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中国工商银行远程银行中心作为工商银行重要的线上金融服务渠道，承担着远程业务受理、线上客群经营、客服新媒体运营等重要职能，下设合肥、石家庄、广州、成都四家分中心，其前身为总行电子银行中心，是中国工商银行股份有限公司直属机构。在国内外各类奖项评选中，中国工商银行远程银行中心屡获“全国青年文明号”、中国最佳客户联络中心”、“精英客户服务中心运营管理团队奖”、等多项殊荣。
中国工商银行远程银行中心拥有一支高素质、年轻化、朝气蓬勃、团结向上的团队，并正向着“全渠道服务中心、远程营销中心、共享联接中心”的目标不断前进，欢迎有志于工商银行远程银行事业的优秀人士加盟!
一、招聘机构
中国工商银行远程银行中心(本部、石家庄、合肥、广州)
二、招聘岗位
(一)服务代表岗位(远程银行中心(石家庄)、远程银行中心(合肥)、远程银行中心(广州))
(二)专业类岗位(北京本部)
1.业务规划岗
2.制度管理岗
3.质量管理岗
主要负责保障95588服务品质，统筹中心服务质量管理工作;负责起草中心质量管理规范、标准、流程并督促执行;负责统筹建立中心服务质量档案;负责推进质量管理智能化建设。
4.系统建设岗
主要负责中心业务系统创新项目的制定、实施、管理及评价;负责组织研究行业新产品的发展方向，制定中心从研发到应用的产品策略及规划;开展前瞻性主题研究，组织与同业及行业内先进企业交流研讨;负责组织系统功能投产及推广跟进。
5.智能客服训练岗
6.新媒体视频运营岗
主要负责研究各类新媒体平台视频内容趋势，分析行业动向、平台规则及玩法特点，结合金融产品及业务制定视频运营战略规划及行动方案;负责策划和制定视频拍摄方案;负责完成现场布光、实地拍摄、素材优化、后期剪辑渲染等全流程工作。
7.新媒体内容运营岗
8.新媒体策略分析岗
主要负责搭建新媒体数据运营体系，建设客户关系管理及营销中台，制定新媒体渠道用户流量提升及转化策略，完成数据分析报告，开展用户调研;负责制定和优化推送策略，推进全渠道消息管理及推送策略建设;负责收集分析行业先进技术及经验，持续迭代提升数据系统底层及应用能力。
9.大数据挖掘岗
主要负责对各渠道客户声音数据进行收集整理，开展文本数据挖掘，撰写分析报告;负责应用机器学习、深度学习算法，开展海量文本数据特征提取，构建监测预警模型，开发及维护客户声音监测平台;负责中心大数据分析体系的建设和大数据分析平台的运营;开展数据挖掘算法、分析工具研究工作。
10.客户体验管理岗
主要负责使用定性和定量方法收集客户需求和心声，研究客户行为、需求和动机，挖掘影响客户体验的关键问题;负责客户体验监测指标体系的建设和运营，实施客户体验的监测、统计、分析等工作;负责规划和建立客户体验全旅程评估体系，开展客户调研和行业调研。
三、招聘人数
若干。
四、工作地点
北京、石家庄、合肥、广州。
五、招聘条件
各岗位招聘条件详见招聘职位附件。
六、招聘流程
(二)资格审查。中心将根据招聘条件对应聘者进行资格审查，并根据岗位需求及报名情况，择优甑选确定入围笔试人员。
七、注意事项
(二)招聘期间，中心将通过招聘系统信息提示、手机短信或电子邮件等方式与应聘者联系，请保持通信畅通。