酒店如何把到店的每一个新老客户全部锁定为自己的会员?实行会员管理系统的效果的非常明显的,酒店管理系统帮助酒店增加回头客数量与频次,提升顾客/会员的忠诚度,为酒店打造良好的品牌形象。酒店会员管理系统,它除了基本的打折、积分兑换、存储资料外,还能通过数据,进行会员消费习惯进行分析,帮助店铺判断会员价值,挖掘会员的消费潜力,区分每个会员的重要程度,识别出有价值的顾客。
酒店管理系统行业现状
1、只有储值卖卡
储值和卖卡只是形式,没有对和错。但是,只有储值和卖卡,就有问题了。因为,会员是需要管理的,酒店需要清楚会员的消费状态,需要根据会员不同的需求做个性化服务的。还有储值和卖卡很多时候是没有持久性的,搞不好就是一次性生意。
2、缺少会员管理
酒店如果缺少了有效的会员管理,就缺少了会员最核心的价值实现。例如:酒店发展了几年会员,积累了3个会员。但是当发现会员活跃度不高的时候,酒店想激活沉睡的和不活跃会员的时候,不知道该如何下手,就算找到了方法,也不知道激活那些会员,只能大海捞针,效果不好就很正常了。问题的关键是酒店缺少有效的会员管理。
4、无法判断会员价值
一家酒店经过几年的发展和转化,沉淀了3万会员。由于缺少有效的会员管理,会员的活跃度就是订房率不高,为了解决这个问题,酒店让营销部门想办法如何激活不活跃的会员。当酒店无法判断会员价值的时候,无论是服务和营销都会乏力。
5、不舍得奖励
很多酒店业主在奖励员工发展会员这个事情上,不愿意舍得奖励员工。
酒店管理系统实现效果
1、现金的回收速度快,卡类的消费周期长;
2、直观感好,能让顾客在感到身份的同时,感到实际性的优惠;
3、消费方式的主动性。顾客快速消费时,达到了量的要求,迅速的产生利润;
4、会员卡的控制可以合理的控制券类的操作造成财务资金的流失;
5、会员卡的销售可以通过提成等方式,直观的触动推销,增大销售量;
通过会员管理系统可以对客户资料进行清晰明了的管理,除了基本的资料信息登记之外,还可对会员信息进行自定义管理。根据会员的信息能够帮助商家记性进行有效的针对性的营销方案,能够给客户带来精确地精准的服务,让会员感到满意提高信任度。通过系统能够对所有的数据进行智能化的管理,让商家告别了手工记账的繁琐即出错率,还能对数据进行统计分析,让商家能够随时随地的根据数据进行营销方案的策略调整。
一款功能强大的酒店连锁会员管理系统是能够很好的解决酒店经营的所有问题的,是集会员管理、会员营销、多类型商品管理、消费收银、移动支付、数据分析、云平台多终端功能为一体的连锁会员管理系统,系统能够涵盖美业、汽车、养生、服装、酒店、教育、美妆、零售等行业使用。还可配套在线微商城使用,可以在微商城进行自助下单,让会员的选择更加自由。
一、友好的操作界面,会用鼠标就会用门店通酒店系统
1、门店通酒店管理系统本着人性化操作的要求精心设计软件功能,程序界面简单明了美观大方。使业务操作变得一目了然,即使未经过培训的操作人员,只要具备最基本的计算机操作常识就能很快上手,会上网就会操作。酒店再也不必聘用专门的操作人员。
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二、快捷全面的总台登记功能
1、开房:
2、预订:
操作简便的人性化房间预订系统,智能检测房间状态,让您更轻松完成预订。