唐钢推进作业长制培训班学习内容汇总
一、单选题
1、美国领班制在基层主要进行的是管理。
A、效率管理B、成本管理C、人员管理D、效益管理
2、宝钢作业长制主要以为蓝本
A、美国领班制B、日本作业长制C、宝钢独创D、综合A、B内容
3、管理者在没有发生问题时要有潜在问题意识,对已发生问题时要防止问题再发生,请问:防止问题再发生是属于管理者的。
A.一般工作B.本质工作C.日常工作D.专业工作
4、管理者在质量管理上要严格树立对的理念。
A.对领导负责B.对管理者负责C.对上一个工序负责D.对下一个工序负责
5、本质安全是指:。
A、设备本质安全B、标准化作业C、人、物、环、管等的本质安全
6、生产经营单位从业人员不服从管理,违反安全生产规章制度或者操作规
程,造成重大事故,构成犯罪的,应。
A、依照刑法有关规定追究刑事责任B、给予处分C、扣发奖金
7、QC小组的类型有现场型、攻关型、创新型、服务型和。
A、检查型B、研究型C、管理型D、科研型
A、命令性课题B、指导性课题C、问题性课题D、现场性课题
9、QC课题分析原因常用的工具是因果图、系统图、头脑风暴法、。
A、直方图B、排列图C、关联图D、散布图
10、自选QC课题的计划阶段包括:选题理由、现状调查、设定目标、分析原因、、及制定对策。
A、效果检查B、确定主要原因C、选题理由D、标准化
11、QC课题设定目标的依据是:上级下达的考核指标、条件相当的同行业先进水平、历史上曾达到过的最好水平、顾客的需求及。
A、问题解决程度的测算分析B、自己认为可达到的
C、比原来高一点D、小组讨论,少数服从多数
12、根据要求制修订本作业区岗位规程。
A、厂技术组要求B、平时作业习惯C、技术规程D、作业指导书;
13、设备维护的四大标准包括:维修技术标准、、点检标准、给油脂标准。
A、检修标准B、维修作业标准C、安全标准D、施工工序标准
(A)工作指令(B)点检标准(C)维修作业标准
15、定(年)修计划依据()
(A)生产计划(B)设备状态(C)定(年)修模型
16、“以近代远”的绩效管理偏差属于()。
A.优先效应B.首因效应
C.后继效应D.近期效应
17、绩效目标确立的过程是()。
A.绩效促进B.绩效计划
C.绩效反馈D.绩效辅导
18、绩效管理的主要目的在于()。
A.规模效益B.系统地保障业绩目标的实现
C.评价D.考核
19、克服绩效管理宽厚、严厉和居中趋势误差的最佳方法是()。
A.简单排列法B.强迫分布法
C.关键事件记录法D.成对比较法
20、在绩效管理环节,绩效沟通是对员工绩效结果的()。
A.管理B.反馈与指导C.肯定
21、针对人员进入皮带机运转区域进行维修、清洁、调整作业的情况,第一类危险源应是()。
A、运转中的皮带机B、人员接触运转的皮带
C、安全隔离栏杆缺失D、人员进入设备运转危险区域(安全栏杆内)
22、采用作业条件危险性评价法评价行车吊运液态熔融金属的安全风险时,C值取哪一个更合理。()
A.40分B.15分C.7分D.3分
23、现场预案启动时,()为现场指挥。
A、班组长B、作业长C、分厂厂长D、在场最高管理者
24、下面那一项中,不是现场应急预案的可能启动人员()。
A、险情首先发现者B、班组长C、现场员工D、专业应急救援队伍
25、应急预案体系的构成包括综合应急预案、专项应急预案和()。
A、其它应急预案B、现场处置方案C、专项处置措施D、岗位处置措施
26、作业区现场应急处置方案的演练频度至少为()
A、每年一次B、每年两次C、两年一次D、每班一次
27、现场预案与专项预案之间的关系是()。
A、相互补充B、相互替代C、相互衔接D、没有关系
二、多选题
1、作业长主要任务是等内容。
A、效率B、效益C、士气D、质量E、安全
2、宝钢作业长胜任素质模型是指的模型。
A、现场管理B、基本素养C、团队管理D、综合素质E、自我管理
3、作业长现场生产管理模式,需要配套基层管理原则
A、重心上移B、横向协作C、工序服从D、权力委让E、自我了结
4、作业长的角色是
A、小厂长B、小工会主席C、小客户代表D、小书记E、小工程师
5、通过制订、发(颁)布标准,以获得最佳秩序与效果的过程称为标准化。
A、实施B、学习C、实施D、监督E、改善。
6、标准化作业特点:____。
A、全员性B、规范性C、实用性D、重复性E、严肃性F、科学性
7、标准化作业分为:。
A、生产标准化;B、作业标准化;C、管理标准化;D、行为标准化。
8、定修就是在点检的基础上,在主作业线设备(或对主作业线生产有重大影响的设备)停机(停产)条件下,按进行的。
A、定修模型;B、检修作业;C、计划检修
9、点检员按“五定”法对设备实施点检管理。“五定”具体指:_________。
A、定点B、定量C、定法D、定标E、定性F、定期G、定人
10、设备检修八大准备是指:、人员准备、、工器具准备、、、挂牌准备、组织准备。
A、施工准备;B、项目准备;C、方案准备;D、生产准备;E、物料准备;F、安措准备
11、TPM是全员生产维修英文(TotalProductiveManagement)缩写,即全体人员参加的生产维修、维护体制。它包括、设备、、、销售、人事六位一体人员。
A、生产B、成本C、检修D、采购
12、自主管理活动小组的课题类型有__________。
A、现场型B、攻关型C、创新型D、服务型E、管理型F、降本型
A、指令性课题B、指导性课题C、问题性课题D、现场性课题E、小组自行选择的课题
14、QC课题分析原因常用的工具是。
A、因果图B、系统图C、直方图D、排列图E、关联图F、亲和图
15、QC课题设定目标的依据是:上级下达的考核指标、条件相当的同行业先进水平、历史上曾达到过的最好水平、及。
A、问题解决程度的测算分析B、自己认为可达到的C、比原来高一点D、顾客的需求
E、小组讨论,少数服从多数决定
16、质量管理8原则是______J。
17、作业者在作业的每一瞬间,都将会决定着产品的___________等工作。
A、质量B、交货期C、沟通D、成本E、安全
18、宝钢营销按照“三个就是”的要求满足用户需求,三个就是包括A、C、D、。
用户的计划就是宝钢的计划B、用户的质量就是宝钢的质量
C、用户的标准就是宝钢的标准D、用户的利益就是宝钢的利益
19、检修结束后的“5S”,是指:整理、A、清扫、B、D。
A、整顿B、清洁C、素质D、素养E、验收
20、点检的内容包括编制点检标准、编制点检计划、()等。(多选)
A、编制点检路线图
B、设备抢修
C、点检实绩管理D、定修实施
E、安全管理
F、备件管理G、点检实施
21、定修实绩管理主要包括、。
A、计划值B、工序组合C、施工日D、检修负荷
23、设备点检制是一种以()的设备维修管理体制,是......实行全员设备维修管理的一种综合性的基本制度。
A、检修为核心;B、点检为核心;C、生产为核心。
24、设备维修四大标准是:()
A、维修技术标准;B、倾向性管理标准;C、给油脂标准;D、维修作业标准;E、点检标准。
25、点检的目的是:通过对设备周期性的检查、诊断,(B)发现设备不良隐患,制定(C)状态计划。
A、及时;B、预先;C、恢复(改善)。
26、制定绩效考核指标的基本原则主要有()。
A.明确具体原则B.有效原则C.切实可行原则
27、绩效管理的功能主要有()。
A.发展功能B.控制功能C.沟通功能
D.规范功能E.发展功能F、激励功能
28、从一般意义上说,绩效评价容易出现的问题主要有(ABCDE)。
A.晕轮效应B.实际效应C.偏见效应
D.近因效应E.评价标准掌握宽厚或严厉F、居中趋势
29、当前,被大型企业集团广泛采用的评价体系为()。
A.关键绩效指标体系B.目标管理体系
C.360度绩效评价体系D.平稳记分卡体系E.关键事件法
30、针对人员进入皮带机运转区域进行维修、清洁、调整作业的情况,第二类危险源可能是()。A运转中的皮带机;B人员接触运转的皮带;C安全隔离栏杆缺失;
D人员进入设备运转危险区域(安全栏杆内)
31、在哪些情况下应及时进行危险源动态辨识()。
A、发生设备改造B、新产品试制C、发生事故或事件(险肇)D、生产工艺改变;
E、新项目投运。
32、危险源辨识时,考虑人的因素包含以下哪些内容?()
A、行为B、能力C、收入D、籍贯
33、在()情况下时,需要组织重新梳理、完善相应预案。
A、新项目投用;B、工艺变更;C、设备变更;D、产品更换;E、材料变更。
三、判断题
1、美国领班制在基层主要进行的是效益管理。(×)
2、现场创新权是作业长拥有的五大权力之一(×)。
3、宝钢对基层管理者提出“竞争在市场,竞争力在现场”的理念。(√)
4、“权力委让”应遵循权责对等原则。(×)
5、对重复性的事物、行为、概念等进行统一,统一后的内容就是标准。(√)
6、标准化是一系列行为的过程,目的是追求过程或结果。(×)
7、自主管理活动课题目标制订得越高越好。(×)
8、自主管理活动成果发布可以请非小组成员发布。(×)
9、“问题解决型”JK课题的目标值设定是定量与定性相结合。(×)
10、“少数服从多数”的方法可用于JK课题中的确定主要原因。(×)
11、JK课题制定对策时,对策表中的对策和措施可合并为一项。(×)
12、JK课题的目标设定可以是用户的要求。(√)
13、JK活动中,分析原因要分析到能够直接采取对策为止。(√)
14、安全培训是提升员工安全素质的有效手段,所以它能解决所有执行问题。(×)
15、企业发展决不能以牺牲人的生命为代价。这必须作为一条不可逾越的红线。(√)
16、生产管制中心是执行生产过程管制职能机构,负责日常生产组织与调整工作。(√)
17、严格按生产作业计划与制造命令规定的数量、品种、规格、质量要求组织生产,可以将非计划产品控制在最低限度内。(√)
18、现代营销理念,不仅是销售产品和服务,更是为客户解决问题。(√)
19、客户忠诚度不包括客户对产品质量事故的承受力。(×)
20、第二类危险源等同于事故隐患。(√)
21、第一类危险源在发生事故时释放出的能量是导致人员伤害的能量主体,决定事故后果的严重程度。(√)
22、第二类危险源出现得越频繁,发生事故的可能性越大。(√)
23、运用作业条件危险性评价法开展危险源风险评价,对发生危险情况的可能性用可能发生事故的概率来表示,所以针对不可能发生事故的情况,L值取0。(√)
24、在确定降低风险控制措施时,首先选择管理型控制措施。(×)
25、危险源辨识包含所有进入工作场所的人员(包括合同方人员和访问者)的活动。(√)
26、所制定的安全应急预案(现场应急处置方案)可以不经过评审,但要报批后方可发布。(×)
27、应急预案体系包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。(√)
四、问答题
1、作业长的5大职责是什么?
答:
2、作业长的5项权力是什么?
3、作业长的6项任务是什么?
4、作业长要做好的12项工作是什么?
5、岗位要素的定义是什么?
答:岗位要素应包括以下项目
6、标准化作业现场运用方法有哪些?
7、现场如何落实标准化作业?
答:作业者自身要做的
管理者要做的
8、成本损失包括那几方面?
9、作业区专项成本包括哪几个方面?
10、编制点检标准的依据有哪些?
11、设备维修方式分哪些?
答:设备维修方式分:
12、作业长在设备管理中如何才能发挥作用?
答:要点:
13、宝钢基层建立并实施“五制配套”的管理模式,作业区生产贯彻什么的生产管理原则?
14、钢铁企业生产计划管理问题具有什么特征?
15、点检管理的要素为是什么?
答:
16、简述绩效管理给企业的竞争优势是什么?
17、简述绩效辅导的目的是什么?
18、简述什么是绩效评价?
答:绩效评价是一种测评方法,用以考察员工在完成既定工作目标时的表现,其最终的目的在于:
19、简述绩效面谈的主要任务是什么?
五、案例分析
1、某公司热轧厂板坯均热炉,每天操作工在操作室都要将一些操作实绩数据记录在台账。台账中有当日产量、质量、品种和设备状况等。作业长每天检查操作工是否按要求记录数据,对不按时记录的员工及时批评。每月按例把技术组发下来的数据进行汇总分析,做成作业区成本分析表,在车间成本分析会上汇报当月成本控制情况,说明作业区将成本管理作为一项重要工作在实施。请同学们分析一下:根据上述内容,提出问题的最佳答案。
1)该作业长应该怎样实施成本管理,他错在()?
没有A、及时分析异常情况;B、将异常分析结论记录在案;C、查找原因,如果是操作原因,及时找出原因、制定对策避免以后再犯类似的问题。
2)作业长应该怎样做成本分析?()
A、月度召开成本分析会;B、剔除不可控的异常数据;C、对数据进行分析查找原因、制定措施。
2、某厂运输部大型车辆作业区,负责操作100吨平板车作业,负责厂区内的钢坯驳运以及一些大型设备的装运工作。由于种种原因,平板车防震弹簧钢板经常断,非但影响生产作业率,还造成生产成本的增加。因此,作业长准备就此问题纳入作业区业绩管理中,由此来控制弹簧钢板的损耗。请同学们想一想,怎么才能使员工心服口服地将此项目纳入绩效管理中,同时减少钢板的损失?根据上述内容,提出问题的最佳答案。
1)如果你是该作业区的作业长,你会怎样处理这个棘手的问题?()
A、找大家共同商量原因及对策;B、纳入作业区岗位规程;C、纳入绩效管理。
2)在厂区运输作业中是否需要限速运行?()
根据上述内容,提出问题的最佳答案。
(1)作业长被誉为“小厂长”,承担着哪些角色()。
A、生产第一线的指挥者B、生产第一线的管理者
C、生产第一线的成本控制者
A、迅速决断,安排员工分头进行事故处理;B、事故较大处理难度大马上向上级汇报;
(3)高空作业()米以上,要使用安全带。
A、1米;B、2米;C、3米;D、4米
(4)设备改动后,区域工程师应及时组织()参与修订岗位规程。
A、分厂专业管理人员B、熟悉现场的操作人员
C、熟悉现场的设备人员
(5)设备改动后,()应及时安排组织修订岗位规程。
分厂厂长(车间主任)
(6)作业长在现场抢修故障中,拥有()等权力。
A、作业指挥权B、岗位组聘权C、事故处置权
小张是否违反安全规程?
答:违反;
2)作业长在遇到这样的情况该怎么办?()
5.高兴在一家合资公司工作将近5年了,他是一个比较“内向”的人,出了工作上的问题,不愿意,也不好意思同他的上司交流。几年来,这家公司依靠自己拥有的资源,公司发展得很快,但是,一直不是很重视绩效管理。
去年,公司从外部引进了一名人力资源总监,至此,公司才开始正式施行绩效管理制度,大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。
在这年年终管理时,高兴的上司要同他谈话,高兴很是不安。虽然他对一年来的工作很满意,但是不知道他的上司对此怎么看。
这整个谈话过程是令人愉快的。高兴在谈话中,上司对他的表现总体来讲是肯定的,同时,指出了他在工作中需要改善的地方。高兴也同意此看法,他知道自己有一些缺点。离开上司办公室时感觉不错。
但是,当他拿到上司给他的年终管理书面报告时,高兴感到非常震惊,且难以置信,书面报告中写了他很多问题、缺点等负面东西,而他的成绩、优点等只有一点点。高兴觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。高兴从公司公布的“绩效管理规则”上知道,书面管理报告是要长期存档的,这对高兴今后在公司的工作影响很大,他感到很不安且苦恼。
请结合本案例回答下列问题:
绩效面谈在绩效管理中有什么作用?
答:①使管理者与被管理者对绩效管理有更加全面深入的认识。通过绩效面谈,使得管理者对绩效管理的目标、管理方法、程序有进一步的认识,有利于下一轮绩效管理工作的开展。
②将员工绩效管理的情况的反馈给员工。管理者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人,对员工的成绩、优点进行表扬,要指出员工的问题、缺点,使之改正。
③依据管理结果制定绩效改进计划。制定绩效改进计划是管理者与被管理者共同的事情,管理者要给被管理者一定的指导。
(2)经过绩效面谈后高兴感到不安和苦恼,导致这样的结果其原因何在?怎样做才能避免这种问题的产生?
答:(1)说明员工绩效面谈的作用:
(2)分析问题产生原因表面上看,是“绩效面谈”使得高兴感到苦恼和不安。实际上,产生这样问题的原因可能有下列几种情况:
①公司绩效管理系统:公司上下对绩效管理目的不清;
②高兴的上司对高兴有偏见;
③高兴的上司没有很好的绩效面谈技巧,不敢对高兴谈论问题与缺点。
提出解决问题的对策:
①管理前绩效目标制定要明确、客观、量化。
②管理过程中要公正、公开、公平、管理者要注意员工绩效信息的收集。
③管理结束后要注意管理结果的反馈,管理者与被管理者要就管理的最后结果达成一致,共同制定员工的绩效改进计划。