教学目标是指教学活动实施的方向和预期达成的结果，是一切教学活动的出发点和最终归宿。《管理学》课程是一门应用性很强的学科，在管理实践中，既要强调它的科学性，又要强调它的艺术性。教师在教学中要紧密结合该课程特点和管理实践，首先明确该课程的教学目标，在教学目标之中提出加强学生的情商培养。所以，《管理学》课程的教学目标不仅仅要求教师讲授该门课程的理论知识，还要注重加强学生的情商培养，其内容应包括多种多样体现情商培养的教与学活动，培养和提高学生的情商素质。
(二)教学过程中渗透情商培养
在管理学课程教学过程中，渗透情商培养不是简单的管理理论知识的学习，而应该是覆盖了第一课堂、第二课堂和第三课堂的全方位的学习。教师可以开展形式多样的教学活动，创新教学手段和方法，大量采用案例教学、管理游戏教学、课堂研讨、模拟教学、实践教学等教学方法，为学生提供互相学习和交流的机会，提高学生的沟通力、决策力和意志力，全面提高学生的情商素质。
1.励志教学法
在管理学课程教学环节的设计中，教师可以通过朗读成功誓言、讲述励志故事、听励志歌曲、看励志电影、邀请成功人士来讲座等形式，激发学生追求成功的欲望，在日常教学中渗透情商教育。在选择励志素材时最好能配合好本单元的教学，这样就可以把课程教学和励志教育有机结合起来。
2.案例教学法
管理学课程的案例教学一般采用分组讨论的方式进行，以小组记分形式进行成绩考核，成绩主要分为两部分:一是案例分析报告成绩;二是案例分析汇报课堂讨论成绩，对学生的表达能力进行全面考察。课堂讨论之前成立学生评分小组，此部分的小组成绩评定采用学生小组评分和老师评分各占一定比例的综合评分的方法。为了从一定程度上避免产生“搭便车”的现象，同时也为了培养学生的团队意识，可以在小组成绩评定基础上再计评个人得分。按小组成绩评定学生可能产生“搭便车”行为，所以增加这一评分程序是十分有必要的。个人得分的成绩由小组内成员自行讨论决定，由各组小组长组织组内成员根据各自在案例分析过程中的贡献大小进行成绩分配。假设某小组成绩评定为15分，该小组共有10位成员，那么小组总分计为15×10=150分，小组长组织组内成员讨论怎么分配这150分，可根据每组各成员在案例分析过程中的贡献大小来分配。
3.管理游戏教学法
管理游戏(ManagementGame，简称MG)教学法最先在1996年由北京科技大学从日本学习引进过来的，具体而言，游戏教学法是一种参与式的管理教学模拟，是在教师创设的管理情景和模拟的管理环境下，使学生如同亲临其境，较快地提高分析问题和解决问题的能力，提高管理人员的各种管理技能。自引进该教学方法之后，许多高校在管理类课程的教学中开始摸索试行该教学方法。管理游戏教学法在实施过程中，要求学生亲身参与管理游戏，综合运用所学管理知识分析问题和解决问题，争取获得游戏的胜利，相对其它教学方法，管理游戏教学法更加生动、更加具体。面对从未接触过管理知识的学生，在教学过程中，教师恰当运用管理游戏教学法无疑是一种很好的模式，可以让学生更深刻地了解、掌握管理知识，也可以最大程度地提高学生的学习积极性。
4.课堂研讨法
课堂研讨法就是组织学生对实际的管理问题进行课堂研讨。在管理学课程教学过程中，我们往往会碰到在不同的管理环境中涉及到一些实际问题，可能有不同的答案。在分析和解决具体管理问题时，不同的人可以有不同的思路。作为一个管理人员必须具备这种综合分析判断的能力。否则，在实际的管理实践中，就会无法适应瞬息万变的市场环境。当然，作为管理者要形成这种能力也是及其复杂的。在管理学课程教学中，教师组织学生进行课堂研讨，引导学生将所学的管理学课程的基本理论知识应用于实践，培养和提升学生综合分析判断的能力。
5.模拟教学法
(2)管理软件模拟法。管理学教学用的管理软件是开发者在大量调查企业的基础上，模拟实际管理环境开发出的管理流程软件。学生在仿真的环境中进行实验，体验企业管理的全过程，在遇到管理问题，提出解决问题的对策和方案的过程中，随着竞争环境的变化，还要不断调整企业的经营管理思路，以实现最终的企业管理目标。在管理学课程教学中采用管理软件辅助教学法，学生不仅全面熟悉了企业管理的各个环节，还提高了以整体观念和大局意识来分析、解决企业实际管理问题的能力。
(3)沙盘模拟法。沙盘模拟法源自西方军事上的战争沙盘模拟训练，后来广泛应用于企业管理培训。该方法就是通过实战模拟演练完成体验式学习。在实施该方法的过程中，将学生分成6－8组，每组6名学生成立一个虚拟公司，每名学生分别担任总经理、财务部经理、销售部经理、人事部经理、生产部经理、研发部经理，共形成6－8个相互竞争的模拟公司，在一种特定的市场环境下，各模拟公司开展若干年度经营与管理活动。在沙盘模拟教学的活动中，学生通过实战模拟，进行计划、组织、领导、控制、创新等管理活动，学会用整体的观念思考整个企业的管理活动，而且还要学会如何与不同部门合作，学会处理与他人之间的关系，发挥团队作战的优势。
6.实践教学法
管理是一种实践，管理学课程的教学中的情商培养应注重学以致用，这跟在教学中实践教学是不矛盾的。反而这两者可以相互促进，通过开展大量的实践教学，有利于加强学生情商的培养。根据工商管理类专业的培养目标，教师在管理学课程的教学过程中，积极引导学生参加各类管理实践活动，不断提高学生的情商水平。
7.项目教学法
项目教学法是指教师在开始讲授《管理学》课程时，要求学生选择一个熟悉或感兴趣的企业管理案例，作为本学期研究的课程项目;在课程学习的每一个阶段，学生可根据课程内容完成相应的项目分析任务;学完了课程所有的内容，学生也就完成了整个企业管理项目的分析报告，并且把项目分析报告制作一份PPT文件，在课堂上对全班同学进行现场陈述，其他同学对小组成员进行现场提问和交流，老师给予评价。
(三)增加情商水平的考核
学生的学习效果需要通过课程的考核来检验，考什么以及怎么考是由该课程的教学目标来决定的。传统的考核就是通过试卷来考，大多考学生记忆书本知识的能力，学生往往背一背就通过了课程的考核，但在实践中还是不知道怎么运用所学的理论知识。我们把情商培养作为《管理学》课程重要的教学目标，所以在该课程的考核中要增加情商水平的考核。为了更好地对学生情商水平进行考核，《管理学》课程的考核主要进行两方面改革:
物理因其贴近生产生活的学科特性而学习前景广阔。学习物理的资源非常多，学生学习物理理论以后，进行实践的机会也很多。在新课程改革的背景下，只要通过精心设计、科学合理地管理和评价物理作业，就可以为学生打开一道通向生活学习物理的大门，充分发挥作业在学生学习生活中的作用。本文就高中物理作业如何设计、管理及评价进行阐述，对高中物理教师的教学方法及学生的学习方法具有参考意义。
一、阶段型的作业设计
1.多样性设计策略。美国心理学家和教育家加德纳在“多元智能”理论中指出，人的智力构成是有一定的差异的。有的人比较喜欢组织和交际；有的人喜欢语言的表达；还有的人具有唱歌或者绘画的天赋等，每个学生在智力和能力方面表现的形式不同。在物理学习方面，方法和类型等的不平衡和差异也是普遍存在的。因此，教师要正确认识这种客观的差异，客观分析学生的多元智能，设计不同智能所要求的作业，激发学生学习物理的兴趣，使学生的多元智能得到开发，从而实现学生个性化的发展。
2.分层次的设计策略。运用分层次的形式对阶段型的作业进行设计。结合学生实际的情况，将大致相同的物理学习内容，设计成具有一定难易程度的不同层次的作业，让学生结合自己掌握物理知识的实际情况来选择作业。这种作业不但适用于多数学生的知识水准和基本能力，还能满足不同学生的需要，让全体学生能够各尽其能并得到相应的发展。设计作业为阶梯式，设计四个阶梯：①基础题；②变化题目，选择适中的难度，对于所有的学生都适合；③综合类的题目，对于基础比较好的学生比较适合；④发散类的题目，能够将学生的思路和视野进行拓展。不硬性地规定阶梯二以上的作业，使学生选择的空间更大一些。如思路比较慢和基础知识比较差的学生，可以选择阶梯一、二的作业，就能将基础夯实，实现稳步提高。而对于思维比较敏捷和具有扎实基础知识的学生，就可以设置难度比较大的问题，如阶梯二以上的作业，这样能够调动他们对事物内在因素进行探索的积极性，对以前学过的类似物理问题进行归纳和总结，进而达到培养学生的类比能力和发散性思维的目的。
二、多角度、多维度的作业管理方案
1.作业量的管理。作业能够激发学生的学习动力。因此，家庭作业是必要的。但是，如果家庭作业过量，无论对于学生的学习兴趣和学习效果，还是学习态度和情感以及价值观，都会有消极的影响。所以，应该有效地管理学生的作业量，对于不同主体作业量的管理和留作业的方式等应该采用必选加自选的方式来进行协调。
2.作业质的管理。其一，作业目标应该根据教学进度和课程目标来进行确定；其二，根据分层设计原则，将与不同水平学生相适应的作业设计出来；其三，作业库建立起来，将共享作业设计为资源；其四，结合学生物理作业完成的反馈信息，对物理作业设计进行调整，对高质量的物理作业进行存档。
三、多样化作业的评价方式
1.巩固性物理作业的评价。巩固性作业是反馈学生重复掌握所学知识的程度，将学生学习物理中的问题真实而及时地进行暴露，也检验了学生学习物理的效果和态度。首先，教师通过评价作业的管理，获得第一手物理教学效果的资料，根据作业所反映的问题，对教学进行及时调整和改进。其次，在情感上，对学生的认知更加全面，从而纠正以前的错误，强化学生的物理作业。此外，还要加强物理作业的复批。教师可以用“”符号作为标记，进行区分，对于未复批的学生，也能够起到督促进行改错的作用。评价巩固性作业的形式多种多样，实践证明，对学生进行恰当的评语，或者将完成作业的等级用字母A、B、C、D给出，能够促使学生高效地完成物理作业。同时，还要鼓励学生建立作业记录册，将每次作业错误的心得和收获记录下来。学生作业的记录册，既能够反映学生学习发展的情况，也能够反映学生平时物理学习的过程，对于公正评价学生学业非常关键。
一、说明应聘职位
StatingYourJobObjective
1、AresponsibleadministrativepositionwhichwillprovidechallengeandfreedomwhereIcanbringmyinitiativeandcreativityintofullplay.
负责管理的职位,该职位将提供挑战和自由,使我能充分发挥我的进取精神及创造能力。
2、Anexecutiveassistantpositionutilizinginterests,trainingandexperienceinofficeadministration.
行政助理的职位,能运用办公室管理方面的兴趣,训练与经验。
3、Apositioninmanagementtrainingprogramswiththeeventualgoalofparticipatinginthemanagementrankofmarketing.
管理培训计划方面的职位。最终目标在参与市场管理层。
4、Anentry-levelpositioninsales.Eventualgoal;managerofmarketingdepartment.
销售方面的初级职位。最终目标:销售部门的经理。
5、Apositionrequiringanalyticalskillsinthefinancialorinvestmentfield.
财务或投资领域需运用分析技巧的职务。
6、Tobeginasanaccountingtraineeandeventuallybecomeamanager.
从当会计见习开始,最后成为经理。
7、Anentry-levelpositioninanaccountingenvironment,whichultimatelyleadstofinancialmanagement.
会计部门的初级职务,最后能够管理财务。
8、Apositionasdata-processingmanagerthatwillenablemetousemyknowledgeofcomputersystems.
资料处理经理的职务,能保证我运用电脑系统的知识。
9、Anentry-levelpositionresponsibleforcomputerprogramming.
负责计算机程序设计的初级职务。
10、Administrativeassistanttoanexecutivewhereshort-handandtypingskillswillbeassets.
高级管理人员的行政助理,将用上速记和打字技能。
11、Apositionwhichwillutilizemyeducationalbackgroundinbiology,withprospectsofpromotion.
谋求能运用我在生物学方面的学识,并有晋升前途的职位。
12、Apositioninchargeofmanagementtrainingprograms.
负责管理培训项目的职位。
13、Responsiblemanagerialpositioninhumanresources.
人力资源方面负责管理的职务。
14、ApositioninForeignTradeDepartment,withopportunitiesforadvancementtomanagementpositioninthedepartment.
外贸部门的职位,有机会晋升到该部门的经理职务。
15、Anadministrativesecretarialpositionwherecommunicationskillsandapleasantattitudetowardpeoplewillbeassets.
行政秘书的职务,用得上交际技巧和与人为善的态度。
16、Apositionasadesignengineerinanengineeringdepartment.
工程部门设计工程师的职位。
17、Lookingforapositionasacomputerprogrammerwithamedium-sizedfirm.
谋求一家中型公司的计算机程序员职位。
18、Toserveassalespromoterinamultinationalcorporationwithaviewtopromotioninpositionandassignmentinparentcompanysbranchabroad.
担任多国公司的推销员,期望在职位上有晋升并能分派到母公司的海外分公司去工作。
二、说明教育程度
StatingYourEducation
1、UsefulCoursesforEnglish-teachinginclude:Psychology,teachingmethodology,phonetics,rhetoric,grammar,composition.
对英语教学有用的课程包括:心理学、教学方法论、语音学、修辞学、语法、写作。
2、Specializedcoursespertainingtoforeigntrade:Marketingprinciples,internationalmarketing,practicalEnglishcorrespondenceandtelecommunications,foreignexchange,businessEnglish.
3、Coursestakenthatwouldbeusefulforcomputerprogrammingare:Computerscience,systemsdesignandanalysis,FORTRANprogramming,PASCALprogramming,operatingsystems,systemsmanagement.
对计算机编程有用的课程有:计算机学、系统设计与分析、FORTRAN编程学、PASCAL编程学、操作系统、系统管理。
4、Academicpreparationformanagement:
Management:Principlesofmanagement,organizationtheory,behavioralscience.
Communication:Businesscommunication,personnelmanagement,humanrelations.
Marketing:Marketingtheory,salesmanagement.
大学时为管理所做的学术准备:
管理学:管理学原理、组织理论、行为学。
交际学:商务交际、人事管理、人际关系。
市场学:市场学理论、营销管理。
5、Curriculumincluded:Electricpowersystems,90;Signalprocessing,88;Systemsandcontrol,92;Electricenergysystems,92;Solid-stateelectron
ics,88;Communications,94.
课程包括:电力系统,90分;讯号处理,88分;系统控制,92分;电力能源系统,92分;固体电子学,88分;通讯,94分。
6、Majorcoursescontributingtomanagementqualification:Management,accounting,economics,marketing,sociology.
对管理资格有帮助的主要课程:管理学、会计学、经济学、市场学、社会学。
7、Coursescompleted:Historyofmasscommunication,88;Chinascommunicationhistory,92;Mediaresearch,90;Publicopinion,92;Conceptualanalysis,88;Contentanalysis,90;Advertising,92;Newmediatechnology,94.
8、Coursesinindustrialdesignsandrelatedfield:Dynamicsystems,evaluationandmanagementofdesigns,systemsandcontrol,ergonomics,tensilestructures,structuralanalysis,computer-aideddesign,appliedmechanics.
9、AmongthepertinentcoursesIhavetakenare:officeadministration,secretarialprocedures,businesscommunication,psychology,data-processing,typing,shorthand.
10、Majoredinbanking.Coursescoveredareasfollows:Bankingoperations,89;bankingandcomputers,90;loans,92;lettersofcredit,90;savings,88;foreignexchange,92;telegraphictransfers,90;remittances,94;financialsystemsinthewest,92.
主修金融学。涉及的课程有如下几门:银行业务,89分;银行与计算机,90分;贷款,92分;信用证,90分;储蓄,88分;外汇兑换,92分;电汇,90分;汇款,94分;西方金融制度,92分。
三、说明工作经历
StatingYourWorkExperience
1.Salesmanager.Inadditiontoordinarysalesactivitiesandmanagementofdepartment,responsibleforrecruitingandtrainingofsalesstaffmembers.
销售部经理。除了正常销售活动和部门管理之外,还负责招聘与训练销售人员。
2.AssistanttotheGeneralManagerofShenzhenPetrochemicalIndustrialCorporationLtd..Handledtheitineraryscheduleofthegeneralmanager.Metclientsasarepresentativeofthecorporation.Helpedtonegotiatea$5,000,000dealforthecorporation.
3.SecretarytopresidentofSilverliongroupCorporationLtd..Responsibilities:Receivingvisitors,schedulingmeetings,takingandtypingdictation,writingroutinelettersandreports.
银利来集团有限公司董事长秘书。职责:接待访客、安排会议、笔录并打字、书写日常信函及报告。
4.PublicrelationsgirlatGuangzhouHolidayInn.Full-timeinsummers,part-timeduringschool.
5.Assistanttomanagerofaccountingdepartmentofajointventureenterprise.Analyzeddataandrelevantfinancialstatistics,andproducedmonthlyfinancialstatements.
6.Worked21hoursweeklyasasalesgirlatthebookstoreofShenzhenUniversity.Earned45%ofcollegeexpenses.
在深圳大学书店当售货员,每周工作21小时,砖了大学费用的45%。
7.Productionmanager:Initiatedqualitycontrolresultinginareductioninworkinghoursby20%whileincreasingproductivityby25%.
生产部经理:引入质量控制,使工作时数减少了20%,而生产力则提高了25%。
8.Practicalsummerexperience.ClerkedatOne-and-OneclothesStoreinchargeofsales,1992.EmployedatGuangzhouRestaurantaswaitress,1993.
暑期的实际经验。1992年,在一加一服装店当店员,负责销售。1993年,在广州酒家当侍应小姐。
9.StaffmemberofShanxiTextilesImportandExportCompany.HandledimportoftextilesfromHongKong,Macao,Taiwan.Increasedsalesby25%from1990to1993.Madefrequentbusinesstripstotheseplacestonegotiatewithtextilemills.
山西纺织品进出口公司职员。处理从香港、澳门、台湾进口纺织品事宜。从1990年到1993年增加了25%的销售额。经常出差到这些地方跟纺织厂商洽谈。
10.TouristguideduringthesummervacationforBeijingInternationalTravelService.Conductedtoursforforeigntouristsontriparoundthecity.
暑假期间为北京国际旅行社当导游。负责外国旅客在城区的观光旅游。
四、说明任职资格
StatingYourQualifications
1.Universitymajorincomputerscience,threeyearsofpart-timeworkinacomputersoftwarecompany.
在大学主修计算机科学,在计算机软件公司兼职三年。
2.Experiencedoperator:WordProcessorSV68,60wpm.
有经验的操作人员:文字处理机SV68型,每分钟60个单词。
3.Educationalbackgroundinbusinessadministrationwithamajorinsecretarialscienceandtwosummersoffull-timeworkexperience.Workingknowledgeofallcommonofficemac
hines.
有工商管理的学历,主修秘书学,两年暑假的全职工作经验。对办公室所有常用机器有运用知识。
4.Officeskillsinclude;operatingEnglishwordprocessorandmicrocomputer,takingshorthand85wpm.
办公室工作技能包括:操作英文文字处理机及微型电子计算机、速记每分钟85个字。
5.Fouryearsofexperienceinmarketing,inadditiontoabachelorsdegreeinmanagementwithmajorinmarketing.Liketobechallengedwitharesponsiblejob.
除了主修市场学的管理学士学位,还有四年的市场营销经验。喜欢迎战责任重大的工作。
6.Universityeducationinmanagementwithanemphasisonaccounting,involvingtheuseofcomputers.Abletocomprehendfinancialstatements.
在大学修管理学,以会计为主,包含电脑的使用。能理解财务报告。
7.Abilitytoorganizemarketingcampaignsandtosuperviseemployees.Effectivecommunicationabilitiesandpublicrelationsskills.
具有组织市场活动和督导员工的能力,并具有效的交际能力和公关技巧。
8.Threeyearsofsuccessfuljobexperiencerangingfromsalesresponsibilitiestomanagementofmarketingdepartment.Adaptable,versatile,industrious.
三年的成功工作经验,范围从销售职责到市场部门的管理。适应性强、善变通、勤奋。
9.SpecialtraininginaccountingatGuangdongCollegeofCommerceandthreeyearsofpracticalexperienceinaccountingenvironment.Enjoyworkingwithpeople.Responsibleandreliable.
在广东商学院接受会计方面的专门培训,并有三年在会计部门的实际经验。喜欢和别人一同工作。负责可靠。
10.Workexperienceinpersonnelaffairsinaforeigncapitalenterprisecoupledwitheducationalbackgroundspecializedinpersonnelmanagement.Maintaingoodhumanrelations.
外资企业人事事务的工作经验,加上人事管理的专门学历背景。保持良好的人际关系。
11.FiveyearsworkingexperienceinteachingEnglishatamiddleschoolcoupledwitheducationalbackgroundspecializedinEnglishInstructionatGuangzhouTeachersCollege.Abilitytolistenandsensitivitytotheneedsofstudents.
有五年在中学进行英语教学的工作经验,加上在广州师范学院专攻英语教学的学历背景。能倾听学生意见,对学生的需求敏感。
我国各类企事业组织几乎都在使用综合性的管理信息系统，如ERP系统或某一方面的专业信息系统等，但往往运用的效果有限，主要原因之一在于缺乏复合型信息管理人才。我国高校管理类专业开设管理信息系统（MIS）课程的目的，就是为培养这类复合型人才打下基础，但是，多年来我国高校管理类专业该课程的教学效果较差。
管理类本科、专科学生普遍认为，该课程教材的内容抽象、空洞、深奥、庞杂，不知道学了有什么用，很多学生在课程结束时不知道有什么收获。
MIS课程授课教师普遍认为，该课程涉及面宽，备课难，找恰当的案理更难，学生缺乏企业管理信息系统运用的感性认识，在讨论课上难以与教师互动交流。有的教师讲授其他课程很受学生欢迎，但是在MIS课程教学上却有失败感。
通过对授课教师教学组织与实施过程的调查分析，教学管理或教学督导人员认为：一是部分教师对课程的教学目标和定位不明确，有计算机专业背景的教师讲授成了计算机开发课程，管理专业背景的教师讲授成了信息管理，还有的教师干脆以学生熟悉的几个常见的作业层信息系统的操作或者以介绍几个典型的软件系统为主要目标；二是课程教学内容陈旧滞后、理论教学内容与实践教学严重脱节；三是教学方式方法单调，以理论性讲授为主。
二、原因分析
2.教师方面的原因。高校普遍缺乏既有管理学、经济学、应用数学、决策科学等基础，又熟悉计算机科学基础知识和系统开发经验的复合型教师。计算机专业背景的教师，擅长讲授技术方面的内容，对管理学科知识的理解深度不够；管理专业背景的师资由于普遍缺乏计算机知识，讲述内容有较大的局限；此外，教师大都缺乏企业信息化建设的实践经历，对企业MIS规划、开发、运用和管理等工作缺乏实践经验。在实际教学工作中，往往就是授课教师一个人决定MIS课程的教学方案并实施教学，以致于未能结合专业特点和实际需要进行教学目标定位、对授课内容未能合理取舍、教学内容与实践需要脱节、教学方法单一、偏重理论讲授而缺乏案例，课堂教学要么不够生动，要么抽象空泛等现象屡见不鲜。任何一个讲授MIS课程的教师，其知识结构水平都是有限的，而且大多数教师缺乏MIS项目规划、开发、管理的经验，由一个教师全程负责MIS课程的教学，笔者认为这是该课程教学效果不好的最主要的原因。
3.学生方面的原因。一是学习方法还停留在高中阶段，缺乏学习的主动性；二是管理类专业学生对计算机应用、数学等课程知识的学习有待加强，学生综合运用所学课程知识的能力较差；三是学生普遍对这门课程不感兴趣，原因多样，比如部分学生觉得这门课太难，不好学，或缺乏实践环节，无法感受MIS及其运用的真实性，或学生不打算将来从事信息系统的技术开发与管理工作等。
此外，MIS课程教学资源不足、缺乏课外实践基地等也是该课程教学效果不好的原因。
三、引入协同教学方式，改革MIS课程教学
以上多种原因导致MIS课程教学目标与专业培养目标分离、理论教学与实践教学分离、课程教学内容与MIS实际应用分离、教学方法与教学资源缺乏整合，最终导致教学效果差。总之，缺乏具有协同效应的理论与实践教学体系和可行的协同教学实施模式。笔者认为，协同教学方式可以有效解决MIS课程教学中的问题。
所谓协同教学，就是由两个或两个以上的教师及教学助理人员，或其他人员，组成教学团队，彼此分工合作，共同策划和执行某一课程、某一单元、某一领域或主题教学活动的一种教学形式，其基本框架一般是共同设定学生认可的教学目标和内容、引导学生学习、学习评价和总结提高。协同的规模可大可小，协同的人员组成也是多样的，不仅包括校内教学、实验人员，也应包括企业、事业单位的信息管理人员和系统开发专业人员，以及外校同行，共同组成一个教学团队，改变班级授课制下由一位教师全面负责的状况，可以有效发挥教学团队各个教师的教学专长，也有利于教师的专业知识和能力的拓展，促进学生的个性发展，提高教学质量。
在MIS课程中如何开展协同式教学呢？笔者结合自己多年的教学体验、管理类专业学生毕业后职业发展的需要，以及企、事业单位信息化建设的要求，对MIS课程教学改革方案设计如下，与同行商讨。
1.组建教学团队，教学分工协作。MIS教学团队成员应该包括经济和管理专业背景教师、计算机专业背景教师、计算机公司的系统开发人员（外聘）、企业信息管理人员（外聘）、辅导员等，教学分工协作，课程中的MIS概述、规划、项目管理、应用操作、信息部门设置等教学内容主要由管理专业背景教师负责，MIS技术基础、开发方法及开发过程等教学内容主要由计算机专业背景教师负责，实践教学根据内容的不同，一部分由授课教师负责，一部分由外聘的系统开发人员和企业信息管理人员现场讲解和指导，辅导员参与学习方法的指导、课外实践教学的组织、学业评价等工作。对于典型案例分析讨论课，如系统分析与设计案例，团队教师共同参与，从不同的视角，与学生充分互动，培养学生综合运用知识的能力。
2.共同制定教学方案。涉及课程教学总体目标、各章节教学目标与教学内容、教材选用、参考书目和阅读资料、理论教学与实践教学学时分配与教学方式方法、实践教学设计、课程考核与学业评价方案等内容，课程教学团队成员共同参与制定。
需要强调以下几点：一是管理类专业的MIS课程的定位与教学目标，应该是培养合格的企事业信息管理人才，参与或领导本单位的信息化建设与管理工作，而非系统设计、开发人才；二是根据教学目标，对目前主流教材的逻辑结构和内容必须有所取舍。对企事业单位信息化建设与运用过程中所涉及到的信息素质要求、信息系统规划、数据流程分析、系统开发项目管理、信息管理制度等，应作为课程教学的重点内容，其它内容选讲；三是应当重视实践教学，突出实践教学内容与组织，如上机实验、实地参观、实践体验、课程设计等；四是学业评价方式方法不能一个模式，因为在总体教学目标设定的前提下，每个学生学习的具体目标和侧重点可以有所不同，因而，应有多套学业评价方法与标准。
4.完善教学资源。一是教学师资建设，这是目前面临的主要问题之一。可以聘请来自于企业第一线的CIO、系统开发项目经理加入教学团队，同时鼓励教师到企事业单位加强实践体验，支持教师跨专业进修培训；二是教学案例资源建设，可与企事业单位、管理咨询公司、计算机公司合作，开展MIS案例库建设，以弥补目前教学中缺乏恰当案例的尴尬局面；三是加强实践教学基地建设，加强校企合作，以获取实践教学方面的资源。
[关键词]六西格玛管理统计学
现代质量管理制度从其形成之日起即与统计学结下了不解之缘,无论是质量检验还是过程控制,统计学在其中都起到了不可替代的作用。
六西格玛管理作为质量管理的延伸,不可能完全脱离质量管理。在生产和质量部门,六西格玛管理仍包含质量检验和质量控制的功能。但是,作为整个企业运作的基石,六西格玛管理的作用又不仅限于此,六西格玛管理与统计学的结合也要比质量管理与统计学的结合要紧密的多。
六西格玛管理实施的是流程式管理,强调“以顾客为中心”,这里的顾客可以是企业的外部客户,也可以是公司的内部客户。其做法是将各种业务或者工作过程分解成大小不一的流程,流程末端即为客户,即流程的成果—产品或服务的接受者。这样,六西格玛管理的实施就转化成为各种大小不一的例子如下:
上面的图示是进行试验的一个简单流程,其中试验人员即为工作的实际操作者;输入变量为影响关键质量特性的各种因素(一般是主要因素);试验的过程是进行各种业务操作的过程;工作的面向对象或称为流程成果的接受者即为顾客;顾客需求产品或服务的关键质量特性为流程的输出变量。
六西格玛管理的核心是以客户为中心,以使客户满意为其宗旨;而在内部管理中则是以影响客户满意度的关键质量特性(CQT,即Critiaclotqualiyt)为其核心,六西格玛流程管理的各个阶段始终围绕CTQ进行。其主要任务是找出影响关键质量特性的主要因素的最优值,并对其进行控制,以使流程一直处于一个稳定的状态。其实施过程大致可分为五个步骤,如下:
一、定义阶段,即D阶段
主要任务是确定影响顾客满意度的CTQ。在这一阶段中,首先要了解顾客对产品的要求,并以函数的形式将这些要求对应于质量特性,通过顾客对产品要求的重要程度对质量特性进行打分,从而确定关键的质量特性,即CTQ。从对客户进行调查到确定CQT这一过程中,常用到如下工具:品质成本分析法、流程分析法、因果分析法、头脑风暴法等四种。
二、测量阶段(即M阶段)
该阶段的主要任务是收集产品或流程现状的数据。为保证数据的真实性和准确性,在收集数据之前,测量系统分析和合理的分组计划是必需的。
三、分析阶段(即A阶段)
数据收集完成之后的一项很自然的工作即是对所得数据进行分析,该阶段的主要任务就是通过分析在测量阶段收集到的数据来确定一组按重要程度排列的影响质量的变量(流程的输入变量),即寻找质量特性与影响质量变化输入变量之间的关系,并判断输入变量的重要程度。分析过程中根据需要的不同常用到如下两类工具:图形分析工具和通用分析工具。其中通用分析工具主要包括:参数估计和置信区间分析、假设检验、方差分析、回归分析、试验设计分析(DOE)等。
四、改进阶段(即I阶段)
五、控制阶段(C阶段)
改善阶段确定了变量的最优值,流程只需在最优状况下进行即可。为了使这种流程能稳定的持续下去,就需要对整个流程实施分析、监控,这是质量管理中统计质量控制的主要工作,因此其在生产和质检部门的实施己比较成熟。常用如下的统计工具:控制图和过程能力分析。
六、六西格玛管理中的工具限制
随着六西格玛管理的广泛应用,其实施方式越来越多样化,实施的范围越来越广,随之也带来一系列的问题,工具的限制即为其问题之一。
六西格玛管理是一种追求卓越的管理方式,对于每一个流程都要求达到最高的标准。在实施改进之后,流程达到了一个很高的水平,但这之后对流程实施制的方法仍然是传统的SPC技术,其中的休哈特控制图是实施控制的主要手段。目前在六西格玛管理的控制阶段也都是采用这种技术。
休哈特控制图对监测流程的运行情况具有非常好的作用,尤其是在流程出现较大波动的情况下,休哈特控制图的报警准确度和及时率都非常高,因此在统计过程控制中发挥了至关重要的作用。然而,休哈特控制图对流程的较小波动并不敏感,在流程出现小波动时的报警准确度较低。在六西格玛管理中,由于流程改进之后达到了一个较高的水平,因此出现较大波动的可能性远低于出现较小波动的可能性。此时用休哈特控制图对流程实施控制的效果就不能尽如人意。在统计学中,己经出现了CUSUM控制图和EWMA控制图等理论解决类似问题。
参考文献:
[1]彼得·潘德莱瑞·荷普着工金德等译:《六西格玛是什么》.中国财政经济出版社,2002年
[2]贾俊平何晓群金勇进:《统计学》.中国人民大学出版社,2000年