2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;
3、负责公司文件、通知等资料的上报和发放;
4、负责公司会议布置和会议的准备工作。
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
1.协助酒店前厅部经理负责酒店的运作及收集对客服务过程中所产生的问题。
2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
-协助售后服务经理进行年度预算的预测并实施;
-分解细化部门计划，对服务顾问等提出具体要求与任务，并监督落实;
-定期汇报服务接待绩效，提供前台人员的培训计划建议;
-及时、得体地处理特殊客户投诉，亲自管理关键客户，培养忠诚客户，降低客户流失率;
-监督服务顾问工作，确保客户到达前，车辆的整洁及良好外观。
1、负责前台客服团队的日常管理、监督、培训和考核;
2、指导售前客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率;
3、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验;
5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法;
6、各部门的协调配合工作;
1)组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况
2)管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标
3)做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理
4)维系与客户之间的联系，定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，妥善处理客户抱怨及投诉，以提高客户服务的质量
5)开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率
1、对来院客人高效的接待，做细心的登记分诊服务;
2、前台区域卫生的监督维护整理，前台物品的盘点领用;
3、前台部门人员工作的监督考核培训;
4、系统销售业绩日报表的整理提报，客户档案的归类整理;
5、行政性事物：文件快递接收，来访人员登记通知，叫水、客人叫车服务等。
1、时刻确保安全为首要任务，带领前台团队为到场客人提供主动、便捷、细致、热情、高效的服务，以专业的工作方式和友好的工作态度来接待游客，为顾客提供卓越的奈尔宝服务，创造难忘又神奇的奈尔宝体验
2、对现场的突发状况做出合理安排，以提升客人的体验
3、有良好的销售意识及销售技巧，带领团队完成销售指标
4、负责监督门店收银的准备工作及日常收银备用金的清点，当日收取的销售款及各种票据上缴和统计;
5、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规；
6、负责解答顾客的咨询，介绍、推荐符合顾客需求的票卡，介绍场馆布局，进行方向指引及活动信息介绍
7、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排
8、确保奈尔宝前台的整洁并及时清理地面垃圾
1、管理、激励、指导服务顾问，以提升客户满意度，商业机会。根据月度个人客户服务和业绩目标评估服务顾问完成情况;
2、为服务顾问提供支持，以持续提升客户关系，技术及服务营销能力;
4、日常监督，确保服务顾问能够按照梅赛德斯-奔驰售后服务标准进行交车。
1.负责前台收银及收银员的管理;
2.负责场馆运营监督管理;
3.负责顾客接待;
1、负责售后前台接待业务的管理。
3、制定和落实每月的维修台次和产值任务。
3、前台服务顾问的人员管理。
4、制定和管理前台业务的客户服务管理，包括客户预约、回访、招揽及投诉处理。
5、与维修车间、配件部的沟通配合。
6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度。
1.管理服务团队，协助售后服务经理完成服务团队人员规划及绩效考核
2.监督、落实售后服务流程的标准化
3.参与解决客户投诉
4.维护客户关系
1.负责医院大厅的全面工作，对咨询客户部经理负责。
2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3.查各服务台员工的仪表、仪态和工作质量，检查各台设施是否布置有序、整洁美观;
4.制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训;
5.上级安排的其它工作。
1、负责进站维修车辆的接待、监督与指导;
2、提升服务质量及客户满意度;
3、负责督促和抽查服务顾问对维修客户的回访情况，接受并负责处理服务顾问上报的投诉案件;
4、协助售后经理对售后服务工作的整体运作，确保总经理下达的各项技术、质量、业绩指标全面完成;
5、协助售后经理制定维修业务目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持;
6、了解当地的汽车修理服务市场和用户需求动态。
1、制订并执行人员招聘计划，确保人员的合理供给;
2、制定并执行各项劳动人事制度，组织实施绩效考核，不断完善绩效管理体系;
3、负责行政考勤管理、奖罚管理;
4、协调完成公司行政及日常事务工作;建立标准化的日常行政管理流程;
5、熟练操作办公软件;
7、完成领导交办的其他辅助工作。
1、负责协助售后服务经理进行年度预算的预测并实施，实现或超额实现营业目标;
2、负责按照厂家及公司的商务政策完成公司的既定目标;
5、确保流程及方针按照公司及厂家管理标准执行;
6、处理客户投诉并管理关键客户，培养忠诚客户，降低客户流失率;
7、定期根据公司政策及奔驰品牌形象对客户服务进行监督、指导、管理;
8、监督服务顾问工作，确保客户到达前，车辆的整洁及良好外观;
1、统筹公司整体行政工作，兼任前台，做好内部“管家”服务。
3、负责公司日常行政事务，包括办公室环境5S管理、固定资产盘点、办公用品管理、工衣管理、信件快递收发、差旅住宿预订、行政费用缴纳报销、公司证件及制度资料保管等。
4、会议会务工作，及组织各项企业文化活动(如早会、员工团建、表彰大会、年会等)。
5、热情接待访客及员工，及时接听前台来电。
6、统计每月考勤表，确保钉钉出勤外勤、请休假数据无误，定期更新员工通讯录。
7、协助招聘人事工作(招聘会工作人员、协助入离职手续办理等)。
8、完成上级交办的其它工作。
1、协助总经理做好公司会所运营的整体监督、实施工作;
3、协助总经理进行会所库存的管理以及运营成本的管控;
4、协助总经理进行会所卖品管理，带领运营团队完成会所运营部业绩指标;
6、督导部门员工根据岗位工作标准高效工作，履行自身工作职责;
7、及时反馈和跟踪会所设施、设备使用和损坏情况，配合工程人员做好维护和更新;
8、积极主动进行客户关系维护，处理会员投诉;
9、检查确认各类营运报表的填写、录入情况，确保各类报表的准确编制、报送。
(1)负责每天车辆维修日报工作。
(2)分析车辆到期未来厂原因。
(3)负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。
(4)负责监督服务顾问接车单据传递工作。
(5)负责与各部门协调工作;
(6)负责维修前台信息反馈分析原因工作。
(7)负责售后前台巡视工作。
(8)负责服务信息保密。
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
4、负责前台区域的环境维护，保证办公设备的安全及正常运转；
5、接受校长安排的其他工作。
1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，
及时解决并作出整改计划。
5、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并
及上报站领导和公司领导。
6、协助服务经理对客户投诉的处理工作。
7、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
8、完成领导交办的其他事项。
1.承担客人进入球会的接待开卡工作；
2.向客人提供热情、细致、周到的接待服务；
3.协调运作、收银的其他工作；
4.负责协调前台接待管理工作。
1、根据公司经营计划完成个人月度考核指标;
4、积极参与内部和外部的培训学习，不断提升自身;
5、对客户满意度负责;
6、完成上级领导交代的其他工作。
1、规范和监督医院员工的仪容仪表，树立商务服务意识。
2、培训院内服务团队接待用语、礼仪规范等，提升服务品质。
3、管理院内卫生、音乐、点心、功能布局及装饰等，提升院内细节品质。
4、带头执行院内各项制度，并监督团队落实到位。
2.培训员工并为客人提供高效热情地服务。
3.发现前台问题及时跟进并上报上级。
4.处理宾客基础投诉以及宾客的问题。
1)服务接待与车间工作的协调;
2)服务接待流程的实施与服务顾问的培训;
3)处理客户投诉;
4)监督客户服务档案的建立与管理;
5)信息反馈与管理;
6)所辖区域现场环境的管理;
7)参与客户的日常维修接待工作;
8)发掘备件销售机会并向客户积极推荐;
9)服务副经理安排的其它工作。
1.向前厅部经理负责，对接待处进行管理。
3.协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度，并监督执行。
4.阅读有关报表，了解当日房志，了解当日房态，当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜，亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作。
5.做好下属的思想工作，帮助下述解决工作与生活的难题，调动员工的工作积极性。
6.对下属员工进行有效的培训和考核，提高其业务水平和素质。
7.负责接待处的设备维护，确保设备的正常运转。
9.负责接待处安全、消防工作。
1、负责前台的基础来电、来访;
2、辅助校区协调好学员、教师的课程安排，保证课程有序进行;
3、对学员的学习进度追踪、反馈，对学员提出的任何问题给予及时疏导和解决，提高学员对校区的认可度和满意度;;
4、及时与学员沟通，与学生建立长期稳定良好的关系，对所带学员提供优质的服务，为续学、推荐做好铺垫;;
5、记录学员的学习和考勤等综合情况，并研究分析，以供优质的服务，促使学员推荐他人报名学习或留学;
6、负责管理及处理部门工作。
1、前台主管岗位职责1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；2、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；3、负责编制...
1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验，3、妥善处理客户投诉，不断提高对客户服务的满意度，4、负责各类营业活动的信息传递，反馈及总结工作，5、负责保有...
1.1统筹、指导前台接待、客户信息录入、分诊工作;1.2负责门诊公共区域卫生督查，确保无脏乱、无异味;1.3负责接待客户所需物资采购申请、领用、使用登记管理等;1.4协助运营总监处理问题顾客安抚疏导工作;1.5负责留观客户以外的客户午餐点餐...
1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的额需求。3、协助服务经理对客户投诉的处理工作，4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集...
1、擅长市场推行方法：地推、渠道开发、会议营销、网络营销、平媒;2、主要负责包括招聘、管理、发传单，贴海报，设展板，家长会现场宣传等各类地推活动的策划和实施;3、负责对市场专员和市场的培训和管理;4、能在公司市场经费范围内完成招...
1、配合服务经理完成厂家、公司(集团)工作指标2、根据要求对下属员工进行合理工作任务分配，支持并督促完成工作指标3、督促/支持下属员工按照厂家指定流程工作，并检查工作流程完成情况4、根据实际工作情况，针对服务流程提出改进建议...
1.负责公司平台上的酒店运营、推广与销售工作，包括价格适时调整及售后跟进。2.协助部门经理与同行、供应商建立良好的联系和沟通。3.协助部门经理对外洽谈业务合作项目，维护和增进已有合作关系。...
1.负责诊所前台的日常运营及管理工作2.负责诊所前台的人员招聘，管理及培训工作3负责诊所的客服质量管理工作，并定期为诊所的工作人员提供客服培训4.定期对诊所的客服工作进行分析评估，提升诊所的服务质量5.负责医疗商业保险理赔和...
1、完成公司下达的任务指标，配合售后经理协调各部门全面开展厂家各项活动。2、负责制定工作流程，并监督执行，定期检查结果，发现问题及时解决。3、负责调查客户满意度及对业务员的考核，积极处理客户抱怨，帮助解决客户提出的问题。...
1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。...
1.负责服务顾问日常的客户服务管理工作；2.负责标准服务流程的执行监督和管理；3.负责服务前台现场管理工作；4.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；5.负责组织开展服务营销活动；6.负责标准服务流程、服务理...
1、协助售后总监进行工作计划的拟定和任务分解，组织落实售后前台接待服务工作;2、组织部门完成公司和厂家下达的客户满意度(CSI)指标，确保公司及售后部下达的任务达标;3、负责售后服务部维修前台的日常管理工作，监督指导服务顾问开展业...