1、酒店前台工作职责与工作内容（7篇）酒店前台工作职责与工作内容（7篇）酒店一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所，主要是为住宿的客人提供住宿服务、亦生活的服务及设施等，以下是小编准备的酒店前台工作职责与工作内容范文，欢迎借鉴参考。酒店前台工作职责与工作内容（篇1）1、掌握酒店概括，检查设备是否能够正常运转，检查各种报表，做好记录，认真计划今日的工作内容并认真完成。2、酒店前台接待的设备整体要持续干净整洁，确保工作的顺利运转，一些盆景植物也要处理干净，给客人留下一个好的第一印象。3、核对上个班次输入电脑的客户资料，并严格确保客户信息的保密性，维护客户利益，做到及时给主管汇报工作。4、
3、免不必要的损失，确保客户以及酒店的利益。酒店前台工作职责与工作内容（篇2）1、及时确认酒店住宿实际情况，做好入住客人的接待工作;2、随时为客人提供接待、咨询及结账服务;3、按规定为客人办理入住或离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;4、处理下达的预订单，并根据预订单，提前做好排房工作;5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队结账单;酒店前台工作职责与工作内容（篇3）1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情。4.熟悉俱乐部的各项设施及各项政策。5.熟练总台各项专业业
4、务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握俱乐部内外息，提供准确的问讯服务。7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。酒店前台工作职责与工作内容（篇4）1、负责每日指定区域的清扫工作;2、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作;3、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管;4、负责公司公用设备的使用与管理工作，以保合理使用;5、负责协助招聘面试通知及接待工作;6、协助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作;7、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。酒店前台工作职责与工作内容（篇5）1.对工作有积极的态度，有自我约束力和工作主动性
5、，为所有的同事树立良好的工作榜样。2.履行所分配的职责，尽自己所能提高工作效率。3.要落实交班本上需要跟进的事情。4.要做好备用金和发票等内容的班次交接。5.按照服务标准，为客人办理入住登记和结账退房手续，确保为客人提供迅捷，热情和高效的专业服务。6.检查每日预抵客人表、重要客人、回头客和散客的预抵报表。7.要及时和准确地完成公安局报客单工作。酒店前台工作职责与工作内容（篇6）(1)全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。(2)主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。(3)负责客人的投诉的处理。(4)负责
8、台工作职责与工作内容（篇8）1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值。2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务。3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务。4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店。5、回答客人关于酒店的的问题。6、为客人提出的特殊要求作出安排。7、通过审查每一班的掌握酒店的最新进展，为下一班更新。8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务。9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失。10、在客人入住的时候保证所有客人开立信
10、容（篇9）1.协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围;2.参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;3.负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示;4.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房;5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求;7.参与前厅接待工作，有效
11、地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系;8.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记;9.负责对部属员工的考核工作;10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系。酒店前台工作职责与工作内容（篇10）1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。3、查本月的.订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接。4、每晚12点前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。5、检查当日进