选住酒店云管家——电竞酒店与OTA是应相爱还是相杀?

“活在未来,再把缺失的做出来”——硅谷创业教父保罗·格拉厄姆文

随着人类活动范围的扩大,“酒店”应运而生,作为满足人类居住诉求的场景,经历了四个发展阶段,客栈时期→豪华酒店时期→商业酒店时期→现代酒店时期。

现代酒店,从20世纪40年代伊始,历经70多年的发展,正发生着翻天覆地的巨变,无论是行业的标准化、个性化亦或是智能化,如今的住宿行业正紧跟着时代的脚步趋于向细分化发展。

选住酒店云管家——生意本就是一场博弈,如果你是生意人就得接受“拉锯”

提到酒店就不得不提到OTA,酒店与OTA相爱相杀多年,孰是孰非至今未有定论。酒店不满OTA无情的佣金压榨、政策忽左忽右、捆绑站队、没有契约精神,OTA委屈的认为酒店不懂流量、人力、技术成本,有苦难言。相爱相杀的背后逻辑无关真相,有的仅是利益博弈。

选住酒店云管家——佣金只是相爱相杀的表面矛盾

选住酒店云管家——“饱暖思淫欲,饥寒起盗心”,酒店需要找到蓝海

如前文所述,酒店行业历经的四大阶段,每个阶段的背后重要推手无非是消费者的“饱暖思淫欲”个性化消费需求推动着住宿行业形态的衍化。时至今日,消费者的诉求已从最初的“住”演变成“吃、住、行、游、购、娱”。脱胎于酒店市场细分化的电竞酒店,在全国迅速受到80至00后的追捧。据了解,国内电竞酒店目前发展最火的城市为:西安、郑州、武汉、成都、合肥、呼和浩特、太原、重庆、长春、长沙,而全国电竞酒店的客房均价则在一天330元左右。电竞酒店已成为了继KTV、密室逃脱以及桌游之外的又一年轻人热衷的休闲方式。与其他IP主题酒店不同,电竞酒店更强调游戏与住宿,不少用户表示,电竞酒店的客房价格算下来,和稍微上档次点的网咖或电竞馆玩一天游戏所花的费用也差不多,但电竞酒店的环境显然更好,也更具有隐私性。在各地大学城,电竞酒店的住客平均房内停留时长达20小时,远高于传统酒店房内停留的8~10小时,很多人一住就是2-3天,吃喝拉撒睡都在酒店内解决,用户粘性也更高,并且回头客比例很高。在你看不到、预想不到的地方,电竞酒店正在迅速野蛮生长。

时光荏苒,曾经的8090后已成为了主流的高频出差人群,如果你还不与时俱进改变认知,不知道你的用户是谁、你的用户在哪里、你的用户喜欢什么,你将不得不跪舔OTA吃软饭并与一帮“饥寒起盗心”的竞争对手傻傻互相伤害,抢一些“捡便宜”的客人。成功的酒店经营者应当开放进取,知道哪里是自己的蓝海,不断为客人提供喜欢自己酒店的理由,然后去寻找更多类似的客人,再根据这三点去决定寻找能够合作的OTA,以及利用PMS建立属于自己的私域流量。

选住酒店云管家——学会经营自己让自己成为强者,你才能享受协作,而不是被胁迫

2015年首旅针对酒店PMS进行开发旨在布局酒店O2O、2016年12月酒店直销平台铂涛旅行App上线。两者的共同特点都是在旨在打通会员互通体系,实现分销的多元化,加强直销的力量,以期在与OTA的对抗中不被胁迫,享受协作带来的流量红利。

在OTA线上分销渠道强大且资源集中的时代背景下,脱胎于传统酒店市场细分化的电竞酒店,只有建立属于自己的会员体系直销平台,减少中间环节和成本,以更好的硬件和软件服务于客户,增加用户黏性和复购率,才能实现渠道的多元化及平衡化、才能赢得OTA的尊重不被胁迫,才能实现酒店、OTA与用户的三方和谐共赢。

选住酒店云管家——你需要的不仅是OTA的专业代理,更需要的是事业伙伴

在旋涡中复盘寻找正确的方向,选住酒店云管家相信,基于当今时代下的商业架构,OTA为用户提供便捷,酒店为用户提供高品质服务,平台为酒店提供变革的“基础设施”,三方合力才能真正实现多元共赢。选住酒店云管家以技术赋能电竞酒店,志在协助电竞酒店实现用户的“吃住玩”闭环化稳健运营。有别于传统酒店PMS,选住酒店云管家可参与重塑前台、老板及用户的三方体验,界面直观简单易用、硬件校验防损防换防盗、管住管玩消费私密、智能家居无缝对接、随时随地移动化管理。

选住酒店云管家——电竞酒店与传统酒店主要区别

关于选住酒店云管家:

选住是国内首家致力于为电竞酒店、民宿、公寓等轻住型酒店行业提供SaaS云服务酒店管理系统及场景化解决方案的综合服务商,核心团队成员由国内一线互联网、智能化、连锁品牌成员组成。

THE END
1.客房管家岗位职责客房管家工作内容客房管家岗位职责 岗位职责 1、负责酒店客房的管理工作(包括客人入住前的准备工作和房间清洁) 2、完成上级领导安排的其他工作事项 3、维护好与客人的良好关系 4、及时做好客情记录,确保客人投诉及时处理并妥善处理 5、服从上级管理,严格执行各项规章制度 6、积极协助部门领导进行其他相关工作...https://www.liepin.com/gw/kefangguanjia/
2.民宿管家是做什么的?网友(匿名用户)职场问答民宿管家的工作职责是:1、全面负责民宿各项规章制度的落实及执行、安全管理工作,及时解决民宿运营出现的突发问题;2、处理系统订单,熟练使用电脑进行网络维护;3、管理订房网站与渠道,与有关的商户保持紧密联系以及有效沟通;4、负责客人的接待工作,及时征询、记录宾客意见,随时改进服务,塑造良好的内、外部形象;5、负责客房...https://zq-mobile.zhaopin.com/zpdOutputQuestionForXZH/6941911
3.星级酒店的高品质服务——管家服务成都红专设计“管家式服务”不当是一种服务理念,更应成为一种服务模式与服务方法,概念性的东西并不可能给客人带来实质性的好处,但要成就品牌的服务,必然要让人从心底喜欢并接受,就民“管家式服务”在酒店中的有效运用,浅谈以下一些学习体会与思考。 一、 什么是酒店管家式服务? https://m.shejiben.com/sjs/4197842/log-39770-l426010.html
4.五星级酒店贴身管家服务20220526110400.pptx五星级酒店贴身管家服务.pptx,什么是贴身管家效劳;;贴身管家效劳的针对人群;贴身管家素质标准;贴身管家素质标准;杭州凯悦大酒店一位负责人说,凯悦24小时管家效劳,一般针对住总统套房的客人。客人入住前,贴身管家就要做好详细的接待方案,了解客人的生活习惯、个人爱好,https://max.book118.com/html/2022/0526/8102123132004103.shtm
1.管家经理和酒店经理有什么区别说明:管家经理和酒店经理哪个工资高?管家经理高于酒店经理。管家经理平均工资¥9.5K/月,2024年工资¥9.5K,2024年工资低于2023年,酒店经理平均工资¥7.7K/月,2024年工资¥7.8K,2024年工资高于2023年,统计依赖于各大平台发布的公开数据,系统稳定性会影响客观性,仅供参考。 就业...https://www.jobui.com/gangwei/pk/guanjiajingli-jiudianjingli/
2.酒店房态的管理控制操作规则和细则酒店客房的房态管理,是为了保证房态的准确性,加强前厅/总台和客房楼层的协调,为客人提供高效的服务,特制定的操作规范。尤其是在节假日,有很多客人住酒店。这个时段是考验酒店如何做好客房服务的关键时刻。 虽然酒店服务类型的多样性与复杂性决定了房务中心的特殊定位,但做好酒店房务/管家部客房楼层的房态管理控制是...https://www.jiudianrong.com/newsdetail/id/11659.html
3.酒店管家服务工作流程而酒店行业的进入壁垒低、退出壁垒高的特点,使得酒店业迅速增长并相互模仿,从而导致消费者感受不到酒店之间的服务差异。体验经济的到来,强调的是服务能否带给人特殊的情感体验,这一体验是区别于他人的,在人与人之间,体验存在着本质的差别。管家服务这种体验过程和经历是其他酒店无从模仿的,具有不可替代性。https://www.360wenmi.com/f/filel42d2b27.html
4.什么是酒店的管家式服务爱问知识人酒店管家的主要工作内容是:1、负责检查客人的历史信息,了解抵离店时间,在客人抵店前安排赠品,做好...https://iask.sina.com.cn/b/newrfiK5fukLSH.html
5.《蓄意扮乖!酒店小管家被撩疯了!》小说在线阅读老更创作的现代言情小说《蓄意扮乖!酒店小管家被撩疯了!》,已更新724章,最新章节:大结局 女王的告白。(清冷明艳苏软甜辣小管家vs腹黑闷骚奶味狼性太子爷)(一见钟情&甜宠&追妻&双洁&马甲)你无心招惹,我却蓄意勾引https://www.qdmm.com/book/1035931950/
6.MITTalk干货分享之酒店管家mit在酒店行业代表什么第一家上场的是酒店管家,微博上比较活跃也很有影响力的那位叫@连长 的博主就是他们的CEO。酒店管家并不是他们开发的第一款产品,他们有一个管家系列,比如大家很熟悉的航班管家,此次做分享的嘉宾是该公司的营销总监@谢培才。 酒店管家则是一款经济型酒店的实时查询、评论和预定应用。酒店管家以位置为核心展示酒店的...https://blog.csdn.net/leiphone/article/details/7063955
7.特写同样是号称奢华的酒店,为什么大家都说“管家”在国内很...在不少高级酒店的宣传中,将一对一的管家服务作为卖点,以显示酒店相对高级的一面。但有不少住客反应说,在入住的过程中,管家很难真正帮助到住客,细究原因,众说纷纭。 有人觉得国内的酒店管家用力过猛,缺乏经验;有人觉得这由于酒店的盈利模型与前期规划所致;有人感叹酒店无法做到的事情,山里的民宿反而能做好。这...https://m.jiemian.com/article/3062188.html
8.五星级酒店贴身管家服务五星级酒店五星级酒店 贴身管家贴身管家 什么是贴身管家服务 管家服务出现于中世纪的欧洲,在英国得到极大地发展, 不但完善了管家服务的内容和技巧,更是形成了系统的理 论和思维,各方面带有英式烙印,自此,英式管家成了高 贵、奢华的代名词。 所谓“贴身管家服务(butler service)”实际上是更专业 和私人化的一站式酒...https://m.renrendoc.com/paper/126014792.html
9.酒店业基础知识6篇(全文)(接待商务活动客人为主,对酒店的地理位置要求较高,要求 商务性酒店。(接待商务活动客人为主,对酒店的地理位置要求较高。(接待商务活动客人为主 酒店靠近城区或商业中心区。其客流量一般不受季节的影响,酒店靠近城区或商业中心区。其客流量一般不受季节的影响,酒店的设施设备 齐全、服务功能较为完善)。齐全、服务...https://www.99xueshu.com/w/filejdgr3m45.html
10.theHalcyon,thehomeinthewar(繁华酒店)剧评Richard Garland——酒店大管家。 一、战争中的酒店管家 Richard Garland:无论有什么秘密,我都是那个为了保护亲人不惜一切代价的我。 1.从秘密开始的故事 故事开头就埋下了关键的伏笔,老汉密尔顿爵士说,“你帮我保守秘密,我帮你保守秘密。”That’s a deal。有人据此对大管家差评,说他助纣为虐,所以和爵士夫人...https://movie.douban.com/review/12357923/
11.猜一猜宠物酒店管家是为以下哪种群体提供专业服务蚂蚁新村今日...8.6蚂蚁新村答案是什么?8.6答对蚂蚁新村职业小课堂的题目就可以获得木兰币产速+3/时的奖励,那么猜一猜:“宠物酒店管家”是为以下哪种群体提供专业服务的答案是什么呢?接下来就让我们一起了解一下8.6蚂蚁新村的答案吧。 8.6蚂蚁新村答案 1.8.6答案 猜一猜:“宠物酒店管家”是为以下哪种群体提供专业服务 ...https://app.ali213.net/mip/gl/1466923.html
12.三亚亲子游看这就够啦,达人妈妈亲历超全攻略!自助游记是亚龙湾最高级的酒店,主打管家服务,但也有人反映酒店服务一般,房间很大,但设施陈旧,唯一一个有游艇码头的酒店,纯酒店不如柏悦,主要是不新,亲子活动很丰富。 丽思卡尔顿 综合评分最高的一家酒店,房间漂亮,亲子活动丰富,餐厅非常好吃,尤其是草坪BBQ,非常有氛围除了沙滩有点陡,其他基本完美,如果第一次来,可以体验一...https://www.explorehainan.com/sitefiles/hnly_zh/html/lvyou/dujia/1161_1.shtml