选住酒店云管家——电竞酒店与OTA是应相爱还是相杀?

“活在未来,再把缺失的做出来”——硅谷创业教父保罗·格拉厄姆文

随着人类活动范围的扩大,“酒店”应运而生,作为满足人类居住诉求的场景,经历了四个发展阶段,客栈时期→豪华酒店时期→商业酒店时期→现代酒店时期。

现代酒店,从20世纪40年代伊始,历经70多年的发展,正发生着翻天覆地的巨变,无论是行业的标准化、个性化亦或是智能化,如今的住宿行业正紧跟着时代的脚步趋于向细分化发展。

选住酒店云管家——生意本就是一场博弈,如果你是生意人就得接受“拉锯”

提到酒店就不得不提到OTA,酒店与OTA相爱相杀多年,孰是孰非至今未有定论。酒店不满OTA无情的佣金压榨、政策忽左忽右、捆绑站队、没有契约精神,OTA委屈的认为酒店不懂流量、人力、技术成本,有苦难言。相爱相杀的背后逻辑无关真相,有的仅是利益博弈。

选住酒店云管家——佣金只是相爱相杀的表面矛盾

选住酒店云管家——“饱暖思淫欲,饥寒起盗心”,酒店需要找到蓝海

如前文所述,酒店行业历经的四大阶段,每个阶段的背后重要推手无非是消费者的“饱暖思淫欲”个性化消费需求推动着住宿行业形态的衍化。时至今日,消费者的诉求已从最初的“住”演变成“吃、住、行、游、购、娱”。脱胎于酒店市场细分化的电竞酒店,在全国迅速受到80至00后的追捧。据了解,国内电竞酒店目前发展最火的城市为:西安、郑州、武汉、成都、合肥、呼和浩特、太原、重庆、长春、长沙,而全国电竞酒店的客房均价则在一天330元左右。电竞酒店已成为了继KTV、密室逃脱以及桌游之外的又一年轻人热衷的休闲方式。与其他IP主题酒店不同,电竞酒店更强调游戏与住宿,不少用户表示,电竞酒店的客房价格算下来,和稍微上档次点的网咖或电竞馆玩一天游戏所花的费用也差不多,但电竞酒店的环境显然更好,也更具有隐私性。在各地大学城,电竞酒店的住客平均房内停留时长达20小时,远高于传统酒店房内停留的8~10小时,很多人一住就是2-3天,吃喝拉撒睡都在酒店内解决,用户粘性也更高,并且回头客比例很高。在你看不到、预想不到的地方,电竞酒店正在迅速野蛮生长。

时光荏苒,曾经的8090后已成为了主流的高频出差人群,如果你还不与时俱进改变认知,不知道你的用户是谁、你的用户在哪里、你的用户喜欢什么,你将不得不跪舔OTA吃软饭并与一帮“饥寒起盗心”的竞争对手傻傻互相伤害,抢一些“捡便宜”的客人。成功的酒店经营者应当开放进取,知道哪里是自己的蓝海,不断为客人提供喜欢自己酒店的理由,然后去寻找更多类似的客人,再根据这三点去决定寻找能够合作的OTA,以及利用PMS建立属于自己的私域流量。

选住酒店云管家——学会经营自己让自己成为强者,你才能享受协作,而不是被胁迫

2015年首旅针对酒店PMS进行开发旨在布局酒店O2O、2016年12月酒店直销平台铂涛旅行App上线。两者的共同特点都是在旨在打通会员互通体系,实现分销的多元化,加强直销的力量,以期在与OTA的对抗中不被胁迫,享受协作带来的流量红利。

在OTA线上分销渠道强大且资源集中的时代背景下,脱胎于传统酒店市场细分化的电竞酒店,只有建立属于自己的会员体系直销平台,减少中间环节和成本,以更好的硬件和软件服务于客户,增加用户黏性和复购率,才能实现渠道的多元化及平衡化、才能赢得OTA的尊重不被胁迫,才能实现酒店、OTA与用户的三方和谐共赢。

选住酒店云管家——你需要的不仅是OTA的*,更需要的是事业伙伴

在旋涡中复盘寻找正确的方向,选住酒店云管家相信,基于当今时代下的商业架构,OTA为用户提供便捷,酒店为用户提供高品质服务,平台为酒店提供变革的“基础设施”,三方合力才能真正实现多元共赢。选住酒店云管家以技术赋能电竞酒店,志在协助电竞酒店实现用户的“吃住玩”闭环化稳健运营。有别于传统酒店PMS,选住酒店云管家可参与重塑前台、老板及用户的三方体验,界面直观简单易用、硬件校验防损防换防盗、管住管玩消费私密、智能家居无缝对接、随时随地移动化管理。

选住酒店云管家——电竞酒店与传统酒店主要区别

关于选住酒店云管家:

选住是国内首家致力于为电竞酒店、民宿、公寓等轻住型酒店行业提供SaaS云服务酒店管理系统及场景化解决方案的综合服务商,核心团队成员由国内一线互联网、智能化、连锁品牌成员组成。

官网网站:www.51xuanzhu.com

“我要做的不止是传统零售生意,那和开小卖店没什么区别,我们要把酒饮场景搬到店里,通过场景营销去种草、去销售、与用户形成深度沟通和黏性。今晚的‘周五啤酒之夜’就是场景营销的一种形式。

中高端连锁酒店正在成为“香饽饽”。据弗若斯特沙利文报告预计,2021至2025年,中高端连锁酒店将成为整个酒店行业中规模增速最快的细分市场。当前,如家、华住、锦江等连锁酒店龙头,正加速在中高端酒店层面的布局。同时,以亚朵为代表的新兴连锁品牌,更是直奔中高端市场而来。

“帮大家吃得更好,生活更好”。这句口号你可能不太熟悉,但美团的鼎鼎大名你肯定听说过,作为中国领先的生活服务电子商务平台,美团在成立的这数十年的过程当中,的确是将这个使命发挥到了极致。

毕竟,无论传统网吧如何转型、升级,可能都无法扭转端游将被手游淘汰、手机取代台式电脑的大趋势。网吧、快捷旅店的经营者仅仅为了解燃眉之急,不考虑实际情况贸然转型电竞酒店,有可能会在未来一至两年遭遇更大的困境。

2020年,对于包括酒店在内的全球娱乐产业来说,注定是不平凡的一年。上半年,受到疫情的影响,国家发布“禁行令”,酒店业因此受到重创。据数据显示,相比2019年春节,2020年春节中国酒店营业收入的平均损失在67.81%

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1.客房管家岗位职责客房管家工作内容客房管家岗位职责 岗位职责 1、负责酒店客房的管理工作(包括客人入住前的准备工作和房间清洁) 2、完成上级领导安排的其他工作事项 3、维护好与客人的良好关系 4、及时做好客情记录,确保客人投诉及时处理并妥善处理 5、服从上级管理,严格执行各项规章制度 6、积极协助部门领导进行其他相关工作...https://www.liepin.com/gw/kefangguanjia/
2.星级酒店的高品质服务——管家服务成都红专设计在酒店越来越追求高品质服务的要求下,管家服务孕育而生。管家服务虽然大众还有些陌生,不过在星级酒店设计的项目中,越来越多的客户咨询红专设计的设计师如何去开展管家服务。 “管家式服务”不当是一种服务理念,更应成为一种服务模式与服务方法,概念性的东西并不可能给客人带来实质性的好处,但要成就品牌的服务,必然要...https://m.shejiben.com/sjs/4197842/log-39770-l426010.html
3.赵晓耘:无论在哪,能沉淀,一样的执着心态敬业赵晓耘:刚做服务员的时候,那时属于起步阶段,当时什么不懂,胆子也小,每天跟着师傅实地干活,也是接受流程、规范、标准等培训阶段,通过品牌酒店的熏陶,才具有五星级酒店人所具备的特质,也是今天不管到哪儿都保持着良好的工作作风,同样认真、严谨、敬业。 酒店行业强手如云,您如何给自己定位,您的优势是什么? http://www.6eat.com/league/detail/?id=7503
4.2020年省市联动“南粤春暖”(清远清城区)专场网络招聘会4、酒店餐饮楼面部长、楼面服务员、茶艺员、前台接待员、咨客 要求:形象佳,头脑灵活,有酒店相关岗位工作优先。 5、美工设计 要求: (1)熟悉平面广告制作流程,撰写相关文字内容; (2)熟练操作illustrator、photoshop、coreldraw设计软件; (3)独立完成画册、海报、单张等设计排版,有一定的审美能力。 http://www.qingcheng.gov.cn/xxgk/tzgg2/content/post_996481.html
1.民宿管家是做什么的?网友(匿名用户)职场问答民宿管家的工作职责是:1、全面负责民宿各项规章制度的落实及执行、安全管理工作,及时解决民宿运营出现的突发问题;2、处理系统订单,熟练使用电脑进行网络维护;3、管理订房网站与渠道,与有关的商户保持紧密联系以及有效沟通;4、负责客人的接待工作,及时征询、记录宾客意见,随时改进服务,塑造良好的内、外部形象;5、负责客房...https://zq-mobile.zhaopin.com/zpdOutputQuestionForXZH/6941911
2.酒店管家岗位职责5、抓好优质服务工作,教育部属注意礼仪礼貌,以礼待客; 6、教育部属注意安全用电,做好防火防盗工作,消除事故隐患。 酒店管家岗位职责2 1.迅速为客人提供各项服务。 2.保持与其它部门的联系,传送有关表格和报告,执行房卡(钥匙)的领用制度、签到制度。 https://www.yjbys.com/hr/gangwei/3529512.html
3.婚礼管家是做什么的婚礼管家服务流程接亲网不知道各位小伙伴有没有听说过“婚礼管家”这个概念,小编听说这是婚礼策划领域提出的一个新概念哦,既然叫作“管家”,想必对于婚礼的服务也是比以前更为细致的。那么,婚礼管家到底是做什么的?跟以前的婚礼策划服务相比到底有什么不同?实在想不出来得小伙伴们别着急,今天小编给各位总结了一些,希望能给一些打算结婚的准...https://www.jieqinwang.com/baike/15588.html
4.酒店的管家部是做什么的?具体工作内容.4条回答:【推荐答案】我在radisson做过管家部叫:housekeeping每天主要就是:换床单被套、清理马桶、刷浴缸、擦灰、吸尘,客人吃了miniba(迷你吧小冰箱)的酒水需要报到前台走廊、电梯口要每天清洁(主要做的这些主管检察)每月有大小清洁,经理https://wap.zol.com.cn/ask/x_4887971.html
5.酒店房态的管理控制操作规则和细则酒店客房的房态管理,是为了保证房态的准确性,加强前厅/总台和客房楼层的协调,为客人提供高效的服务,特制定的操作规范。尤其是在节假日,有很多客人住酒店。这个时段是考验酒店如何做好客房服务的关键时刻。 虽然酒店服务类型的多样性与复杂性决定了房务中心的特殊定位,但做好酒店房务/管家部客房楼层的房态管理控制是...https://www.jiudianrong.com/newsdetail/id/11659.html
6.酒店管家服务工作流程酒店管家服务工作流程(共6篇) 篇1:酒店管家服务工作流程 酒店客房服务员清扫房间工作范围 方法/步骤 1、进房程序: 按照酒店规定的进房程序进入房间,将房门完全打开,并填写做房时间。如何敲客房房门:敲门标准是客房服务员应掌握的基本技能,只有严格按照敲门程序执行,才可以避免客人不必要的投诉。先查看一下房间是否挂...https://www.360wenmi.com/f/filel42d2b27.html
7....小威同学或者手机提交客房服务需求后,酒店工作人员在酒店管家...客人通过手机或者小秋提交客房服务请求后,酒店工作人员在酒店管家首页()中可以查看是哪个房间的客人呼叫了什么服务 A.服务请求 B.房态管理 C.服务配置 D.情景模式配置 点击查看答案 第2题 为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房阿姨打扫完卫生后,通过小度对设备进行日常检查。如果设备出现了异常...https://www.xuesai.cn/souti/9hv3mf9z.html
8.酒店培训学习心得总结(精选9篇)2·有“礼”走遍天下 :作为酒店服务行业,员工的礼仪修养起到至关重要的作用,无论是说话还是行为动作都有他一定的规范度,只有把这些做好了,才是一名称责的酒店员工。 3·沟通:在一个团队中,如果没有默契的交流和沟通,就不能达成共识,在一个集体中,每个人都有自己的思想,但遇事必须顾全大局,只有这样子一个团队...https://m.ruiwen.com/gongwen/xuexizongjie/516898.html
9.酒店管家岗位职责(工作内容,是做什么的)酒店管家是做什么的?有前途吗?工资待遇怎样?75.6%的岗位拿¥3-6K/月。招聘要求高吗?学历不限最多占40.5%,经验不限最多占52.2%。 不限 大理 湖州 西双版纳 北海 重庆 成都 丽江 黄山 惠州 上海 桂林 三亚 不限 酒店 酒店管理 民宿 度假酒店 餐饮 文旅 文化旅游 精品酒店 ...https://m.jobui.com/gangwei/jiudianguanjia/
10.志愿者张树红:酒店物业管家专业经验,让我暖心做好服务工作中国大酒店的物业管家张树红到隔离点志愿服务30多天后,主动请缨继续“奋战”,服务抗疫一线。 志愿服务首个任务: 跟着医生学习 穿、脱防护服全流程及消毒细节 10月19日傍晚,中国大酒店的物业管家张树红,刚刚忙完一天的工作。她看到工作群中“支援番禺疫情防控”的通知,需要进驻岭南商旅集团在番禺东新的隔离点,她毅...https://static.nfapp.southcn.com/content/202211/28/c7119558.html
11.酒店管家服务的内容有哪些酒店管家服务的内容有哪些 酒店管家是酒店常见招聘岗位,从业者需要具备良好的形象气质和亲和力,具有较强的应变能力和沟通协调能力,普通话标准,能够适应倒班工作制度。其工作内容包括: 1、了解客人抵达和离开酒店的时间并查阅历史入住信息,为客人提前安排赠品,做好迎接工作;...https://wenku.51job.com/article447766/
12.保安半年工作总结(通用17篇)(2)坚持常态化的安保监管工作,积极督促各管理处做好技防设备的日常维护和管理工作,及时发现、报告,排除隐患,保证设备不带故障运行。 (3)加强对各护卫队的培训和指导,重点放在礼仪礼节、服务质量,安全规定、岗位职责,业务技能上来提高护卫队员的整体服务工作。 https://www.wenshubang.com/gongzuozongjie/1799573.html
13....的礼宾员在用生命做服务就业指导酒店礼宾服务员、门童、行李生、领班、私人管家……所有这一系列称谓,都指向酒店中直接和住客打交道的礼宾部。从入住的第一刻开始,礼宾员就成为客人在酒店下榻期间的生活问题联络人。他们代表着酒店品牌的软件高度,为奢华的起居空间注入关怀和温度,为客人指引解读酒店内外的资讯文化,像艺术家一样谱写出客人的下榻生活...http://gj.sanyau.edu.cn/?article/983.html