1)LastName(姓)：要求一定要英文名，第一个字母大写，后面小写（后面有个小
地球，点击进去可输中文姓名，如果输中文输在LastName后面则在查找预订时NAME后面是查找不到预订。
2)FirstName/CN（名字）：要求一定要英文第一个字母大写，后面小写/中文姓名，姓
名之间可以用空格空开。如果是保密入住，则在FirstName前加三个***号做标记
3)Language/Title：语言/称号：只有中、英文
4)Address：地址：可中文，可英文，如果是英文地址则先写小的地点再写大的地点
5)City：城市（要求一定要英文输写）
6)PostalCd/Ext：邮编号码（一般此处不用输）
7)Country/State：国家/省份：如中国/广东（要求国家此处一定要输写，否则过不了
夜审报表
8)Salutation：打招呼：此处前面输了姓名和性别，这里会自动生成：如MsSammiZou
9)VIP：VIP等级或是其它特别的特殊宾客（自己设置）
10)Nationality：国籍：要求一定要输写，否则夜审过不了
11)Bus.seg：是指行业，此处可以不用输
12)Keyword：指建此档案人
13)IDType：证件类型
14)VISAType：信用卡类型
15)VISANo：信用卡卡号（通过信用卡卡号在预订界面可查找客人档案）
16)Gender：性别
17)DateofBirth：生日
18)Passport：身份证号码或是护照号码（只能看到14位后面的数字，有权限人可看到所有
数字）
19)ClientID：不用输写
或是传真号码或邮件可在预订界面可查找客人档案）
21)Active：指这个人还在；
22)Contact指这个人是公司的联系人，建议联系人时要在此处打上∨
23)History指客史
24)Notes指备注
25)Attributes
A)RateCode
B)A/RNo
C)MemberNo
26)HistoryInformation(可查看到上次客人入住的记录)
A)LastRoom
B)LastRate
C)LastVisit
27)Options功能键里的内容
1）Attrachment(可以在此添加附件，如：照片，签名)—目前酒店未开发此功能
2）Changes（操作的日志）只可能保存3-6个月
3）Delete（没有人有这个权限）
4）Future（客人未来的预订信息）
5）History（客人之前的入住记录，进去有一个Summary(总的记录，如消费总金额，入住次数，No-show,未到等数字)，还有一个ViewFolio(客人以前入住的账单)
6）Memberships（记录会员号）
7）Merge(合并客史功能),个人档案只能和个人档案合并，公司联系人也只能和公司联系人合并）.合并只能二个二个合并，不能一次性2个以上档案合并
8）Neg.Rates（Neg(全称是：Negotiated)）指协议价
9）Notes备注客人信息（如果是公司也可以备注：如此公司特有的优惠类说明）10）Preferences（客人的喜好）
11）Relationship（关系：如公司联系人或是成员）
28)其它
2、Company（公司）
1）一定要英文名，第一个字母大写，后面小写（后面有个小地球，点击进去可输中文姓名）2）CorporateID(不用管)
3）A/RNO：应收账号（只有建立了此号码，由财务部建）有此号码才可以挂帐）在左上角STATS里面建立
4）Owner：指负责公司的销售员，记住一定要输，这也是公司档案和个人档案的区别，个人档案没有Owner.,Opera没有统一批量的权限，如果需要，则应通Opera远程控制
3、travelagent（旅行社）与Company建议内容一样
4、Contact（联系人）Individual(散客)，在Contact(打∨)→Edit→Contact
→Options→News→Company(选定所要的公司)→OK，有个人资料才能成为联系人5、
6、Source（第三方）订房中心或是签单挂帐人，与散客一样
7、Group（团队）：此档案不用建议，团队档案自动生成
二、Reservations
1、预订8个要素
1）Profile(证件上的信息)
2）arrivalanddeparturedate（抵达和退房日期）
3）nights（房晚数）
4）adults（人数）
5）rooms（房间数）
6）roomtypeandroomrates（房型和房价）
7）paymentstype（付款方式）
8）comments（附加备注）
2、预订电脑步骤
1）F7快捷进入预订界面
2）在黄色方框内name处查找是否有客人的档案（必须操作），如果没有此客人的预订，按左下方的News键。进入散客档案界面。在左下方黄色方框内Name处输入预订客人姓名，按电脑键盘上的“TAB”键（记住不要按ENTER键，否则所有操作从新开始），如果此人有客史档案，则方框内会有记录，如果没有按右边的News键。并建立新的个人档案，完成新档案后按Saves键，这时会进入新预订界面。
3）输入预订模块里面的内容
A、日期（日、月、年），默订当天日期，如果输入+10天，默认在今天基础加10天
B、房型（Roomtype）可以先不用输，直接在下面的RatesCode选定后直接默认相应的房
型
①RatesCode:房价代码，按F9或点击直接进去可以看到房间类型和价格。如果是特殊房
价，则房价会显示黄色。如果某种房型超订了，则房价显示都是“0“，但可以在下方红色字提醒有该房型的房价。电脑自动算出以下数据，右边有一个SCOPE（是返回上一步，如果选CLOSE则以上操作需要重新来）