选住酒店云管家——电竞酒店与OTA是应相爱还是相杀?

“活在未来,再把缺失的做出来”——硅谷创业教父保罗·格拉厄姆文

随着人类活动范围的扩大,“酒店”应运而生,作为满足人类居住诉求的场景,经历了四个发展阶段,客栈时期→豪华酒店时期→商业酒店时期→现代酒店时期。

现代酒店,从20世纪40年代伊始,历经70多年的发展,正发生着翻天覆地的巨变,无论是行业的标准化、个性化亦或是智能化,如今的住宿行业正紧跟着时代的脚步趋于向细分化发展。

选住酒店云管家——生意本就是一场博弈,如果你是生意人就得接受“拉锯”

提到酒店就不得不提到OTA,酒店与OTA相爱相杀多年,孰是孰非至今未有定论。酒店不满OTA无情的佣金压榨、政策忽左忽右、捆绑站队、没有契约精神,OTA委屈的认为酒店不懂流量、人力、技术成本,有苦难言。相爱相杀的背后逻辑无关真相,有的仅是利益博弈。

选住酒店云管家——佣金只是相爱相杀的表面矛盾

选住酒店云管家——“饱暖思淫欲,饥寒起盗心”,酒店需要找到蓝海

如前文所述,酒店行业历经的四大阶段,每个阶段的背后重要推手无非是消费者的“饱暖思淫欲”个性化消费需求推动着住宿行业形态的衍化。时至今日,消费者的诉求已从最初的“住”演变成“吃、住、行、游、购、娱”。脱胎于酒店市场细分化的电竞酒店,在全国迅速受到80至00后的追捧。据了解,国内电竞酒店目前发展最火的城市为:西安、郑州、武汉、成都、合肥、呼和浩特、太原、重庆、长春、长沙,而全国电竞酒店的客房均价则在一天330元左右。电竞酒店已成为了继KTV、密室逃脱以及桌游之外的又一年轻人热衷的休闲方式。与其他IP主题酒店不同,电竞酒店更强调游戏与住宿,不少用户表示,电竞酒店的客房价格算下来,和稍微上档次点的网咖或电竞馆玩一天游戏所花的费用也差不多,但电竞酒店的环境显然更好,也更具有隐私性。在各地大学城,电竞酒店的住客平均房内停留时长达20小时,远高于传统酒店房内停留的8~10小时,很多人一住就是2-3天,吃喝拉撒睡都在酒店内解决,用户粘性也更高,并且回头客比例很高。在你看不到、预想不到的地方,电竞酒店正在迅速野蛮生长。

时光荏苒,曾经的8090后已成为了主流的高频出差人群,如果你还不与时俱进改变认知,不知道你的用户是谁、你的用户在哪里、你的用户喜欢什么,你将不得不跪舔OTA吃软饭并与一帮“饥寒起盗心”的竞争对手傻傻互相伤害,抢一些“捡便宜”的客人。成功的酒店经营者应当开放进取,知道哪里是自己的蓝海,不断为客人提供喜欢自己酒店的理由,然后去寻找更多类似的客人,再根据这三点去决定寻找能够合作的OTA,以及利用PMS建立属于自己的私域流量。

选住酒店云管家——学会经营自己让自己成为强者,你才能享受协作,而不是被胁迫

2015年首旅针对酒店PMS进行开发旨在布局酒店O2O、2016年12月酒店直销平台铂涛旅行App上线。两者的共同特点都是在旨在打通会员互通体系,实现分销的多元化,加强直销的力量,以期在与OTA的对抗中不被胁迫,享受协作带来的流量红利。

在OTA线上分销渠道强大且资源集中的时代背景下,脱胎于传统酒店市场细分化的电竞酒店,只有建立属于自己的会员体系直销平台,减少中间环节和成本,以更好的硬件和软件服务于客户,增加用户黏性和复购率,才能实现渠道的多元化及平衡化、才能赢得OTA的尊重不被胁迫,才能实现酒店、OTA与用户的三方和谐共赢。

选住酒店云管家——你需要的不仅是OTA的*,更需要的是事业伙伴

在旋涡中复盘寻找正确的方向,选住酒店云管家相信,基于当今时代下的商业架构,OTA为用户提供便捷,酒店为用户提供高品质服务,平台为酒店提供变革的“基础设施”,三方合力才能真正实现多元共赢。选住酒店云管家以技术赋能电竞酒店,志在协助电竞酒店实现用户的“吃住玩”闭环化稳健运营。有别于传统酒店PMS,选住酒店云管家可参与重塑前台、老板及用户的三方体验,界面直观简单易用、硬件校验防损防换防盗、管住管玩消费私密、智能家居无缝对接、随时随地移动化管理。

选住酒店云管家——电竞酒店与传统酒店主要区别

关于选住酒店云管家:

选住是国内首家致力于为电竞酒店、民宿、公寓等轻住型酒店行业提供SaaS云服务酒店管理系统及场景化解决方案的综合服务商,核心团队成员由国内一线互联网、智能化、连锁品牌成员组成。

官网网站:www.51xuanzhu.com

“我要做的不止是传统零售生意,那和开小卖店没什么区别,我们要把酒饮场景搬到店里,通过场景营销去种草、去销售、与用户形成深度沟通和黏性。今晚的‘周五啤酒之夜’就是场景营销的一种形式。

中高端连锁酒店正在成为“香饽饽”。据弗若斯特沙利文报告预计,2021至2025年,中高端连锁酒店将成为整个酒店行业中规模增速最快的细分市场。当前,如家、华住、锦江等连锁酒店龙头,正加速在中高端酒店层面的布局。同时,以亚朵为代表的新兴连锁品牌,更是直奔中高端市场而来。

“帮大家吃得更好,生活更好”。这句口号你可能不太熟悉,但美团的鼎鼎大名你肯定听说过,作为中国领先的生活服务电子商务平台,美团在成立的这数十年的过程当中,的确是将这个使命发挥到了极致。

毕竟,无论传统网吧如何转型、升级,可能都无法扭转端游将被手游淘汰、手机取代台式电脑的大趋势。网吧、快捷旅店的经营者仅仅为了解燃眉之急,不考虑实际情况贸然转型电竞酒店,有可能会在未来一至两年遭遇更大的困境。

2020年,对于包括酒店在内的全球娱乐产业来说,注定是不平凡的一年。上半年,受到疫情的影响,国家发布“禁行令”,酒店业因此受到重创。据数据显示,相比2019年春节,2020年春节中国酒店营业收入的平均损失在67.81%

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1.客房管家岗位职责客房管家工作内容客房管家岗位职责 岗位职责 1、负责酒店客房的管理工作(包括客人入住前的准备工作和房间清洁) 2、完成上级领导安排的其他工作事项 3、维护好与客人的良好关系 4、及时做好客情记录,确保客人投诉及时处理并妥善处理 5、服从上级管理,严格执行各项规章制度 6、积极协助部门领导进行其他相关工作...https://www.liepin.com/gw/kefangguanjia/
2.民宿管家是做什么的?网友(匿名用户)职场问答民宿管家的工作职责是:1、全面负责民宿各项规章制度的落实及执行、安全管理工作,及时解决民宿运营出现的突发问题;2、处理系统订单,熟练使用电脑进行网络维护;3、管理订房网站与渠道,与有关的商户保持紧密联系以及有效沟通;4、负责客人的接待工作,及时征询、记录宾客意见,随时改进服务,塑造良好的内、外部形象;5、负责客房...https://zq-mobile.zhaopin.com/zpdOutputQuestionForXZH/6941911
3.星级酒店的高品质服务——管家服务成都红专设计二、 “管家式服务”能带来什么? 1、 带给客人优质服务和完美的消费体验:现代酒店的部门分工非常明确,服务的协作性也在日益加强,而”管家式服务”正是协调各部门信息沟通,更好组织客人在酒店内各项服务提供的资源整合协调服务。经专业管家服务培训,管家能够从客人处或其它部门获得信息,传递信息或执行任务,协同酒店任何...https://m.shejiben.com/sjs/4197842/log-39770-l426010.html
4.魅KTV服务管家绍兴市安诚酒店管理有限公司绍兴市安诚酒店管理有限公司在绍兴e网上招聘:魅KTV服务管家,工资待遇:4000-6000元,工作地点:北海街道,学历要求:高中,经验要求:经验不限https://job.e0575.com/j/3151544
1.服务管家和餐饮前厅经理有什么区别说明:服务管家和餐饮前厅经理的区别? 服务管家需要什么学历?不限学历占42.5%,大专占25.4%,本科占12.3%,中专占9.0%,高中占7.2%,初中占3.6%。 餐饮前厅经理需要什么学历?不限学历占53.3%,高中占15.1%,中专占14.7%,大专占13.0%,初中占3.4%,本科占0.46%。 经验...https://www.jobui.com/gangwei/pk/fuwuguanjia-canyinqiantingjingli/
2.酒店管家岗位职责13.负责服务中心的卫生和安全。填写服务员工作报告表。 酒店管家岗位职责3 1、认真执行部门经理的指示和交付任务,严于职守,以身作则; 2、加强业务、管理技巧的学习,全面熟悉管辖范围内的操作规程,提高工作效率、保证质量; 3、认真做好本职业务工作,勤检查、勤督促。严格要求员工执行岗位职责; ...https://www.yjbys.com/hr/gangwei/3529512.html
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6.酒店房态的管理控制操作规则和细则酒店客房的房态管理,是为了保证房态的准确性,加强前厅/总台和客房楼层的协调,为客人提供高效的服务,特制定的操作规范。尤其是在节假日,有很多客人住酒店。这个时段是考验酒店如何做好客房服务的关键时刻。 虽然酒店服务类型的多样性与复杂性决定了房务中心的特殊定位,但做好酒店房务/管家部客房楼层的房态管理控制是...https://www.jiudianrong.com/newsdetail/id/11659.html
7.酒店管家服务工作流程酒店管家服务工作流程(共6篇) 篇1:酒店管家服务工作流程 酒店客房服务员清扫房间工作范围 方法/步骤 1、进房程序: 按照酒店规定的进房程序进入房间,将房门完全打开,并填写做房时间。如何敲客房房门:敲门标准是客房服务员应掌握的基本技能,只有严格按照敲门程序执行,才可以避免客人不必要的投诉。先查看一下房间是否挂...https://www.360wenmi.com/f/filel42d2b27.html
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11.酒店管家服务的内容有哪些酒店管家服务的内容有哪些 酒店管家是酒店常见招聘岗位,从业者需要具备良好的形象气质和亲和力,具有较强的应变能力和沟通协调能力,普通话标准,能够适应倒班工作制度。其工作内容包括: 1、了解客人抵达和离开酒店的时间并查阅历史入住信息,为客人提前安排赠品,做好迎接工作;...https://wenku.51job.com/article447766/