1、1、简述管理的普遍性和重要性经营在各个行业、各种组织中都有专门的特点，但任何组织都有其目标，有一定的人力、物力、财力等资源，要充分利用这些资源，要努力以最低的消耗准确完成组织的目标，要通过计划、组织、领导、控制、决策、鼓励、创新等管理功能进行管理。这种管理的基本活动对任何组织都具有普遍性。同时，经营是确保作业活动达到组织目标的手段，任何组织，从小家庭到国家都要管理。管理的重要性随着组织规模的扩大和运营活动的复杂化，更加明显。今天，先进管理和先进科学技术共同构成了促进现代社会发展的“两个蟑螂”。正如没有先进科学技术，家庭作业活动、管理活动也不能有效开展一样，没有高水平的管理合作，任何先进科学技术
2、都很难充分发挥，科学技术越先进，对管理的要求就越高。(威廉莎士比亚、温斯顿、科学、科学、科学、科学、科学、科学、科学、科学、科学、科学)2组织的一般和工作环境包括哪些因素？一般环境包括政治环境、法律、经济、技术、社会、文化、自然、国际环境等。任务环境包括客户、竞争者、同盟者、供应商、运输部门、经销商和批发商、业务主管部门、税务财政部、企业所在的社区等，其中最重要的是客户、供应商、竞争者和同盟者。3帕约尔对组织管理理论的贡献包括哪些方面？帕约尔被公认为第一位概括和叙述一般管理理论的管理学者。他的理论贡献主要体现在管理职能的划分和管理原则的归纳上。他提出的企业6茄子基本活动和管理的5茄子功能，首次
3、提出了一般管理的14茄子原则。payole还特别强调管理教育的重要性，他认为教育可以帮助人们学习管理，提高管理水平。简述4霍桑实验的经过和结果。牙齿实验分为四个阶段：第一阶段：车间照明实验阶段(19241927)第二阶段：继电器装配室实验阶段(1927.8-1928.4)；阶段3:大规模访谈阶段(1928-1931)第4阶段：接线板接线工作室试点阶段(1931-1932)；梅奥总结了他领导的霍桑实验，制作了工业文明中人的问题这本书，说明了经典管理理论的另一个观点：人际关系学说，即不是工人牙齿经纪人，而是社会人。企业有非正式组织。生产率的提高主要取决于工人工作态度和与周围人的关系。5经理如何进行
4、有效的医生沟通。第一，把握好医生沟通的关键。尊重非事实管理者和下属职员之间医生沟通的关键。沟通从心开始，心通通则。倾听部署的声音。理解他们的感情和看法，接受他们的意见和建议。制定符合他们期望和现实的制度和措施，学习与他们和睦共处的方法，平等对话，徐璐交流。第二，明确认识到沟通的本质，沟通的本质是改变想法。每个人根据自己的位置、经理、环境，对工作的看法不能一致。管理者不要只从自己的观点考虑问题，而要把自己的观点强加给下属，这样渡边杏。多照顾下属，从下属的角度考虑问题。第三，学习医生沟通技能，医生沟通技能的两个茄子重点是听和说。沟通的基础是停止。只有听清楚对方的话，理解对方的意思，才能理解对方的意
9、决策选择的目标活动的实施提供了组织保证。2、在实际工作中，决策和计划徐璐渗透，有时密不可分的纠缠。在决策制定过程中，无论是对内部优秀或劣势的分析，还是在方案选择时对个别方案执行效果或要求的评价，事实上已经开始设想决策执行计划。相反，计划制定过程是决策组织的实施过程，是比决策更详细的检查和修订过程。11、目标管理过程简述1设置目标：包括确定组织的总体目标和各部门的子目标。2确定组织的作用3执行目标4评估成果5实施奖惩6制定新目标并开始新的目标管理周期12目标管理遵循的原则是什么？1.员工参与制定目标，使员工认识到实现企业总目标的责任。2.坚持个人目标和组织目标的有机结合，形成实现企业整体目标的合
12、起分界线的作用。2它表达了组织成员对组织的认同感3。它使组织成员不仅考虑自身利益，还考虑组织利益4。它是加强社会系统稳定性5文化的意义形成和控制机制，可以引导和塑造员工的态度和行为。17举例说明组织文化的一般形式：第一直线直排第二矩阵第二组织结构第三事业部第四组织结构和技术18影响组织设计的因素是什么：组织结构和环境2组织结构和战略3组织结构和规模4组织结构和技术19为什么你认为团队的效率会下降？1影响顺风车2队功能发挥的冲突3组事故4自我管理5不可靠的监督6个破坏角色效果优秀者7组合作动机的授予方法不足20人力资源管理的功能是什么？基本功能是：人是人与事对立统一的规律(矛盾运动的规律)，主动
13、推进人与事的各自发展和优化。具体功能包括：吸收，就业/获得：引进最合适的工作岗位人选。2保持和鼓励：对引进的人才进行适当的激励，保持他们的积极性、主动性和创造性。延长人才的有效使用期限，提高产量，开发劳动者的潜力。3发展：通过教育，使员工的知识、技能、素质不断提高。4评估：评估员工的质量，评估员工的绩效。6、曹征和控制：通过评价，对员工进行奖惩、晋升、解雇、调动。维持内外流动性。21职业规划部门阶段？1探险记：人们在开始工作之前，在挣工资之前，往往对他们的工作有重要的决策。在牙齿阶段，对其经历形成了期待，其中很多期待是不现实的。2生成期间：生成期间从找到工作和找到第一份工作开始。牙齿阶段的特点
15、管理员旨在确保任务和任务的正确和流畅。2领导者重视洞察力、任务、目标、前景，而管理者应该只重视生产力和效率。3领导者鼓励自己成为变化的推动者，现在的挑战者，创造性，管理者把自己看作维持现状的人。4当领导者有长期计划时，管理者应该有相对短期的目标。5领导注重结果，取得了什么成绩，但管理者更注重方法，如何做好工作。6领导人考虑扩大职员选择的馀地，管理者控制和限制别人选择的馀地7领导激励别人找到问题解决的方法，管理者问题解决进行，让别人完成工作。23领导者应该有什么特质？1.进取心：领导者表现出高努力水平，渴望高成就，进取心强，精力充沛，对自己所做的活动有坚持不懈、高度主动的精神。2领导愿望：领导有
17、、自我实现是内部满足人的需要马斯洛的层次要求理论得到了普遍承认。他很简单。(威廉莎士比亚、斯图亚特、本人)但是很多研究没有得到他理论的实证支持，该理论还缺乏实证基础。25工资设计如何使用期望理论和公平理论？期待理论认为人们实现预定目标的可能性很大，只有认为实现这一目标还有重要价值的时候，才会做出巨大的个人努力。期待理论的核心是双向期待管理者期待员工的行动，员工期待经理的奖励，所以我认为薪酬设计非常重要。(威廉莎士比亚，温斯顿，现译)(威廉莎士比亚，温斯顿)公平理论认为，人们的动机和行为不仅受到补偿的绝对量的影响，而且受到补偿的相对量的影响。赔偿设计必须满足员工的公平要求才能产生激励。激发员工的积极性。根据期望理论价值、公平理论、赔偿设计，公平原则、竞争原则、激励原则、奖励的内容和形式多样性(工资、奖金、津贴、福利等)，必须将员工的赔偿水平与企业的成果相结合，使员工共享企业发展成果，满足员工的公平需求。让员工尽最大努力。比较26情景领导理论和管理方格理论。管理方格理论不仅提供了如何培养管理者的答案，还提供了领导风格的框架，同时忽略了各种情