5月16日，随着转账提示声的响起，消费者林小姐收到了一笔来自商家的1万多元转账，这是去年她“免费领养”3只猫咪的押金退款。“我没想过还能拿回这笔钱，真的很感激蛟川市场监管所的工作人员。”林小姐说道。
去年3月起，区市场监管局蛟川所接连收到来自全国各地的投诉，称该所辖区内有一家宠物店打着“免费领养”的旗号，将病猫送给消费者，还不肯退还押金。而家住温州的林小姐就是这26名投诉人之一。
“我们有一个维权群，和商家斗智斗勇了很久，商家就是不肯退款。后来蛟川所的工作人员主动联系了我们消费者，时刻和我们保持联系，最终帮助我们维权成功。”林小姐说。
目前，关于该企业的所有投诉已经全部在蛟川所工作人员的反复调解下达成了和解，该企业承诺消费者的退款也已全部到位。
区市场监管局提醒消费者，网络购物有风险。在线上购买服务和商品时，应该多比较多沟通，保留必要的消费凭证，确保自己的利益不受侵害。
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