2、种房类。并且可以设置同来人标志见图（三一1）3.修改：快捷方式ALT+E功能可以修改客人的基本信息4.复制合住：快捷方式ALT+L,可以复制选种客人的信息自动加入同一房间5.合住处理：快捷方式ALT+S当房间多人时可以用此功能修改客人的信息见图（三一2）6.浏览帐户：快捷方式ALT+乙查看客人的入住信息7.换房：快捷方式CTRL+F10对宾客进行换房操作见图（三一3）8.修改来期：快捷方式ALT+F8选种后可以修改客人的来期9.修改离期：快捷方式ALT+D选种后可以修改客人的离期收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档得毋fHm,L五肾营近z9J就西同二戢SEHQE圣了P
9、F11,选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进行预定15.收定金：快捷方式ALT+F7在预定状态下可以收取客人的定金16.预定取消：快捷方式ALT+F2可以取消某个客人的预定，要求输入取消原因，取消后的客人可以恢复。17.设置未到：快捷方式ALT+F5可以设置某个宾客为未到状态18.预定确认信：快捷方式ALT+F9发送客人的预定确认信19.同来人A:显示同来人，即显示同来人宾客的列表B:设置同来人主帐，即规定哪个宾客为同来人的付款帐户并且做特殊付款C:加入，快捷方式：ALT+A加入某个宾客为同来人D:移出，快捷方式：ALT+O把某个宾客从同来人中移出20.特殊付款：设置那些
10、帐务由另外的人或者帐户来付。具体操作见收银操作21.客人信息：显示客人的基本信息22.客史信息：显示客人历史记录23.其他A:复制合住（预定），在一个建好的预定单上复制同室的宾客B:特别信息：留言/通知/任务，对宾客进行留言通知的处理C:日志查询：对操作员的操作进行跟踪记录功能D:照片/身份证/签字扫描：可以扫描客人的照片，身份证签字来鉴别客人的身份E:打印户籍卡：快捷方式ALT+G打印客人登记信息F:销售点预订：可以预定客人的餐厅用餐及会议娱乐的情况（四）.团队1.建立团队主单，点团队依次填入团队名称，团队状态，销售员.2.在房间选择处增加房间定房房数，房晚，房价等信
11、息3.锁房/开房：快捷方式ALT+B对团队进行分房和开房的操作见图（四-1）A.选种某一种房类进行分单B.进行查找分房C.进行锁房D.当要开房时选择开房可图（四-1）4.复制：快捷方式CTRL+L可以复制做好团队的信息。5.删除：快捷方式CTRL+D可以删除做好的团队6.修改：快捷方式CTRL+E可以修改团队基本信息，包括修改房税结构等7.新建团队宾客：快捷万式ALT+A可以增加团队宾客见图（四-2）8.特殊付款：快捷方式CTRL+T对团队进行特殊付款的操作。具体操作见收银操作.9.财务信息：快捷方式CTRL+M输入一些备注信息10.销售点预定：快捷方式CTRL+P可以直接
31、有时挂错帐了就需要用此功能。进入下图界面后按选择按钮，选择需要结的费用。在交易代码处选择付款代码，按确认按钮即可。自动调整：主要用于长包房结帐，比如客人消费8.1元，但是这次只付8元，可以勾上自动调整，金额输8,然后选中调整交易代码确认即可。12、暂存帐单处理可以重组或还原暂存帐单里的交易重组：清除历史数据。还原：将交易还原到其他帐单中。13、费用打折可以按费用分类打折。费用可否打折在系统配置中可以设置。14、过房费按宾客的房税结构给宾客过房费，夜审时还会在过一遍。此功能主要用于夜审以后凌晨入住的客人。15、自动转帐转走特殊付款以前发生的费用需要用此功能。16、结帐散客结帐：选中待结宾客
33、组。过滤帐目/取消过滤：可以通过发简单的sql语句快速查询一项或具有相同属性的一组交易。定金处理：只有状态为预定的宾客才能收取定金。交易查询：可以对已挂入的交易分类查询。显示交易注释：可以显示某笔交易的明细信息。过房费：按照房税结构给房间挂入房费，用于夜审后入住，需要补录房费的房间。客史列表操作说明一、操作界面：客史列表档案状态说明:临时：系统会自动为团队宾客建立状态为临时的客史。临时状态的客史不能删除，但是在数据重组时系统会自动将其删除。永久：系统会自动为散客建立状态为永久的客史。永久状态的客史不能删除逃帐黑名单、通缉犯和联系人：需要手工建立，并且可以删除。客史的查询：可以按档案状态或综合
45、应收列表下方，选择菜单中的作废帐户或按快捷键CTRL+DEL只有临时应收帐户才可作废帐务处理：在应收列表下方，选择菜单中的帐务处理或按快捷键CTRL+B注：在兑现后如果发现错误可选择右键菜单中的取消兑现，创建收据并兑现是指自动把选中的发票先创建收据然后兑现夜审用于对酒店发生业务的审核、报表数据的统计、及检查当天酒店一天系统操作的漏洞第一步：夜审准备工作可对帐户窗口中的必输域进行检查，例：当日离店未结帐户、当日预定未到帐户等进行检查第二步：过房费可对在店帐户按定义的房费进行过帐，和其它附加费用的挂入。该功能不可逆转重复执行。第三步：夜审开始该功能可设置当前所有房间的状态，释放预定未到和非占用的房
48、到色块的含义，如果将鼠标置于预订处可通过HINT显示出预订主单信息。详见图3二、餐饮康乐预订功能1..餐饮康乐预订单列表中新建预订F5修改预订F8显示预订CTRL+S取消预订CTRL+D2.餐饮厅房计划列表中新建预订F5加入已有预订F6消除所有新建预订F23.餐饮月计划列表中新建预订F5修改预订F8显示预订CTRL+S三、餐饮康乐预订操作1.餐饮预订单列表：a.右键选择“新建预订”（或按F5键），弹出宴会预订单屏幕，该单中共分六页，第一页中为主单信息，需手工输入订单号、预订名称、选择消费类型及预订状态，主办人域可在预订，在店，团队主单中选择也可在客史中查找，主办单位可在客户列
50、式如果选为会议的摆台方式则会在报表统计中记入会议类型，否则会记入餐饮康乐统计，价格类型可选择会议标准，保证/预备要求输入会议人数，另如果选择多间会议室或多日的会议，每一天的任一会议室都会自动生成一张明细预订单详见图5。第三页为餐饮娱乐预订其基本内容同会议安排，只是摆台方式变为风味类型详见图6。第四页为活动安排可输入需酒店配合的其它活动如大堂接待等详见图7。第五页为参加人员可输入会议的举办人，联系人等详见图8。第六页为部门任务可加入部门任务表中。当输入完预订信息后鼠标左键单击保存即可详见图9。b.右键选择“修改预订”（或按F8键），弹出修改预订屏幕可以更改预订中的任意内容。c.