市场营销代表一个品牌的声音,是公司可以建立与他们有关产品供应和消费者之间对的对话(Keller,2001)。市场营销帮助市场吸引和告知消费者,并向消费者提品的详细信息。根据这些,市场营销可以促进更多的品牌购买和维护客户的忠诚度。
近些年来,市场营销的重要性呈增长趋势。因为有很多平价的产品与服务。因此,区分不同品牌的产品变得困难。因此,市场营销可以帮助品牌脱颖而出,可以以它们的比较优势来吸引消费者。
三、整合市场传播的定义
四、整合市场传播的优势
整合市场传播给品牌地位提供了不同的商务战略,并在所有营销方面提供了一个目标。整合市场营销的优势建立在全面成熟的品牌战略的基础上,包括:首先,在操作方面,整合市场传播可以降低交易成本,减少各部门的冲突,减少额外付出。第二,在品牌的性能方面,整合市场传播提供了清晰符合品牌的信息去创建品牌忠实消费者。第三,在消费者方面,整合市场营销能够以一种积极的方式帮助改变消费者的想法和态度。
五、对组织的益处
六、整合营销传播的批判性
尽管整合营销传播有众多的好处,但它仍然存在批判性。干尼利斯和洛克认为由于其修辞魅力从业者必须认识与感知整合营销传播概念的重要性,因为几乎没有证据可以表明整合营销传播的概念是如何在组织内部使用。舒尔茨和基钦(2000b)曾提到整合营销传播仍为前例阶段,不能因此被称为理论。因此根据以上批判,整合营销传播应在实际生活中运用。
七、结束语
参考文献:
[1]初广志.整合营销传播在中国的研究与实践[J].国际新闻界,2010,03
20世纪90年代以后,世界进入知识经济时代,高新科技的飞速发展,促使现代化大生产的水平和能力有了大幅度提高。随着竞争的加剧,产品的多样化,“酒香不怕巷子深”的时代早已成为历史。在当今时代,一个企业要想在同行业中占有一席之地,要想在消费者心目中建立起品牌形象,仅有高质量的产品和服务是远远不够的。由于科技高度发展,同类产品跟进非常迅捷,产品同质化现象越来越严重,要使消费者对产品产生并保持深刻印象,有效地向目标消费者传递有关产品信息是十分重要的。
一、整合营销传播的概念
整合营销传播到目前为止还没有一个权威、具体的文字说明,相比而言,它更是一种实践方法。整合营销是一种系统化的营销方法,具有自身的指导理念、分析方法、思维模式和运作方式,是对抽象的、共性的营销的具体化。关于整合营销传播最具代表性的定义有如下两个:
二、整合营销传播在我国发展的现状
(一)许多企业还没有树立整合营销传播观念
作为营销新观念的整合营销传播的实施,基本条件是要与企业的经营指导思想一致。但目前,在我国的许多企业中,奉行的仍然是推销至上、以企业为中心的旧营销观念,这与以消费者为中心的整合营销观念和策略是相互矛盾的。在这些持传统观念企业的视野中,消费者是企业不得不考虑的赚取利润的对象,一旦脱离了这个位置,消费者就不再是注视的中心了。因此,企业的促进销售,无非是企业以各种方式劝说购买对象的行为,一旦消费者作为主动者的购买过程结束,企业便大功告成。
(二)诸侯割据,各自为政
(三)互不了解,缺乏协调
三、我国企业成功实施整合营销传播的策略
由此可见,整合营销传播的范围既不能简单化、单一化,停留在“对不同媒体发出同一种声音”的媒介整合上;更不能无限扩大到企业计划、生产等等营销的各个环节上,这种盲目的扩大化会导致企业营销的导向性偏移。所谓整合营销传播,绝不仅仅是成立一个相应部门,专门拨出几个人,改换整合营销传播名头的工作,更为重要的是,如何在一定基础上进行适度整合。笔者认为,我国企业想要真正发挥整合营销传播(IMC)的作用,必须“整合两个内容,解决两个问题”。
整合营销传播,与其他的各类方法论相同,都不是“包治百病”的灵药,都有一定的“适应症”。结合其理论自身特点与营销传播的工作实践,真正意义上的整合营销传播,首先需要整合以下两个方面的内容:
(一)横向的整合,这是浅层次的传播整合
只有通过传播渠道的整合,一个鲜活的品牌形象才能够展现在大家面前,对于一个新品牌、新产品,如何最大限度扩大知名度与影响力,更多的是需要对传播渠道与网络的充分利用,“抓住每一次成名的机会”。
(二)纵向的整合,即深层次整合,这才是整合营销传播的精髓
在整合营销传播的过程中,还需要解决两个方面的问题与障碍:
(一)在整合过程中,传播伙伴选择的问题
有些企业盲目选择国际化的合作伙伴,认为只要找个国际传播公司就代表了国际化、专业化、科学化,这无疑是不可取的,而许多没有选择国际化的企业,仍然取得了很好的成绩。鲁花集团一向不以国际化作为选择传播伙伴的标准,但是其传播的效果却让国际化的企业为之一震。其实,如果国内企业真的选择了国际传播公司,对外资企业反而是有利的,对他们而言,国际传播公司的策略方式都很清楚,因而,在品牌传播竞争中,就难以形成真正差异优势的可能。
(二)对于处在不同营销阶段的企业,传播策略差异性的问题
关键词:
出租车;整合营销传播;策略
一、徐州出租车行业发展现状
二、IMC在徐州出租车行业运用中的意义
整合营销传播(简称IMC),是以消费者为本,整合各种营销手段,塑造品牌形象,实现企业与消费者双向互动的沟通过程。与传统的营销传播理论相比,营销的核心概念从“交换”提升为“传播”,营销功能从告知、说服发展到与消费进行沟通,强调传播是建立传播者与受众之间一致过程的必要手段.整合营销传播策略研究在徐州出租车行业的运用中具有积极的意义,具体可概括为以下几点:
三、徐州城市出租车整合营销传播策略
主要参考文献:
[1]卫军英.整合营销传播观念的理论建构[D].浙江大学,2007.
[2]许喜林.品牌建设需要整合营销传播[N].中国企业报,2001.
[3]冯虹茜.整合营销传播的典范———王老吉[J].时代经贸,2009.4.
从对北美、拉美、欧洲及亚太地区公司的研究来看,显然不存在统一的整合方法。每个公司在进行整合营销传播时所遇到的机遇与挑战不尽相同,这主要取决于它们的业务、所依赖的渠道、消费者/客户数据的可获得性、对顾客进行细分的能力。但最重要的决定因素是组织的管理模式和战略方针。然而,尽管存在这些组织性的差异,在进行整合时还是有一些共同之处的。如同每个人都要经过婴儿期、童年、青春期最终到达成年一样,各个组织在进行营销传播时也要历经相似的阶段或层次。我们在此提出的阶段并不像人的成长阶段那样严格,然而,各个组织在进行整合营销传播时,的确要做相同的工作,解决相似的困难。他们从战术的、面向结果的阶段开始,当胜利结束这一阶段后,他们开始考虑更高层次的传播计划,以及组织和战略的协调问题。
我们已经总结了组织在进行整合营销传播时必经的4个阶段(见图4)。就像前面所说的那样,不存在互不相干的、有严格边界的阶段。实际上我们可以看到许多操作跳过了其中一些阶段。换而言之,由于组织独特的资产或者机遇,当它们刚开始一个阶段的工作时,它们就已经在下一阶段的工作上取得了突破性的进展。然而,要使营销传播真正实现整合,组织必须出色地完成四个阶段的各项活动,达到每一阶段的要求。
第一阶段:战术性协调
整合营销传播最基本的目标是通过制定统一的架构来协调传播计划,从而使组织达到“一种形象,一个声音”的效果。有时,这使营销传播活动集中化的目的是希望通过整合各种活动以获得更大的协同效应。在另外一些情况下,它一方面使得公司制定严格的信息政策,另一方面却让那些对经营业绩负责的主管自行决定计划的执行(比如把这种权力交给主管特定品牌,部门,地区及国家的经理)。
第二阶段:重新定义营销传播范围
第一阶段的整合活动是将可控的各种营销传播活动加以协调从而形成一个连贯内聚的整体。这一阶段重点在于改革及加强外围传播活动的动作、传递及有效性。然而,许多组织发现它们内部缺乏充分的协调性和一贯性。
越来越多的组织开始认识到最强有力的品牌联系纽带之一就是他们自己的员工队伍,而这一点在过去是最容易被忽视的。作为营销传播合理目标之一的“员工参与”是网络营销整合第二阶段的关键因素。由英国战略管理资源机构首席执行官朱丽叶威廉斯进行的研究表明,当内部营销和传播规划不能支持外部营销和传播规划或不能与之协调时,高达40%的营销传播支出被浪费了或被破坏了。内部营销的目标就是将品牌价值拓展到内部供应链各个交易环节的行为管理上,它的目的是要将员工中的每一个人都包含到营销过程中,并使员工从以成本为中心转到以利润为中心上。
第三阶段:IT的应用
以经验为根据的顾客数据
行为和态度
价值工具和技能
营销传播整合第三阶段的另一个重要特征就是“顾客评价分析工具”的使用,这种评价或者是基于过去的历史,或者是基于预期的潜力。处在这一阶段的组织使用大量的统计方法和工具去评价顾客、消费者和潜在顾客。这也许就像将消费最高或最有利可图的顾客进行五分之一对座或十分位的分等一样简单。但另一方面,它能包含更加复杂的技能,如使用回归分析和中枢网络来确认最有可能作出反应或最有利可图的顾客的特征,然后利用这些信息去指导新业务的开发。通过了解这个动态性的获得和维系顾客的模式,组织将能以更高的精确度确定获取、留住和转移顾客的成本。它们也可以分析购买周期中的顾客行为以确认那些有背叛可能的顾客,另一方面,经过适当的培育也能提供有增长潜力的顾客。
以经济为标准的顾客差异
在20世纪五六十年代市场大规模发展的时期,企业几乎没有需求或兴趣去区别顾客,因为强有力的传媒系统在将相同的信息送达给所有的顾客和期望顾客方面是非常有效的。到七八十年代,企业的注意力开始转移到通过明确界定的人口统计学标准来区分顾客,如18至49岁的所有女性等。我们极度依赖统计方法以至于创造性计划和传播开始被调整以适合“一般的”顾客——不是最好的顾客也不是最差的顾客——而是一种典型的、通常的顾客,这种顾客除了在纸上之外实际上并不存在。当组织在为21世纪做准备时,它们已担负不起与这种虚构的、一般的顾客沟通的成本。对组织来说,从针对相似的、一般的顾客的营销转换到针对最有价值的顾客和期望顾客的差异化行为的营销已变得重要。不管组织是实施一对一的传播还是一对有选择的少数人的传播(后者更加可能),IT的应用都可以创造一种更加亲密和互动的关系,这种关系基于对个人差异、要求、价值和偏好的承认和尊重。
同样地,将公司资源和优先权与特定顾客的需求满足结合起来也是非常重要的,这些顾客往往是顶端的约20%-30%的顾客,他们提供了公司大部分(70%-90%)的收入和利润。对于这个顶层以外的顾客和期望顾客来说,所有的传播投资都应根据他们的短期和长期经济潜力进行仔细的校准。这是营销传播如何决定组织的传播努力将集中于谁身上的一个根本性的转变,也是组织向整合营销传播第四阶段也是最后一个阶段前进的基本要求。
第四阶段:战略与财务整合
在篇头我们陈述了高层经理主管人员正在对营销传播费用的评估提出疑问。几十年以来,通过强调比如态度、偏好和品牌识别的替代方法,营销传播界的专业人员已经在纠正测量项目财务效率的偏差上取得成功。现在,随着顾客交易的经验数据可被利用,公司也就最终能够开始正确地实施封闭回路系统,正如图五所示,运用封闭回路系统可以用来比较公司的财务投资回报率。
在整合的第四阶段有两个问题值得重视:(1)评估顾客投资回报率的能力;(2)运用整合营销传播驾御公司与战略方向的能力。我们将简要的介绍这两点。
(2)运用整合营销传播驾御公司与战略方向。虽然这种方法已经被概括,但是整合营销传播变得越来越重要,这是以前所没有预想到的。为了二十一世纪的市场的繁荣,我们相信公司已经不再是运营驱动、“由内而外”的传播规划,而应该是“由外而内”的传播规划,强调从品牌体验的各个方面去为顾客创造价值。那要求公司的各个方面,从顾客反馈、产品质量、人力资源的招聘与培训到完善组织结构,都必须联合起来,不断的完善提供给顾客的服务。这种观点曾经被Duncan和Moriarty(1997)提到过,他们认为如果公司在它的组织结构和法人优先次序上没有重大的调整,整合营销传播将不能发挥它的作用,他们还认为要从顾客那里取得有利可图的品牌关系,公司必须采取具有交互式功能的方法,如共同的目标、新型补偿机制、核心竞争力、处理顾客交易的数据库管理系统、所有品牌一致性战略、公司任务营销和zero-based营销计划(Duncan和Moriarty1997)。讨论
整合营销是招商行业竞争重点
此外,网页搜索目前占据着中国网民覆盖量的主导地位。但是社区、微博等行业的增速也不容小看。这些后起之秀相比搜索引擎的优势在于企业品牌口碑的塑造。在当前的社会化媒体时代,每一个网民都有可能成为企业品牌宣传的一个渠道。品牌推广结合口碑塑造的推广方式,才是网络招商行业获得客户的有效途径。
领悟整合营销的精髓
为网络招商行业提供服务的第三方平台如今也逐渐意识到了整合营销的重要性,纷纷推出各自的整合营销方案。以创牛网新近推出的TMTS全程精准营销服务为例,TMTS全程精准营销服务是为广大招商加盟企业提供专业精准的跨媒体整合营销推广服务。通过对招商项目的市场分析,借助外部数据进行评定、筛选、核查、计算、预估等一系列流程,从而进行精准的跨媒体选择并投放。此外以新闻营销、口碑营销、事件营销、EDM营销、微博营销等推广方式做为辅助产品线,借助企业的策划、包装、媒介等营销手段,针对客户需求制定适合项目及产品的推广方案,并全程监测与及时反馈,作出相应调整,最终实现客户推广目标。