选住酒店云管家——电竞酒店与OTA是应相爱还是相杀?

“活在未来,再把缺失的做出来”——硅谷创业教父保罗·格拉厄姆文

随着人类活动范围的扩大,“酒店”应运而生,作为满足人类居住诉求的场景,经历了四个发展阶段,客栈时期→豪华酒店时期→商业酒店时期→现代酒店时期。

现代酒店,从20世纪40年代伊始,历经70多年的发展,正发生着翻天覆地的巨变,无论是行业的标准化、个性化亦或是智能化,如今的住宿行业正紧跟着时代的脚步趋于向细分化发展。

选住酒店云管家——生意本就是一场博弈,如果你是生意人就得接受“拉锯”

提到酒店就不得不提到OTA,酒店与OTA相爱相杀多年,孰是孰非至今未有定论。酒店不满OTA无情的佣金压榨、政策忽左忽右、捆绑站队、没有契约精神,OTA委屈的认为酒店不懂流量、人力、技术成本,有苦难言。相爱相杀的背后逻辑无关真相,有的仅是利益博弈。

选住酒店云管家——佣金只是相爱相杀的表面矛盾

选住酒店云管家——“饱暖思淫欲,饥寒起盗心”,酒店需要找到蓝海

如前文所述,酒店行业历经的四大阶段,每个阶段的背后重要推手无非是消费者的“饱暖思淫欲”个性化消费需求推动着住宿行业形态的衍化。时至今日,消费者的诉求已从最初的“住”演变成“吃、住、行、游、购、娱”。脱胎于酒店市场细分化的电竞酒店,在全国迅速受到80至00后的追捧。据了解,国内电竞酒店目前发展最火的城市为:西安、郑州、武汉、成都、合肥、呼和浩特、太原、重庆、长春、长沙,而全国电竞酒店的客房均价则在一天330元左右。电竞酒店已成为了继KTV、密室逃脱以及桌游之外的又一年轻人热衷的休闲方式。与其他IP主题酒店不同,电竞酒店更强调游戏与住宿,不少用户表示,电竞酒店的客房价格算下来,和稍微上档次点的网咖或电竞馆玩一天游戏所花的费用也差不多,但电竞酒店的环境显然更好,也更具有隐私性。在各地大学城,电竞酒店的住客平均房内停留时长达20小时,远高于传统酒店房内停留的8~10小时,很多人一住就是2-3天,吃喝拉撒睡都在酒店内解决,用户粘性也更高,并且回头客比例很高。在你看不到、预想不到的地方,电竞酒店正在迅速野蛮生长。

时光荏苒,曾经的8090后已成为了主流的高频出差人群,如果你还不与时俱进改变认知,不知道你的用户是谁、你的用户在哪里、你的用户喜欢什么,你将不得不跪舔OTA吃软饭并与一帮“饥寒起盗心”的竞争对手傻傻互相伤害,抢一些“捡便宜”的客人。成功的酒店经营者应当开放进取,知道哪里是自己的蓝海,不断为客人提供喜欢自己酒店的理由,然后去寻找更多类似的客人,再根据这三点去决定寻找能够合作的OTA,以及利用PMS建立属于自己的私域流量。

选住酒店云管家——学会经营自己让自己成为强者,你才能享受协作,而不是被胁迫

2015年首旅针对酒店PMS进行开发旨在布局酒店O2O、2016年12月酒店直销平台铂涛旅行App上线。两者的共同特点都是在旨在打通会员互通体系,实现分销的多元化,加强直销的力量,以期在与OTA的对抗中不被胁迫,享受协作带来的流量红利。

在OTA线上分销渠道强大且资源集中的时代背景下,脱胎于传统酒店市场细分化的电竞酒店,只有建立属于自己的会员体系直销平台,减少中间环节和成本,以更好的硬件和软件服务于客户,增加用户黏性和复购率,才能实现渠道的多元化及平衡化、才能赢得OTA的尊重不被胁迫,才能实现酒店、OTA与用户的三方和谐共赢。

选住酒店云管家——你需要的不仅是OTA的专业代理,更需要的是事业伙伴

在旋涡中复盘寻找正确的方向,选住酒店云管家相信,基于当今时代下的商业架构,OTA为用户提供便捷,酒店为用户提供高品质服务,平台为酒店提供变革的“基础设施”,三方合力才能真正实现多元共赢。选住酒店云管家以技术赋能电竞酒店,志在协助电竞酒店实现用户的“吃住玩”闭环化稳健运营。有别于传统酒店PMS,选住酒店云管家可参与重塑前台、老板及用户的三方体验,界面直观简单易用、硬件校验防损防换防盗、管住管玩消费私密、智能家居无缝对接、随时随地移动化管理。

选住酒店云管家——电竞酒店与传统酒店主要区别

关于选住酒店云管家:

选住是国内首家致力于为电竞酒店、民宿、公寓等轻住型酒店行业提供SaaS云服务酒店管理系统及场景化解决方案的综合服务商,核心团队成员由国内一线互联网、智能化、连锁品牌成员组成。

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1.客房管家岗位职责客房管家工作内容客房管家岗位职责 岗位职责 1、负责酒店客房的管理工作(包括客人入住前的准备工作和房间清洁) 2、完成上级领导安排的其他工作事项 3、维护好与客人的良好关系 4、及时做好客情记录,确保客人投诉及时处理并妥善处理 5、服从上级管理,严格执行各项规章制度 6、积极协助部门领导进行其他相关工作...https://www.liepin.com/gw/kefangguanjia/
2.星级酒店的高品质服务——管家服务成都红专设计1、 带给客人优质服务和完美的消费体验:现代酒店的部门分工非常明确,服务的协作性也在日益加强,而”管家式服务”正是协调各部门信息沟通,更好组织客人在酒店内各项服务提供的资源整合协调服务。经专业管家服务培训,管家能够从客人处或其它部门获得信息,传递信息或执行任务,协同酒店任何一个部门的工作,向客人提供优质的...https://m.shejiben.com/sjs/4197842/log-39770-l426010.html
3.酒店行政管家岗位职责(共6篇).docx酒店行政管家岗位职责(共6篇).docx,酒店行政管家岗位职责(共6篇) 酒店行政管家的职责 涉及部门关系3360 1.2.负责处理所有内务工作,确保部门管理的顺利进行;在酒店管理体系和酒店层面内履行职责; JOBSUMMARY:概述 1.行政管家直接向客房部总监负责,他的下属包括洗衣房https://max.book118.com/html/2022/0510/5041200024004224.shtm
1.民宿管家岗位职责(工作内容,是做什么的)民宿管家是做什么的?有前途吗?工资待遇怎样?71.5%的岗位拿¥3-6K/月。招聘要求高吗?学历不限最多占37.2%,经验不限最多占52.3%。应该学什么专业?旅游管理专业、酒店管理专业、园艺专业等。民宿管家岗位职责怎么写?为你汇总汕头南澳白海豚雅居文化传播有限公司,四川谷https://m.jobui.com/gangwei/minsuguanjia/duty/
2.酒店的管家部是做什么的?具体工作内容.4条回答:【推荐答案】我在radisson做过管家部叫:housekeeping每天主要就是:换床单被套、清理马桶、刷浴缸、擦灰、吸尘,客人吃了miniba(迷你吧小冰箱)的酒水需要报到前台走廊、电梯口要每天清洁(主要做的这些主管检察)每月有大小清洁,经理https://wap.zol.com.cn/ask/x_4887971.html
3.酒店管家服务工作流程现代酒店的部门分工非常明确,客人在酒店逗留期间所需要的服务通常是由两个部门或多个部门协同工作才能完成,这种链接的信息沟通及增加服务很难高效率地完成。只有管家服务才是真正的无缝服务,经过专门的培训,管家能够从客人处或其他部门获得信息、传递信息或执行任务,使客人满意。我国自2003年7月1日起开始实施的新版《...https://www.360wenmi.com/f/filel42d2b27.html
4.酒店房态的管理控制操作规则和细则★房态的第一个作用,是方便了酒店前厅/1前台了解房间信息,能快速作出相应操作。比如,前厅/前台有客人来开房时,前厅接待员可以轻松地知道,空净房VC是可以(出售)开出去的。 ★房态的第二个作用,是方便管家部客房楼层的工作。由于客房楼层管理人员要对客房楼层服务员的房间清扫工作量进行分配,因此,需要简单明了的房...https://www.jiudianrong.com/newsdetail/id/11659.html
5.婚礼管家工作内容婚礼管家怎么样接亲网婚礼管家工作内容 婚礼管家怎么样 在生活中,无论做什么事情,团队的力量总是比个人大。就像结婚大事,婚礼之所以要请婚庆公司,是因为结婚流程繁琐,新人们根本忙不过来,加上经验不足。所以在婚礼上请一个人主持大局是很重要的。那么婚礼管家就由此而诞生了。那么大家都知道婚礼管家是什么吗?他的职责又是什么呢?下面...https://www.jieqinwang.com/baike/14412.html
6.酒店客房工作心得体会(精选21篇)通过这短时间的学习,让我对酒店有了更深刻的认识,真正感受到了酒店的活力与魅力,认识到作为一个酒店员工的应尽的义务和服务意识!在今后的工作当中,我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中,真正做到是酒店的满意员工。我坚信富佳大酒店在我们大家的共同努力下,一定会创造新的辉煌! https://www.fwsir.com/xinde/html/xinde_20220617083801_1847263.html
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8.酒店管家岗位职责现如今,需要使用岗位职责的场合越来越多,制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。到底应如何制定岗位职责呢?下面是小编精心整理的酒店管家岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。 酒店管家岗位职责1 ...https://www.yjbys.com/hr/gangwei/3529512.html
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11.长安国际酒店管家部工作说明遵守总经理制定的规章制度包括工作时间,纪律和酒店设施的使用。 2. 编排部门的政策和程序。 3. 制定一个评定所有管家部员工表现及酒店所有范围的仪容和维持的质量控制计划。 4. 密切配合人事培训部的工作,即在总经理批准的条件下,对管家部员工进行人员挑选、招聘、培训、管理、调动、提升、终止合同、解雇等方面的...https://doc.mbalib.com/view/6e17fda3f7fe8300c4f2b78813c775c8.html