第一，传递沟通功能，是连接商品和消费者的一座桥梁。
第二，诱发或满足需要的功能：通过各种媒体和手段来激发消费者的购买动机，并满足他们的需求，包括物质和精神的需要；第三，影响态度功能。
3）研究任务
1）观察法
A观察法是在被观察者不被察觉的自然状态下，有规律地观察并记录其外部行为表现（如表情、动作、谈话等），以此来分析其心理活动的方法。此是居于行为主义理论流派的理论。
B特点：
第一，有目的性
第二，观察是在自然条件下发生的
第三，观察可借助一定的工具（除各种感觉器官外，还可借助各种器具）
C步骤：
第一步是设计，即确定观察目的和具体观察内容，选择观察方法和制定观察记录表。
第二步是计划实施，并对观察记录进行整理和分析，得出一定的结果。
D评价：
第一，优点：在得到现场的真实的材料，在研究对象不配合的情况下，可用此法；还有就是不受被观察者文化、理解能力的限制；另外还可以结合其他方法。
2）询问调查法
B询问的技巧：
可按统一的涉及要求或有一定的调查问卷来进行比较正式的访谈，提问的内容、顺序、方式、记录都有统一的要求；也可
C具体方式：可以通过笔记录和录音机记录两种操作方法，通常要征得被采访者统一，如果被拒则可在事后追忆。
第一，优点：是可以进行深入、有针对性的调查；收集的资料有较高的可靠性；使用范围广泛；有较高的回收率和有效率。
第二，缺点：是要求调查员有较高的专业素质和能力；有些问题不宜做免访（涉及隐私）；较为费力、费时、费财；获得的资料不易量化；收到访谈环境即访谈双方的情绪的影响较大。
3）投射法
A投射法是心理学中的一种内心研究方法。用来探讨消费者潜在的动机和情感。消费者接受一个可以用多种方式加以解释模糊刺激，在其反应时就会把自己通常隐藏起来的需要、期望、担忧情绪投射到对这些客观刺激的解释上。调查者通过对被调查者的这些反应的间接推测，了解其内心的深层想法。
4）问卷量表法
心理量表由于是经过标准化的，有较高的信度与效度，其结果也可以进行量化统计分析。
C类型：
第一，瑟斯顿量表
这种量表建立的步骤：拟定若干条关于态度对象的调查语句，通常在50条左右；选取一个足够大的代表性样本，有时多达300人，作为评定者，请按11点量表去客观独立地评价每一个题目，确定每题的得分；删除评定者认为意义模糊和评定者高度分散的题目，最后保留25题左右。
第二，李克量表
第三，语义差异量表
5）实验法
C自然实验法：此法是在日常生活情况下或模拟自然的情况下，适当控制外界条件，有目的地研究消费者某种行为与心理产生的原因和变化规律。
D模拟实验法：
E对实验法的评价：
第一，优点：可透过认为的变量的控制，揭示变量的因果关系；有较高的效度；