公共关系是指一定的社会组织与公众之间的相互关系，公共关系发展如何效果良好与否直接影响企业的生存和发展尤其在市场经济条件下，保险企业之间保险企业与其它企业社会团体个人均是市场上的独立存在的主体，不存在任何的；1广泛性整体性公众不是单一的群体，而是与某个组织运行有关的整体环境，涉及组织内部和外部，社会的方方面面，而且相互关联，构成复杂公共关系工作不能只是注意其中某一类公众，而忽略其他公众因此，首先应该将组织。
定义公共关系是一个社会组织运用各种传播手段，使自己和公众相互了解相互适应的一种活动和职能公关三要素社会组织公众和传播公关特征1，公共关系是一种现代经营管理活动和职能2，公共关系是指一个社会组织与其公众。
公共关系基本特征有公共关系具有公众性，公共关系具有互利性，公共关系具有开放性，公共关系具有流动性公共关系的特点有六个，分别是以公众为对象以美誉为目标以互惠为原则以长远为方针以真诚为信条以沟通为手段。
公共关系的六大特征是以公众为对象以美誉为目标以互惠为原则以长远为方针以真诚为信条以沟通为手段是指某一组织为改善与社会公众关系，促进公众对组织认识，理解及支持，达到树立良好组织形象促进商品销售目等一；公共关系的特点有六个，分别是以公众为对象以美誉为目标以互惠为原则以长远为方针以真诚为信条以沟通为手段。
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