拒绝的核心是要保全双方的面子，我见过那些聪明的人虽拒绝了别人，但能给人留下我很想帮你，但又无能为力的感觉。
职场中，拒绝别人就是一门艺术，稍不注意就会破坏自己的好人缘。但这并不代表一定要逆来顺受，而是要讲究技巧，这也正是高情商的一种体现。
被别人安排不属于自己职责范畴的工作，肯定是一件十分两难的事情。要是接受的话，会让自己原本就繁重的工作变得雪上加霜，要是直接拒绝，又怕得罪同事，被别人穿小鞋。
那如何才能漂亮地拒绝别人这种不负责任的行为呢？这个问题肯定不能一概而论，需要针对不同的人使用不同的话术和技巧。
下面我就从以下四种不同的情况分别进行讨论：
1-高层领导越级安排的工作
2-跨部门领导安排的工作
3-自己的直属领导安排的工作
4-同事之间互相推诿的工作
在日常工作中，都知道越级汇报是职场大忌。不管你的直属领导是怎样的性格，一旦知道你越级汇报，就会感受到来自于你的威胁，在以后的工作生活难免不被针对。
那如果某一天，大领导突然越级安排工作给你，是不是就意味着你已经进入大领导的视线，并获得重视和赏识，只要把工作做好，距离升职加薪就不远了？
如果你真是这么想，而且还沾沾自喜，那只能说你把事情想得太简单了。遇到这种事，一定要弄清楚这背后的逻辑内涵，而且要谨慎处理，弄不好还会被直属领导误会，断送大好前程。
我们公司就有一位同事小张，很有责任心，交给他的工作从没出过错，深得部门经理的器重。
可好景不长，小张本来做着好好的，突然辞职走人了，而且走得十分狼狈。
后来才知道，大领导频繁给他安排职责之外的工作，还谎称是在培养他的工作能力。小张以为这充分体现了大领导对他的信任和肯定，感到诚惶诚恐，为了在大领导那里留下好印象，小张每次都是爽快地答应，然后加班熬夜，尽全力做得又快又好。
本以为一方面将经理安排的工作一丝不苟地完成，另一方面又有了大领导的赏识加持，自己早晚会获得提拔，可是事情的发展却完全出乎他的意料。
原来，大领导不止一次和小张的直属领导沟通，希望他能够将这部分原本不属于他这个部门的工作接过去，但是两位领导本来就水火不容，所以直属领导就以不符合公司流程和专业的事情交给专业的人去做为由拒绝了。
实在没有办法，大领导就直接找到小张。而小张为了自己能够早日获得提拔，不声不响地就给完成了，而且自始至终都没有汇报过直属领导。
公司里就没有不透风的墙，这件事还是被直属领导知道了，火冒三丈，他直接找到小张，进行了一顿严厉的斥责。指责小张不把他放在眼里，还直言要让位于小张，搞得小张不得不卷铺盖走人。
那如果遇到大领导越级安排工作，是不是一定要果断拒绝呢？当然不是。
记住，这绝不是问领导该如何做好这份工作，而是向直属领导表明态度，自己绝没有的夺权意思，更不是想主动“巴结”大领导。同时，恰到好处地试探直属领导对大领导越级安排工作这件事的态度。
如果直属领导是一个很有能力的人，那自然不会拒绝大领导的安排，还会安排重点资源支持完成这份工作。聪明的管理者都懂得顺势而为之，既然大领导有意，那何必不做个顺水人情。
如果你的上司是一个缺乏度量的人，可能会佯装镇定，表面上不在意，但内心却是嫉贤妒能。面对这样的领导，一定要保证整个工作过程的透明化，所有需要决策的事情，都要请示直属领导的看法，只有这样才能让他对你放下戒备和猜忌。
职场中，不仅有大领导越级安排工作的情况，有时候还会遇到跨部门领导直接安排工作的事情发生，让人十分为难。
虽说跨部门领导并不是自己的直属领导，无法左右你的升职加薪，但是毕竟人家也是领导，而且不知道哪天就会成为自己的顶头上司，还是不得罪为好。
那如果，某跨部门领导三番五次地找你帮他做你工作职责之外的事情，而你本部门的工作就已经让你喘不过气来，那怎样做，才能既不得罪领导，又能把活儿给退了呢？
首先，尝试使用“拖字诀”。如果对方一而再再而三地找你，而你又确实不好拒绝，不妨按照以下方式进行回应：
为了不耽误您的事，您要能等，就等我忙完这一阵，要是等不了，您再看看其它人（建议他去找本来该负责该项工作的部门，切记不要指名道姓）能不能早点完成”。
其次，要懂得借助直属领导这张“挡箭牌”，将别的部门领导直接给你安排工作这件事汇报你的直属领导，让他来做决定，学会借力打力。
“领导，您安排的这项工作已经超出我的能力范围了，我可能干不好，影响了您的工作开展。要不这样，您和我们领导打声招呼，看看他放不放心把这工作交给我。如果我们领导也放心让我尝试一下，我就试一试。可做得不好，您一定要多担待”。
这几句话中，没有一个字表达出拒绝的意思，而是设身处地地为对方着想。但言语之间，就将问题转到直属领导的身上。
听到这句话，对方很可能会知难而退。如果他依然想让你干这件工作，就要联系你们领导。但是，各个部门之间是比较忌讳跨部门安排工作的，谁也不想给对方部门领导留下越权指挥的印象。
当然，如果工作任务特殊，而直属领导也找到你，让你完成这项工作，以上说辞也能起到避险的作用。
做得好了，就算是留下了好印象。一旦工作出现不可挽回的错误，毕竟提前打过招呼，责任不在你一个人，毕竟提前提醒过对方，这不是自己分内的工作，做不好是正常的。如此一来，下次他也不会再给你安排同样的工作了。
如果是自己的直属领导安排本不属于你的工作，着实是一件让人头疼的事情。毕竟他直接掌管着自己的薪资涨幅和职位升迁，稍不留意就会破坏彼此之间的关系。
如果领导是那种轻易不求人的人，你帮他一次，他就会铭记于心，内心十分感激你，以后对你肯定也会客客气气。
如果领导总是“摊大饼”式地找你，那就要另当别论了。
以前就遇到过这样一个领导，先是轻描淡写地让你帮他约个会议室，这在工作中算是很小的一个活了，大多数人都觉得没有理由拒绝，就随口答应了。可是，在这之后，这个看似不起眼的工作，却牵扯出千丝万缕的活儿来。
比如他会让我记录一下会议内容和关键的纪要，等我整理好发出来后，领导又让我去跟踪纪要的执行情况。等我把问题汇报给他，他又让我再组织下大家做一个专题讨论。
这个饼只会越摊越大，工作是一个接一个地向我涌来，而刚开始我还天真地以为只是预约个会议室，现在才知道，领导这是安排了一个项目给我。可木已成舟，这个时候，我已经完全被领导牵着鼻子走了，接下来几乎所有的环节都要由我去跟踪。
这时候，就需要你找领导好好地进行交流，有时候还要懂得“向上管理”的思维。不妨试探性地问问领导：
“领导，我想和您确认一下，我是只需要约个会议室，还是要参加会议？有没有其它需要我负责的工作？”
对于这种缺乏管理思维，不善于统筹把控工作的领导，我们就利用这种询问的方式，去引导领导全盘考虑这项任务的工作量和责任人，从而做出通盘的分配。
而这个时候，领导往往会支支吾吾，给你更详细的任务说明。你要逐条记录并预判此项工作还有哪些后续任务需要处理，然后将这项工作的全部工作内容呈现在领导面前，有了这个草案，领导自然会考虑这项工作安排给你是否合适，也许另择他人是明智之举。
这样，你在不知不觉中就将原本不属于你的工作推出去了，而且还帮助领导完成了方案制定，可谓是一举两得。当然，有些领导并不是没有通盘考虑，而是假装糊涂。
相反，偶尔做一些岗位职责之外的工作，也算是一种锻炼和提升，同时也能让领导觉得你是一个可用之人。如果你还没忙到做不过来，也不是一定要拒绝。但是，在开展这份工作之前，一定要懂得向领导要资源。
在工作中，一说要拒绝同事，就很容易联想到这个人不值得交往，是一个不负责任的人。可是，观察那些能走上管理层，在职场中混得风生水起的人，你会发现，接受和容纳别人只是成功的附带产物，而学会拒绝，懂得有所为有所不为，才是成功的关键。
在公司里，每个岗位都有各自的岗位职责，分工明确，各司其职才是公司正常运营和发展的前提。可是，总有一些偷懒耍滑的同事，总是理所当然地将本来属于他们的工作安排给其它同事去做。
如果一味地迁就，对别人的要求来者不拒，想积累人情。可是人的精力是有限的，最终的结果，只能是白天紧锣密鼓地完成分内的工作，晚上还要加班处理别人安排的工作，每天累得精疲力尽，而且还难免出错。
一旦出错，别人还会变本加厉地指责你。况且人都会形成习惯，帮助别人帮多了，别人就会认为找你做事是理所当然，而且你帮了他五次，拒绝一次，他就会认为你不讲究。况且，你帮助了张三，李四也会找到你，过几天王五就会找上门来，你拒绝任何一个人都会被认为是看不起他。
所以，与其把事做了最后还把人得罪了，不如一开始就表明自己的立场，只要态度足够坚决，语气足够委婉，别人也不会放在心上，很可能会对你刮目相看。
1、拒绝的态度要坚决，语气要舒缓
只要是拒绝别人，多多少少会让别人感到失望和难堪，可是同样的话从不同的人嘴里说出来，别人听着的感受是千差万别。
遇到同事推过来的工作，如果确定不属于自己工作范畴，一定要先向对方解释这部分工作不在自己的职责范围内。
不要唯唯诺诺，让对方认为你在犹豫，继而要么变本加厉地要求你，要么甜言蜜语地恳求你，而你的一再退缩，一副老好人的形象无疑，别人自然就会专挑你这个“软柿子”拿捏。
拒绝也是一种魅力，用最委婉的语气，比如说：“同事之间本该相互帮助，但实在不好意思，我的能力也确实不足以很好地完成这项工作，要不，您再斟酌一下？”
如果对方是明白人，看到您这番说辞，肯定会知难而退。如果遇到厚颜无耻之人，依然将这份工作强加于你，那你自然也就没有了客气地必要。果断而直接地拒绝，告诉他这不是你的工作。
2、学会拖，拖到他等不及就不会找你
“拖字诀”不仅适用于被跨部门领导安排工作，同样适用于拒绝其他同事给你安排工作。因为两者的出发点是一样的，都是一些“名不正言不顺”的安排，他们不能硬逼着你去做。
所以在认认真真地听完对方的来意，而且判定对方想让你做的工作本不属于你的工作职责后，委婉地告诉他：
接下来就可以分析这项工作本该属于哪个部门哪个科室，帮助他梳理清楚工作职责划分。
然后再适时地表达一定的歉意：
拒绝别人的同时，还给他指出解决问题的方法，加之委婉的语气，虽然被拒绝，但对方对你也不会有太多的“意见”。
3、打铁还需自身硬，提升自己的能力，让别人“不敢”找你做事
拒绝别人是你的权利，张口说不就可以。但要是想优雅地拒绝别人，就需要积累足够的资本，有时候还需要投入一定的成本。
都说职场不分高低，大家都是来工作的，任何事都一视同仁。可是，慕强凌弱却时有发生，这是人的本性使然，很难完全杜绝。
所以，要想在拒绝别人时敢张口，有底气，就需要积累足够的资本。并不是要你多有钱，也不是当多大的领导，而是要有一定的气势，一种来自于本职工作出类拔萃，让别人挑不出刺的自信。
一旦通过努力证明自己，让领导和同事认识到你的工作能力，在同事心中，就会敬你三分，这就是为什么我们总是害怕去找比自己厉害的人交流的原因。
与比自己厉害的人相处，总会有一种无形的压力，这种压力会让人喘不过来气，说话都少了一份自信，更别说要试图安排他做职责之外的工作了。
只有这样，才能在别人将不属于你的工作强加于你时，借助流程和规章制度让对方知难而退。毕竟，没有人可以凌驾于流程之上，也不会为了一件工作而铤而走险。
但拒绝别人时，一定要谨言慎行，懂得用话术去化解尴尬。正所谓祸从口出，一句不成熟的话很可能让自己陷入被动的局面，想改变会十分困难。
当然，也不要总是摆出一副冷冰冰的样子，拒人于千里之外。巧妙地运用文中所介绍的说话方式和拒绝的技巧，用最温柔的话语，表达出最坚决的态度，既保护了自己，也是对别人的负责！
我在单位担任办公室主任。众所周知，这个岗位就是大杂烩，经常会面临别人推过来的工作，完全拒绝好像也不太现实。面对他人的甩锅行为，我该怎么办？
1、我不是万能的。
我是人，不是超人，体力精力有限，不可能干完所有的工作。因此面对他人的推责行为，只要分清楚职责范围，就一定要态度鲜明，立场坚定，决不可模糊界限，给他人欺负的机会。当然，话要说得好听一些。
2、干得越多，出错率越高。
这是规律。干十件事，可能错一件。由于精力分散，干一百件事，就可能错十件、二十件，出错率大大增加。到领导那里，可能看到的都是你的问题，影响对你的印象。因此，既要积极做事锻炼能力，也要学会减少出错。毕竟，一个人只要被别人打上烙印标签是不容易改变的。
3、多管闲事，上下不讨好。
有些人心软，面对他人的不合理要求，不好意思拒绝。或者被他人一求情，甚至撒娇就磨灭了立场和原则。结果，有些活一旦接过来，就不可能撒手。
还有些人对于如何漂亮地拒绝他人请求缺乏经验，过多考虑别人感受，怕伤了面子，折了别人的心。其实，这也大可不必。他如果考虑你的感受，就不应该这样做。他已经这样做了，就没有考虑你的感受。不是你不给他面子，而是他不给你面子，不给你活路。
就像《芳华》中的刘峰，剧团公认的大好人，什么苦都吃，什么怨都受，结果呢，有好下场吗？刘峰只是一个艺术角色，现实中的人们如果不汲取经验教训，这种角色形象一定会在你我身上重演。
世俗社会教导我们外圆内方，在拒绝别人方面也可以应用得当。
1、听别人把话说完。
2、合理引导到游戏规则上。
当别人说完后，你不要明确地表态认可他，一定不要明确说“好”或者“行”“没问题”。这些词一旦出口，就表示你接受了。你可以说，“情况是这样的……”然后，根据事物本身区分责任，结合岗位分工谈相应承担的责任，一步一步把对方的请求梳理到位，引导到合理的职责权限范围内。
3、表达帮助热忱。
都是同事，低头不见抬头见。别人既然找上门，大概率不会被你几句话说动就撤下来，不给点甜头不会走。你只要把主要责任给他说清楚，次要方面该帮还是可以帮的。任何事都不要做绝了，因为下次你也可能找他。
说真的，在职场里这么多年，没少遇到其它部门的同事或直属领导，以各种理由强加给自己不在职责范围内的工作。
张萌，26岁就年薪30万，堪称“职场效率之王”！花998元请吃大餐，我才套到她的核心秘诀，就是如何智慧地说“不”，仅这套秘诀就帮我至少赚回了几十次998元的大餐。
我经常请张萌吃饭，每次她不愿意去低档次的地方，她说：“去低档次的地方，会拉低她的能量值！”，后来我才明白，她在用这种方式让自己的能量始终保持在一个较高的水平上，来全面提升品质，进而提升人生品质。
我们经常去的一个地方，是江边一家五星级酒店顶楼的瞰江旋转自助餐厅，人均消费在500元右右。虽然消费比较高，但每次沟通我都能从她身上学到很多，我感觉非常值。
有一次，我们就谈到一个话题：怎样才能漂亮地推掉不在自己职责范围内的工作？
张萌上来就反问了我一个问题：“你能确定哪些是你应该拒绝的工作吗？”，我支支吾吾地说：“有好多吧，像自己手头上已经很多工作了，领导还要加一些无关的工作的……”.
她总结了一句话，一开始就抓住了我的心：“比拒绝更重要是要明白你为什么要拒绝，如果你这一点想不透，可能表面是不属于自己的工作，而是领导的信任、成长的机会！”。
一、不是所有“非工作职责”范围的事情，都要拒绝：
不属于工作职责范围内的事情，分两类：一是领导认为你有能力可以做到的；二是其他人想让你帮忙。这两类事情，虽然不属于工作范围之内，但可能存在特殊的意义，前者关乎领导对你的看法，后者则关乎同事和谐关系和对你的看法。
所以面对这些必须慎重，需要问自己几个问题：
这件事情对于自己的能力成长、品牌塑造是否有益；
这件事情是否会影响到自己核心主要业务的速度与质量；
这件事情是否是非我不可，是否有其他解决方式；
面对任何事情必须经过这3问，再做决定，才不会因为盲目拒绝，而影响自己。
二、要敢于说“不”：不是不能说“不”，而是如何巧妙地说“不”
人的精力是有限的，一天就24个小时，不能眉毛胡子一把抓，要分清主与次，要分清任务的价值，合理进行安排才行。
人们往往会混淆两个问题，一是能不能说“不”；二是会不会说“不”。很多人是因为不会说，所以才觉得不能说。
其实不会说“不”的人，并不能获得足够的尊重与信赖。这就是职场的奇妙：他们给了你很多工作，却不能对你保持足够的尊重与信赖。他们会认为你做多，不精；会认为你傻，给你什么，你就做什么。
三、拒绝了别人，不意味着就不能去麻烦别人：
这倒是一个很奇特的观点。张萌解释说：人与人之间啊，本质是通过“互惠互利”，才能建立起关系。
怎么理解呢？就是如果你不麻烦我，我不麻烦你，各自的存在就没有价值了。再好的亲戚，如果不能互相帮助，还不如一个“左邻右舍”，也是这个道理。
不能总是拒绝别人，也不能从不麻烦别人，你在职场才能混得如鱼得水，风生水起的，否则就是自绝于公司。
别人麻烦自己，是给你一个证明自己在他朋友圈里的价值；你麻烦别人，同样也是给别人一个证明自己价值的机会。人在职场，最大的问题就是：周围的人，都觉得对你没有价值，那你就只能独在高处不胜寒了。
三条原则一说完，我说我不怎么拍马屁的，但对你张萌，我要拍一下：“你的这一番话对我来说，真的是直击要害，说了事情的根本！”。
张萌说：其实，拍马屁，也能证明存在的价值。我们两个相视一下，大笑起来，弄得很多人投过来很奇怪的眼光，我们就捂着嘴笑，只见肩抖，不闻笑声。
平常人不敢拒绝别人，主要原因就是他的拒绝是一种伤害，一拒绝别人，会给别人造成：耍大牌、不够意思、不愿意多做的错误印象。
如何漂亮地拒绝掉呢？拒绝本身是一种伤害，如何才能把伤害降到最低，甚至还能够增加两者之间的关系呢？这需要懂人性。
张萌还举了一个别人追她的例子：
她有一个忠实的追求者，有一天突然告诉她：他有自己喜欢的人了，他决定再难都要跟她在一起，张萌说，那好啊，你这么真诚，一定可能追到她的，祝你们幸福，那个幸运的女孩是谁啊。
没想到，那人发过来的，就是她的照片。
虽然她还是没有答应他，但他给张萌留了下非常深刻的印象。
在这个例子中，就是在做”心理按摩“，让被按摩者感觉非常的舒服。
如何漂亮的拒绝呢？张萌总结了三步。听完这三步，我自己内心都认定：她不成功，真的是天理不容。
第一步，要时刻准备着，拒绝那些本不属于自己的工作，核心是对自己的工作了如指掌：
什么是时刻准备着呢？有两层含义：
第一层是对自己的工作了如指掌，安排得很满了：
很多人就死在这一点上。领导布置的工作做完了，就没事了，或者他看你没有其他事了，自然要加事给你了。这是缺乏自我成长能力的表现。
像张萌，我每次问她，她都会清晰地说出自己的安排，而且很多并非领导指派的。比如说：我准备再做一轮客户回访；我晚上会参加某个课程的学习；我需要3个小时来查询重要的资料。
这都源于自我合理、科学、成长的安排，这样你才能底气去拒绝别人。很多人不会拒绝别人，就是自己手头上确实没事做了，拒绝了，不好意思。
第二层意思是：这个拒绝，只是一个”挡箭牌“，或者说是”幌子“，并不代表着真正的拒绝：
这一点的分析，让我认识到张萌就是一个人性高手。她说：很多人都是想先了解什么事情之后，再做决定，这是大错而特错的做法，这比先以正当理由来拒绝的伤害更大。
举个例子，如果一个人约你吃饭，有两种对应方式：第一，你说，我晚上有事，可能去不了；第二种是：噢，想去哪里吃啊，有什么事情啊，对方说完了，你又说，不好意思，晚上有事，可能去不了。
哪一种伤害更大？显然是后者，后者会让对方认为你认为这件事不重要，或条件不够。而前者，则容易让别人认为，你确实是有事。
这两层含义总结下来就是：
在面对别人请求或指令的时候，要提前准备好充足的理由，来进行第一次拒绝，这一次拒绝，只是一个“虚拒绝”。
具体的句式多是：“我正在做——，或我准备做什么，可能帮不了，或无法承担你说的任务！”
第二步，了解对方所说的工作或任务的内容，进行判断，是否要真的拒绝：
这一步的目的主要是进行核心与最终判断，到底要不要拒绝，主要目的是不要错过重要的成长机会，或建立信任的契机。
我能了解一下具体是什么事情，或者原因，让你找到我？
对方只要能够说出具体的实情，或者有充足的理由，这个时候再进行决定才是最安全的。
有两种情况，一是你觉得不值得；二是你觉得自己还是应该帮他这个忙。至于具体的标准，在前面的原则里已经有了。怎么应对呢？
情况一，你觉得不值得，你就可以说：这件事这么重要啊，不过我确实手头有很多的事情要做，我抓紧时做，如果还赶得及，我愿意为你做点什么；
情况二，你觉得应该去做，你就可以说：这件事这么重要啊，这可是头等大事，我就是在再忙，也得帮这个忙，
你看，如果用这样的方式拒绝，会不会让对方感觉稍微心里不是那么生硬呢？
这里有一个重要，一定要对对方的事情的本身有所描述，意味着你能理解对方的心情，否则你问对方是什么事情，就毫无意义，这一步的精髓就在这里。
第三步，要给予一些心理补偿，才能彻底把伤害降到最低，甚至让对方感激你：
这一步是最重要的一步。你给了别人伤害，不要不管不顾，需要给予一定的“补偿”！比如：在夫妻吵架后，往往要送一束玫瑰或其他小礼物，这比单纯地说“对不起”更有用。
事后的补偿，代表着你说的话、你的心情，比你拒绝他本身更重要。职场高情商的达人，都会利用这一点来提升与别人的关系。
简单举几种补偿的方式：
情况1，在对方快结束的时候，再去全力帮助别人，一定要记得是全力；
情况2，给予对方一些重要的建议，虽然自己做不了，但这也让对方感知到你不是借口；
情况3，以后在其他事情上帮助他的时候，说上次没有帮助，这次一定要做好；
情况4，在对方做的过程中，带些礼物，比如夜宵，表示慰问；
前面的两步，如果没有做好，那这一步就更加重要了，甚至可以完全扭转对方对你的错误印象。
经过上面的三步，这样的拒绝才不会伤害到双方的关系，更重要的是不会影响到你的整体形象。如果利用得好，你还可以收获意外之喜，就是对方反而会认为：你是一个认真负责的人，值得信赖。
凡是成功的人，都有这样几个特点：
1、她们都是对人性特别通透的人：
在上面的方法中，张萌所有的思考都是基于人性需求的。尤其是拒绝在开始就要准备好，拒绝在开口前，后来才有机会进行调整。最后的“心理补偿”也很得人心。
2、她们都是有自己独物的方法的人：
从开始的的3条原则，就特别让人震撼，再到后来的3步，都是成系统的。成功的人，往往是他的个人系统是成功的。
你有没有建议自己的思维、决策方法论的体系呢？成功与普通人的区别就在于此，偶然的成功靠运气，持续的成功，需要系统的方法论。
3、她们都是更加聚焦于自己目的的人：
可以说很多人是不知道自己到底要什么，所以才不知道如何拒绝的。
写在最后：
成功必然有成功的道理。你有自己的目标、自己的方法论系统吗？你又深谙人性吗？
如果没有，那就要准备好多干点活、多遭点罪，让社会来教你。
公司行政后勤部有个李大姐，性格外向，为人热情，跟谁都能说上两句。不熟悉的人觉得她是个乐于助人的好同事，熟悉的人却说她是个太极高手，特别能推活，我一开始不信，后来跟她相处久了，才知道李大姐的职场智慧确实高。
我刚进公司时，去行政后勤部领工作服，当时本来是有一个人专门负责这事的，但是那天她刚好请假不在公司，就是李大姐带我去领的。
当时是领两套工作服，两双劳保鞋，一洗一换，我去领的时候，刚好我那个尺码只有一套了，然后李大姐就说那就先领一套，其他尺码当时也有断号的，回头她一起跟厂家再订一批，等货到了她再让人通知我来领。
我就先拿着一套走了，过了一个多星期吧，一天正在上班的时候，李大姐拿着一套衣服来办公室找我了，说新衣服到了，刚好来我们部门办事，就顺便给我带过来了。
那时候我刚进公司，跟同事们还不熟悉，突然有人这么热情，我当时心里很感动，对她印象就很好，觉得她是一个热心的大姐。后来因为工作关系，也会偶尔跟她有接触，跟她交流她都是笑嘻嘻的，态度很和蔼。
跟其他同事聊天时，大部分人对她的评价也很好，都知道有这么一个人，也觉得她比较热心肠，但一般都是新员工会这么说，老员工反而是笑一笑，不愿意多说，我挺好奇的，就问我师傅为什么老员工对李大姐都不置可否，师傅意味深长的说了一句：李大姐是一个太极高手，以后你就知道了。
我一开始还以为李大姐喜欢武术运动，闲暇时喜欢打太极呢，后来才知道，这是说她擅长推工作。
入职没多久，就遇到了中秋节，那时候我们还是要给员工发一些福利的，一般是月饼、油、米等大家都用得到的东西。
按道理这事是行政后勤部负责的，他们来找我们要了人员名单，算好了份数，然后从采购到收货再到发放，都是他们部门在做。
李大姐先是来找我们部门的一个同事帮她做了一个目前在职员工的名单，同事按照部门给她分好了，然后李大姐说，那顺便给她直接打印了吧，同事照办了。
到了收货那天，李大姐又来我们部门求助，说是到的货物比较多，她们部门负责后勤的加上她就3个人，她们搬不动，让我们部门的人一起去帮忙。
我们领导说部门人可以去几个，但是不能全部去，毕竟我们还有自己的工作要做，事情也挺多挺急的，就让我和另外一个人去帮忙了。
等我们去了以后，李大姐一边说着感谢我们来帮忙，一边又埋怨排的人少，说这员工福利也是你们人力资源部门的事，怎么你们领导就只派两个人来帮忙，不上心啊。
然后她又转身去了生产部，找生产部的部长叫一些人来帮忙搬，说公司就生产部的人最多，发东西有一半是给他们部门的，所以他们来搬合情合理，然后一个工长带着十多个工人来搬了。
然后她和另外2个她们行政部的人就在一边统计数据，指挥大家东西卸下来放在哪里，闲的时候还聊聊天，嘴上说着大家辛苦了，感谢大家，但实际上，最后她们3个人一箱都没搬。
别人是来帮你干活的，你自己站在那边聊天，看着别人干活，这样也太不合适了。这是我第一次觉得李大姐不厚道，自己的工作虽然有难度，可以找别人帮忙，但是你自己也要做一点吧，不能全部让别人做。
回去后我就跟我师傅说了，师傅说习惯了，她经常这样，她找你办事就会很积极，但是你找她办事，那就不一定了，她要是心情好就会帮你办，心情不好就不办，而且她对新员工会比较热情，所以新人刚来对她不了解，就会觉得她人不错，她替公司领导办事也很积极，领导对她也很满意，所以她主管的位置才坐的稳。
然后师傅还给我讲了一件跟李大姐有关的事，听完我对李大姐是彻底佩服了，不愧是职场老员工，这为人处事确实有一手。
然后企业文化部就开始了一系列的措施，先是向各个部门的领导传达了公司领导的要求，并且把规定再次下发给各部门领导，要求你他们向本部门员工宣贯。
同时企业文化部的同事每天早晚上下班的时候在公司大门口值守，看见穿工作服上班或者穿工作服下班的同事，就会去提醒，并且表示前三天是提醒，之后就会按照规定对不遵守规定的员工进行处罚。
上班时还好说，稍微早到一会儿，过了上班点就可以结束了，下班的时候就比较困难了，因为很多人都不一定会准时下班，有些人会加班到晚上七八点，还有个别人到九点十点的，企业文化部的同事也不可能从下班点一直蹲守到半夜。
所以企业文化部的领导就去找了行政后勤部的领导，希望门卫师傅能帮忙在下班的时候看一下，如果看到有直接穿工作服下班的员工，就提醒一下，记录一下部门和姓名。
因为是领导间的协商，而且行政部的领导也知道这是公司领导的意思，所以就答应了，把这事安排给了李大姐，让她去跟门卫师傅交代一下。
李大姐是负责管后勤的，门卫也是她的管理范围，她当着企业文化部的领导一口答应了下来，说这是小事，没问题。
但等企业文化部的领导走了以后，她就跟行政部的领导抱怨了，说这种事会得罪人，让门卫去做监督，到时候会引起矛盾，何必为了其他部门的事让自己部门的人得罪人呢？
领导说这都是公司的事，虽然是企业文化部主要负责的，但是公司领导也让其他部门都配合了，至于会不会引起矛盾，这个执行了再看，如果真有问题我们再处理，让李大姐按照要求去办。
然后李大姐就也没说什么，去跟门卫布置工作了，当时看她也没有明显的抵触心理，所以大家也没当一回事。
这事布置完第二天，李大姐带着门卫队长过来找领导，说昨天执行了一天，遇到了很多问题，很多人不听门卫的劝解，对门卫也不够尊重，让他们注意穿着，有的理都不理，有的还会骂门卫多管闲事。
然后门卫队长也附和了她的说法，说这活不好干，希望领导再考虑考虑。
然后李大姐又说，其实要解决这事很好办，每天早晚上下班的时候，各个部门的领导到公司门口站个十分钟左右，给大家看一下领导的态度，基本上员工们也就心里有数了，再抓几个违反规定的人，真的处罚一下，给大家一个警示，后面就会好很多。
领导一看就知道李大姐是不愿意让门卫干这事，不过她提的方法也确实可以参考一下，所以就跟企业文化部的领导又商量了。
现在工作多年下来，发现李大姐既不像表面表现得那么乐于助人，但也没有我师傅说的那么特别喜欢推活，她其实还是有原则的。
是她工作职责范围内的，她也会好好做，她推的大多数都是不属于她工作职责范围内的活，而且推的很多有技巧，让你又找不到反驳的理由，也生不出恨意，顶多就是对她没帮你干活感到有些遗憾。
在职场，做好自己的本职工作是基础，因为公司招你就是看中了你的某项工作能力，给你安排了具体的岗位，所以，只有做好本职工作才能发挥出自己的价值，也才能让公司看到你的价值，你的升职加薪都是建立在本职工作的基础上的。
但是身在职场，不可避免的需要和同事相处，这又是一个小社会，人情往来是必须的，很多工作也不是自己一个人就能完成的，需要别人的协助，同样，别人也会有需要你协助的工作，怎么处理这些不在自己职责范围内的工作，就很考验智慧。
所以，如果委婉而又不失礼貌的推掉不在自己职责范围内的工作，就需要我们掌握一些技巧。
1、如果是领导安排的工作，要视具体情况而定
那既然是领导之前很在意的工作，我想他肯定还是希望你好好完成那个工作的，对于现在要布置给你的非本职工作，那可以换个其他人去做，一般就不会安排给你了。
2、如果是部门内的其他同事请求你的帮助，那你可以拖延一会，让他自己找别人协助
如果是自己本部门的同事，他们平时跟你的关系还是比较紧密的，互相之间也肯定会经常需要协助，那么明显的拒绝别人的请求，就会比较尴尬，这时候你需要委婉的来拒绝。
你可以说现在正在做一个工作，是领导急着要的，需要等这个工作做完才能去帮他做这事，如果他能等的话，就慢慢做自己的工作，做完再看情况帮他做。
或者你还可以说要去参加其他部门组织的会议，或者其他部门刚好有个工作需要你合作，最近你都要协助别人做事，暂时没有空帮他，让他另找其他人。
3、如果是其他部门的同事找你协助，可以给他其他建议
如果是其他部门的同事找你协助，那么可以用两种方法来应对。
一种是说明这事不是你负责的，虽然是你们部门的工作，但是并不是你的工作范围，可以让他直接找你们部门领导，看领导怎么安排，也许会安排其他人做。
另一种是给出具体建议，比如这个工作不是你负责的，你觉得应该是公司其他部门的职责，你可以建议他去找其他部门的人问一问，巧妙地把这个问题转移出去。
但需要注意的是，以上3种情况都有一个共同点，就是你都拒绝了别人的请求，在这过程中你要注意分寸，不能让别人觉得一找你帮助你就推托，这样对你的未来发展不利。
人际交往沟通技巧在职场是一门需要一直学习的课，不是所有的事都会如自己的意，所以要学会坦然面对一些客观情况，像这种不在自己职责范围内的工作，在职场是很常见的。
但拒绝也要讲究方式方法，需要委婉漂亮的推掉不在自己职责范围内的工作，还要让别人感觉到你确实不是不想做，而是因为一些客观情况而爱莫能助，这才是为人处世的高明之处。
不懂拒绝、不敢拒绝、不善于拒绝不在自己职责范围内的工作，是许多职场人的烦恼。学会这五点，轻松解决问题：
1.工作边界清晰
在其位谋其政，职场中，最要紧的是守本分。什么是自己的职责范围，哪些是自己的本职工作，要有一个清晰的边界。越界，往往吃力不讨好，甚至会无形中动到他人的奶酪。所以，该拒绝的，不该拒绝的，心里要有一本账。
2.提出替代方案
3.先共情再拒绝
对于同事要求帮忙的，不在自己职责范围的工作，如果觉得是举手之劳，可以愉快地答应。但如果感觉为难，想要拒绝，可以先表达共情，再提出拒绝。比如，你可以说，你十分理解对方的心情，但自己手头的工作实在很多，来不及做，没办法帮忙，只好请他另想他法。
4.先道歉再解释
拒绝与自己不相干的工作时，还可以先以诚恳的态度向对方道歉，再给出一个相对合理的解释，给双方一个台阶。比如：你可以说，对不起啊！我实在是帮不了你这个忙。你看，今天周末，我得回趟家看看父母，我马上就得走了，抱歉啊！
5.学会等价交换
拒绝同事的不合理要求，退掉不在自己职责范围的工作，还可以向对方提出等价交换。比如，对方向你提出要求时，你可以同样提出一个让对方很为难，不太可能做到，甚至不会愿意帮你的一个要求，对方拒绝你的同时，自然也不好意思再请你帮忙。
———End———
行走职场，尤其是基层职场，不敢拒绝的人，很难走上高位；不会拒绝，将增加职场道路上的坎坷。所以，既要敢于拒绝，又要巧妙拒绝，这是一场职场生存能力，更是行以致远的大智慧。
自己职责范围外的工作就应该拒绝吗？错了。有的分外的事情，一定要拒绝。有的分外的事情，一定要承揽。举一个例子，我入职三年的时候，同事请我去做本来应该是他做的事务，我发现这件事可以弥补我的短板、补充我的资源、得到内部信息。我放下我的手头工作，尽心尽力帮他去做。半年后，公司要围绕那件事成立新部门，因为我发表“融合推进”的看法，既有我本职的角度，也有其他岗位的角度，得到了上级认可，破格提拔为新部门的负责人。当然，有一些杂务事项，别人推给你做，只能影响你的工作进度，丝毫没有互补的作用，这样的事务，要想办法推掉。
不善于拒绝，关键还是自己内心有“对不起别人的想法”，甚至还有“别人会不会给我打差评”，归根结底是一个“怕”字。你要清楚地知道，行走职场，不得罪的人，是不可能走上高位的。得罪人，是常态。你不得罪他，你就得罪你的上司。在你的上司眼里，种好自己的责任田，远远比帮助他人种地重要。本职工作做不好，这是基本否决项。拒绝的话，要委婉，但一定不要留有余地，切忌让对方觉得还有可能，如果耽误了别人的事，那就是结下了梁子。最好的回答，如果我手上没有这件重要的事务，我肯定愿意帮你，但这次真的不行，否则，我两件事都做不好，耽误你的工作就麻烦了。
综上，行走职场，人善被人欺，敢于拒绝是基本功。如果始终有害怕得罪人的观念，最终一定会得罪人。升米恩，斗米仇，这是普遍规律。你帮的再多，有一次不帮，就会得罪人。与其早晚要得罪，不如一开始就拒绝。你的升职，人缘不是主要因素，主要因素是让上级需要你，离不开你，不得不用你。做到这一点，没有捷径，就要做到自己有核心价值，核心价值的打造，一定靠你的长期积累，而长期积累就要专心做好自己的本职工作。
前几年清华开设过一门课，叫做“摸鱼学”。要想推掉不在自己职责范围内的工作，那么理由和推辞一定要漂亮、干净、利索，这样才能让人找不到毛病，找不到借口，这是职场人摸鱼的终极哲学。
那么怎样才能漂亮地推掉不在自己职责范围内的工作呢？
作为一个老摸鱼人，我用过来人的经验，传给你几个职场摸鱼法则，专门用来推掉不在自己职责范围内的工作。
说到工作，尤其是不在你自己职责范围内的工作，这里一般来说通常只有两种情况会发生，一种是领导给你安排的工作，还有一种则是同事让你帮忙完成的工作。
在这两种情况中，又以领导安排的工作最不好推辞。
不管你怎么漂亮地推掉领导的工作，在内心深处，领导还是会对你感到不满，这种不满不是任何借口和言语就可以抵消的。
从某种程度上来说，由于领导决定着我们的升职加薪，因此推掉领导的工作所要冒的风险也就更高。
在这里，罗sir并不推荐一个理性成熟的职场人去拒绝领导安排的工作，除非这工作量真的很大，难度也很高，那么我们可以有技巧的抱怨一下。
当然了，如果你还年轻，对升职加薪也不是那么看重，更在意自己的工作顺不顺心的话，那么领导的工作该推还是推。
怎么推呢？推工作第一点：声东击西，转移视线。
举个例子，你跟同事出去吃饭，同事开口闭口就说自己的手机坏了想去修，但是因为最近手头紧，没有办法。就这样，这句话来来回回同事跟你提了几遍了，那么同事的言外之意我们也不难猜到，那就是找你借钱，然后去修手机。
大部分人在找别人帮忙的时候，他不可能开口就说，“喂，你帮我把这份PPT做了吧。”除非他是你的领导，用职位和权力来压制你。
否则，作为同事而言，不管是找你借钱也好，还是找你分担工作也好，他必然有一个前奏。例如，谈到最近工作很累、工作量很大，又或者是最近很穷很穷之类的。
这叫做铺垫，有了铺垫才会有接下来的目的和请求。
而声东击西转移视线所要做的就是，在你猜到了同事或者领导的意图之前，就先发制人，表明自己最近的难处。
比如，同事抱怨自己最近很穷，那你则应该抱怨出比他还穷，这样他自然无法提出找你借钱的请求。
同样的道理，当同事在你面前抱怨工作量很大，很累每天加班到吐血的时候，你此时就应该表达出比他更累、更苦的状态。
在职场，有的人喜欢在同事面前吹嘘，例如自己今天的工作量只用了一个上午就完成了；又或者说自己今天的工作很简单，或者自己什么都会一点等等。抱着这样的想法，则很难在职场中去推掉一些工作，根本就没有机会给你摸鱼。
因此，要想摸鱼推掉不在自己职责范围的工作，低调是最重要的，你的工作能力不能太强，更不能表现的什么都会，不然肯定会找你做。
我有一次在工作的时候，同事小王走了过来，我看他吞吞吐吐的样子，我大概猜到了小王过来是想让我帮他完成工作。
还没等小王开口，我就直接开口了，我直接对小王说：“小王啊，我今天好忙，好多工作怕是来不及完成了，你看你能不能帮我分担一点啊，等会请你喝咖啡。”
在这种情况下，小王根本没法开口。
你只有让自己看起来很忙，永远都很忙，才不会有人找你帮他做额外的工作。
以前我们公司有一个员工，平日里看起来就非常闲，因此不管是领导还是同事，几乎都把多余的工作交给他干，即使有时候他苦苦推辞，说自己还有别的工作要处理，但由于他平日里的表现，大家久而久之对他的“额外工作”也就免疫了。
在公司中，闲是大忌。这不仅会让领导看你不爽，认为你是在偷懒，还会招致同事的羡慕嫉妒，自然工作也就蜂拥而至。
因此，要想让自己不做职责范围外的工作，那么你首先需要做到，就是让自己看起来很忙。
这也是摸鱼中的最高境界。
这个方法的好处是，即使你拒绝了对方，对方也不会有太大的情绪波动。
心理学研究表明，相比于我们直接拒绝对方，或者否定对方，先肯定对方的效果最好，这样不会让对方产生隔阂，心里也会舒服很多。
如何先肯定，再否定呢？
举个例子，假设同事此刻找你帮忙做个工作，同事肯定会跟你说原因，例如自己忙不过来，或者自己也不是很会等等。
那你应该怎么拒绝他呢？你可以说：“我也很想帮你，我完全能够体会那种忙到吐血的感受，不过我这两天也要完成领导给我布置的项目，下周就要给出具体的方案，这几天我也天天加班到一两点，有心无力，真是不好意思。”
利用同理心，先表达对对方的理解和同情，这里需要用到一些情绪词，之后再表示自己的难处，有心无力，最后再说一句抱歉，对不起之类的话。
这种拒绝话术，绝对能够在拒绝对方的同时，还不至于驳了对方的面子，可谓是非常好用的大杀器。
学会拒绝，有时候也是一门艺术。
一、不在职责范围谁说了算
要想推掉不在自己职责范围内的工作，首先要确定此项工作到底在不在自己的职责范围内，是规章制度有明确规定、约定俗成还是新的工作尚未明确。如果是规章制度有明确规定，自不待言，会给自己推掉此项工作提供前提；如果是约定俗成，则变数加大不少，因为调整或明确职责分工的可能性随时存在；如果是新遇到的工作内容，则更为领导分配工作找到了依据，除了法律规章有明文规定本岗位不得从事的工作外，从理性的角度分析，基本上取决于领导的工作安排。
二、一推了之不能代替沟通
推掉不在自己职责范围内的工作，站在自己的角度看，合情合理；而站在领导或者其他同事的角度看则不尽然。毕竟职场就是小社会，“多一事不如少一事”也是人之常情。你要推掉的，可能就是其他同事甚至是领导要接手的。往往欲速则不达，所以心中再着急，也不能一推了之，而是要主动与对方加强沟通，讲清自己的理由，有理有据，入情入理，只有这样从情、理、法（规章制度）多角度入手，才能赢得主动。
三、分清轻重缓急区别对待
实话实说，现实职场中接手工作容易，推掉工作太难，想要漂亮地推掉工作更难。（包括不在职责范围内的工作）除了本人以规章制度为依据，以自己的实际能力和工作量为基础，加强与领导和同事的沟通外，结合实际工作分清轻重缓急，区别对待也十分必要。如果是紧急的临时性工作，人手比较紧，你又可以完成，则应该是能帮则帮；如果是领导或者是同事以个人名义求你帮忙完成的一次性工作，不超出你的承担能力，礼尚往来，未尝不可。在职场中，虽然大的原则和自己的底线要坚持，但也要灵活掌握，过于僵硬，非黑即白，往往适得其反。
四、学会拒绝避免含糊其辞
无论在日常生活中还是在职场中，学会拒绝是一种能力。当断不断，必惹其乱。有的人在日常工作中面对领导分配的工作，明知不在自己的职责范围内，甚至不在自己的承担能力之内，但是出于对领导的敬畏，“拒绝”二字不敢说出口；面对同事推过来的工作，出于怕得罪人的心理，虽有不愿，但也不明确表态，更架不住同事的几句好话，稀里糊涂就把工作接下来了。事后自己承担不了，而从领导到同事都认为这就应该是你的本职工作，这时后悔已晚，心中纠结，其中难受只有自己品味。所以在职场中，我们既要学会点头，也要学会摇头；既要善良感性，也要面对现实。
五、善于把握调整平和心态
心想事成，万事如意常常是人们的良好祝愿，但是在现实生活中，往往并不是都能如你所愿。对于题主想要“漂亮地推掉不在自己职责范围内的工作”这个愿望也是如此。你遇到的领导和同事有多少，事情结果的可能性就有多少，凡事往好处争取，但也要学会守住底线、面对现实，善于变通，趋利避害。只要我们善于把握调整心态，就一定会更有助于达成自己的愿望。
身处职场，经常会遇到类似的情况，脸皮薄，心软的人，拒绝吧，害怕对方不高兴，不拒绝吧，自己心里又感觉不舒服。
那么，怎样才能漂亮地推掉不在自己职责范围内的工作呢？
这个就需要因人因事来具体问题具体分析。
升米恩，斗米仇。
对于平时喜欢耍小聪明、耍小心眼、喜欢算计人的同事，要果断拒绝，决不能拖泥带水。
因为这类同事的初衷并不是需要你的帮忙，而是想以此为借口把工作推给你。
只要你前脚答应帮忙，后脚这个工作就成你的了。
我们都知道干的越多，出错的几率也就越多，背得锅也就越多。
对于这种类型的同事，必须要脸皮厚，不讲情面，要理直气壮的坚决拒绝，否则他就会像膏药一样甩都甩不掉。
对于确实忙不过来的同事，如果他心里是有数的，那么就帮一把，哪天你忙不过来的时候，她也会帮你一把。
对于心中一点数都没有的，那就需要讲究策略，有技巧的进行回绝。
比如，我手头上还有一大堆工作没干完，领导刚把我叫到办公室，骂了一顿，我现在都发愁呢，要不你先帮帮我吧，等我手头的工作完成了再帮你，你觉得怎么样？
面对道行高的同事，一旦他开口，最后你都逃不过不帮也得帮的结局。
吃过两次亏后，就要学会总结经验，在他要开口之前，及时转移话题、堵上话头或是借口溜人，想方设法不给他开口的机会。
他在你这费力占不到便宜，次数多了，自然而然就歇了找你帮忙的心思。