1、【多选题】公共关系学的内容涉及：（ABCDE）公共关系理论公共关系实务公共关系历史公共关系研究公共关系法规【多选题】公共关系是社会组织为了实现自己的目标，以传播沟通为手段，使自己与公众相互了解，从而建立、发展、改善、协调与其公众之间的关系。其状态称之为公共关系状态，表现为一种社会关系；其过程表现为围绕目标、计划的行为、活动，称之为公共关系活动。根据这一定义，公共关系的含义有以下几层意思：（ABCD）公共关系的主体为社会组织公共关系的客体为公众C公共关系的手段是传播与沟通D社会组织开展公共关系活动是为了与公众建立、发展、改善、协调关系E.在公共关系活动中公众一直处于被动状态
2、3【多选题】公共关系的构成要素主要包括：（ABD）主体社会关系客体一一公众载体一一大众传媒D手段一一传播与沟通E.保障公共关系从业人员4.【多选题】公共关系学中所说的公众是指：（BCD）就是人民群众B与社会组织发生关联的社会群体C与社会组织发生关系的社会组织D与社会组织发生关系的社会个体E.民众5【多选题】公共关系传播原则是：ACDE）坚持实事求是的原则B.坚持组织利益优先坚持向社会负责的态度D密切联系组织工作目标E.选用适当的传播媒介6【多选题】公共关系研究诚信原则主要四因为：ABCE）社会组织真诚地对待公众，公众才能回报真诚诚信是必须坚守的社会公德社会诚信靠大家诚信是
4、新月异公共层面非公共、潜在公共、知晓公共、行动公共会发生转化社会组织形象会变化11【多选题】社会组织的规定性有：（ABD）具有目的性具有整体性具有营利性具有适应性具有开放性12【多选题】设会组织能够从哪些方面引导公众？（ABCDE）理念观点意见D态度E.行为13【多选题】沟通原则主要有：（BCDE）实事求是原则双向沟通原则C平衡原则D有效原则E.整分合原则14【多选题】公共关系注重社会效益的原因是：（ABCE）社会效益影响社会组织、社会公众利益公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责社会效益依靠全社会包括社会组织、社会公众共同营造D社会组织目标即使为了造福社会
5、E.社会组织注重社会效益，有利于其经济效益的最大化15【多选题】人不成熟的主要特征有（ABCD）付出立即要回报不自律经常被情绪所左右不愿学习，自以为是没有经济实力16【多选题】表达应注意的主要问题有（ABCDE）A.克服“自我中心”主义制怒控制情绪、纠正坏脾气恰到好处的赞扬不要太过“耿直”17【多选题】公共关系与人际交往能力的关系是什么？（ABC）A公共关系可以提升人际交往能力公共关系离不开人际交往人际交往彰显、蕴藏公共关系人际交往就是公共关系公共关系就是人际交往18【多选题】公众的基本特征有（ABCD）普遍性同质性多元性可导性组织性19【多选题】公共关系对社会
6、的作用主要有（ABCD）有利于社会政治环境的优化有利于社会经济环境的优化有利于社会心理环境的优化D有利于社会风气的净化E.有利于社会公众的团结20【多选题】坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织（ABCD）树立良好的形象与新闻媒介搞好关系内部树立良好的风气培养一支良好的员工队伍建立文明和谐氛围21【多选题】公共关系战略一般包括（ABCD）公共关系战略目标公共关系战略步骤公共关系战略重点D公共关系战略实施的衡量标准E.公共关系战略原则22【多选题】公共关系策划的具体步骤一般包括（ABCD）策划起始阶段策划准备阶段实施策划阶段策划完善阶段策划总结阶段23【多选题】公共关系突