一、项目管理要走“质量效益型”的发展之路
项目管理首先要讲质量、讲效益。但从黄河施工企业目前的情况看，有良好效益的项目、有发展后劲的项目并不多，一些项目粗放型的管理状态还没有得到根本解决，从而制约了企业的经济发展。就目前黄河施工企业项目管理的概况而言，在宏观上应把握好以下几点：一是要认真分析项目管理的现状，实现管理创新，最重要的是观念更新和制度创新；二是要狠抓管理工作中的薄弱环节，以搞好责任成本管理、项目预算管理、资金管理、施工队伍管理等；三是要牢固树立以质量求生存、求发展的管理理念，加强质量管理，控制质量成本。杜绝砸牌子、损信誉的工程，切实解决好项目滚动发展的问题；四是要强化民主管理和监督制约，项目管理的目的是创造一个能有效控制项目成本，规范人员行为的管理体系。赌塞各种漏洞，严格增收节支，严格控制工程直接成本：材料成本、人工费、机械费等支出，切实解决好管理粗放造成的浪费问题。只有这样才能真正开创一条“质量效益型”的项目管理发展之路。
二、项目经理自身素质的提高是关键
（一）强化创新意识
科技进步是技术创新之源；技术创新就是科技成果转化为生产力的过程。因此，技术创新不仅是建筑行业建立创新体系的核心，而且也是企业技术创新的主体，同时更是塑造企业核心竞争力的必由之路。创新是企业的灵魂，一个管理者如果没有强烈的创新意识，企业就不可能得到可持续发展。作为项目经理要尽可能克服观念旧、办法少、管理差的弊端，实现管理创新和思想观念的创新。所谓创新，一要敢创，二要求新；一是必须勇于创新，不能仅凭老经验办事，不思进取。办事情、作决策不能一成不变，必须根据具体情况具体分析；三是要善于学习借鉴别人的长处，为我所用，在别人的基础上再创新和提高；四是充分调动广大职工群众的积极性和创造力，多出新点子、新举措。鼓励和保护职工群众的创新热情；五是建立健全创新的激励机制，给予创新者物质和精神奖励。使那些不思进取、不求创新的人受到一种压力，造成一种勇于创新的良好氛围。
（二）强化责任意识
作为项目经理，一定要强化责任意识，尽职尽责，一是把工程干好，把项目管理好、把市场开拓好；二是把队伍带好，把素质培养好；三是搞好质量管理和安全生产。这些就是项目经理最核心的责任，一定要切实抓紧抓好。
（三）强化学习意识
作为项目经营管理者，学习是自身立业之本，更是企业创新之本。企业创新的灵魂是学习。因此，项目经理要想成就事业，使施工企业在市场经济的大潮中站稳脚跟，就必须首先要强化自身学习，是自己成为学习的模范。学习国家的法律法规，学习施工企业工作规范学习科学文化知识。努力学习的目的是实现管理上的新突破，管好队伍，干好工程，增加效益、提高管理水平。
三、项目班子整体功能的发挥是重中之重
一、提高企业工商管理水平的意义
加强企业的工商管理水平，可以有效的提高企业的生产效率，可以在企业的发展中，降低企业的资源消耗，同时可以有效的保证资源分配的合理性；提高企业的工商管理水平，可以掌握企业的资本，企业在发展中，为了保证自身发展的合理性，需要对企业财务具有较好的掌握情况，这时，良好的管理水平可以使企业及时掌握及时和准确的财务状况，从而可以根据企业的经济条件，制定企业的发展目标，进而可以促进企业的健康持续发展。
二、企业工商管理现状
在企业的发展中，部分企业由于存在一系列的问题，导致我国企业难以得到较为理想的发展。在制约企业的发展因素中，主要表现在以下几个方面：在诚信经营方面，企业由于部分员工缺乏诚信素养，导致企业缺乏诚信经营理念；在财务管理方面，缺乏有效的管理措施；在技术的创新方面，缺乏创新理念，导致技术的迟滞；在市场发展方面，由于缺乏战略目光，限制了企业的发展；在人才培养方面，由于缺乏相应的培养措施，导致员工的素质较低，不利于企业的发展。种种因素制约着我国企业的健康持续发展。
三、加强企业工商管理水平的举措
（一）加强企业诚信管理
在市场的竞争发展中，企业的诚信经营模式是发展的重要手段，不仅可以提高企业的业内知名度，还可以增加企业的客户数量，为企业创造经济利益。因此，在企业的经营管理中，需要加强员工的诚信培养，在企业内部，可以设置诚信条幅，在企业网站上可以设置诚信守则，并且定期对员工进行诚信教育，在工作的实施中，可以对诚信经营的优秀员工进行嘉奖，对诚信经营观念较差的员工进行惩罚，只有使企业具备诚信经营的理念，才可以从根源上提高企业的诚信经营能力。只有企业的诚信管理水平得以提升，才能够有效的提升企业的经济效益和信誉度，进而可以促进我国经济社会的发展。
（二）加强财务管理水平
企业的发展中，财务水平是企业发展的重要保证，是企业发展的最终目标，但是目前的企业由于缺乏有效的财务管理，导致企业面临着利益失衡的难题，部分企业甚至面临着生存的问题。针对这种现象，企业应该加强财务管理水平，以便有效的促进企业的发展。在财务的管理中，主要应该加强内部控制制度，在财务的收入和支出中，需要制定合理的方案，制定完成后需要企业内部人员严格的执行，同时对企业员工的报销金额要严格限制，同时，如果财务支出具有临时变更的情况，财务人员要及时加以审核并且登记，以便保证资金的合理使用。另外，企业应该设置专业的财务监管部门，监管部门的职责就是对企业财务的计划和实施过程进行全过程的监管，要保证全部资金利用合理，只有企业的财务管理水平得以提升，才可以有效的保证企业决策的顺利实行，进而可以促进企业健康持续的发展。
（三）加强技术创新管理
在企业的发展进步中，技术始终是建立企业市场地位的主要手段。随着经济社会和科学技术的不断发展，技术水平也在不断的提升，传统的技术水平如果不加以改进，很快就会淘汰在历史的发展中。因此，企业应该加强创新技术的管理，才可以保证技术的不断创新，使企业的技术始终处在市场的最前沿，才能够有效的保证企业的生产利益。在创新管理中，企业需要加强对技术人才的培训，同时可以引进先进的生产技术加以借鉴和创新，另外，企业需要加强技术投资，只有企业的技术得到发展，企业才具有在市场竞争的利剑，可以使企业在激烈的市场竞争中所向披靡。
（四）拓展市场份额
在企业的发展中，市场的份额才是企业发展的销售群体，我国企业如果想不断的发展壮大，就需要不断的开拓市场，只有市场的前景得以开拓，才可以使企业不断的获得发展，如果企业依然固守原来的市场，只能够得到极少的利润空间，而且难以有较大程度的发展，因此，在企业的发展中，需要利用市场调研人员不断的进行市场调查和分析，一旦发现市场前景优良，应该及时的占领市场份额，只有经过市场的不断扩展，才能够有效的使企业得到更好的发展。
（五）人才培养
关键词：企业；物资管理；提升措施
一、企业物资管理的重要意义
施工过程中需要大量的材料和物资，如何有效地管理这些材料，是企业保持生产经营平稳运行的重要基础。在施工过程中，物资供应的及时性和供应质量直接关系到工程造价的控制和工程能否如期进行。物资管理部门必须结合市场经济的动态，以确保物资采购的最低成本为正常施工提供物资供应的质量和数量。同时，合理的物料供应控制和库存控制，可以为决策提供正确材料，有效减少施工损耗和控制施工材料的成本，有效地提高材料的库存周转率。
二、提升企业物资管理工作水平的措施
三、结束语
企业物资管理水平对项目的质量和企业的经济效益有很大的影响。材料管理人员必须面对自己的责任和道德品质，结合物资管理的施工方案，通过原材料的输入控制和施工材料的采购成本进行有效分配，保证企业的经济成本可以得到科学合理的规划。企业要从人才、技术和管理三个方面加强材料管理能力，确保项目质量符合形势的要求，提高企业的经济效益，贡献自己的专业力量。
参考文献
[1]梁志锋.企业物资管理存在的问题及其对策研究[J].现代经济信息，2016，（1）：74，76.
[2]冯文.对提升企业物资管理工作水平的研究[J].办公室业务，2016，（6）：62-63.
如何搞好企业管理，完善管理机制，本人结合多年来的工作经验，在分析、了解了一些知名企业管理方法后，认为社会经济飞速发展的时代，电力施工企业在管理方面还存在着薄弱环节，这种现状已不能适应新形势的需求。另外，企业的领导者把主要心机用在了追求经济效益上，而忽视了管理体制的进一步完善，从而失去了企业员工的凝聚力。下面是我对如何进一步提高企业管理方面的几点看法。
一、企业应加强企业文化建设
有这样一句富有哲理的话：“文化是明天的经济”高度概括了具有经济文化性质的企业文化功能，企业文化能促进企业良好形象的树立，员工潜力的发挥，同心协力，开拓未来，为提高企业经济效益和推动社会进步起着主动、积极的作用。
（一）企业文化建设是提高员工文化素质和树立正确价值观的需求。进一步加强员工的文化素质教育，提高全员文化素质树立良好的企业文化形象，增强企业的凝聚力，营造良好的文化氛围，增强广大员工的爱岗，敬刚精神这是时代对管理提出的挑战。
（二）企业文化建设是企业管理人员树立“权威”的需要。目前，企业中不少管理人员在调动人的积极性方面，用传统的奖惩办法管理企业，其作用已越来越小，惩戒不再是激励的有力手段。有的企业领导尽管掌握了员工的解雇权，但这种“威摄力”并不足以推动人们去努力工作。随着劳动就业制度的改革，人们的就业活动范围更为广阔，员工的流动性增强了，即使受教育程度不高的人，也不能有各种新的机会。因此，企业领导的解雇权自然失去“威摄力”。随着我国人民物质生活的改善，人们的物质期望水平也在日益增长。现在增加一点点奖金也不足以调动人们的积极性了，但是减少它却会引起很大的不满，甚至成为一种阻力。
那么，企业领导者如何取得管理必需的权威？通过建设企业文化，提高全员文化素质，来增强企业员工的凝聚力，这样员工会自发的遵守各项规章制度，从而管理者也树立起了自己的权威。
（三）企业文化建设是市场竞争中优胜劣汰的需要。随着社会主义经济发展，企业也越来越显示出优胜劣汰的竞争态势。一些看不见的因素随时会影响企业的命运和前途。三资企业的出现也给国有企业的生存发展带来了很大的压力。技术变化的速度不断加快，企业间的竞争日益激烈。所以说，企业必须确立“信誉第一，服务第一”的信念，从而增强全体员工的目标感，方向感和责任感，形成共同追求和强大的鼓舞力量。在人才竞争方面，现在的“三资”企业用高薪，高福利吸引了我国不少年轻的专业人才，而对这一现实，国有企业更有必要增强全体员工对企业的向心力和归属感。
二、加强企业人力资源管理、做好劳动组织工作
企业人力资源管理是企业管理的一个重要组成部分。概括地说，他是为了实现企业经营战略目标，通过一整套行之有效的科学方法，对企业全体员工的管理。
近年来，很多企业，没有真正做到科学合理地劳动组织。因此，造成了成本高、效益差的局面。科学合理地劳动组织，是保证企业生产过程正常进行的前提，是现代社会化大生产的客观要求，是提高企业劳动生产率和经济效益的重要保证。那么、如何做好企业劳动组织工作呢？我认为一方面，做好员工分工工作。员工分工，是根据企业一定的施工生产技术条件、施工生产任务，将整个施工生产工作划分成许多组成部分，由不同工种员工去分别完成。分工的主要目的是为了更好地配备员工，明确责任，充分利用工时，降低成本，保证劳动生产率不断提高。有分工就有协作，在分工的基础上，还要加强劳动过程中的协作与配合，才能使企业内职能部门和各车间、工段、班组各项工作胜利进行。分工明确，可以提高生产率，而且还可以创造出一种集体的劳动生产力。另一方面，做好企业员工的配备工作，合理配备员工是根据生产的需要，为企业各种不同工作配备相应工种，技术等级的员工，使其人事相当，达到高效率，满负荷的目的。
三、企业应加强技术开发，新产品开发管理。
近年来，市场需求千变万化，企业光靠原有的技术力量、原有的产品这远远不能满足社会发展的需要。必须不断的挖掘新的科学技术，开发新的产品来开拓新的市场，提高企业经济效益，保证稳定发展。
(一)加强技术开发管理。我国不少企业存在着资金短缺，效益低下的问题，缓解这些问题的重要出路在于依靠科技进步。据有关资料统计，近十年来我国的产出30％靠人力，40％靠资金，只有30％是依靠科学管理和技术进步，这与发达国家60％～70％依靠技术近步相差很大，是导致企业经济效益低下的重要因素。这些数据说明如果不放弃原来技术进行开发创新，采用新材料、新工艺、新技术、实行科技进步、企业将无法提高经济效益。
（二）加强新产品开发管理。研究与开发新产品，改造老产品是关系到企业生存与发展的大问题。因此，企业必须高度重视新产品的开发工作，以质优价廉的新产品满足社会需要，从而提高企业的市场竞争能力，不断提高企业的经济效益。
我国目前很多企业的技术水平普遍较低，产品质量不过关，迫切需要企业开发新产品，调整和优化产品结构，使产品“升级换代”为实现企业经济发展打好基础。同时，我国企业在转换企业经营机制过程中，必须转换企业发展机制，而发展机制集中表现在企业的开发能力上，因而新产品开发又是体现企业经营机制的一项重要内容。只有建立适应市场经济要求的新产品开发机制，才能使企业保持旺盛的活力，保证企业的稳步发展。
四、应进一步强化控制质量管理
近年来，企业面临着一个竞争剧烈，强手如林的市场。所以质量将日益成为企业生存、发展的重大问题。施工企业在质量方面不能取得优势，企业就难以在日益剧烈的市场竞争中求得生存和发展，也就很难再严峻的市场环境中挣得一席之地。因此、企业必须采用先进的工艺技术不断提高质量，增强企业在国内外市场竞争能力，下面是我对提高质量管理的几点建议。
（一）首先应建立健全企业内部的质量保证体系。质量保证是指电力施工企业对业主在质量方面提供的担保，保证用户在寿命、可靠性、安全性、经济性都符合规定要求，使用正常。质量保证体系是运用系统的原理和方法，
以保证和提高产品质量的目标，把企业各部门各环节的生产经营活动严密的组织起来，规定在质量管理方面的职责，任务和权限并建立统一协调这些活动的组织机构，是企业内部形成一个完整的质量管理机体，为加强质量管理打好基础。
（二）实施ISO9000系列标准，它能促进企业质量管理水平进一步提高，ISO9000系列标准是从标准的角度，对质量管理，质量保证理论和方法进行了系统行的提炼、概括和总结，并使其系统化、规范化。它与全面质量管理的理论依据是一致的。因此，只要实施ISO9000系列标准，企业健全相应的质量保证体系，才能稳定地满足业主需要。
五、应通过强化安全管理，提高市场竞争能力。
从当前的改革形势看，进行企业改革的总体思路应该是：“以安全为基础，质量为保证，效益为中心”万丈高楼平地起，如果基础不牢，其他又何从谈起？如果企业在安全上出问题，职工人心涣散，领导情绪低落，企业也就失去了凝聚力，企业信誉就会受到影响，这样企业生存力逐渐减弱，最终被残酷的市场竞争所淘汰。那么，企业如何才能提高安全管理水平呢？我认为应从以下几个方面着手。
（一）加强培训提高员工的综合素质，提高安全文化水平。企业员工综合素质的高低，是关系到安全工作成败的关键。只有坚持“以人为本”全面提高员工的综合素质，不断调整员工的知识结构，才能有效地保证安全工作的顺利进行。通过加强培训，增加员工的文化素质，形成良好的文化氛围，树立安全新观念，从而来提高员工的安全防护能力。
（二）进一步加强安全文明施工工作。企业安全文明施工是企业形象的表现，而且是一个企业管理素质与文化内涵的体现。企业应严格按文明施工的各项要求制定文明施工的标准，划责任区并落实专人负责，以促进文明生产水平的提高。
企业安全文明生产即是企业自身生存发展的内在需求，也是市场竞争的客观要求，对市场经济条件下如何更有效地为市场开拓服务，为业主服务，，是摆在企业面前的一个重要课题。因此，企业因把安全文明生产作为安全管理的重要内容，不断予以强化。
(三)通过生产方法的进步，可以带动安全水平的提高。有了先进的机具，必定需要与相配套的生产方法，才能发挥先进机具的作用，改变落后的生产方法，采用更安全、更可靠地生产方法，是提高安全水平最重要和最有效的手段。
【关键词】企业工商管理；培训项目；加强管理水平
在信息化的高速发展时代，如何提高企业经营管理人员的水平，已经成为企业发展工作的重点内容之一。加强工商管理培训是提高企业管理人员综合素质和业务水平的有效途径，所以工商管理培训在各大企业的发展中发挥了不可或缺的关键作用。下面主要是分析目前一些企业发展水平低下的影响因素，针对如何提高管理培训水平，提出建设性的有效途径，使管理工作人员形成良好的综合素质和系统专业的管理能力。
一、加强工商管理培训在企业管理中发挥的主体作用
二、当今时代工商管理培训中存在的问题
（1）企业忽略了工商管理培训项目的开展，认为工商管理培训是无关重要的。有些领导总是为自己不参与培训而找理由和借口。（2）没有合理开发和利用培训的教师资源，师资相对很匮乏。培训师资队伍的综合素质与业务水平过低，导致培训的效果不尽人意。在当今时代工商管理培训中的师资基础非常不扎实，主要体现在教师的学历文凭不高、综合素质低、工作水平低方面。（3）培训方式比较落后、内容结构不够丰富。工商管理培训普遍都是应用满堂灌的方式，不管是在形式结构，还是内容主题方面都已经被社会所淘汰，所以不能为培训的成功进展提供充足的保障。（4）培训考核方式不够规范化、高效化。其实传统的培训考核方式和传统的学校教学考核方式都是大同小异的，都是比较简单化地应用笔试考核的方式，都是形式化的表面考核，不能达到培训的效果。
三、加强管理人员的工商管理培训的有效途径
总而言之，提高工商管理培训的水平，不但有利于专业管理人才队伍形成良好的综合素质和业务水平，而且还可以提高企业管理水平，使企业的发展水平更加现代化和国际化，从而在竞争激烈的市场经济中处于长久的不败之地。
[1]高逢宣.试论如何加强工商管理培训来提高企业的管理水平[J].商业文化（下半月）.2012（9）
[2]徐凤君.开展工商管理培训的几点思考[J].科技创新与应用.2012（25）
前言：
随着建筑市场经济发展，过去市场的竞争已转化为工程质量的竞争。提高工程管理与控制对于项目的开发与建设变得至关重要，是企业生存和发展立足之本。工程技术管理贯穿于工程施工到竣工的各个阶段，在工程施工的全过程中，对工程施工的各项技术活动和构成施工技术的各项要素进行计划、组织、指挥、协调和控制。运用管理的职能，促进工程技术工作的开展，正确地贯彻国家的技术政策和上级有关技术工作的指示与决定，科学地组织技术工作，建立良好的技术秩序，保证施工过程符合国家技术规范、规程和技术规律，以保证高质量地按期完成工程建设，使技术与经济、质量与进度达到统一。一、工程项目管理的措施
1、质量管理
2、工程进度管理
3、工程成本管理
三、总结
【参考文献】
[1]孙建春.怎样才能做好建筑工程管理―科技信息(科学教研)2007
一、工程财务管理案例库建设中的问题
案例教学作为一种加强学生理论联系实际的教学方法，在我国各高校推广以来，己经普遍应用于各个学科。学生对案例教学的重要性评价很高，教育部人文社科研究规划也把案例库的建设作为重大科研项目来立项。目前，随着案例教学的普及，很多高校己经越来越认识到工程财务管理案例库建设的必要性，纷纷以教研立项、划拨经费等形式来支持案例库建设。很多高校正在组织工程财务管理专业研究团队和精品课程研究团队，为工程财务管理案例库的建设提供了一个很好的人力资源环境和条件。当然，在案例库的建设过程中也存在不少问题，主要有以下几个方面：
(一)案例的数量不足、质量不高
(二）案例采编缺乏资金支持
案例开发需要大量资金和人力的投入，资金缺乏是阻碍案例库建设进程的重要因素之一。一套高水平的案例库的建立是需要经过长期积累，同时需要大量的经费投入，具体费用包括案例资料的收集整理费用，案例开发费用、案例更新维护费用以及外部联系费用等。由于案例采写要求教师具有较高的素质，具备一定的理论素养和实践经验，因此人力成本相当高。此外，案例库建设是一个案例反复修改、不断更新完善的过程。这也导致案例库建设的后期成本很高。
(三）教师编写案例的能力有限
由于采写案例耗时费力，不能作为研究成果，且目前部分高校对教师的考核激励体系与教师上课质量的好坏关系不大，因此案例开发完全是教师出于个人兴趣而进行，缺少专业训练，而且人数较少，案例开发的方法还有待积累。此外，教师的素质也难以达到工程财务管理案例库建设的要求。工程财务案例的采编要求教师不但应具有丰富的工程财务知识和实际工程财务管理经验，而且必须了解和掌握大量的实际资料，具备较强的发现、分析、解决实际问题的能力。但是，目前大部分工程财务管理教师都直接来自于高校毕业生，来自于企事业单位的“双师”型教师较少，接触工程财务实践的机会很少，从而缺乏对工程企业财务管理过程的专业性审视和洞察，严重影响了案例的编写质量和深度。
(四）企业数据难以采集
工程企业的财务管理实践是案例之源。中国工程企业在改革开放进程中，积累了丰富的财务管理经验和资料，这为工程财务管理案例库的建设提供了新鲜而丰富的素材资源。为保证采编案例的真实性，就要得到企业的配合，工程财务管理案例库的建设需要工程企业提供大量市场、销售和财务方面的数据。在市场经济条件下，行业内工程企业之间竞争加剧。大多数企业是出于宣传的目的才接受访谈，真正愿意公开自己真实情况、接受客观案例写作的企业数量还不多，财务数据对企业来说更是核心秘密，很难获得。
(五）案例库的更新维护困难
案例库要保持新鲜度和时效性，就要在实践中不断更新，建立动态的案例库结构，对入库的案例定期进行鉴定，修正与新的财务制度不相符的案例，及时开发、补充新的案例。这需要连续不断的投入人力、财力。在目前高校科研教育经费紧张的现实情况下，很难实现。
二、完善工程财务管理案例库建设的措施
1真实性
案例材料可从工程实践中调研取得，也可从己经存在的文献资料中取得。为保证素材的真实性，案例内容不能虚构，但可在某些细节上作适当修改。
2时效性
3典型性
教学案例的选择应具有典型性、代表性和非偶发性，要针对工程财务管理教学目标的需要，针对教学内容中的重点和难点问题，以便于学生对重点和难点问题的认识和掌握。
4启发性
教学案例应有一定的理论高度、难度和深度，让学生有讨论和思考的余地。教学案例应根据教学目的设计思考题，问题并不在多，关键是能启发学生的思考，给学生以充分的思维空间。
5梯度性
案例的选择应有一个合适的梯度。所谓案例梯度，是指既要选择一些突出重要知识点的短小案例，同时也设计贯穿于整个知识体系的综合案例。
(二）开拓多种途径，积极筹措资金
(三）鼓励教师参与实践，提高案例编写水平
案例教学要求教师不仅要有知识，还要有一定的实践经验和领导课堂讨论的能力。这种经验和能力是在教师直接参与工程企业财务管理活动、编写案例的实践过程中获得的。因此，为提高案例教学水平，一方面，教师要充分认识案例教学的重要性，树立理论与实践相结合的教学观；另一方面，要多参与工程企业的财务管理实践，多收集工程企业财务运作的一手资料，从而能够在案例教学中游刃有余。学院应组织教师接受案例教学培训，鼓励教师参与工程实践并为教师参与实践提供尽可能多的机会，学院还可以邀请一些工程财务管理实践专家参与案例开发，以弥补没有管理实践经验的教师的知识和经历欠缺。工程财务管理专家除了根据自身实践经历亲自编写一些案例外，还参与评阅教师编写的案例，提出修改、完善的意见。
(四）加强与企业的联系，获得企业数据支持
工程财务管理案例库的建设离不开工程企业的支持。因此，要加强案例采编教师与企业的沟通与互动，通过对更多工程企业财务管理的研究，増长实践经验，加深对企业财务运作的理解针对工程企业财务管理实践活动中存在的问题从理论高度提出建议，培养与工程企业的感情，把工程企业的实际需求和案例采写的要求结合起来，从而充分调动工程企业参与案例编写的积极性。此外，通过对工程企业财务管理活动的分析，帮助企业解决一些实际问题，从而使企业认识到案例采编对企业发展的作用，使企业消除顾虑，愿意公开自己的真实情况，接受客观中立的案例采写和调研。
关键词：办公室；服务理念；企业管理
对于企业而言，办公室工作是企业与外界联系的主要活动窗口，同时也是保持企业内部工作正常运行的关键部门，不论何种企业的办公室在结构中都具备一种“承上启下”的服务作用，主要表现在上传下达、沟通企业内外活动等方面，这就需要企业制定相应的管理方式，强化企业办公室的服务理念，更好的让办公室为企业服务。从某种意义上来说，企业对办公室工作的管理程度的好坏，会直接影响到企业的政策落实、制度的执行以及公司工作的展开，同样也是企业管理方式和管理效率好坏的重要表现。因此，只有企业办公室的工作人员具备服务大局的工作理念，才可以更好的担负起自身应尽的责任，做到企业素质与效率的全面提高。下面本文将对如何提高企业办公室的服务意识，加强企业的管理水平展开深入的研究。
一、强化办公室服务理念的意义与内容
（一）强化办公室服务理念的意义
强化办公室服务理念的基本意义在于办公室服务意识水平的强弱以及对办公室管理质量的好坏都直接影响着企业未来的发展。就目前我国企业的管理现状来说，企业的办公室不仅肩负着进行企业业务管理、业务服务等不可忽视的基本职能，办公室工作对企业的综合业务管理工作的优化改革也起着决定性的作用。因此提高办公室的服务理念水平，对企业管理水平的提高有重要的意义。
在当前我国经济飞速发展的情形之下，企业对办公室的要求不仅仅是作为枢纽，还要求其带有参谋的职能。而在艰巨的工作重压下，人们就会对自身的工作产生厌烦的心理，导致企业的管理水平大大下降。强化办公室服务理念的意义具体表现在以下三点：第一，办公室肩负着收集业务的信息和基本资料，并将报告向上级提交的服务性工作，强化办公室服务理念可以更好的为企业的决策制定提供理论依据；第二，办公室肩负着起草企业重要文件的服务性工作，强化办公室服务理念可以很好的达到预想的执行力度；第三，办公室肩负着针对企业当下的问题提出合理化的建议的服务性工作，强化办公室服务理念有利于为企业领导进行决策和管理献计献策。
（二）强化办公室服务理念的内容
对于企业办公室工作来说有很多的工作要素，服务理念就是其中一种，是整个办公室“意识”中最重要的一种，因为企业中办公室的服务理念涉及很多的内容，下面是本人对办公室服务理念的认识。
1.明确办公室自身的工作职责。办公室职员的职责服务理念是开展办公室业务工作的重要条件，只有办公室的工作人员明确了自身的责任，清楚自身的价值，加强自身的服务管理理念，才能够更好的进行工作计划，更好的帮助企业完成工作计划，维持有序的工作秩序，在保证企业基本工作正常运转的同时提高我们企业内部的管理水平，达到预期的管理目的。
2.加强办公室监督管理。如果没有监督人员有些办公室工作人员可能就会对自己的工作有所怠慢，以至于不能够按要求完成自身的工作计划，达不到预期的工作效果。由于企业领导无法时常对办公室职员进行业务工作监督，因此我们要时常的互相监督，只要办公室工作人员互相存在监督服务理念，对工作怠慢的现象进行互相管理，就可以确保我们的工作保质保量的完成。同时办公室工作人员也要进行自我监督，这样就可以双管齐下保障我们工作任务的完成。
二、提高办公室的服务意识的具体方法
正因为办公室工作对于企业管理来说十分的重要，因此需要企业拥有一套合理的管理方案来强化办公室的服务理念，笔者认为要想提高企业办公室的服务理念就要从以下三点着手。
（一）提高自身的能力素养，制定办公流程图
同时，企业管理者要有一套流程化的基本办公规程，从方案的制定到基本的执行过程，每一步都要合理绘制出一份办公的流程图，要让办公室员工按“图”办事，避免办公拖沓的现象。另外，还要努力使企业的办公流程制度化。从拟草公文到实践报告都按流程办事，由于办公室的性质多有不同，具体的流程版图需要按照不同的工作内容来进行具体制定，以确保企业的每一份工作都可以做到实处，做到井井有条。
（二）建立合理化的办公室人员组织
只要办公室工作拥有一个合理化的办公室管理组织，才可以切实的提高我们办公室的整体服务理念，才可以发挥办公室的整合效能，达到事半功倍的管理目标。
（三）建立完善的管理机制
要增强办公室的服务理念只是提高自身能力素养是远远不够的，企业还要有一份完整的培训、监督、管理、考核体系，来加强企业办公室的服务管理意识。而企业要想建立一份完善的管理体系，就要落实两点措施
1.要有一定的管理惩罚条例，没有规矩不成方圆，实施一定的奖惩制度是进行企业管理工作的重要手段。在制定奖惩制度时，要说明落实工作的具体内容，更好的对企业进行规范管理。对于综合性比较强的的业务来说，办公室要把责任落实到每一个人，保证业务工作的有效实施。除此之外，还要加强监督管理工作，敢于对不负责任的人员进行严格的处理。
2.要不断完善管理政策，办公室工作必须要有条不紊地进行才可以达到提高企业管理能力的目的，这就要求办公室员工严格执行公司的管理处罚条例。依据原有的企业制度和办公室工作的基本要求，不断进行管理机制的完善。办公室人员必须按规则程序进行业务工作。要形成有效的企业管理机制，用管理制度来约束办公室服务理念。按照企业考核要求努力营造有较强服务理念的企业办公室，以更加有效地开展企业的各项工作。
三、结语
伴随着我国经济贸易的不断发展，在现今社会形势的驱使下，该怎样进行办公室管理工作，怎样顺应时代的发展，更好地为企业服务，都对办公室的管理提出了全新的要求。我国企业管理体系的完善，使办公室工作显示出管理职能多样化的特点，对企业的管理协调水平也起到了很好的促进作用。
总的来说，企业管理的好坏与办公室管理有必然的联系，可以直接关系到公司企业的发展前景以及内部工作的正常运行，如果企业办公室工作的各项日常工作都能够做到有条不紊、细致周密，把办公室的管理服务意识带到日常的业务工作之中，就可以更好地提高企业的各项服务业务工作的质量和管理水平，也可以更有效地实现公司的目标，完成公司下达的各项工作任务，从而为社会做出更大贡献。
参考文献：
[1]周亮亮.刚柔并济全面提升企业管理水平[J].现代企业，2009（01）.
[2]吴炳康.强化服务理念提升服务品质[J].福建金融，2002（08）.