建行远程智能银行中心持续巩固党史学习教育成果
作为建行7×24小时昼夜运营的为民服务窗口，该中心坚持以人民为中心，扎实推进党史学习教育，用实际行动践行为民服务承诺。通过持续提升客户体验、切实维护消费者权益，努力打造让人民更加满意的远程金融服务，在“我为群众办实事”实践活动中体现“远银温暖”“远银智慧”和“远银速度”。
“下一步，我们将持续巩固党史学习教育成果，立足人民至上根本，在新金融理念指引下，乘着数字经济的东风，以金融科技为引擎加速转型，努力打造成为客户数据的处理中心、客户价值的传递中心、科技引领的主战场，让建行远银优质服务走进千家万户。”该中心有关负责人表示。
人民至上做客户资金的守护者
“我们把群众利益放在最重要的位置，聚焦新金融实践，走进群众、贴近民生，把保护客户资金安全、保障客户合法权益不受侵害作为落实‘我为群众办实事’的落脚点。”该中心有关负责人表示。
用心用情做优质服务的排头兵
自党史学习教育开展以来，该中心始终把“效”字贯穿始终，以学促行，推动党史学习教育出实效、显成效；充分发挥远程便民利民和金融普惠窗口作用，用“看不见的笑容，感受到的微笑”抒写为民服务情怀。
“哪里有需要，哪里就有张富清服务队。我们在党史学习教育中持续推进学习张富清精神常态化。”该中心有关负责人表示，该中心的7条“张富清服务热线”、8支“张富清突击队”、104个“张富清服务示范岗”，始终奋战在解决客户疑难问题的前线，对升级投诉、吞卡错账等紧急事项进行及时处理，以敏锐的洞察力、精湛的业务水平、贴心的服务态度帮助客户解决问题，多次获得客户来电表扬。
“在红色先锋引领下，我们队伍的战斗力和凝聚力进一步增强，上半年全渠道服务客户8.6亿人次，全渠道服务接通率同比提升4.32%，客户满意度提升0.9%。”上述负责人说。
该中心积极打造“易老益老”老年客群服务品牌，以更易识别、更易接通、更易听懂、更易阅读、更易掌握、更易查询的“六个更易”为抓手，帮助老年客户提升数字经济时代下的幸福感。数据显示，自党史学习教育开展以来，“易老益老”绿色服务通道已累计服务63万人次。
科技赋能做解决问题的“智多星”
“我们把党史学习教育同运用金融科技助力解决客户问题相结合，积极锻造智能化、数字化、生态化、普惠化、绿色化、法治的‘六化’核心能力建设，创建‘慧服务’新品牌，努力将学习成果转化为‘我为群众办实事’的成效。”该中心有关负责人表示。