一、公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？
1、为确定决策目标提供咨询建议
2、为决策提供信息服务
3、协助拟订和选择决策方案
4、评价决策效果
二、公共关系公司服务的特点有哪些？
1、较为客观的公正
2、技术全面，专业性强
3、较为灵活，适应性强
4、关系较为疏远
三、公共关系人员应具备的基本能力有哪些？
1、较强文字和口头表达能力
2、良好的组织能力
3、健全的思维和谋划能力
4、敏锐的观察能力
5、很好的自控能力和灵活的应变能力
6、擅于他人交往的能力
7、掌握政策理论的能力
四、简述处理与内部公众关系的艺术？
1、树立“内部公众第一”的思想，正确认识内部公众在组织中的主人翁地位
2、传播沟通，增强内部公众的民主参与意识
3、开展丰富多彩的活动，进行感情投资
4、擅于做思想工作，培养内部公众的忠诚心
五、简述构成舆论的基本要素
1、构成舆论的三个基本要素分别是：作为舆论对象的人或事件，作为舆论主体的公众，作为舆论现象本身的意见。
3、舆论主体。舆论主体具有以下特点，即：有共同话题；参与议会过程；自发性与松散性；有一定的层序性。
4、意见。意见有多种含义，但任何一种意见多有认识、情感、意志三种成分。
六、影响心理抗拒因素有哪些？
布林认为，心理抗拒的强弱是由以下因素所决定的：
1对自由的期望
2对自由剥夺的威胁
3自由的重要性程度
4是否会影响到其他自由
七、论述组织建立良好的名流关系的意义和作用
名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望的人士。建立良好的名流关系的目的，是借助名流的知名度扩大组织的社会形象，其意义和作用包括：
1、借助于社会名流的监视和专长。组织与社会名流建立良好的关系，能充分利用他们的见识和专长为组织的经营管理提供有益的意见咨询。
2、借助社会名流的社会声望。组织与社会名流建立良好的关系，能通过他们良好的社会关系网络为组织广结善缘。
3、借助于社会名流的社会声望。组织与社会名流建立良好的关系，能借助他们较高的社会声望，提高本组织的知名度。这是因为社会名流有较高的社会地位，或具有某方面的权
威性，或由于他们对社会的特殊贡献、突出成就等，而具有较高的知名度。
八、试分析追随流行的心理原因
1、从众与模仿。适应周围环境，保持心理平衡最简单而又可靠的方法就是模仿社会上流行的东西。
2、求新欲望。用不断变化的新面目满足人们的求新欲望，满足自己的好奇心。
3、自我防御与自我显示。游戏而感到自己社会的地位不高，希望改变现状，避免受到心理上的伤害与压抑，有意无意地向他人表现和主张自己的与众不同，以此来显示自己的地
位与个性。
4、追随流行有个别差异。在日常生活中人们对很大的个别差异。追随流行有年龄与性别的差异。
九、简述传播媒体的选择原则
1、根据目标受众的特点选择传播媒介
2、根据特性及影响力选择传播媒介
3、根据信息的特点选择传播媒介
4、根据竞争对手的媒介运用状况选择传播媒介
5、根据讲求经济效益的原则选择传播媒介
十、简述公共关系策划的原则
1、利益性原则
2、客户观性原则
3、系统性原则
5、可行性原则
6、灵活性原则
十一、简述公共关系策划的含义
制定公共关系活动计划的过程就叫公共关系策划。公共关系策划包含如下几层意思：
1、公共关系策划是公共关系人员的工作，由公共关系人员来完成。
2、公共关系策划是为组织目标服务的，应针对组织公共关系工作的整体目标。
3、公共关系策划是公共关系实务的事先筹划活动，应建立在公共关系调查的基础上，是指导未来行动的构思方案。
4、策划是一个科学，严谨、富于创造性的过程。
5、策划既有全局性、长期性的公共关系战略运筹，又有针对某次公共关系活动的专题谋划，对有常规公共关系活动的技巧安排。
十二、新闻发布会应具体做好哪些工作？
1、确定主题
2、确定邀请对象
3、会前准备
4、主持会议
5、收集反馈意见
产品定位的客观依据有哪些？
1、关于产品的调查研究
2、关于消费者的调查研究
3、关于市场情况的调查研究
4、关于竞争对手的调查研究
5、关于传播媒体的调查研究
6、关于流通领域情况的调查研究
十三、市场跟进者的定位策略有哪些？
对于市场跟进者来说，最有利的定位已经被市场领导者所占领，因此早找有效的定位显得比较困难。通常可以采取以下的策略：
1、在消费者心目中强化自己的特点
2、寻找为消费者所重视的、尚未被市场领导者占领的定位，如在价格方面的高价位、低价位，如在价格方面的高价位、低价位，在技术上的新突破，在功能上的独创性等。
3、退出竞争性定位，寻找新的定位。
4、通过进入“高级俱乐部”的策略来提高自己的定位。
十四、论述媒体组合的具体策略
1、各种媒体间的组合。媒体组合首先是各种媒体之间的组合。要使报刊、广播、电视、路牌、网络等媒体都能围绕着共同的传播主题来进行，同时又尽可能地发挥各自的优势，
可根据媒体的不同特性，从不同的视点出发，对商品的特点加以诉求、说明。
2、媒体内部的自合。媒体内部的组合是指各种媒体内部的栏目之间的组合。
在当代激烈竞争的市场经济社会中，媒体组合运用的重要性日渐突出。它是对公共关系从业人员的新形势下的一种新要求，对他们综合素质的一种新考验，因为对媒体特性的把握之事组织开展工作的前提，而最大的挑战来自于在此基础之上的合理运用。
A沟通产销，刺激需求B扩大销售，加速流通C鼓励竞争，活跃经济。