西华富安大酒店-宋：我认为A负责，但不负全责，如果知道顾客的车牌号应该跟保安部也交代一声，如见到顾客跟总台配合一下续交房费。其次，酒店前台交接班制度应有明确白班夜班催房费要求，比如在每天酒店规定的下午两点之前催房费。
山西-开普顿快捷酒店-王老师：我发表一下我的思路：
1.A押金未收齐，未按照酒店要求接待，接受相应处罚；
2.交接班不完善，客人连续入住五天押金未及时收齐，交接班出现问题，管理员监管不到位，管理员应承担管理责任；
3.酒店讲究的是谁当班谁负责，当班人员未能及时与客人沟通收取押金，并客人退房不得而知，应负相应的责任！
山西-开普顿快捷酒店-王老师：
2、酒店是一个公共场所，但也有私密的地方，宾客在入住期间出现使用不当所导致自身问题，应当由客人自身来承担。
5、事后针对性的对酒店设施设备进行调整，如：防滑垫的摆放位置，防滑拖鞋的增设等。从而杜绝同类似的问题再次发生。
四川绵阳金天鹅代理-刘：客房里最好放两种拖鞋，一种一次性的，一种就是卫生间用的塑料拖鞋。
金天鹅酒店管理系统小编温馨提示：碰到此类事件，酒店最开始一定不要直接说：这是客人责任，酒店没有赔偿义务，这样会影响酒店形象。先与客人好好沟通，并表示对客人受伤也很难过，酒店会根据实际情况妥善处理好，本身客人住酒店产生了合同关系，还是有一定责任。（所以，一定要在酒店的醒目的位置或是在房间内的醒目位置贴身安全警示）
案例：某美籍华人旅行团到达某酒店的第二天上午8：00左右，该团中的张女士急匆匆跑到大堂副理处投诉说，她的腰包不见了，内有600多美金。并非常肯定地说：“我已经找遍了房间所有的地方和行李箱，都没有。记得很清楚是放在房间内的桌子上的，刚才我还看到有客房服务员进我的房间。”该团8：20要出发到各个景点，陪同在一旁也帮客人讲话非常着急，因为整车的客人都等着呢！大堂副理小陈该如何处理呢？
小张同志：酒店招人要做背景调查。此类事件先调监控！服务员做房记录本，请客人先离开，酒店保安部进行核实就好。
四川绵阳金天鹅代理-刘：首先安抚好客人情绪，让客人先去旅游。酒店在处理过程中，会把最新进展告知客人。如果客人实在不愿意跟团先走，那就等核实后，酒店安排车辆送往旅游目的地汇合。让客人回忆在酒店哪些场所进行逗留了，进行重点查找，再去查监控房没有，保安和主管去客房查了也没有的话，再找去房间的服务员谈谈，再不行就只有报警了，其他人没房卡进不去的。
金天鹅酒店管理系统小编温馨提醒：客人在酒店遗失物品一般分：被盗、客人个人原因落下、客人说谎三种情况。碰到这类事件，本身酒店要有态度，一定是站在客人角度，努力帮其寻找。其次，员工方面，调查的同时也要考虑员工的感受。（没有房卡其他人进不了，希望员工可以理解）最后，前台人员在开房的过程中，也要温馨提示贵重物品交由前台保管，列好清单，并由客人签字确认。
免费学习更多酒店管理知识
【新疆克拉玛依】2018年11月28日，金天鹅酒店管理系统在克拉玛依蓝湖都市花园酒店成功上线，克拉玛依蓝湖都市花园酒店位于白桦路南…详情
【安徽六安】2018年11月26日，金天鹅酒店管理系统在霍邱百丽轻奢酒店成功上线，霍邱百丽轻奢酒店装修高雅，轻奢华，新时尚。设施完善，环…详情
【湖南长沙】2018年11月26日，金天鹅酒店管理系统在长沙恒景商务酒店成功上线，酒店为商务型酒店，方便快捷，干净卫生，全新装修，开业四个…详情
【重庆】2018年11月26日，金天鹅酒店管理系统在重庆百卡酒店成功上线，百卡酒店装修时尚高雅，设施齐全，环境舒适。百卡酒店设有麻将房2…详情
【河北秦皇岛】2018年11月26日，金天鹅酒店管理系统在爱家宾馆(秦皇岛民族路店)成功上线，宾馆位于民族路上，临近秦皇岛检察院、秦皇…详情