社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。社会工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。
4.控制和指导社区未来
社会策划通过分析当前和过去的资料，预测将会发生的事情，设计应对的策略，其目的是尽量降低将来的不稳定性，从而实现目标。
1.了解组织使命和目标
使命代表了社会服务组织未来的理想、蓝图、目标和信念。明确的服务使命可以鼓励社会工作者的认同，并指引他们明确工作的方向、范围、重要性、意义，以指导工作目标的建立。组织目标则指出了组织所要解决的社会问题和满足的社会需要。
2.分析环境和形势
社会工作者要收集环境发展趋势方面的资料，了解对新计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要。此外，还要考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的改变和发展趋势，了解新计划如可能面对的机会、竞争和障碍。
3.自我评估
社会工作者要评估自己所在社会服务组织的优点和不足，同改变社区的任务相比较，以清楚地确定服务目标、界定自己的工作范围。
4.界定和分析问题
社会工作者要了解社区问题的现状、特点、成因，目前有哪些解决这些问题的服务手段，它们存在怎样的不利或不足之处。同时，要认识社区问题的严重性，即它给经济和社会发展造成的损失，了解它给社区居民带来的伤害，并据此确认它是一个什么性质、多么严重的社会问题。
5.确定社区需要
社区需要是解决问题的方案所依据的标准，只有通过对社区需要的界定和评估，才能够确定要在哪些方面作出努力。
6.确定目标和达到目标的标准
目标代表了工作的方向和预期所要达到的理想。目标的确立要遵循以下的原则:
（1）与同事共同讨论;
（2）应以文字表达，且是具体及可量度的;
（3）有明确的服务对象，并被同事、社会人士和服务对象理解、认同和支持;
（4）具有一定难度和挑战性，并强调服务对象的改变;
（6）目标应与社会服务机构的能力、资源和责任相适应。
7.寻找、比较并选择好的方案
目标确立后，需要列出所有能达到目标的可行性方案和策略，并说明各个方案的理论依据，各个方案的收益与代价。在选择方案时，应充分考虑其可行性、效果和被接受的程度。方案应大致可以保证目标的实现和达到预期的效果，并被认同是可以有效解决问题的方法。
8.测试方案
选定方案后，需要确定执行机构，制订所需资金和人力计划，说明工作程序。有必要时，可推行一些实验性的工作，看看方案是否有不周之处，也可以增强各方人士对方案的信心。
9.执行方案
方案确定之后要集中力量实施方案。在执行方案期间，策划者需要监管整个运作程序，以免工作偏离轨道。在方案执行过程中，也可能发现局部问题而对方案有所修改。
10.评估结果
计划完成之后要进行评估，既要评估结果，也要评估过程。为此，需要制定评估的指标和方法，以正确地收集资料。此外，评估工作也需要分析计划在实践过程中的运作状况，达到目标的程度及其所产生的积极和消极作用。评估报告还要交给有关部门。
1.技术专家
在社会策划模式中，社会工作者主要是扮演专家的角色。包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评估等。
2.方案实施者
社会工作者有责任执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系，以推动方案的实施。包括项目的管理、监督实施、反馈等各环节承担领导责任。
1.某地农村青壮年劳动力大量外出打工，留守儿童现象比较普遍，某社会工作服务机构运用社会策划模式为这一地区的留守儿童提供服务。下列做法中，最能体现社会策划模式特点的是（）
A.增进村民参与，自下而上地倡导重视儿童发展问题
B.开发村庄内部资源，以家庭互助方式照顾留守儿童
C.开展直接服务，为出现行为问题的留守儿童提供辅导
D.运用专业权威，根据理性原则设计留守儿童服务方案
题目的关键词在于社会策划模式，社会模式强调自上而下，社工是专家的角色，选项中只有D符合社会策划模式。