入住酒店，你关注哪些体验？智慧酒店直面传统入住痛点

图说：未来酒店发展的理想状态是人机结合采访对象提供（下同）

新民晚报讯（记者杨玉红）首旅如家酒店集团（以下简称“首旅如家”）日前发布“礼遇酒店”，首次推出M.A.G.I.C.管家式服务，为消费者定制了包括人文、智能、科技等系列特色服务体验。

图说：优质前台服务态度有望提升入住者体验舒适度

“最新调查还显示，52%的旅客对通过增强现实或虚拟现实技术参观酒店感兴趣。”首旅如家总经理孙坚表示，未来酒店发展的理想状态是人机结合，通过科技提高工作效率，节省下来的人工可以更好地投入到面客服务，并实现创新，而消费者在这样一个住宿空间中，可以同时获得效率和体验感。

次方点评联合创始人刘艳分析道，当酒店品牌真正能够满足消费者的核心需求，甚至提供超出预期的服务时，会更容易赢得消费者的信任。未来，好口碑的酒店或将更具旺盛且持久的生命力。