酒店品牌如何在时代剧变中永续发展情感联结或是一个良好的解决方式,这也成为诸多酒店品牌的应对之策。在品牌围城中,情感联结是否坚固则取决于品牌能在什么场景下解决消费者什么问题,彼此间的价值观是否能持续合拍。
举个例子,已经凭借Xana??Blue希岸蓝在酒店行业建立独特印记的希岸酒店,通过在旅居场景中,解决消费者保持精致优雅生活难题,与消费者建立了坚固的情感联结。“你也喜欢住希岸酒店啊,太巧了,我也是!”于是,原本不熟悉的人便拉近了距离。希岸酒店已经不仅仅是一个拥有解决旅途住宿功能的酒店品牌,而是成为共同价值观人群的身份标签。
??专注用户进步,持续「创造新价值」
基于后疫情时代不同的消费市场需求,希岸酒店重磅推出了7周年巨献,提出“希岸,让旅途精致优雅”的全新价值主张,对品牌进行定位重塑。与此同时,也在产品、服务体验上对精致优雅进行了细节化的进一步升级。
??1、精致优雅让旅途尽在掌控
对比以前的功能性消费,人们更愿意在能力范围内取悦自己,成为更好的自己。一顿喜爱的大餐、一只可爱的宠物、一束美丽的鲜花、一个充满仪式感的美甲、一次说走就走的旅行、一场一个人的电影……只要能取悦自己,人们毫不吝啬。比如在酒店行业,悦己消费就会强调在风尘仆仆的差旅生活中获得更精致、更自我享受的体验。在7周年巨献中,希岸酒店就以更贴合现阶段消费者需求出发,在细节中进行了精致优雅体验的强化。这可从希岸酒店整体消费动线中窥见一二。
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步入酒店,法式轻奢的设计风格在XanaBlue希岸蓝的环绕中,营造出了一个精致优雅的旅居空间,将幸福的氛围感拉到满分。
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身着统一香奈儿式设计工装的工作人员以微笑鞠躬的希岸礼奉上花茶、毛巾和宠己包,打造专属于希岸的宠爱仪式感,卸去旅途疲累,静享精致优雅。
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离店返程,在精黑色镜面的电梯中再次整理仪容,以更美的状态开启精致优雅的一天,而希岸酒店也贴心的提供了精致出行防疫包。
对比之前的希岸酒店,7周年巨献更为精致优雅,颇为重要的是它让消费者在不确定性的当下处于主导地位,拥有了一种对自己精致优雅生活的掌控感。
??2、灵活空间激发品质生活灵感
在五大态度区域的共同作用下,希岸酒店打造出融合茶饮、阅读、艺术美学、零售空间为一体的下午茶吧。这个创新的内容充分满足了消费者精神领域追求,同时又以灵活空间组合的方式打造了品质生活,为消费者创造更多精致优雅的旅途体验。正如希岸酒店创始人及CEO陆斯云所说:“新一代年轻人,不只需要好的酒店住宿,还需要看好的书、喝好的咖啡、吃好的甜品、用好的产品。”
??3、持续创造新价值,营造“宠己”旅居体验
酒店是一个传统行业,目前的竞争已经相对内卷,但能够持续创造新价值的品牌依然可以创造新的市场,进而获得破万卷性的逆势发展。创造新价值可以是新颜值、新功能、新场景,新时尚,新服务、新价格、新体验、新信任,新效率、新愉悦、新价值观、新生活方式,??新文化.....希岸酒店则是与时俱进,持续创造“宠己”旅居体验。
整体酒店消费动线的贴心服务、大堂空间的五大态度区域打造优化、女性专属楼层、高跟鞋通道、淋浴间舞台和7周年巨献推出的“宠想角”都将希岸酒店“宠己”的品牌理念落地到具体的产品和服务中。聚焦当下消费需求,希岸酒店敏锐的把握住用户想要获得的精致优雅,并专注于此,不断创新场景体验,持续性营造“宠己”旅居感受,在悦己经济中破浪前行。
??突破成本局限
??迈出更精致优雅的步伐
经过7周年的市场验证和历练,希岸酒店已经凭借精致优雅的独特品牌调性,获得了消费市场和投资市场的青睐。截止?目前,希岸酒店签约突破1200家,开业680+,在全球6个国家为消费者提供精致优雅的商旅住宿服务。
基于这样的转变,希岸酒店七周年巨献在保持高品质的前提下,立足投资人立场,再次突破成本局限,以利他的心态携手更多投资人,让消费者的旅途更精致优雅,实现高性价比&稳健的投资回报,穿越周期。
在刻板印象中,高品质的产品则意味着不菲的投资成本,但希岸酒店反其道而行之,通过工艺和材料的优化尽可能让投资人的钱花在刀刃上。据介绍,单房造价可以从10-11W降低到9-9.5W。这中间的差值来自于整个运营团队对于诸多细节的匠心打磨。
调性地毯焕新不仅为消费者提供颜值惊喜,更通过不厌其烦的寻找,获得更低成本的精品;壁灯阅读灯一体化设计也让成本有效降低,且贴合住客的床头阅读习惯;将床尾巾及软枕带优化为印花布草,这一方面降低了投资人的采购成本,另一方面还提升了客房工作人员的工作效率……
类似的细节还有很多,本文就不一一列举了,但可以看到的是希岸酒店整个团队立足投资人需求,为降低成本所做的不懈努力。聚沙成塔,一个高品质、低成本、好收益的酒店品牌形象在酒店投资市场日益鲜明。
【品牌】这个容器中,装着了解、信任和偏好。它面向消费者,同样也面对投资人。在酒店行业的品牌化过程中,穿越周期的酒店必须要能帮助消费者降低选择成本,也可以赋能投资人,更好地做生意。
“我希望做一个能够真正给到消费者温度,宠爱的品牌,以此来改善差旅人的生活,哪怕出差条件再有限制,也要过得光鲜亮丽。”希岸酒店创始人及CEO??陆斯云曾在公开场合郑重表示。事实证明,她和她的团队做到了,且让希岸酒店从一个商标成长为一个品牌,从了解、信任、偏好三个层面与消费者和投资人建立了坚固的情感链接,成为精致优雅价值观的载体。
这绝不是个例,未来将有更多酒店会像希岸酒店这样找到更具体的细分市场、消费场景、文化共鸣,创新商业模式,创造美好生活。而希岸酒店已经以利他的心态、创新产品&服务价值、降低交付成本等方式建立了先发优势。期待这个迈着精致优雅步伐的品牌将Xana??Blue希岸蓝绘入中国的大美山河中,渲染出更亮丽的色彩。