2018年，酒店PMS的世界变化不断。有无数新的进入场者，还有老牌系统在试图通过重新包装他们的旧系统来保持自己的地位。但有件事是可以肯定的，客人们正在进化，受教育程度越来越高，有自己的需求并需要即时被满足，这就是为什么你必须要用最新的酒店技术来帮助你服务客人。
对客竞争异常激烈，包括OTA、爱彼迎、TripAdvisor猫途鹰这样的评价系统和很多其他因素都在影响着酒店PMS的决定。酒店需要更先进的PMS系统来提高酒店的效率、生产力、服务和收入。
未来PMS市场变化不定，但最新根据技术、产品、服务、用户口碑等因素综合形成的2018年酒店管理系统软件TOP10，或许能给我们一些预见。
TOP1西软酒店管理软件实力指数：★★★★★
优点：
作为酒店云平台管理软件专家，依然将执着探索国内外酒店管理的奥秘。时刻把握国内外旅游业的发展动态，锻炼精准的行业敏感度，运用先进前沿的软件开发技术，遵循国际规范的软件开发标准，全程监控服务标准和质量，规范工程实施体系，建立本地技术支持服务中心，产品注重客户体验，紧跟现代前沿技术。
缺点：
西软服务器巨大，需要专业的IT人才支持，对于系统操作者英文要求较高，系统培训需求经历较大，且价格昂贵。适用于四星级及以上酒店。
TOP2中软酒店管理软件实力指数：★★★★★
C/S架构PMS，创立于1995年，为国内著名的高端星级酒店提供一体信息化解决方案的供应商。中软酒店管理软件整合了前台工作，实现一站式服务，开放式的报表系统让用户直观快捷地掌握所需数据。
不过中软酒店管理软件操作要求较高，降低了工作效率，对于OTA连接稳定性较差，缺少个性化营销工具，适用于四星级及以上酒店。
TOP3金天鹅酒店管理软件实力指数：★★★★☆
位于中部城市湖南长沙市，北方市场覆盖较少，对于大型高端酒店服务支持较少，后期维护成本较低。
TOP4用友酒店管理软件实力指数：★★★★☆
传统财务软件厂商，创立于1998年，主要从事酒店信息管理系统软件的开发与销售、系统集成、技术支持与服务业务，是目前国内最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一。公司在高星级酒店特别是五星级酒店HIS软件市场具有很高的市场占有率。
缺点：软件操作上手成本较高，后期服务成本较高，缺乏移动营销工具，在以较低星级酒店为主的中低端市场仅不到20％的市场占有率。
TOP5千里马酒店管理软件实力指数：★★★☆☆
C/S架构PMS，创立于1993年，专注为酒店行业提供全方位的信息管理解决方案。千里马酒店管理软件在华南市场占有率较高，软件比较传统且成熟。
安装复杂，维护较为困难，服务器架设上复杂，员工培训成本高，且价格比较贵。适用于高端星级酒店。
好的PMS系统不仅能够适合酒店当前的需求，还要具备和你一起成长的潜力：它应该包括多个模块、特征和无限可能的集成性。