第一节公共关系策划的含义、特征和作用
一，公共关系策划的含义：
制定公共关系活动计划的过程就叫公共关系策划
1，公共关系策划是公共关系人员的工作，由公共关系人员来完成
2，公共关系策划是为组织目标服务的，应针对组织公共关系工作的整体目标
3，公共关系策划是公共关系实务的事先筹划活动，应建立在公共关系调查的基础上，是指导未来活动的构思方案
4，策划是一个科学、严谨、富于创造性的过程
5，策划即有全局性、长期性的公共关系战略运筹，又有针对某次公共关系活动的专题谋划，还有常规公共关系活动的技巧安排
二，公共关系策划的特征：※
目标性/思想性/创造性/程序性/灵活性/时机性
三，公共关系策划的作用：※
1，公共关系策划是市场经济发展的客观要求
2，公共关系策划是企业经营管理的重要任务
3，公共关系策划是塑造组织形象的关键
4，公共关系策划是公共活动成功的保证
第一节公共关系策划的原则※(大点)
一，利益性原则(经济利益，社会利益)
公共关系策划中首先要考虑的应当是公众的利益：
1，利益可以刺激公众，激发公众，使公众萌发欲望冲动，形成利益关心和利益认识，继而产生对一定利益目标的持续
2，利益是刺激公众产生思想动机的动力，人们为追求利益而产生竞争
二，客观性原则
三，系统性原则
四，可行性原则(要求：进行可行性分析进行可行性实验方案必须具备行动性和有效性)
五，灵活性原则(应做到：1、以动态的眼光看世界，以应变的头脑想对策2、策划方案必须具有相当的弹性)
第二节公共关系策划的管理和方法
一，公共关系策划的管理
英国著名公共关系专家弗兰克。杰夫金斯提出六点模式——六步工作法：※
确立目标——设计主题——分析目标公众——选择媒介——编制预算——审定方案
1，确立目标：
长期目标——涉及组织长远发展和经营管理战略等重大问题，它与组织的整体目标相一致(5年或5年以上)
近期目标——围绕长期目标制定的具体实施的目标，它内容具体，有明确的指导性，对公共关系工作有实际的指导作用(5年以下)
一般目标——依据各类或多数公众的要求、意图、观念或行为的同一性制定的
特殊目标——是针对那些与组织目标、信念、发展以及利益相同或相近的公众的特殊要求制定的
确定目标需注意的问题：
①目标应明确、具体
②目标的提出要具有可靠性和可控性
2，设计主题
3，形象策划中的公众研究
设定目标公众的方法：
①以活动目标划定目标公众
②以组织实力划定目标公众
③以组织需要划分目标公众
4，选择传播渠道和媒介
①人际传播渠道
②组织传播渠道
③大众传播渠道
5，编制预算
公共关系预算的内容：
按销售额抽成法/项目作业综合法/平均发展速度预测法
6，审定方案
二，公共关系策划的方法
思维方式：※
1，创意策划法(理论思维/形象思维/直觉思维)
2，专家策划法
个人判断策划法——又叫个人头脑风暴法，即通过某位专家微观智能结构的创造性逻辑思维提出策划意见
集团头脑风暴法——即指参加策划的专家人数较多，通过集体的宏观智能结构的创造性逻辑思维提出策划意见。又叫专家会议策划法。分为：直接头脑风暴法，又叫畅谈会法或智力激励法，奥斯本于1939年首创质疑头脑风暴法
策划可借鉴的公共关系活动模式：※
1，公共关系活动的业务方式：
宣传型公共关系/交际型/服务型/社会活动型/征询型(采集信息、舆论调查、民意测验)
2，公共关系活动的行为方式：
建设型公共关系/维系型/进攻型/防御型/矫正型
三，公共关系策划书
构成要素——5W\2H\1E※
What\who\when\why\how\howmuch\effect(效果)
基本格式：
封面、目录、内容提要、前言、环境分析、确立目标、确定公众、公共关系活动主题及宣传口号、实施详案、必要说明
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