我市接待办于2007年5月与市级机关事务管理局合署办公，为市政府直属正县级监督管理类事业单位。接待办共有5名编制，现有正副主任各1名，接待处2名工作人员。
近年来，随着“秀山丽水、浙江绿谷”、“中国摄影之乡”等生态品牌的深入人心，“山水古文明、丽水好风光”的宣传推介，对外交往、合作交流不断扩大，四面八方的来宾日益增多，接待工作量也越来越大。在省委、省政府接待办及各有关领导的关心支持下，在市委、市政府的正确领导下，我市接待办紧紧围绕中心工作，严格按照“热情周到、安全节俭、高效务实、体现特色”的原则，努力克服人手少，事情多，任务重的困难，圆满地完成了四套班子（含外事）的接待、市委市政府重大会议以及市领导重大活动的任务。2008年1—10月，共接待来宾11216人次，811批次；其中中央警卫级2批，部省级53批，厅局级145批，各类调研组、考察组、代表团124批，外事接待24批。现将有关情况汇报如下：
一、抓队伍建设，努力提高干部综合素质。
做好接待工作，关键在人，关键在于有一支政治素质优良、纪律严明、业务精湛和甘于奉献的接待人员队伍。
(二)注重培训。一是专家讲课授知识。邀请专家讲课，使接待人员掌握公务接待礼仪知识，做到懂知识、明礼仪、知市情，使接待人员具备较好的交际能力、较快的应变能力和较强的组织能力。二是以会代训促交流。我们坚持每季度召开一次全市接待工作例会，主要是总结工作、查找不足、分析原因、筹划下阶段工作，提出一些意见和建议。并指定2—3个单位就某一特色做法进行经验发言。三是一人一讲强技能。适时开展“一人一讲、边讲边问”活动，要求每位干部结合岗位实际和业务特长进行一次经验介绍，其他干部围绕问题进行讨论和提问，达到“当场培训、当场释疑、当场消化”的目的，提高干部职工的接待业务水平。内容涉及组织协调、接待服务、车辆调度、食品安全等方面工作。
(三)严明纪律。一是抓思想建设。时刻对接待人员强调有关法律法规和规章制度，严明工作纪律，从思想源头上把好世界观、人生观、价值观，强化规范意识、保密意识。二是抓作风建设。培养接待人员过硬的工作作风，克服推诿扯皮、敷衍塞责、马虎草率等不良风气，发扬任劳任怨、甘于吃苦、乐于奉献的精神，务实高效地完成各项工作任务。三是抓形象建设。教育接待人员筑牢思想防线，时刻注意自己的一言一行、一举一动，始终做到自重、自省、自警、自励，不利用工作便利请客送礼、谋取私利，不做损害丽水形象的事情，自觉维护接待干部队伍的良好形象。
二、抓接待环节，确保来宾得到优质服务。
从服务环节入手，抓好日常接待服务工作，力求做到“全面、细致、体贴、周到”。
(一)注重迎送细节。迎是接待的起点，送是接待的终点。我们从两头抓起，从搞好迎送入手，主动与客人联系沟通，详细掌握确切信息，进行周密安排，通报接待设想，征求对方意见，协商具体事务，消除对方顾虑，做到热情节俭，善始善终，使客人高兴而来，满意而去。
(二)突出膳食特色。“民以食为天，客以吃为先”。在膳食服务上，我们从提高菜品质量上入手，注重突出地方风味和特色。作为山区市的丽水，我们有别人没有的菌类系列、野菜、知了、野生溪虾、鲪鱼、石斑鱼等等。力求在吃方面品出绿色的、无公害的、生态的味道，给客人留下“食之口留香，过之久不忘”的印象。
(三)创新住宿服务。综合来宾的习惯、级别和要求等因素，认真安排房间；制作宣传丽水的精美彩色食宿安排表；提前打开房门，来宾抵达宾馆时，对照食宿安排表就能迅速各自进房，整个迎宾过程忙而不乱，有序进行。根据客人的不同要求和特点，适当推荐一些卫生条件较好、硬件设施可靠、服务质量较高的度假村或农家客栈，让来宾充分感受农家的生活习俗，体验浓郁的民俗风情，充分展现“秀山丽水、浙江绿谷”的特色。
(四)保障行车顺畅。一是做实基础工作，选择有实力的大公司承担任务，选择状况优良的车辆，并要求对车辆进行全面性能检查。二是做细用车方案，责任层层分配并落实到人，实行定人定车的服务方式。三是充分发挥牵头抓总的作用，及时协调有关部门配合保障，合理调度，确保用车准时、畅通、安全。
三、抓管理到位，不断规范公务接待行为。
结合丽水实际，根据有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重少数民族风俗习惯的原则，从制度和程序入手，明确接待对象，严格接待标准，加强经费管理，不断规范公务接待行为。
（三）严格执行接待标准，规范费用管理。及时主动和来宾联系，确定用餐人数，在陪餐人员方面，尽量控制我方人数，降低人均接待费用；对于同时来丽的不同批次客人，尽量实行主要来宾集中接待，减轻领导陪餐压力，提高效率；在餐饮方面，积极宣传、推广和展示丽水本地特色土菜系列（绿谷菜肴），既节约又有特色，自备主要酒水、定点采购水果，既保证了质量又节约大量经费；宴请布置方面，酒会背景和餐桌鲜花一次制作多次循环使用，保证了良好效果的同时大大降低了接待成本。我们严格执行经费结算制度，每月10号前做好各宾馆帐单的登记、审核、记帐和编报接待费明细报表等工作，并及时上报市纪委和有关市领导，接待费和接待报表做到月结、月清、月报。
一年多来，我们在学习探索过程中不断进步，也取得了一些成绩，但与兄弟市相比，还有很多不足，有很多值得我们借鉴的地方。面对新情况新问题，我们将一如既往履行好职责，更加奋发有为，努力创新工作思维、创新工作机制、创新工作方法，积极探索接待工作新路子，切实为丽水经济和社会又好又快发展提供强有力的保障。