2、元存在的问题并填写保洁日常巡检记录表。2.巡查空置房并填写空置房巡检记录表。3.二装巡查、及时更新并填写二装巡查记录表。1.各区域管家每日巡查楼栋不少于5栋（海棠、樱花区域管家不少于8栋）2。规范填写保洁日常巡检记录表，发现问题不得少于页面的2/3，无空项。3.每月20日上交空置房巡检记录表。4.每月20日上交二装巡查记录表。11:00-11:3011:00-11:30催收物业费和水电费用1.完成当日物业费催费任务（当期20户，清欠5户）2.定期更新所在区域水电费欠缴情况，催收水电费不少于10户。11:30-12:0011:30-12:00巡视所在园区外围巡查园区外围情况，发现问题及时记录，可
4、17:00参加当日收费总结会议并上报当日巡检记录表，报修统计表及催费沟通记录表。1.汇报当日收费情况及工作总结。2.上报需协调的重要事项。工工作作标标准准1.准时参加项目晨会。2.整理仪容仪表。1.准时参加客服部晨会，如有特殊情况提早请假说明。1.区域负责人在岗期间保持办公环境的整洁，监管各部门员工的着装和服务礼仪。2.在岗期间严格遵守公司纪律要求。1.巡视中及时处理存在问题并于当日12:00前上报日图片，协调各部门限时整改。2.次日计划巡查的楼栋号数需在当日的工作计划中体现，便于部门负责人抽查。3.区域客服及时更新空置房明细，根据所在区域实际空置房数量制定每日巡检户数。（空置房巡检计划每月2
6、0前上报区域复检图片并说明整改情况。所需上报的表格需在当日上交至客服负责人签字确认XXXXXXXX项项目目部部区区域域客客服服日日工工作作计计划划及及考考核核标标准准考考核核标标准准1.未能准时参加项目晨会.2.仪容仪表未符合公司规范将。单项不符合标准将给予责任人10元/次行政考核。1.未能准时参加部门晨会并无提前请假说明将给予责任人10元/次行政考核。1.办公环境不整洁.2.员工着装不规范.3.未能遵守公司的纪律要求。单项不符合标准将给予责任人10元/次行政考核。1.当日巡检图片未及时上报。2.区域客服未及时更新、上报保洁巡检记录表/空置房巡检记录表/二装巡检记录表。3.未及时更新装修动态表
7、。单项不符合标准将给予责任人10元/次行政考核。1.未能完成当日催费任务。2.未能及时更新欠费数据。单项不符合标准将给予责任人10元/次行政考核。未及时上报报修统计表纸质档和电子档将给与责任人10元/次考核。1.未能完成当日催费任务。2.未能及时更新欠费数据。单项不符合标准将给予责任人10元/次行政考核。1.未能按时上报区域复检图片。2.日常巡检记录表中存在空项。单项不符合标准将给予责任人10元/次行政考核。1.未能按时参加收费总结会议并无提前请假说明。2.未上交所需上报的表格。单项不符合标准将给予责任人10元/次行政考核。XXXXXXXX项项目目部部区区域域客客服服日日工工作作计计划划及及考
8、考核核标标准准园园区区办办公公区区域域配配套套文文档档布布局局客服岗位职责（45*80）投诉处理流程工程岗位职责二装巡查员岗位职责物业费的构成（80*90）装修动态表（110*80）设施设备维护保养计划表（110*80)园区平面图（65*60）客服、工程、秩序维护部日常巡查所需表格（板夹）220*40备注：工程部表格：强电巡视表弱电巡视表土建巡视表单元门巡视表区域巡视表客服表格：保洁日常巡检记录表二装巡检记录表空置房巡检记录表报修记录表催费沟通记录表突发事件紧急预案政策法规秩序维护表格：外来人员登记表外来车辆登记表夜班交接记录表日常巡检记录表区区域域工工作作人人员员一
9、一览览表表（100*50100*50）客服部照片客服管家工程部照片综合维修员秩序维护部照片秩序维护部照片秩序维护员秩序维护员保洁部照片保洁部照片保洁部照片保洁员保洁员保洁员秩序维护部照片秩序维护部照片工程有偿服务价格表（80*90）园园区区办办公公区区域域配配套套文文档档布布局局物业费的构成（80*90）园区平面图（65*60）工程部表格：强电巡视表弱电巡视表土建巡视表单元门巡视表区域巡视表客服表格：保洁日常巡检记录表二装巡检记录表空置房巡检记录表报修记录表催费沟通记录表突发事件紧急预案政策法规秩序维护表格：外来人员登记表外来车辆登记表夜班交接记录表日常巡检记录表工程部表格：强