据直接从公司原始记录、统计台账、会计报表中取得，报表数据和有关记录项目能够保持一致，保证统计报表资料的真实完整。
(五)公司重视统计资料管理工作，报表档案管理科学化。
公司按照统计信息化的要求，运用计算机处理企业统计数据的采集、汇总、分析和上报工作。每年结合企业的现实情况，完善各项档案管理制度，制定档案管理考核规定，统计台账分门别类地进行登记、整理，年终汇总表册存档，坚持从严规范、从细抓起，狠抓档案的归档率、完整率、准确率，加大考核力度。在档案资料的接收、借阅复制工作中，严格遵守档案的保密制度、交接制度和借阅利用制度，认真做好收存、借阅登记。
(六)加强统计知识学习，全面提升人员素质。
公司一是对统计人员进行知识学习培训，提升综合能力。二是增强责任意识，加强作风建设。提倡爱岗敬业、锐意进取、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，严肃工作纪律，恪守职业道德，提高工作效率。三是完善激励机制，奖惩分明。四是加强公司文化建设，努力营造团结和谐的工作氛围。
今天接到任务，准备开始做另一支国产品牌——联想的销售分析，相信有了索爱和天语的基础，要完成联想的分析并不难。每个品牌都有自己的特色，负责的品牌分析越来越多，那么对不同品牌的了解也会越来越多，接而对手机的发展行情也会有了解，所以我非常乐意接受这三个品牌的销售分析任务。
以上是个人工作总结报告，最后，又开始学习做备货计划了，这项工作要求掌握预测销量和控制库存等技巧，为了更好地迎接九月份和“十一”黄金周的到来，得好好完成这项新的任务，希望从中学到有用的东西。
一、树立全局观念，把握工作重心。
二、善于沟通交流，重于协助协调。
资料员不仅要有做好自己本职工作的能力，还应该具备良好的沟通交流能力，因为这是人与人沟通的社会，在资料整理的时候，并不是我们一个人所能够做好的工作，日常中你必须学会和队长、站长、智能做好沟通，互相协作，取长补短才能够把事情给办好。在8月底的出站中更是让我深深的体会到这一点，我是在__站做好出站任务的，明天7点到岗，在现场你能够更加贴近我们一线的生产运营的员工，通过沟通就会听到司机对工作的不同的心态，学会聆听，学会分析，多去思考，这就是我现在更多所去学习的事情，只有立足基层才能够真正的做好工作。
8月份工作总结5在过去的八月份中，在街道党委、办事处的正确带领下，在各级领导的指导下，我扎根基层、忠于职守、勤勉工作，为这一个月的工作画上了圆满的句号。现在我就这一阶段的工作情况、主要心得体会和下一步的工作打算等方面展开汇报：
一、工作情况及心得体会
(一)土地使用税的征收工作
1、工作情况
进一步整合村居的人力资源，充分调动居两委人员执行该项工作的积极性;加强组织领导，落实居党支部书记、居委会主任作为第一责任人的制度，实行了第一责任人亲自带队征收税款的工作机制;改进工作方式、方法，彻底消除工作人员中的不良情绪，切实树立“为人民服务”的理念;强化了组织纪律，消除了收税人员中的懒惰涣散的工作作风，绷紧了每位工作人员中的那根弦。截至9月2日，我们社区的征收工作也取得了一定进展，已收税款15889元，完成税收任务的10.59℅。
2、心得体会
(二)、201N年度第二次计划生育集中服务活动
(三)完成街道交付的工作任务
夏普1080P新品XV-Z15000采用TI公司0.65英寸的1080p芯片，奥图码的新品HD82也采用0.65英寸的1080p芯片，一系列新品的改进，宣告DLP芯片尺寸从此步入0.65英寸的时代。芯片缩小后，切割率会提升，同样面积能切割更多的芯片，同时配套的镜头口径也会缩小，价格肯定会下降，对消费者来说绝对是好事一桩。
02欧盟欲禁售等离子电视
据英国《星期日独立报》报道，为了舒缓气候暖化问题，欧盟拟在今年强制实施电视耗电量卷标系统，所有在欧盟国家出售的电视机都要进行测试，列出耗电量，最耗电的电视机将被禁售。据悉，由于32寸至42寸的大型等离子电视的耗电量为传统显像管电视机的四倍，所释放的二氧化碳亦为四倍，很可能被英国政府禁售。
03夏普索尼合资液晶面板计划推迟
去年，在首条第十代液晶面板生产工厂开工后，夏普表示将和索尼共同建立第二条十代线工厂。不过受到全球金融危机以及日币升值的影响，夏普和索尼的合作计划可能会推迟。
在全球性的金融风暴的影响下，各大厂商的大型投资和合作都变得非常谨慎，而日币升值不论是对索尼还是夏普的经营状况都有较大的影响，因此双方决定将合作生产第十代液晶面板生产线工厂的计划推迟到2010年3月。
04松下计划在蓝光碟机中引入3D成像技术
松下公司近日表示，将公布利用蓝光播放机收看到3D立体影像的设备，此技术主要由松下在美国加州的好莱坞实验室进行研发。这项技术全名松下暂时称之为“3DFullHD”，预计将在2010年普及到蓝光播放机上。松下可能还会联合其他电影制作公司，并试图将它打造成业界3D高清影像的标准。
05电视机最多用10年
该通则规定了家电“退休”年龄，对家电使用年限和再生利用等方面作了详细规定。生产厂家要对其生产的家电标明安全使用期限，并规定安全使用期限从消费者购买之日计起。在厂商标明的安全期限内，消费者正常使用家电产品时发生安全事故，所有责任都将由厂商承担。
06国内首条双面蓝光光盘生产线投产
国内首条双面蓝光光盘复制生产线已在松江工业开发区建成投产。上海新索音乐有限公司总经理吴晓表示，建成投产的这条蓝光复制生产线，是目前世界上技术最先进、单线产能最高的蓝光光盘复制生产线，每月可生产50万片BD25（单面）或40万片BD50（双面）蓝光光盘，占全球蓝光光盘复制生产线的70%以上。
在松江生产的蓝光光盘，将主要在国内市场销售。生产线第一批投产的蓝光电影碟片的影片主要来自索尼影音娱乐公司、迪斯尼公司和中影集团等。
07newtrend!手机厨具
会联网的冰箱电饭煲在高科技厨具中已经不算稀奇。但现在iPhone给厨房带来了真正的革命。在做饭的过程当中，大厨们可随时用手机查阅菜单、调整配料、网上下单。如果在同行之间需要即时交流做饭的心得体会，他们也可以用手机传送大量的现场图片或者视频，收发email，对厨房里的现场表演品头论足。手机还会按照预设程序提醒厨师做菜的最佳火候，以保证菜肴色香味美。
08LCD面板止跌回升!平板电视价格将回调
近日DisplaySearch副总裁谢勤益公开表示，全球LCD面板厂将持续控制面板供给量，促使价格回稳，并进一步上扬。另一家市场调研机构的WitsView也认为，由于下游厂家预期LCD面板价格将上扬，在越晚买、价越高的情况下，带动下游厂商开始回补库存，并造成急单效应，相信很快就可以看到面板价格明显反弹的现象。
09微型投影分辨率升至SVGA
最近，一款名为"Colibri"的手持投影产品突破了微型投影机传统的分辨率480×320，达到了800×600。
这款产品的尺寸只有24×28.6×7mm，功耗仅为1.3瓦，投影距离为0.2―2米，投影画面尺寸约为7―70英寸，亮度依然是手持投影机较为普遍的10流明。
10MacBookPro突破电池续航的界限
一、出书方向：十年三级跳
饮食图书出版，在十年里实现了三个层级的上升。
（一）大众饮食书，物美价又廉
此类图书的读者对象主要为爱好烹饪的普通大众读者，购书目的：一是入门，比如刚步入婚姻殿堂的年轻人，我社推出了一系列图书，如《从零开始学下厨》《新手入厨》等，特点是用大量的篇幅，介绍锅具、调料、火候、刀工、材料的挑选保存处理等实用的知识，所选菜品也是最基础的简单菜式，并附有能够起到事半功倍作用的小诀窍。二是有一定厨艺基础，想提高厨艺变换花样并且融入营养概念的，对此类读者，书中可以省略掉基础知识，以大量菜式为主，附有营养知识，这是读者十分在意的。
（二）专业饮食书，不走寻常路
此类图书的特点是门槛高，定价高，利润高。这类图书虽然数量不占优势，但一旦找准定位，找好作者，比大众图书的利润要高很多。这类图书的读者一般是经过烹饪学校培训的学生，属于“会做，但做得不好”的水平，他们急切渴望能在职场上得到认可。而烹饪学校的学习，只能做出一般的口味，做出口感更好、更符合潮流发展的菜品，是他们的目标。所出图书要符合以下三点：
（三）饮食教材书，稳扎稳打型
此类属于常销品种，我社已经出版“十一五”国家级和部委级教材3套，分别是烹饪类、旅游管理类、食品工程类。“十二五”教材也在申报之中。读者对象是烹饪、旅游管理类、食品类院校的在读学生。此类书组稿的关键点：一是作者在该领域有足够的权威和教学经验，作者所属的院校在规模资质方面有一定的口碑；二是尽可能联合更多学校的老师参与进来，为后期的发行打下更广泛的基础。
二、策划：用数据说话
三、图书版式：它山之石可以攻玉
从市场的发展状况来看，建材家装及电子商务、商超百货对专业家电卖场的分流只会加大，不会减弱，因此，卖场必须要寻找新的突破点，想办法进一步扩大卖场的影响力，发展新的客户，以减弱来自其他渠道的冲击。
但卖场采取什么样的方式在农村中去做活动才能够吸引更多的人呢？在开通村村通活动之前，华友家电的领导们也注意到，在农村市场有一些做乡镇市场促销的“先行者”，他们是没有固定门市，没有售后服务的游击式销售“团伙”，通常是3～5人，到农村去推销产品，选中集市或村委会等地做活动，第一天免费发放一些小礼品，第二天就是家电的销售，卖完就走，销售的产品很多都是假冒伪劣的电器，产品质量差，没有售后服务，农村的消费者也是很反感。
但不可否认，这些“游商”的推广销售模式中有很多东西做得比正规的商家要到位得多，也有不少亮点是值得零售卖场学习和借鉴的。华友家电感觉坐商不如行商，决定走到县城周边的乡镇，开展一个村村通的促销活动。
村村通的活动，最重要的是选址。华友家电选择人口密集的村落，或者是平时做活动覆盖不到的一些区域。具体的活动场地可以选择村委会、戏台、篮球场、村镇的小卖部、便利店、交通路口的民宿或者是可以存放商品的集市都可以。
选好地址以后，就是选队长和队员。一般小一点的乡村选派5～6个人组成一队，大一点的村选9～12个人。在小组的人选上，首选惠安本地的员工，尤其是以来自活动村镇本村的员工或在活动村镇有亲属的员工，由这些人组成一个促销小分队去跑村，做宣传做活动。
接下来就是活动前预热，入户发单页。村村通的活动宣传，只需设计一张以旧换新为主题的单页，由促销小组的队员拿着单页到村民家中一家一户的去讲解，并记录村民购买电器产品的具体需求。同时借用村中的亲属介绍、小卖部、村中的广播等将入村宣传做到极致。在扫村的同时，还收集了很多以前服务遗留下来的问题，相当于亲临顾客家中进行服务回访，赢得村民的好评。例如，某村民反映以前在华友电器买的电视出了问题没有解决，促销小组的人员收集到问题后，立即协调企业派专人帮助村民解决问题。之后，这个村民又劝说邻居买了三台液晶电视。
每天扫街结束后，促销小组都要进行情况反馈，并交流心得体会，对下一步的工作提出改进的建议。有了前期充分的入户调研，就知道这些村民需要什么样的电器，什么型号的等，由采购按照调研的数据备货。
最后，活动还设置了有吸引力的奖励模式，以充分调动员工的积极性。华友电器的村村通活动，有定量和保点的考核，在完成定量任务的基础上，员工除业务保点以外，还可以从销售额中再拿两个点的提成。如果没有完成定量任务，就只能够享受车补、路补，餐补。每个员工都希望有更好的收益，因此活动中都非常积极主动。在扫街时，队员们也充分发挥地缘优势，采用亲情营销的方式，再加上提供品质有保障，价格又很优惠的产品，自然是很受村民认可。2012年华友电器做得最好的一个小组，7个人在一个村的篮球场销售了55万元，队员最高奖励拿了1000多元。在县级市场中，一天拿到这样的奖励，对员工的激励作用自然是不言而喻。
虽然这样的销量与大城市中做促销对动辄几千万甚至上亿元的销量无法相比，但在一个小村庄，一天能够有50多万元的销售额已经是非常不错的业绩。单点少，但积少成多，华友电器2012年的村村通活动，仅电压力锅、电饭煲、电磁炉等以旧换新就实现了上万台的销售量；电冰箱、洗衣机、大尺寸的彩电也换购了几千台，充分挖掘出了农村消费者对家电产品的需求。
一、好教育培训，提高队伍素质
1、狠抓政治思想学习，提高基层队伍政治素质
基层工商所政治思想的学习，要充分发挥好基层党支部的桥头堡作用，加强基层组织领导，树立“讲学习、讲政治、讲正气”的良好作风。教育内容上，认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会十六大精神，通过学习典型先进、组织“争当任命满意公务员”大讨论等形式，树立大家全心全意为人民服务的宗旨，树立公仆意识，从讲政治的高度，强化行政执法的政治属性。下一步，我们要积极落实“末位淘汰”等制度，在全所形成“不进则退，慢进也是退”的危机意识，形成“人人有压力，个个有动力，奋勇争上游”的良好氛围，以此提高全所干部的学习积极性、工作主动性，增强队伍的凝聚力、战斗力。
2、狠抓法规学习，提高基层队伍业务水平
近年来市局、分局加强了基层的业务学习培训，我所干部执法水平也得到了明显的提高，但是这离上级领导对我们的要求还有一定的差距。所以说，坚持不懈的开展业务学习培训，是我所每名同志的迫切要求。在“一月一法一学一考”继续坚持的基础上，我们还要开展办案技能培训，开展“案例教学”，针对我们监管的服装专业市场的特点，我所每人每月都要拿出一个“冒名牌”、“傍名牌”的案例与大家共同探讨学习，遇到问题拿到分局法制科请教，做到以案说法，努力营造一种积极学法的良好氛围。
3、狠抓党风廉政教育，增强基层干部廉洁意识
一是突出“防”字抓教育，要强调以人为本，预防为主，教育先行，我们可以购置一些关于政治、警示教育的书籍、光盘组织大家观看，每名干部定期要写出反面教材学习的心得体会，并在全所交流学习。二是突出“严”字抓制度，应重点抓好“六项禁令”、“十项禁令”的落实。凡违反禁令者，都不能参与年终的评优评先，情节严重的，要与末位淘汰相挂钩。三是突出“量”字抓责任，结合每年的行风评议，全所每人每月要写出党风廉政建设总结，介绍自己在廉政建设、行风建设、政务公开等方面的落实情况，并由正、付所长对其进行考核。四是突出“实”字抓监督，要不定期走访人大代表、政协委员、企业负责人、个体工商户，让其对本所的党风廉政建设工作进行考评，认真听取他们的意见和建议。
二、创新监管模式，促进职能到位
宣传等发现有问题，我们要立即督促其改进。
神作游戏
《愤怒的小鸟》的号召力甚至使得微软迫不及待地在尚未和这款游戏的开发商Rovio谈妥之前，就在WindowsPhone7会上宣布其平台已获得《愤怒的小鸟》的支持，结果被该公司揭发说这是个“谎言”，使得IT巨头大丢颜面。
就是这么一款研发费用才10万美元的游戏，借助于移动互联网的繁荣，创造出了接近3亿美元的惊人利润，这还不包括其衍生产品诸如文化用品、服饰、玩偶、游乐园、书籍和银幕等。
现在的商学院已经把《愤怒的小鸟》编入了教材，作为APP时代极其经典的一个案例。《愤怒的小鸟》在某种程度上暗示了在新终端时代和新传播时代，娱乐工业和品牌世界的巨大转变，也证明了移动互联网世界的确存在一种成功的路径，任何人都可能造就出广泛的流行文化。
绝境反击
2003年赫尔辛基大学的三名大学生，赢得了一项由诺基亚和惠普赞助的创业竞赛，用奖金创立了一家公司，两年后获得一笔小额投资后更名为Rovio，员工总数增加到20人。与大部分处于创业阶段的小公司一样，Rovio公司只能依靠做些游戏设计的外包业务勉强维持生计。
Rovio在芬兰语中的意思是“篝火”。事实上公司开办以来，一直没有火起来，反而频频陷入绝境。
公司起初是为手机公司做游戏设计的，然而没想到市场非常残酷。在全球，几乎所有的手机游戏制作公司都处于弱势。在美国，手机游戏市场一直被手机设备厂所左右；在日本，则又完全被运营商决定；在欧洲，像Rovio这样数以万计的小游戏公司“根本没有发言权，生存相当艰难”。“一个游戏是好是坏，通常是由诺基亚公司里的人来决定的。”创始人之一的尼克拉斯·赫德说，“如果他们的工作人员挑中了蛇吞象，好吧，那你就只能去做它。”
正当他们三人为摇摇欲坠的公司的前途苦恼不已的时候，尼克拉斯的堂兄弟迈克·赫德（MikaelHed）加盟进来并带来了个人资金。此人不像原来三人是IT背景，出身于富裕家庭的迈克是商科背景，任务就是将公司运营起来。
不过，任何创业公司的治理都是相当艰难的。公司虽小，但是对于未来的定位方向始终摇摆不定。迈克希望公司做更多人喜欢的休闲游戏，而原先创始人员则认为应该做针对游戏发烧友的硬核游戏，并以冒险战争为主。这是涉及公司战略定位和未来方向的根本问题，所以双方在办公室吵得很厉害。最后董事局让迈克·赫德出局。
然后，Rovio开始主攻设计复杂的硬核游戏，并在2005年推出了《黑暗恐惧》等广受好评的作品。然而那时候3G不可能普及，大部分用户还是用低端的2G手机，需要高性能适配的硬核游戏更难发展。开发商被迫简化游戏，但是终端用户又不愿意为低质量的游戏买单。
在恶性循环下，Rovio制作成本居高不下，而销售渠道日渐萎缩。公司陷入困境，尽管不断融资，仍难以为继。
最艰难的时候，最初三个创始人走了两个，士气极为低落。公司只有九个人，有的还是兼职。
到了2009年，迈克·赫德被重新请回来出任CEO。虽然这一年Rovio依然过得很艰难，但是迈克已经绝地反击了，他力主推出大众化的游戏，而到12月份的时候，《愤怒的小鸟》横空出世，在全球开始了超凡的一击！
绝妙营销
《愤怒的小鸟》是世界一流的精致游戏，但是像这类的游戏有很多。它的成功要感谢赶上了移动互联网大发展的时代。借助于苹果面向全球销售的AppStore平台，愤怒的小鸟开始展翅高飞了。
九死一生的Rovio刚进军苹果运用商店时，并非一帆风顺。要知道，《愤怒的小鸟》的研发费用只有10万美元。类似级别的休闲小游戏在苹果商店里多如牛毛，总共有30万种。
公司要求营销人员时刻都要动脑子。头脑风暴会议一个接着一个。电光火石的灵感，通常会碰撞而出。有时候，芬兰的会议结束了，接着开美国的会议。《愤怒的小鸟》在芬兰的推广，的确没有花过一分钱。一开始它完全是凭借公司员工及其亲朋好友的推荐口口相传的，但仅此一项就让它成为了芬兰苹果商店的第一名。
于是，在公司的组织下，小鸟的超级玩家开始不断在游戏主题网站上公布自己的通关图片，并且罗列出通关攻略。公司也在各方面积极响应这种讨论，并在适当的时候制造话题。
Rovio非常重视与用户互动，“Rovio40个人的团队中，一度有23个人专司回复邮件和twitter。这种投入比例是其他公司无法比拟的。”公司首席营销官彼得·维斯特巴卡说，“我们尽量回答每一封电子邮件里的问题，有时候我也在twitter上回答。”
百年小鸟
现在的“小鸟”已经将Rovio公司变成了400人的中型公司，然而他们的野心还远不止这些。
公司的CEO迈克·赫德说：“希望不要将Rovio当作一家手机游戏公司。其实我们是一家娱乐媒体公司。‘愤怒的小鸟’要像迪斯尼的米老鼠一样长盛不衰。”
他说这话是有底气的，因为除去游戏外，小鸟的势力范围早已全面渗透到了现实世界。从各种毛绒玩具到T恤、手机套、箱包挂饰、苏打水、化妆品，甚至还有主题公园。在Rovio雄心勃勃的计划里，是想把愤怒的小鸟打造成米老鼠那样的经典人物。他们的首个海外拓展计划就是中国，因为在中国，愤怒的小鸟仅仅次于迪斯尼和HelloKitty，排名第三。
另外，Rovio已经与中国最大的网上正品鞋城乐淘网合作，推出了第一批“愤怒的小鸟”系列低帮板鞋，三万双鞋子登陆网站一星期全部卖空，销量在乐淘上已经远远将匡威抛在了后面。
营销官甚至宣称：要在中国打败迪斯尼！
??公司年会领导讲话稿
??尊敬的公司领导、各位来宾、亲爱的同事们：
??大家下午好!
??我是公司行政部贺娟华。首先代表公司感谢聚湘楼对我们会议的大力支持，感谢工作人员提供的帮助。
??今天我们的会议有二部分。
??下面我们进行第一部分。年终总结暨表彰大会。
??第一项：宣布会场纪律：
??第二项：介绍参加今天大会的嘉宾及公司领导：
??出席今天会议的嘉宾有：
??用热烈的掌声欢迎各位的到来!
??今天出席本次大会的有公司董事长-先生，公司总经理-先生，副总-先生。在这里向在百忙之中亲临大会的各位领导和同事们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
??第三项：下面有请我们公司总经理吴-先生为今天的总结大会致开幕辞，掌声有请!
??感谢吴总为我们今天的晚会接开帷幕。吴总的讲话既对公司一年来的发展进行了全面客观、公正的总结，也提出了公司20-年的发展思路，描绘了公司美好的未来，使我们每一名越海人都能感觉到公司的光明前景，更加坚定了我们每个人的信心。
??第四项：20-年全厂员工在公司高层的领导下，持续稳健发展。同时，也涌现出一批批工作责任心强、待人友善，追求上进的员工。根据公司的评选标准，经过大家的共同参与，行政部的审核，公司领导的批准，优中选优，共评出了6名优秀员工，1名优秀主管。他们分别是：卢-、梁-、叶-、卢-、李-、梅-、黄-。
??下面有请优秀员工代表李-发言。
??有请优秀员工代表卢-上台发言。
??越海这个平台给我们每位越海人提供了良好的成长机会，并给予了我们不尽的关怀。我相信与李-、卢-有同感的还有很多，很多。有了大家的共同参与与努力创造，我们越海之路定会越走越宽阔!
??第五项：表彰
??下面我们用热烈的掌声请优秀员工卢-、梁-、叶-、卢-上台(当选理由：)。
??有请副总晏-上台为各位颁奖。荣誉证书一本，奖金800元。
??请摄影师为他们合影留念。
??谢谢。
??下面有请李-、梅-上台，掌声有请!(当选理由：)
??有请总经理吴-先生为两位颁奖。荣誉证书一本，奖金800元。
??下面有请20小学、年度的优秀主管黄-上台。(当选理由：)
??有请公司董事长-先生为黄主管颁奖。荣誉证书一本，奖金1000元。
??感谢-。
??有请摄影师为我们20-年度全体优秀员工及公司领导集体合影留念!
??感谢颁奖领导。让我们再一次用热烈的掌声祝贺他们，同时也送给在坐的每一位为公司的发展辛勤付出的越海人!
??好，今天的总结暨表彰大会到些结束了，感谢各位的参与。请各位稍做休息，10分钟后，由今晚的联欢晚会主持人昊凯梅小姐、易正茂先生带领我们走进另一个狂欢世界，领略越海人另一番风采!
??谢谢大家~!
??各位领导，各位同事：
??大家晚上好！
??欢声辞旧岁，笑语迎新年。经过一年工作的忙碌，在收获的喜悦中，我们即将送走20--年，迎来崭新的20--年，在此，我谨代表公司领导班子，向公司的全体员工及其家属致以节日的问候和最真挚的新年祝福，向长期以来关心和支持公司发展的各界领导和朋友表示衷心的感谢，向长期以来的合作伙伴及兄弟单位致以新年的祝福，祝福大家新年行大运，事事顺通！
??即将过去的20--年，是我公司稳步发展的一年，借着---的春风，在市场经济形势多变的情况下，公司抓住了各项发展机遇，取得令人鼓舞的工作业绩：20--年，在集团公司领导的带领下，我们部门的员工同心协力，工作中拧成一股绳，对外形象得到大幅的提升，在行业内得到了充分的肯定。
??在20--年的发展进程中，我们经历了艰辛，经历了坎坷，受经济危机，天灾、经济不确定的因素，物价上涨等影响导致项目盈利空间进一步缩小；债权催讨难度大，债务诉讼不断，资金压力加大。但是国企的地位要求我们承担的社会责任，国家启动拉动内需政策，路桥板块改制上市工作正在实施，我们面临又一轮机遇，机遇蕴含精彩，创新成就伟业！
??20--年，崭新的一年，开启我们共同崭新的梦想，在20--年的起航的关键之年，我们公司将坚持以---精神为指导，紧密依托集团公司领导，以提高经济效益为重心，以改革改制为动力，迎难而上，锐意进取，团结协作，大胆创新，力争尽快实现运营结构的全面优化，共创20--年我公司发展的新蓝天！
??历每一次挑战对于北方北创都意味着一次机遇，我们有理由相信，有我们这个集体，有我们战无不胜的精神，我们一定能够再次迎来新的契机，一定能用我们的共同努力去再次创造新的辉煌！
??尊敬的各位领导、各位同事：
??春去春又回，花谢花再开，不知不觉中，-公司在成长中送走了的兔年，满怀期待地迎来了-年。
??朋友们，当寒冬的腊梅在窗外迎风怒放的时候，春天的脚步声也悄然而至。在这新春佳节即将到来之际，-公司全体人员欢聚一堂，召开隆重而热烈的总结大会：表彰--年对公司发展有突出贡献的优秀员工和优秀主管;认真总结--年取得的各项成绩和不足;安排和布置--年的主要工作事项。
??为保证会议有序进行，在大会正式开始之前，我提出以下几点要求：
??第二、请大家不要在会场内外来回走动，不要大声喧哗，不要交头接耳;
??第三、请大家不要在会场内抽烟、不要随地吐痰，不要乱扔垃圾;
??第四、会议结束后，请大家有序退场，请各部门主管带领本部聚餐人员到篮球场集合，聚餐地点是双山渔港。
??接下来，我向大家简单介绍一下今天大会的主要流程，大会一共分为三项内容：
??第一、优秀员工和优秀主管的颁奖典礼;
??第二、优秀主管代表发言;
??第三、邬总给大家做--年的工作总结报告，并对--年工作提出规划和期望;
??现在我宣布，大会进行第一项，给优秀员工和优秀主管颁奖：
??首先请第一排优秀员工代表上台按照次序对号领奖，请主席台领导安排颁奖，请颁奖礼仪协助;
??第二排，第三排。
??最后有请两位优秀车间主管和销售部沈丽英及人事部优秀代表何娜闪亮登场，请主席台上五位领导为他们颁发奖金和荣誉证书。
??谢谢大家，请各位就座!
??在过去的一年里，你们辛苦了，谢谢你们!我代表-公司向您们表示衷心地感谢!
??榜样的力量是无穷的，以上优秀员工和主管，是我们-公司的明星和代表，也是我们学习的楷模，由于名额的限制，还有许多在不同岗位上有突出贡献的无名英雄没有在此一一受到表彰，但是，一分耕耘一分收获，相信您们的付出一定会有应得的回报!
??现在，我宣布进行大会第二项内容：优秀主管代表发言。
??在--年，-公司增加了许多新面孔，在这些新面孔当中有一位大家非常熟悉的同事，他就是付文豪，在过去的一年里，加入-公司8个月之久的小付在-公司有哪些心得体会--年，他对于包装车间又有哪些规划和打算呢
??让我们以热烈的掌声有请生产部主管付文豪上台发言。
??谢谢小付，请就座。刚才付文豪谦虚地向大家讲述了自己加入-公司8个月以来的心情和感受，并对--年的工作也提出了一些改善和期望的目标，让我们再次以热烈的掌声感谢小付，谢谢!
??各位领导各位同事，众所周知，--年下半年以来，因欧债危机和西方经济持续低迷的缘故，所有的外贸公司和出口企业都受到了不同程度的影响，--年，在邬总、尤总的带领下，在全体同仁的共同努力下，公司销售仍然取得了1.6亿多的良好业绩，同比去年取得了15%的高速增长，希望大家在新的一年里，再接再厉，众志成城争取更大的进步和业绩。
??感谢邬总为我们带来详尽的分析和年度总结，谢谢邬总!
??刚才邬总的总结报告，既充分肯定了--年-公司取得的各项成绩，也明确提出了--年公司将全力以赴推进的六点部署，目标明确，思路清晰。
??再次感谢邬总!
??各位领导，各位同事，今天的大会开得非常成功，这是一个团结的大会，是一个催人奋进的大会，也是一个把压力变成动力的大会，这次大会让我们看到了--年的成绩和不足，也看到了--年新的挑战和希望。
??我们有理由相信：--年，在公司高层领导的正确指引下，全体人员团结在以邬总为核心的周围，同心同德，锐意进取，开拓创新，我们的公司一定会谱写出更加辉煌、更加绚丽的新篇章!
??让我们以饱满的热情和信心，描绘-更新、更美丽的画卷，让我们一起为-的明天加油、加油、再加油吧!
??朋友们，让我们一起祝愿-的明天会更好!!(《明天会更好》的音乐响起)
一、以身作则，让战斗在第一线的公司员工看到日本人的工作精神。
顶岗锻炼，对我们任课教师来说，是一个很好的学习机会，它是把课堂教学与社会实践相结合的经历，通过锻炼，不仅能拓宽视野，更能开拓思路。到民营企业锻炼，首要的是克服企业锻炼“镀金”思想，要脚踏实地，一门心思想工作，一心一意干事业。为了不断提高自身的思想政治素质和工作能力，我注重三个方面的学习：
（一）是加强创新创业的理论学习：认真学习高等院校培养学生的方针、政策，进一步学习领会科学发展观的丰富内涵，学习用理论指导实践、解决问题的思想。
（三）善于学习、善于思考：从学校到企业，工作的对象、特点、环境都发生了变化，为了适应这种变化，必须指导员工虚心学习，提高分析能力、解决问题的能力，既汲取经验，搞好工作，又密切联系，强化了团队精神，提高实际工作水平和业务水平。
（四）教育员工积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实践刚开始时，由于她们不知道怎么做，经常会出现半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实践教师，让员工想如何发挥自己的特长，达到相互学习、相互帮助的双赢效果。为此，我经常主动、积极地参与到员工的工作中去，如市场调查、信息反馈等，起到了一定的预期效果。
二、与员工共同了解企业生产流程，了解企业目前的现状与发展方向
每年假期到企业锻炼，离不开国际贸易，离不开与生产的企业第一线的员工进行面对面的沟通，教员工日本的卫生法、食品安全、药物使用指南等对食品的安全性进行管理，日本厚生大臣从公众卫生的观点出发，制定了一系列的标准或规格，明确了不得销售或进口以不符合标准的方法生产、加工的食品或添加剂；亦不得生产、进口、加工、使用、烹调、保存或销售不符合其规格的食品或添加剂。
但是近几年我国出现留学生及在日华人代购现象严重，今年的东京，几乎所有大商场都有中国导购员、服务员，商店客户据本人所见到的情景是大概60%以上的客人来自祖国，其中台湾客户占相当大的部分。所以在对日贸易时，我着重提出了“既要注重产品的质量和安全，也不能单纯的追求高利润，在产品出口中还应注意各国在质量之外的其他要求”的建议。
（二）公司可能存在面临出口产品的现状以及公司面临的问题
目前，我国贸易品出口结构还不合理，出口产品多数是半成品、粗加工品，精细加工品和高档次产品较少，这大大影响了我国产品在国际市场上的竞争力。相对于我国的出口量，我国的出口额还比较低，单位产品的价值量较低。由此可见，我国出口产品的质量和档次总体上还较低。福州闽商百货有限公司面临的就是这种现状，所以搞好本公司的产品适量，提高产品档次，增加创汇量，是福州闽商百货有限公司的发展方向。
（三）采取措施，解决问题
1．加强冷冻食品产品质量
多年来，缺乏产品质量已经成为制约我国产品扩大出口，提高价格的重要因素。很多出口企业缺乏品牌意识，单纯的把价格作为市场竞争的唯一要素。结果，价格竞争并没有给企业带来理想的利润，反而使得企业陷入亏损的深渊，甚至遭到进口国的反倾销调查。随诊市场经济的建立，愈演愈烈的市场竞争已不再是单纯的产品价格或质量的竞争，由生产经营转为品牌经营，以品牌争夺天下的时代已经到来。因此，我对公司理事长说，在名牌产品上贴上“madeinchina”这种生产式的标签是远远不够的，必须走品牌化道路，争创名牌，以品牌优势获取产品更多的附加值，提高产品的市场竞争力。
2．加强品牌质量把关
劣质是产品生产过程中的一大害，每年都因为检验不合格给企业的发展造成很大的负面影响。多年来的经验告诉我们“防”重于“治”。劣质究其根源是因为对产品生产过程把关不严重视不够造成的。而生产过程中的不合理把关，材料的不合格以及员工的怠慢等因素本身加速了生产环境的恶化。所以重视产品质量的严格把关是保证今后可持续发展的重要意义。
3．在生产细节环节，要促进中国传统生产方式的变革
建议企业实行量化分级管理制度，推行安全措施验证制度，发展“公司+基地+用户”、“公司+基地+监督”等生产组织方式；发展“订单企业”。在储藏运输环节，要求按照标准和技术规程操作；改进生产销售的进步；改善设施条件；建立物流中心等。建立产品储备制度，应付紧急事件。
4．推行标准化生产，加强安全生产技术的推广和应用
首先要保证投入品和产地环境的绝对安全，指导产品生产者、经营者严格按照标准组织生加工和销售，在食品日用品方面，科学合理安排原材料、防腐剂、食品添加剂，加强食品安全的检疫、防疫和防治工作。其次，严格按照标准组织生产，把标准化渗透到食品生产的全过程。按照统一环境质量、统一关键技术、统一规程标准、统一监测方法、统一产品标识等的要求，严格组织标准化生产示范。
5．指导员工实践心得
销售对我来说也是新鲜事，对于我们毕业生来说，学生刚踏入社会，参加实践，感到陌生又不知道从何做起？所以，如何在教学中指导学生消除心理障碍、身心愉快地投入企业中锻炼，是很重要的。首先，学生学会不玩手机的良好习惯；其实，上班期间不懂的地方要不怕害羞、不判挨批的精神，不耻下问，及时沟通，做到每天有所收获。
三、企业锻炼心得
2、要认真分析公司的面临问题，提出解决问题的方案。因为目的是要经营销售，所以，必须了解产品的质量、产品的原材料以及生产过程是否达到健康要求等。了解国内市场行情销售行情以及需求等。
3、要学会如何与客人沟通的技巧。良好的人际关系才能使得工作做起来得心应手。与客户友好相处一定要有礼貌、谦虚、宽容、相互体谅。
关键词：商务管理专业；毕业设计；教学改革
作者简介：钟苹（1977-）,广西桂林人，南宁职业技术学院讲师，研究方向为高职教育管理、物流管理。
基金项目：本文系2009新世纪广西高等教育教学改革工程“十一五”第五批立项“基于工学结合的高职经管类人才培养模式研究”（编号：2009A039）成果之一。
中图分类号：G710
文献标识码：A
教育部在《关于加强普通高等学校毕业设计（论文）工作的通知》（教高厅〔2004〕）4号）明确了毕业设计(论文)的重要性，指出毕业设计是实现培养目标的很重要教学环节，尤其针对高职教育提出了明确的指导方针。近年来，由于学校不断扩招，学生就业困难，教学资源紧缺，部分教师责任意识不强等原因，导致了部分学生毕业设计（论文）水平降低，甚至出现论文粗制滥造、抄袭、买卖等学术腐败现象，毕业设计质量逐年下降，以致有的教师提出取消学生毕业设计（论文）的看法。对此，我们需要反思高职毕业论文工作，挖掘问题的根源并找出解决的办法。
一、高职经管类毕业设计存在的主要问题
(一)毕业设计定位不清
最近几年，人们意识到职业教育与普通教育的差异，并在理论和实践上进行了研究和探索，取得了不少重大成果。然而，高职经管类毕业论文的目标、选题、撰写要求等方面，仍然采用学科本位下的论文标准，强调毕业论文的学术性、理论性、创新性。无论是教师指导记录还是评阅记录、答辩记录，均充斥着“该论文逻辑性强，层次清楚”、“论文的创新程度不够，深度有待挖掘”、“文字流畅，论据充分，论证有力”等字眼，无不显示着学术论文观的理念。
以就业为导向的高职教育，其课程设置要求基础理论必须遵循“实用为主，必须够用为度”的原则，不强调知识的系统性、逻辑性和完整性而强调针对性和实用性。因此，高职院校很少有学生对某一学术领域有自己的独到见解，即使有，文字表达又是一大难题。在课程设置中，并没有论文写作这门课程，且课程教学与实际的论文写作有着很大的差距。显然，让高职生写出有独立见解的学术论文确实有些勉为其难。
（二）毕业设计选题不当
有的教师所提出的毕业设计题目往往不能反映和跟上时代的需求，不能有效的将毕业设计与市场需求结合起来，多是一些理论行研究或是学术论文题目，造成毕业设计空洞无实用价值。而有些教师每年的毕业设计的选题多是与上一届大同小异，学生往往随意找找资料，或是类似论文，就变成了自己的东西。
（三）学生忙于找工作，无力进行毕业设计
（四）毕业指导环节松散不利于毕业设计完成
二、基于职业能力胜任的商务管理专业毕业设计改革方案
(一)改变毕业设计（论文）的形式
(二)基于工作过程的设计任务内容
选题范围主要是所学专业和岗位在学习中或是社会调查中所涉及的问题，并且针对不同环节有不同针对性的任务要求。
1.设计调查方案。可以具体实习单位或是选定企业为对象，通过调研方案组织、调研问卷设计、对选题对象企业在特定业务方面的工作进行调查和分析。在这一环节可以给出类似“XXX超市柜台商品销售经营业绩调查”或是“XXXX企业客户满意度调查方案”这样的选题方向做为参考。
2.市场调研诊断。通过调研数据收集、调研数据的整理统计分析，对选题对象企业在特定业务方面的工作进行数据整理分析，提出诊断报告或是意见书。如可以提交“XXXX企业客户满意度调查报告”或是“XXX超市柜台商品销售经营业绩调查”
4.成果汇报与交流。每组学生将完成的文稿制作成PPT演示稿，推荐代表口头陈述的方式进行成果展示，并对老师或是同学的提问进行解答。借此机会学生可以相互交流心得体会。
通过这四个环节的前后衔接，在完成毕业设计的过程中，学生从查资料到选题，再到查资料、做设计方案，实际上是一个非常系统的学习检验过程。可以很好的将学生三年所学的专业课程很好的串联在一起，极好的检验了学生学习所得，也让学生明白了整个专业的学习目标和要求。
(三)改变完成方式
（四）改革考核方式
毕业设计完成方式的改变也随之带来了考核方式的变化。改革传统文本阅卷评价方式和一般答辩方式，要求学生将撰写的毕业设计与专业、岗位的适用性和可操作性结合起来，采用“PPT演示+口头陈述+回答提问”的方式进行现场评价考核。考核成绩中“毕业设计完成度”占60%，“PPT演示+口头陈述”占30%，“回答提问”占10%。通过这种形式的改变能培养和提高学生对本专业理论、实践或技术领域成果的捕捉、提炼、归纳、概括、分析和运用能力，训练学生对专业理论或技术问题的把握能力，提高其文字和口头表达能力和技巧。
（五）完善指导和监控过程。
参考文献：
[1]教育部办公厅.关于加强普通高等学校毕业设计(论文)工作的通知[Z].2004.