5月6日，记者用手机在民宿预订平台搜索“民宿”两字，显示的民宿酒店多达1000多家，价格从67元到5000元不等，平均每晚价格为253元，不少民宿评分都在4.5分以上，留言处不少游客给出了好评。
随后，记者来到了民宿较集中的曲江新区，据民宿预订平台显示，该新区周边的民宿价格偏高，消费者的网上满意度较高。在中海碧林湾小区附近，记者遇到了两名刚退房的广西游客，她们告诉记者，自己刚退了预订的民宿准备去附近酒店入住。
“先是房间密码锁打不开，在门口等了两个多小时，房东一直说会有人来，让我们再等等，结果房间就是打不开，然后房东又给我们说了另一套房的密码，但这套房里又没有水。”广西游客莫女士说。
多数民宿管理混乱没有身份证也能入住
记者又按照预定平台提供的民宿位置，对碑林区南稍门中贸广场附近的民宿进行了走访。记者发现，这些民宿均藏身于住宅楼内，没有专门的经营管理者，外来人员可以随便进出，小区内管理混乱，楼内也没有任何标签指示牌，很难找到具体位置，在消费者下单后，房东通常不与顾客见面就能完成交易，入住随意，在经营管理上存在较大漏洞。
随后，记者又来到了南稍门一家叫“梦栖”的民宿店，在记者表明没有身份证的情况下，房东仍说可以不要身份证，只要平台付款随时可以入住。在记者问到房间的安全性和有无经营手续时，房东回应“民宿目前没有手续，因为工商部门不要求办理经营手续，民宿的环境你可以放心，环境优雅非常安全。”但记者根据“梦栖”民宿提供的大致位置，找到了西安大话南门小区，该小区楼内消防设施缺失，一个栋楼里既有居民又有办公人员还有拎着箱子的外来人员。
民宿网上好评基本靠“水军”房间卫生难以保障
5月6号下午，记者对西安某连锁民宿经营者管理者进行了采访。
“民宿主要靠网上进行预订，刷好评是经营民宿的一个非常重要的手段，你在网上看到的那种有真人入住拍图，照片还是美女的文艺照，基本都是房东花钱请水军给自己刷的好评，由于预订一间房推荐平台也能拿到一定的提成，所以如果有差评也可以通过与推荐平台的沟通进行删除。”某连锁民宿经营者管理者向记者透露。
“房间内某一功能损坏了，很可能连房东自己都不知道，等消费者入住发现问题后，由于投诉比较麻烦，一般消费者会自认倒霉。”西安某连锁民宿经营者管理者说。
记者查询到，2019年1月22日西安市旅游发展委员会印发了全省首个市级民宿标准，并于2月1日起开始实施。其中《民宿基本要求与分级》、《民宿示范村服务与管理》内对民宿的经营要求、消防安全、环境卫生等方面都有明确规定，民宿的监管涉及工商、公安、卫生、食药监等多个部门。