时代滚滚向前,激荡着每一朵急流勇进的浪花。
就在昨天,约160万㎡千灯湖生活新地标的首发作品——万科世纪灯湖·瑧府,举办了一场主题为“万般美好丰盛绽放”的服务发布会。
现场业内大咖齐聚一堂,更有超过300名高净值意向客户受邀出席,火爆程度可见一斑。
发布会现场图
淘房君悄悄透露,最近几周,项目已有超过700组客户诚意登记,当天的发布会现场,又有一波人抢先下手。
首秀即轰动,在带来久违的惊艳的同时,也让人们重新认识到,城市高端生活、豪宅生活服务的新标准应该是什么。其实,对于万科集团,除了大家所熟知的世界500强、装修房先行者,它更是一个“美好生活场景师”。秉承“瑧系”TOP级产品力基因,这一次,万科为千灯湖重塑塔尖范本,不仅带来户型装修的升级,还对管家服务进行全面迭代。当万科冠以瑧系之名,究竟会给佛山人带来怎样与众不同的生活方式?
卷王再卷”服务“一出手
就把佛山人需求拿捏了
我们知道,万科对业主服务的重视程度,非一般房企可比。
其一直在探索,一直走在时代前沿,“万科物业”四字,也成为业内标杆,今年CNPP品牌榜中榜物业排行中稳居NO.1。
图源:CNPP品牌榜中榜
所以,当淘房君提前拿到万科世纪灯湖·瑧府的物业服务秘典时,已留下无数憧憬。翻看了近50页PPT资料后,我将其浓缩成一句话:把客户体验放在首位,打造温度、成长、友好无界交融的社区。
做公区的精筑师
很重要的一点,就是要把服务频次、打理标准这些进行高规格量化。比如顶奢界的佼佼者,爱马仕包包每隔2个月就要进行一次专业皮革保养。
万科同样采用奢侈品的思维来进行公区精筑。
对于立面外墙,每年聘请一次【专业高空单位】进行清洗;对于水景管理,每日进行2次以上树叶及漂浮物打捞;对于公区石材,每月精致养护一次,且都聘用对应领域的专业人员操作。
做一件事情不难,难的是坚持做一件事。
可能对大部分项目来说,公区只是一个日常化使用空间,交付之后按需打理不就够了吗,为啥还要大费周章地量化呢?
但在万科看来,日常更应该以不寻常的态度来考究,甚至自己为自己“设标准”,我觉得这是区别于市场难能可贵的地方。
每个人都是生活的主角
一个社区有老人、青年、小孩,如何满足不同群体的需求,让他们参与到更高层次的社区生活中,这是重中之重。
万科坚持的一点就是:所有人都是生活的主角,让所有人都得到被重视的感觉。
儿童成长计划
如果你的孩子出生,你会希望ta成长在什么环境的小区里?是快乐、安全还是舒心?
成年人工作不易,平时忙于事业,疏于亲子陪伴,从而担心孩子沉迷电子产品,缺乏社交,这是很常见的痛点。
在万科世纪灯湖·瑧府,社区专属的儿童成长计划,其实都已经帮你考虑妥当了。
想让孩子冲出狭窄的生活空间,可以参加梅沙教育夏令营,在山野挑战、户外探秘中一次次解锁个人技能,看到更广阔的世界,结识朋友,培养胆量和勇气。
想增加亲子陪伴,甜蜜课堂是专为此而设的成长班。
在这里,万科会不定期组织业主带着孩子,去参加伴读、科普、手工等各种活动。
与常规社区仅兴建游乐设施相比,万科这种提供专属平台的做法,再忙也不会让你缺席孩子成长。
另外,当身高低于1.2米的儿童单独外出时,还需经物业联系家属同意才能放行。
这可以减少儿童走失风险,足够安全、放心。
长者关怀制度
我们经常能看到,传统社区服务在满足了中青年的同时,却缺少了对老年人多样化需求的满足。
业主在外打拼,留守的爸妈只能请保姆阿姨照顾吗?如何能让老年人也能享受到贴心的关怀?
在万科世纪灯湖·瑧府,便很好地向市场展示了应对老龄化趋势的物业建设。
比如,当你出差忙碌时,可以跟管家预约每日上门照看老人,无需为家中挂心。
又如,当老人需要送医拿药时,常规社区可能要你亲自到驿站签收,但万科会由礼宾人员全天服务,药物和外卖20分钟内送达上门。
家楼下建有老年人专属的私享会客盒子,爸妈可以随时约上三五老友,书法、下棋、跳舞,让退休生活也充满活力。
社区遍布紧急呼叫按钮,全体面客人员均要求熟练掌握AED操作,非常符合高龄老人外出散步、锻炼以防发生的突发情况。
宠物友好社区
随着社会生活的变化,越来越多人加入“铲屎官大军”,宠物与生活协调也成为一大难题。
为应对这种情况,万科贴心地打造了一个宠物友好社区,提供云养&无忧看护计划。
平时遛着毛孩子外出,社区里设有宠物便便屋,不用为随时可能产生的卫生问题而头疼。
佛山万科宠物友好社区示意图,仅供示意参考
诚然,佛山豪宅不少,但拥有同款服务的,确独此一家。
提醒大家一句,以上讲到的不是面子工程,是会真实交付给业主的生活场景。
未来,孩子的生日会、长者的私享会、萌宠的运动会....这些细微的感动,融合在一起,就是万科世纪灯湖·瑧府的日常生活。
专属定制生活服务
在高科技时代,技术到位并不难,难的是背后的人性化。
比如当你屹立CBD塔尖,私密性能不能得到保障?日常保洁、家电维修,能不能得到高效解决?乃至形象管理、私人休闲,能不能拥有专属待遇?
示意图,仅供示意参考这种定制级服务体验,我们不妨通过未来一天的生活场景来展开:
从社区入户开始,智能无感通行作为首个屏障,不让任何人随意接近你的私邸;后续还有电子巡更、免打扰安防巡更24小时待命;智联社区系统守护每一处角落,保障居住隐私和社区安全…
行李搬运、文件打印等预约前台安排,帮你处理得服服帖帖;晚归业主可提前与物业联系,深夜陪护岗守候夜归人…
示意图,仅供示意参考居住于此,坐享一切酒店式行政礼遇,给予你全方位尊崇感。
而每一处看似不经意的极速响应和严格执行,背后都是无数的煞费苦心。
打造佛山首个瑧藏会
对于塔尖人群而言,在急剧扩张的城市生活里,除了家之外,是不是很难再有合适的缓冲带实现精神享受?
万科深谙此道,它带给市场的最大惊喜是:
打造高阶健康的生活能量场——瑧藏会。
具体来看,瑧藏会将联动万科军种业态,如瞻云浪旗、万科松花湖滑雪场、皮划艇、乐跑等等,既可以为业主举办圈层活动,也能给业主带来更多的思想交汇。
这也是瑧藏会的品牌理念——为佛山圈层,瑧藏世界丰盛。
根据斯坦福研究中心发表的报告:“一个人赚的钱,有87.5%来自关系”。
自2021年成立至今,万科瑧藏会会员,都是事业有成的企业家、行业精英等高净值人群。
这样的圈层组织,会不自主地牵引业主聚合,带来人脉与机遇,其精神价值甚至超越于功能属性之上。真正的家,不该局限于一隅之地,更是生活的延伸,美好的迭代,显然万科给市场打了一个很好的样本。
它将关怀和真诚,注入到日常的方方面面,只为了让业主获得更深层次、更多维度的温情生活。
我们也有理由相信,万科瑧系与佛山,会有越来越多的美妙故事发生。
回顾千灯湖近30年楼市迭代史,上一代豪宅至今已有20年时光,正好到了居住升级的关键。
万科世纪灯湖·瑧府的出现刚刚好,既没有辜负千灯湖核心的独特位置,更没有辜负万科“瑧”系出众的产品迭代力。
万科世纪灯湖·瑧府以社区为源点重塑中心生活的影响力,定将为城市中心封面生活,再创新的高度。