4．市场细分的原则、、和对营销策略的差异性。
5．在汽车销售过程中常用的询问方法有和两种。
6．规范的汽车销售流程分为、、、
、、、、。
7.汽车营销的一般方式：批发与零售交易、、销售集团与联营销售和。
二、判断题：（每题2分，共20分）
1．汽车服务人员按常规修饰个人仪容时，可以不用回避他人当众修饰自己（）2．汽车营销人员可以不用掌握基本业务知识。（）
4．汽车产品寿命周期分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。（）
5．汽车公司宏观环境中的影响因素只有人口环境和经济环境。（）
6．对顾客的反对意见或批评不用理睬。（）
三、单项选择题（每小题2分，共20分）
1．私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。
A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者
2．在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。
A、产品研究
B、营销环境研究
C、消费者研究
D、促销沟通研究3．访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。
市场营销学期末复习重点
考试题型：一、单项选择（每题2分，共30分）二、判断正误（每题2分，共20分）
三、简答题（每题15分，共30分）四、案例分析（20分）
说明：1601表示2016年1月考过，历届考过的题目要多复习。
一、单项选择：
1、企业市场营销管理过程的第一步是（D），
A、规定企业任务
B、确定营销组合
C、管理营销活动
D、分析企业市场机会
2、一般情况下，下列哪类商品适宜采用铁路和水路运输？（D）
A、鲜花、药品、首饰
B、服装、技术仪器、鲜鱼
C、化学产品、海鲜品
D、煤炭、木材、石油
3、除了下列哪种情况外，需求都富有价格弹性？（A）
A、几乎没有代用品
B、购买者十分注意价格变动
C、购买者喜欢追寻更低的价格
D、购买者觉得涨价是没有理由的
4、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（C）法定价。A、尾数定价B、招徕定价C、声望定价D、反向定价
5、以下哪种商品更适宜采用密集分销策略？（A）
A、舒肤佳牌香皂
B、金利来牌衬衣
C、古董
D、精工牌手表
6、旨在促发顾客的购买行为而在短期内采取的各种激励手段称为（D）。
B、人员推销
C、公共关系
D、营业推广
7、主张人是社会的人，人们的需要和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（C）。
A、经济学模式
B、传统心理学模式
C、社会心理模式
D、市场营销刺激
8、某商店经营某牌自行车，其进货成本为450元/辆，加成率30%，按照完全成本加成法计算，则每辆自行车的零售价格为（A）。
一、填空题（本题共3小题，每空1分，共20分）
1.汽车市场营销观念的演变经历
了、、、
、阶段。
2.衰退期营销策略
有、、、。
3.我国的汽车产品营销模式
有、、、、、
、、、
、。
二、概念题（本题共10小题，每题2分，共20
分）
1．市场营销：
2．6PS：
3．汽车市场营销环境：
4．汽车企业战略：
5．汽车产品的寿命周期：
6．汽车分销渠道：
7．汽车促销：
8．公众关系：
9．营业推广：
10.国际汽车市场
三、多项选择题。（本题共10小题，每题1分，共
10分）
1.汽车企业的战略层次包括（）
A．国家总体战略B.汽车企业总体战略C.汽车市场营销战略D.汽车企业只能战略
2.汽车企业战略规划制定的方法有（）
汽车市场营销试题及答案
A.自上而下
B.自下而上
C.领导决定
D.上下结合D.战略小组
3.影响私人购买行为的因素有（）
A.文化因素
B.社会因素
C.经济因素
D.环境因素
4.汽车产品整体概念由哪几个层次组成()
A.核心产品层
B.形式产品层
C.期望产品层
D.延伸产品层
E.潜在产品层
5.导入期营销策略有（）
A.高价快速促销策略
B.高价低费用策略
C.低价快速促销策略
D.开拓新细分市场，增加新分销渠道
6.影响汽车价格稳定的内部因素有（）
A.汽车生产成本
B.汽车产品特征
C.汽车企业利润
D.汽车产品的成本
7.汽车新产品定价策略有（）
A.撇脂定价策略
B.市场渗透定价策略
C.市场满意定价策略
D.迅速夺取策略
8.汽车产品常用的促销类型有（）
A.人员推销
C.营业推广
D.公共关系
9.国际汽车市场营销价格策略有（）
A.多元定价策略
B.控制定价策略
《汽车营销学》期末复习思考题
《汽车营销学》期末考试复习内容
一、填空题约25分
二、选择题约20分
三、简答题约15分
四、名词解释约15分
五、综合题约25分
1、填空部分（约25分，每空格0.5分）
1）市场营销的核心概念是什么？概述理念演变过程及创新
2）我国汽车工业的现状如何，发展分为哪几个阶段？
3）汽车市场营销环境的特点是什么？分析市场营销环境有什么意义？
4）汽车企业营销宏观、微观环境包括那些方面？
5)汽车企业市场营销管理过程包括哪几个方面？
6）汽车市场营销调研的种类、步骤有哪些？
7）汽车私人消费市场的主要特征是什么？
8）对汽车进行市场预测注意的事项有哪些？
9）汽车市场预测定量方法有哪些？
10）影响汽车消费者购买的主要因数有哪些？
11）汽车集团消费其业务市场的特征是什么？
12）汽车目标市场的模式有哪些？
13）汽车目标市场营销战略类型有哪些？
14）汽车销售中的中间商的类型有哪些？
15）我国汽车销售渠道经历哪几个阶段、当前主流销售模式有几种？
16）汽车产品一般由哪些层次组成？
17）汽车产品生命周期由哪些组成？
18）汽车产品的定价策略有哪些
19）汽车折扣营销定价策略有哪些
20）汽车价格由哪几个要素组成
21)汽车的品牌功能有哪些？
22）汽车促销活动有哪些作用？
24）汽车服务的特征有哪些？
25）汽车销售采用埃达玛思技巧包括哪几个方面？
26）二手车评估实际操作方法有哪些？
27）二手汽车鉴定估价方法有哪些？
市场营销策划期末复习题-单选
营销
B部分改变市场上已经出现的产品结构和性能，使原有产品的性能得到改良和提高，这是（C改良产品）C“产品质量第一”是（B．产品理念）理念的代表性口号。
D低市场增长率，低相对市场占有率的战略业务单位叫做:(D狗类)
D低市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做:(B金牛类)
D独家性分销适用于以下哪类消费品？（C时尚服装）
D（B．百货店）的产生被称为是第一次零售业的革命。
F发展策略适用的战略业务单位是：(B．明星类)
F放弃策略适用的战略业务单位是：(D狗类)
G“顾客是上帝”是哪一种理念的代表性口号？（D市场营销理念）
G高市场增长率，低相对市场占有率的战略业务单位叫做:(C．问题类)
G高市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做:(A明星类)
G公共关系策划程序中的第一步是(B信息元素整合)
G国际商用机器公司的计算机商品品牌为“IBM”，这种品牌名称策略是：(C字首组合命名策略)
H红桃K公司在注册红桃K商标的同时还注册了红桃A、黑桃K、红心K等，这种商标注册策略叫做：（D防御注册）
K“柯达”公司降低其产品照相机的价格，使照相机的销售量增加，消费者对其胶卷的需求量就自然增加，“柯达”公司所采用的定价方法是（D．产品大类定价）
K康师傅方使面的包装内附有小虎队旋风卡，每包方便面中都放有一张不同的旋风卡，如宝贝虎、机灵虎、冲天虎、旋风虎、勇士虎、
霹雷虎等卡，让孩子们爱不释手，这种包装策略叫做：(D附赠品包装策略)L连锁的各门店由连锁经营公司全资或控股开设，在总部的直接控制下，开展统一经营。这种连锁经营的类型是：(C直营连锁)L零层次渠道是（B最短的）渠道。
《市场营销学》期末试题及答案市场营销学期末试题及答案
试题一：市场细分
1.请解释市场细分的概念和作用。
通过划分市场细分，将整个市场分为不同的子市场，每个子市场具有自己独特的需求和特征。市场细分的作用是帮助企业更好地了解不同子市场的需求，从而制定更精准的市场营销策略，提高市场占有率和盈利能力。
2.请列举市场细分的主要依据。
-消费者特征（如年龄、性别、职业、收入等）
-地理位置
-行为惯（如购买频率、品牌偏好等）
-产品使用目的
答案示例：
1.市场细分是指将整个市场划分为多个具有独特需求的子市场
的过程。市场细分的作用是帮助企业了解不同子市场的需求，并制
定相应的营销策略。
2.市场细分的主要依据包括消费者特征、地理位置、行为惯和
产品使用目的等。
试题二：产品定位
1.请解释产品定位的含义及其重要性。
产品定位是指通过促销和宣传活动，将产品在目标市场中建立
起独特的地位和形象。产品定位的重要性在于能够让消费者对产品
有清晰的认知，并能够与竞争对手区分开来，从而提高市场份额和
忠诚度。
2.请列举产品定位的主要策略。
-价格定位：将产品定位为高、中、低价位产品。
-品质定位：将产品定位为高品质、中品质或性价比高的产品。
-利益定位：将产品的利益与消费者需求相结合定位。
-用户定位：根据不同用户群体的需求定位产品。
1.产品定位是指通过市场活动，在目标市场中为产品建立独特的地位和形象。它对提高市场份额和消费者忠诚度非常重要。
2.产品定位的主要策略包括价格定位、品质定位、利益定位和用户定位等。
《市场营销学》期末复习题
一、填空：
1．市场宏观环境包括人口、__经济___、__自然___、__技术___、政治法律和文化。2．市场微观环境的影响因素包括：__供应者、竞争对手、营销中介、顾客__、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。
3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的__增加___，用于购买食品的支出占总支出的比例应__下降___，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将_上升__。鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要__低于___较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。
4．市场营销学将市场分为组织市场和__消费者市场____，组织市场通常又被分为_生产者市场_、中间商市场_和非盈利组织市场__三类。
5．企业密集性增长策略包括__市场渗透_、市场开发、产品开发___。
6．影响消费者购买行为的因素包括___社会文化、个人_和_心理___。
7．市场定位的方式主要有_避强定位、迎头定位、重新定位_。
8．产品的整体概念包含三个层次，即__核心产品、__形式产品_和_延伸产品__。
9．产品生命周期一般可分为四个阶段，即__投入期、成长期_、成熟期、衰退期__。10．企业定价的基本方法有成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法三类。11．以生产者为中心的传统营销观念包括__生产观念、产品观念、推销观念___。
二、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。）
汽车营销实务期末考试复习题
1、市场的构成要素；
2、汽车营销基本流程
3、汽车营销的特点
4、汽车营销的发展阶段及其特点；
一、填空（每空1分，共20分）
1
2成交、交车服务、售后服务。
二、简答题（每题10分，共50分）
1、汽车营销的特点；
三、简述题（每题15分，共30分）
1、汽车营销的发展阶段及其特点
任务二
1、PEST分析的含义；
2、SWOT分析法及其分析步骤；
3、决定汽车行业结构的五力模型；
4、问卷调查法的含义，调查问卷的结构
5、汽车市场调查的类型有哪些？
6、汽车市场现场调查方法有哪些？
一、填空
1、PEST
二、简答题
1、SWOT分析法及其分析步骤；
2、决定汽车行业结构的五力模型；
3、调查问卷的结构
4、汽车市场调查的类型有哪些？
5、汽车市场现场调查方法有哪些？
任务三
1、汽车市场竞争战略是什么？
2、汽车市场发展战略是什么？
3、汽车品牌的种类：
（1）美国品牌
（2）欧洲品牌
（3）日韩品牌
4、品牌的特征有哪些？
5、完整的目标市场营销的三个步骤是什么？
6、市场细分变量的四大类是什么？
7、心理变量的内容是什么？
8、行为变量是建立细分市场的最佳起点，分为哪七类？
9、市场定位战略的类型分为哪两类？
10、产品差别化策略分为哪七个方面？
11、服务差别化战略体现在哪些方面？
12、可供企业选择的市场定位战略分为哪三类？
13、产品整体概念的5个层次；
14、汽车产品组合策略的四种方法是什么？
15、汽车产品生命周期各阶段的营销策略
（1）导入期的市场特点和营销策略
（2）成长期的市场特点和营销策略
（3）成熟期的市场特点和营销策略
第一章：市场、市场营销与市场营销学
一、判断正误
1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（×）
2、生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。（×）
3、处于发展阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（√）
4、从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（×）
5、一般来说，企业营销道德的判断标准主要有两条，一是功利性，二是道义性。（√）
二、单项选择
1、市场营销学作为一门独立学科出现在（20世纪初）。
2、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（生产观念）。
3、以“顾客需要什么，我们生产供应什么”作为座右铭的企业是（市场营销导向型）企业？
5、人们在研究市场营销学发展史时，常以（1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版）作为学科诞生的标志。
三、问答题
1、如何正确理解市场营销的含义？
2、推销观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？
3、对于洋快餐行业来说，有批评者认为，在提供了丰富方便的快餐食品的同时，也将丑陋配搭给了消费者。因为快餐食品含有过多的脂肪和淀粉，容易引起各种疾病。试用社会市场营销观念分析洋快餐行业的发展前景。
第二章企业战略规划及营销管理过程
1、企业战略规划的第一步骤是确定企业目标。（×）
2、某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略》（×）
汽车营销学复习提纲
填空题
1、市场必须具备购买者、购买力、需求欲望三个要素，只有通过这三个要素的组合，才能产生购买行为。
2、汽车产品生命周期理论包括五个阶段，分别为产品开发期、市场导入期、快速成长期、平衡成熟期、衰退期。
3、消费者购买行为的产生受内在心理因素和外在环境因素的影响，文化因素、社会因素、个人因素、心理因素是影响消费者购买行为的四个主要因素。
4、在产品营销组合中，企业的内部因素主要表现为：产品，价格，分销地点，促销。产品要占领市场，企业必须控制好这四项要素。
6、全面质量概念在企业经营活动中主要体现在四个方面，即产品质量、工序质量、工作质量、全员质量
7、现代市场营销关于产品概念的五个层次，其内容分别为实质产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品
8、营销人员在进行市场细分时必须要把握好一定的原则，这些原则包括差异性、可衡量性、可进入性、收益性、稳定性
9、目前，4s店已成为汽车销售的主要方式，4s店的主要功能是整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈
10、汽车服务的特性有无形性、同一性、异质性和即时性、度量的复杂性
名词解释
1.市场营销：是从卖方的立场出发，以买方为对象，在不断变化的市场环境当中，以顾客需求为中心，通过交易程序，提供和引导劳务商品到达顾客手中，满足顾客需求和利益，从而获得企业的综合利益。
2.分销渠道：是指汽车产品或服务从制造厂商向用户转移过程中所经过的一切取得所有权（或协助所有权转移）的商业组织和个人，即汽车产品或服务从制造厂商到用户的流通过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。
第一章汽车4S店营销概论
1886年1月26日德国工程师卡尔．奔驰在曼海姆制成一辆装有二冲程0.85马力汽油机的三轮汽车，标志汽车诞生。1886年，德国另一位工程师戈特布．戴姆勒将一台1.1马力汽油发动机安装在一辆从美国买来的马车上作为动力，便是世界上第一辆汽油发动机驱动的四轮汽车。1886年1月29日，奔驰取得专利，汽车诞生日。
1908年福特汽车公司开始生产并销售T型车，其成功得益于1913年发明的流水装配线，由此开创了大批量生产方式。
1926年通用汽车首次超过福特公司。其成功之处在于承认消费需求的差异性，并用系列化多品种的车型来满足消费者。
日本丰田，精益生产方式，旨在以最少的投入，产生尽可能多的和最好产品。最求零库存的目标。
美国、日本、西欧是三个传统的汽车消费市场，占全球汽车销量的80%左右。中国是新兴
汽车制造——苏格兰发明蒸汽机，德国人发明汽车，美国人发展了汽车工业，法国人以科技推动汽车，英国人以精心制作汽车，日本人以野心创新汽车，韩国人以雄心追赶汽车。
二、汽车4S店概念与特点
所谓汽车4S店是指将整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)和信息反馈(survey)（市场调研Marketsurvey）四项功能集于一体的汽车销售服务企业。4S，是四个英文单词的首写字母。
特点：1、4S店投资规模大，硬件设施要求高，投资风险偏大；2、投资收益高，回收期短。例：广本模式；3、服务水平高；4、销售品种单一；5、网点布局分散。
优点：1、服务有厂家作支持；2、配件供应和客户索赔有厂家保障；3、顾客后顾之忧少。
营销策划期末考试复习
第一篇：营销策划期末考试复习
1、相对于黑白电视机，纯平彩色电视机属于（B）
A、全新产品
B、换代新产品
C、改进新产品
D、仿制新产品
2、“酒香不怕巷子深”体现的市场营销管理哲学是（D）
A、生产观念
B、社会营销观念
C、推销观念
D、产品观念
3、某种香水只有一部分女性使用，如果企业不能说服其他女性使用，还可以说服男性使用。这是企业扩大市场需求量中的（C）。
A、鼓励更多的人使用
B、开辟产品新用途
C、发掘新的顾客
D、扩充新的市场区域
A、感知价值定价法
B、需求差异定价法
C、心理定价法
D、逆向定价法
5、若甲、乙为替代产品，现在需要加快淘汰甲产品，发展和推广乙产品，应该使用的策略是（C）
A、降低甲产品价格，乙产品价格不变
B、降低甲产品价格，提高乙产品价格
C、提高甲产品价格，乙产品价格不变
D、同时提高甲、乙产品价格
6、产业用品的主要分销渠道是（A）
A、直接分销渠道
B、代理商渠道
C、批发渠道
D、零售渠道
7、生产商对中间商激励的措施不包括（C）
A、开展促销活动
B、资金支持
C、回扣和折扣
D、提供情报
8、小李去外地出差，出行工具可以在飞机、火车、长途汽车之家进行选择，这三种运输方式经营企业之间的竞争关系是（D）。
A、一般竞争者
B、愿望竞争者
C、产品形式竞争者D品牌竞争者
9、企业的某项产品相对市场占有率为4.2，市场增长率为21%，
该战略业务单位是（B）
A、问题类业务
B、明星类业务
C、金牛类业务
D、瘦狗类业务
10、市场上一切未被满足的机会是（A）。
单选题
11665.（）是礼貌的具体表现。
A.礼节√
B.礼貌
C.礼仪
D.风俗习惯
11666.（）是礼仪的核心
A.宽容
B.敬人
C.适度
D.平等√
11667.（）是礼仪的基础和出发点。
D.自律√
11668.参加宴会时下面哪种情况是错误的（）。
A.使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住
B.需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上√
C.在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣
D.不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙
11669.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）。
A.先进后出
B.控制好开关钮
C.以上都包括√
D.以上都不对
11670.初次见面握手时，可以晃动（）下。
A.1-5下
B.2-3下√
C.10
D.4-6下
11671.穿西服时，最理想的衬衫颜色是（）
A.蓝色
B.白色√
C.灰色
D.咖啡色
11672.穿西服套裙时，应（）
A.穿短袜
B.穿彩色丝袜
C.光腿
D.穿肉色长统丝袜√
11673.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（）
A.耳部
B.颈部
C.腰部
D.肩部√
A.喝水
B.操作电脑√
C.吃东西
D.抽烟
A.用免提功能播号，通话后再拿起话筒√
B.左手拿话筒，右手播号
C.利用重播功能播号
D.用免提功能播号，通话前就拿起话筒
A.如对方是手机，改用短信联系
B.不停播打√
2011至12学年度第二学期《汽车营销》期末考试复习题
一、名词解释：
1、文化营销：利用文化力（文化或文化性事件）来组织营销工作的过程。
2、市场利基者：市场占有率仅为10%的市场营销者称之为市场利基者。
3、顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
4、德尔菲法：又称专家意见法。即综合有关领域的专家意见，对市场进行预测的一种定性
预测方法。
5、市场占有率：市场占有率又称市场份额，是指企业的销售额占整个行业销售额的百分比，或者是指企业的某产品在市场上的销量占同类产品在该市场销售总量的比重。
6、公共关系促销：为了使公众理解企业的经营活动符合公众利益，有计划地加强与公众的联系，建立和谐的关系，树立企业信誉的一系列活动的促销方式。
7、撇脂价格：高价，以便在短期内获得较高的利润，尽快地收回投资的策略而定的价格。
8、4S店的4S：整车销售、零配件供应、维修服务、信息反馈。
二、单项选择题
1、市场营销的核心是：。（C）
A．生产B．分配C．交换D．促销
2、一个企业若要识别其竞争者，通常可从方面进行。（A）
A．产业和市场B．分销渠道C．目标和战略D．利润
3、以下哪一项不是公共关系的功能？（C）
A．传播沟通B．协调关系C．刺激消费者购买D．增进社会效益
4、推销观念产生于。（D）
A．买方市场阶段B．卖方市场阶段
C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段
5、市场调查与市场预测的关系是。（B）
A．市场预测是市场调查的基础
B．市场调查是市场预测的基础
C．二者无关系D．二者等同
市场营销学期末复习模拟测试3试题及答案
试题1
企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。
正确答案是：对
试题2
试题3
试题4
市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。
试题5
细分市场是由相类似的企业组成的。
正确答案是：错
试题6
避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。
试题7
汽车和零配件是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同高同低，即汽车价格高，零配件的价格也定得高，反之亦然。
试题8
产品生命周期指的是产品的经济生命，它与产品的自然寿命长短没有必然的联系。
试题9
一个人的行为、兴趣和观念主要是由其经济状况决定的。
试题10
作为一个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。
试题11
市场营销观念的中心是（）。
正确答案是：a.发现需要并设法满足他们
试题12
采用无差异市场策略的最大优点是（）。
正确答案是：b.成本的经济性
试题13
旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（）
正确答案是：d.营业推广
试题14
在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）阶段开始出现。
《汽车营销》练习题
一、名词解释
1.市场营销：是研究商品从生产领域到消费领域转移过程中所采取的营销方法，策略和销售服务、其核心是以满足消费者需要和欲望的转移，在此前提下实现企业的自身经济效益。
2.市场调研：就是运用科学的方法，有计划、有目的、有系统地收集、整理和研究分析有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，总结有关结论，提出机遇与挑战，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题与机会，并为市场预测与营销决策提供依据。
3.汽车市场预测：是在对汽车市场调研的基础上，运用科学的手段与方法，对影响市场营销的各种因素进行研究，通过逻辑推理，对未来一定时期内的汽车市场需求情况及其发展趋势进行推断，为汽车企业营销决策提供科学依据。
4.营销环境：是指在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。
5.微观环境：指与企业关系密切、能够影响企业服务顾客能力的各种因素——企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众。
6.目标市场：就是企业决定要进入的市场部分，即企业拟投其所好为之服务的具体相似需要的顾客群。
7.市场细分：市场细分就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把整个市场划分为若干具有某种相似特征的用户群(即细分市场).
8.市场定位：就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，结合企业自身条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，并树立一定的市场形象，从而使产品在市场上占有独特的地位。
9.需要：需要是指人类与生俱来的基本需要，是消费者生理及心理的需求。
11.核心产品：是指产品提供给消费者最基本的效用或利益。
12.品牌：品牌是制造商或经销商加在商品上区别于其他商品的标志，由名称、术语、标记、符号、设计及其组合共同构成。
13.汽车分销（销售）渠道：是指当汽车产品从汽车生产企业向最终汽车消费者转移时，直接或间接转移汽车所有权所经过的途径，是沟通汽车生产者和消费者之间关系的桥梁和纽带。
15.汽车促销：是汽车企业通过人员和非人员的方式，沟通汽车与消费者之间的信息、引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动
16.6PS：产品、价格、分销、促销、权利、公共关系。
17.情感营销：是指通过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。
18.国际汽车市场：是指各国和各地区之间汽车产品的交易，并通过国际贸易把各国国内市场连接起来的整体，还包括国际汽车工业之间在金融、投资、技术等方面的合作与贸易等。
二、填空题
1.社会市场营销观念的实质是在市场营销观念的基础上综合考虑（），（），（）三者利益的统一，达到最佳营销。顾客企业社会
2.汽车市场营销观念的演变经历了()、()、()、()、()、()六个阶段。生产、产品、推销、市场营销、社会市场营销、当代营销的创新
3.从需求欲角度分析，中国汽车市场可以分为()、()、()、()四种类型。公务用车市场、商务用车市场、经营用车市场、私人用车市场
4.从产业方面来看，企业竞争者可以分为两类：一是与企业提供的产品或服务相类似，并且有相似目标顾客和相似价格的企业，通常称为（）竞争者；二是与企业争夺同一市场的不同行业的企业，称为（）竞争者。品牌欲望
5.汽车企业的竞争战略有：（）、（）、集中战略。成本领先战略差异性战略
6.消费者收入中的（）个人收入是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。可支配
7.企业的目标市场策略包括()、()、()。
8.市场是商品经济的产物，哪里有商品（）和（），哪里就会有市场。生产交换
9.在市场营销观念的指导下，汽车企业的活动必须以客户为中心，以（）为导向。市场
10.市场是某种产品的所有现实购买者和（）所组成的群体。潜在购买者
11.汽车企业生产经营活动的一个重要原则，就是要面向市场、面向（）。消费需求
12.汽车营销信息系统由（）、（）、（）和（）四个子系统构成，其中最基本的信息系统是（）。内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调查系统、市场营销分析系统、内部报告系统
14.影响汽车产品个人购买行为的主要因素有：（）、（）、（）、（）等。文化因素、社会因素、个人因素、心理因素
15.汽车的个人消费需求具有较强的需求价格弹性，即（）的变动对汽车的个人需求影响很大。价格
16.影响消费者购买行为因素中的文化因素包括（）和（）。核心文化、亚文化
17.按照环境因素对企业营销活动的作用方式的不同，市场营销环境可以分为（）和（）。微观环境宏观环境
18.社会文化环境是指一个国家、地区或民族的传统文化所形成的背景和条件，主要包括人的（）、宗教信仰、消费习惯、审美观念等与汽车消费有关的文化环境。价值观念
19.企业适应环境变化的对策：（）、（）、（）。对抗策略、减轻策略、转移策略
20.市场调研的对象主要有：（），（），（）。消费者竞争产品销售者
21.市场营销调查一般可分为（）阶段、调查实施阶段和分析总结阶段。调查准备
22.（）是一种先在一定小范围内进行实验，然后再研究是否大规模推广的市场调查方法。实验法
23.汽车市场预测的内容按照预测的层次主要包括（）、（）和（）三个方面。汽车环境预测、汽车市场潜量与企业潜量预测、汽车市场预测与企业预测
24.消费者的（）和（）是营销活动的基本出发点。需求欲望
25.市场细分的客观基础是消费需求的（）。差异性
26.汽车市场细分实质是对消费者的（）和（）进行分类。需求欲望
28．现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位不同，把企业分为四种竞争类型：（）、（）、（）和（）。市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者
29.目标市场应具有足够的需求规模、（）和（）。增长潜力盈利能力
30.产品整体概念包括（）、（）、（）、（）和（）五个层次。
31.对有形产品的营销来说，重要的是（）和（）。产品、品牌
32.导入期营销策略有()、()、()、()。
33.汽车产品的市场销量缓慢增长，但增长速度减慢，开始呈下降趋势，利润相对下降，该阶段属于汽车产品生命周期的()期。
34.汽车产品价格是由（）、（）、（）和（）四大要素构成。生产成本、流通费用、企业利润、国家税金
35．（）策略是指企业决定只生产一种类型的标准化产品，并且只将其供应给产品整体市场的某一个顾客群，满足其一种特定的需求。产品专业化
36.汽车竞争导向定价法主要有（）、（）、（）三种方法。随行就市定价法、产品差别定价法、密封投标定价法
37.需求导向定价以（）和（）为定价的基本依据。需求变动价格心理
40.奇瑞汽车公司在成功实现奇瑞qq的热销之后，推出东方之子和旗云等中档轿车。该策略属于产品线扩大的产品线（）策略。向上延伸
41．企业产品定价以（）为最低界限，以（）为最高界限。成本需求
42．顾客满意战略是以（）为核心，以信息技术为基础，以（）为工具而发展起来的一种现代市场营销观念和手段。顾客满意顾客满意指标