装修售后服务包括哪些内容,装修售后问题找什么部门
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买东西大家都有退换货的经验,但是装修不能退换,如果出了问题,就需要找到装修公司进行售后处理。装修合同里面一般都有一定的售后服务规定,具体包括哪些内容呢?如果装修售后有问题,又应该找到哪个部门解决呢?
一、装修售后服务包括那些内容
每家装修公司的装修售后服务其实都有所不同,但是大同小异,品牌公司一般都会包括这些售后服务内容——
1、售后跟踪回访
2、质量保修服务
有的装修公司还会提出终生维护,但是这种维护并不是,免费的,超出保修期的部分,就需要收费,超出保修范围内的工程也需要收费。
二、解决装修售后服务注意事项
2、保修范围
3、保修费用
保修并不是完全免费,一定要在修理前明白这一点,先了解清楚这个修理项目是否收费,或者在签订合同时问明白装修保修服务使否全部免费,免费的标准和范围应该写进合同。
5、找正规有保障的装修公司
三、装修售后问题找什么部门
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条规定,装修售后出问题,我们可以找这几方进行解决——
1、与装修公司协商解决,(还可以投诉到本地装饰行业协会);
2、业主向消费者协会投诉,请求消费者协会调解;
3、向有关行政部门申诉;
4、根据与装修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、收集资料提起诉讼(一般申请仲裁就不能再提出诉讼)
装修售后其实并不复杂,只要装修公司按照合同履行义务那么就不会有售后问题出现,所以归根结底,我们在选择装修公司时应该更小心谨慎,了解更全面更详细。
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