选住酒店云管家——电竞酒店与OTA是应相爱还是相杀?

“活在未来,再把缺失的做出来”——硅谷创业教父保罗·格拉厄姆文

随着人类活动范围的扩大,“酒店”应运而生,作为满足人类居住诉求的场景,经历了四个发展阶段,客栈时期→豪华酒店时期→商业酒店时期→现代酒店时期。

现代酒店,从20世纪40年代伊始,历经70多年的发展,正发生着翻天覆地的巨变,无论是行业的标准化、个性化亦或是智能化,如今的住宿行业正紧跟着时代的脚步趋于向细分化发展。

选住酒店云管家——生意本就是一场博弈,如果你是生意人就得接受“拉锯”

提到酒店就不得不提到OTA,酒店与OTA相爱相杀多年,孰是孰非至今未有定论。酒店不满OTA无情的佣金压榨、政策忽左忽右、捆绑站队、没有契约精神,OTA委屈的认为酒店不懂流量、人力、技术成本,有苦难言。相爱相杀的背后逻辑无关真相,有的仅是利益博弈。

选住酒店云管家——佣金只是相爱相杀的表面矛盾

选住酒店云管家——“饱暖思淫欲,饥寒起盗心”,酒店需要找到蓝海

如前文所述,酒店行业历经的四大阶段,每个阶段的背后重要推手无非是消费者的“饱暖思淫欲”个性化消费需求推动着住宿行业形态的衍化。时至今日,消费者的诉求已从最初的“住”演变成“吃、住、行、游、购、娱”。脱胎于酒店市场细分化的电竞酒店,在全国迅速受到80至00后的追捧。据了解,国内电竞酒店目前发展最火的城市为:西安、郑州、武汉、成都、合肥、呼和浩特、太原、重庆、长春、长沙,而全国电竞酒店的客房均价则在一天330元左右。电竞酒店已成为了继KTV、密室逃脱以及桌游之外的又一年轻人热衷的休闲方式。与其他IP主题酒店不同,电竞酒店更强调游戏与住宿,不少用户表示,电竞酒店的客房价格算下来,和稍微上档次点的网咖或电竞馆玩一天游戏所花的费用也差不多,但电竞酒店的环境显然更好,也更具有隐私性。在各地大学城,电竞酒店的住客平均房内停留时长达20小时,远高于传统酒店房内停留的8~10小时,很多人一住就是2-3天,吃喝拉撒睡都在酒店内解决,用户粘性也更高,并且回头客比例很高。在你看不到、预想不到的地方,电竞酒店正在迅速野蛮生长。

时光荏苒,曾经的8090后已成为了主流的高频出差人群,如果你还不与时俱进改变认知,不知道你的用户是谁、你的用户在哪里、你的用户喜欢什么,你将不得不跪舔OTA吃软饭并与一帮“饥寒起盗心”的竞争对手傻傻互相伤害,抢一些“捡便宜”的客人。成功的酒店经营者应当开放进取,知道哪里是自己的蓝海,不断为客人提供喜欢自己酒店的理由,然后去寻找更多类似的客人,再根据这三点去决定寻找能够合作的OTA,以及利用PMS建立属于自己的私域流量。

选住酒店云管家——学会经营自己让自己成为强者,你才能享受协作,而不是被胁迫

2015年首旅针对酒店PMS进行开发旨在布局酒店O2O、2016年12月酒店直销平台铂涛旅行App上线。两者的共同特点都是在旨在打通会员互通体系,实现分销的多元化,加强直销的力量,以期在与OTA的对抗中不被胁迫,享受协作带来的流量红利。

在OTA线上分销渠道强大且资源集中的时代背景下,脱胎于传统酒店市场细分化的电竞酒店,只有建立属于自己的会员体系直销平台,减少中间环节和成本,以更好的硬件和软件服务于客户,增加用户黏性和复购率,才能实现渠道的多元化及平衡化、才能赢得OTA的尊重不被胁迫,才能实现酒店、OTA与用户的三方和谐共赢。

选住酒店云管家——你需要的不仅是OTA的专业代理,更需要的是事业伙伴

在旋涡中复盘寻找正确的方向,选住酒店云管家相信,基于当今时代下的商业架构,OTA为用户提供便捷,酒店为用户提供高品质服务,平台为酒店提供变革的“基础设施”,三方合力才能真正实现多元共赢。选住酒店云管家以技术赋能电竞酒店,志在协助电竞酒店实现用户的“吃住玩”闭环化稳健运营。有别于传统酒店PMS,选住酒店云管家可参与重塑前台、老板及用户的三方体验,界面直观简单易用、硬件校验防损防换防盗、管住管玩消费私密、智能家居无缝对接、随时随地移动化管理。

选住酒店云管家——电竞酒店与传统酒店主要区别

关于选住酒店云管家:

选住是国内首家致力于为电竞酒店、民宿、公寓等轻住型酒店行业提供SaaS云服务酒店管理系统及场景化解决方案的综合服务商,核心团队成员由国内一线互联网、智能化、连锁品牌成员组成。

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1.客房管家岗位职责客房管家工作内容客房管家岗位职责 岗位职责 1、负责酒店客房的管理工作(包括客人入住前的准备工作和房间清洁) 2、完成上级领导安排的其他工作事项 3、维护好与客人的良好关系 4、及时做好客情记录,确保客人投诉及时处理并妥善处理 5、服从上级管理,严格执行各项规章制度 6、积极协助部门领导进行其他相关工作...https://www.liepin.com/gw/kefangguanjia/
2.民宿管家是做什么的?网友(匿名用户)职场问答民宿管家的工作职责是:1、全面负责民宿各项规章制度的落实及执行、安全管理工作,及时解决民宿运营出现的突发问题;2、处理系统订单,熟练使用电脑进行网络维护;3、管理订房网站与渠道,与有关的商户保持紧密联系以及有效沟通;4、负责客人的接待工作,及时征询、记录宾客意见,随时改进服务,塑造良好的内、外部形象;5、负责客房...https://zq-mobile.zhaopin.com/zpdOutputQuestionForXZH/6941911
3....请参详服务指南内的物品价格目录或与管家部联系。的翻译是...a本酒店客房内提供的物品只供房间内使用,不对外使用。如需更换或添置作纪念品,请参详服务指南内的物品价格目录或与管家部联系。 In this hotel guest room provides the goods only supply in the room to use, not foreign use.If must replace or acquire makes the souvenir, please consider in detail in ...http://riyu.zaixian-fanyi.com/fan_yi_2437768
4.星级酒店的高品质服务——管家服务成都红专设计“管家式服务”不当是一种服务理念,更应成为一种服务模式与服务方法,概念性的东西并不可能给客人带来实质性的好处,但要成就品牌的服务,必然要让人从心底喜欢并接受,就民“管家式服务”在酒店中的有效运用,浅谈以下一些学习体会与思考。 一、 什么是酒店管家式服务? https://m.shejiben.com/sjs/4197842/log-39770-l426010.html
1.行政管家岗位职责(工作内容,是做什么的)行政管家是做什么的?有前途吗?工资待遇怎样?64%的岗位拿¥8-15K/月。招聘要求高吗?学历大专最多占57.5%,经验不限最多占56.9%。行政管家岗位职责怎么写?为你汇总奥蓝际德国际酒店,碧桂园凤凰国际酒店皖中区域,北京兴基铂尔曼饭店等公司的工作描述。https://m.jobui.com/gangwei/xingzhengguanjia/
2.酒店的管家部是做什么的?具体工作内容.4条回答:【推荐答案】我在radisson做过管家部叫:housekeeping每天主要就是:换床单被套、清理马桶、刷浴缸、擦灰、吸尘,客人吃了miniba(迷你吧小冰箱)的酒水需要报到前台走廊、电梯口要每天清洁(主要做的这些主管检察)每月有大小清洁,经理https://wap.zol.com.cn/ask/x_4887971.html
3.酒店房态的管理控制操作规则和细则酒店客房的房态管理,是为了保证房态的准确性,加强前厅/总台和客房楼层的协调,为客人提供高效的服务,特制定的操作规范。尤其是在节假日,有很多客人住酒店。这个时段是考验酒店如何做好客房服务的关键时刻。 虽然酒店服务类型的多样性与复杂性决定了房务中心的特殊定位,但做好酒店房务/管家部客房楼层的房态管理控制是...https://www.jiudianrong.com/newsdetail/id/11659.html
4.酒店管家服务工作流程如发现客人损坏饭店物品,如地毯被烟头烧坏等等,应立即报告领班主管,如果设施设备不能完好运转要及时报修,应在报告表上详细注明,并报告客房部办公室。 篇2:酒店管家服务工作流程 报 告开 浙江工业大学之江学院毕业设计(论文) 开题 报告 选题的背景和意义 https://www.360wenmi.com/f/filel42d2b27.html
5.酒店助理的岗位职责(范文六篇)岗位职责22、做好培训记录,跟踪培训效果反馈,建立和完善员工培训档案,提出针对员工培训的改进意见; 23、调查和分析培训需求,协助编制培训计划、规划和培训制度。 第三篇:酒店管家部PA岗位职责 酒店管家部PA岗位职责 ? 工作概述 JOB SUMMARY: 1.2.直接对公共区域领班负责。 https://m.588k.com/qywd/gwzz/901417.html
6.安全生产管理制度(完整版)八、管家部安全检查制度 1、严禁在工作区域存放易燃易爆及在禁烟区内吸烟 2、严禁在酒店内生火或在客房烹饪。 3、在清理房间或公共区域时,要及时熄灭未灭的烟头。 4、在清洁房间时,如发现有易燃易爆或可疑的物品要及时上报。 5、对电动的器械工具,要经常检修保养,以确保其使用性能,并做好记录。 https://www.wenshubang.com/zhidu/277563.html
7.酒店管家部经理岗位职责(通用17篇)在当下社会,人们运用到岗位职责的场合不断增多,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。岗位职责到底怎么制定才合适呢?下面是小编帮大家整理的酒店管家部经理岗位职责,希望能够帮助到大家。 酒店管家部经理岗位职责 篇1 ...https://www.yjbys.com/hr/gangwei/2650757.html
8.提供“特殊服务”的酒店,到底想做什么界面新闻·JMedia做流量,更要做品牌 网红能够在短时间内吸引眼球,但是能活多久要打个问号,对于酒店来说,成为网红之后,更重要的是打造自己的品牌。 在面对流量经济,大集团普遍显得更为理性,万豪国际集团中国区酒店业务发展部副总裁李理就曾表示,流量这个词是伴随着互联网产生的概念,网红更像是一个短跑冠军,我们现在的大集团更像是长...https://www.jiemian.com/article/2696844.html
9.最简短个人年终工作总结(精选10篇)为了体现从事酒店人员的专业素养,在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序,规范了服务用语,对客服务等等。 二、为确保客房出售质量,坚持床上用品一客一换,巾类根据客人要求随时更换 ...https://mip.oh100.com/a/202111/3888460.html
10.酒店工程部培训总结酒店工程部培训总结 总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,不妨让我们认真地完成总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?下面是小编为大家收集的酒...https://www.jy135.com/peixunzongjie/1934629.html