市民王女士最近有些郁闷：给5岁儿子买的一只电动玩具狗，不到一星期就坏了。更让她郁闷的是，拿到购买的商店去修，对方说只管卖不管修。“将近400元呢，就这么坏了，成本也太高了吧？”王女士无奈地说。近期，不少家长向十堰晚报反映，价格不菲的玩具没有“三包”服务，一旦损坏，常常是维修无门。无奈之下，他们只能把这些玩具扔掉。
市民反映：
新买电动玩具狗坏了无处修
王女士介绍，一星期前，她老公花398元钱给5岁的儿子买了只电动玩具狗，作为六一礼物。孩子也就玩了几次，上周六再次拿出来玩的时候，发现玩具狗不能动了。“孩子爸爸查看了一下，电池有电，看不出哪里出了问题。”王女士说，随后，她将电动玩具狗拿到玩具店要求维修，服务员以“玩具没有‘三包’期，一旦出现质量问题，消费者要自己负责”为由拒绝维修。“玩具也是商品，为什么没有‘三包’服务？”这让王女士很疑惑。
除了王女士，不少市民表示遇到过类似情况。“我花500多元买了一架遥控飞机，坏了没地方修，成了摆设。”市民张先生告诉记者，他家里的遥控飞机无论从外形还是功能上，就是飞机缩小版。“做工这么精细，为什么售后服务就跟不上呢？”
记者调查：
再贵的玩具也不给“三包”
昨日，记者走访了城区几家售卖儿童玩具的商场和店铺。记者查阅玩具外包装时注意到，有的玩具标注有厂家信息和使用注意事项，有的则属于“三无”产品，都没有保修卡。
在老虎沟一家玩具店，记者看到，各种益智类玩具应有尽有，汽车、飞机、坦克、舰艇等电动遥控玩具价格从几十元到上千元不等。然而，相对于琳琅满目的品种，玩具的售后服务的确不尽如人意。不少玩具虽然标榜为高科技产品，但在外包装上却找不到任何有关售后服务或维修的说明。
“如果这件玩具出现质量问题怎么办？”记者询问五堰一商家导购员。她说，顾客购买玩具时，导购员都会现场演示，确认没有质量问题后才会交到顾客手上。她还说，所有玩具店，包括大商场卖的玩具，都是没有“三包”的。
在六堰一家购物中心玩具销售区，记者看到一款售价近600元的遥控车吸引了好几位顾客的目光。站在一旁的销售人员一个劲地介绍这款玩具车性能的优越。可是，当记者询问这款车如果玩坏了商场是否负责维修时，对方却不正面回答。
调查中，记者发现商家对儿童玩具为什么没有“三包”服务的解释几乎一致。他们认为，儿童玩具受到产品本身性质的制约，很容易造成人为损坏，属于易损易坏商品，一旦出现问题也很难认定到底是质量问题还是人为因素所致，责任划分和界定比较困难。