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2023.12.06湖南
一、作者：〔美〕赖瑞˙泰伊刘体中译
二、简论：
2、其简练归纳定位，即：一个左右“香蕉王国”政治的人、一个让女性抽烟成为时尚的人、一个教美国人改变家居布置的人、一个帮助柯立芝入主白宫的人。
3、其最大的亮点，即是其出人意料的创意性；但其最大的隐私抑或违背道德制高点的便是其对民意的左右，——大众就像黏土一样，任凭你怎么捏就怎么捏。
5、全书最重要的社会意义，即：说明了大众的思想如何经常地被我们文化中某些卓越力量所影响，或者如有些人所说，被操纵。
6、作品语言不甚精练，言词平铺浅淡，在表现张力上难以引人注目。
7、其思想体系上承心理分析大题弗洛伊德，是其理论在实践中最经典运用之一。而于1923年出版《透视民意》一书，却又成了纳粹宣传主任戈培尔的范本，为之进行屠杀德国境内的犹太人宣传活动，其设计的宣传伎俩，几乎与伯奈斯完全相同。
10、精妙比喻——指责伯奈斯搞自我宣传，就像是指责鱼为什么要游水一样（P285）。就像是最好时期的马基雅维利，或是在最坏时期的俾斯麦（P288）。
12、应理性分析伯奈斯所处的时代背景，即其经济成长与科技演变的日新月异，带来了新的公众行为与社会规范，也给生活增加了不确定，甚至有些反复无常的活力。维多利亚理想中的井然有序的社会，不再那么具有影响力，延后的满足感与天生的等级制度这些宗教原则，也同样地失去了主导性。
13、拓展阅读：勒庞《乌合之众——大众心理研究》等。
三、了解、理解及辨析
1、了解：伯奈斯关于公共关系专业方面的“三原则”？（P119）
①双向道原则——即公共关系是一条双向道。一个方向上，把客户向大众做说明，要尽量提供正面的形像。另一方向上，要把大众的反应解释给客户了解，告诉客户，群众想要什么以及需要什么。
②工作素养原则——即想要正确地做好此工作，不仅要聪明，还要有直觉。要了解心理学、社会学以及其他社会科学，这样才能深入客户及大众的心理，了解他们为什么会有某种行为模式，怎样才会被打动，要详读书本及刊物，多与专家交谈，要从事任何社会学家都会做的所有其他研究。
③国家需要原则——即复杂的社会需要公共关系，来厘清这么多的相互竞争，以争取大众注意的主张和选择。
2、了解：其关于工作生活中的理念介绍？（P133)
①关于公关策略——都必须考虑到四个“力”：脑力、人力、器力、财力。
②关于固执——想改变百万人的态度比较可能，想改变一个人的态度，简直不可能。
③关于人的年龄——人有五种年龄：正常年龄、心理年龄、社交年龄、生理年龄、感情年龄；且五种年龄不见得都会同等发展。
④关于赢得别人认同的最好方法——想让别人接受你的观点，最好是引用权威人士的话，描绘自己的观点，以及多加导入传统，而不要告诉别人他们是错的。
⑤得到工作最好的方式——你不只是找一份工作，你在找一个事业。
⑥对抗宣传最好的方法——更多的宣传。
⑦优秀的公关人员应知道——说话，尤其是在正确的场所加上了正确的语调的说话，其功效至少和文字是相同的。
3、了解：伯奈斯的哲学和政治学的观念？（P135)
①不但不害怕争议，还经常寻找争议。如作品的设计《透视民意》、《打造民意》。
②认为自己是个自由派的人，但是他并不是典型的自由派。如与夫人倡议要求丈夫支付妻子操劳家务、照顾小孩及烹调的薪水等。
③是个公认的精英主义者，其对大众的不信任感，使得宁愿为了坚持合乎公平的原则，而设法操纵群众的想法。
④让其他自由派分子同样感到不舒服的，就是不论问题是什么，其提出的答案，总是绕着公共关系打转。
⑤认为为了要拯救民主，必须采用操纵的手段，有时候为了要拯救一个村庄，可能要先放火烧了它。
⑥喜欢大家将其视为理论学者，一位实习社会科学与公共关系的学者。喜欢跟学者与学术性刊物的编辑相处。
⑦不断表达对所谓专家的轻视。
⑧其《透视民意》对纳粹的影响及利用。
四、思考与探索
1.比较伯奈斯、戈培尔与弗洛伊德在同一理论使用上的异同，理解意识的决定性作用？（P214）
①其是弗最忠实的学生之一，也是最常模仿他的人。都同样蔑视宗教，包括祖先信奉的犹太教，认为这只是迷信。都对超我有叛逆性，认为这个超我主义只是个阻挡了他想要成为白手起家者的障碍。
②其跟随弗的先例，著书来为自己所从事的行业订下规范。
③从本质上说，伯是一位社会学家，专注在公共关系的领域里；而弗则是一位心理学家，为私人及内省的事物所吸引。
④弗的专业，是将人们由他们的潜意识的驱策和欲望中解放出来；而伯则是试图利用人们潜意识里的欲望。
⑤而戈培尔则操纵媒体，宣扬纳粹在战场上的光荣胜利，却绝口不提对犹太人的灭种行动，还授予国内宣传人员前所未闻的权力。
2.辨析：其关于在造就自己传奇地位方面所使用的公关手法和策略？（P285)
①在美国的公关发展史方面，制造出一个让人信服的五阶段论，把自己确定为最重要的第五阶段的开创者。
②策划高德曼出版《双向道》，意图使一位受尊敬的、且看来完全没有利益关系的专家之论，会让人更为信服。
③策划历史学家和媒体；如在《美国商业杂志》等刊登人物特写。
④在每个曾经授课的大学课堂中，把自己在公关学上的地位加以详细解释。
⑤利用非营利性质基金会，捐款赞助比赛，冠名并宣扬对公关的定义。
⑥悄悄寻找一个认为可以担任写传记的人。
⑦把800多箱文件捐赠给国会图书馆，要求安排一个正式的象征性的仪式。
⑧雇用一位攻读博士学位的学生，整理一本厚达774页，关于其和太太多莉丝的有注解的参考书目大全。
⑨采用一对一宣传手法，欢迎历史学者、公关行业的名人，以及其他具有类似地位的人到家中访问。
⑩投入巡回演说，推广对公关历史的主张，以及他身为这个行业的先驱者的地位。