在旅游业的快速发展中,度假酒店的开发建设呈现良好的发展机遇,对中国旅游正迈进进下一个以休闲度假为主题的阶段来说,时代在改变,游客也在变化,她们更加追求良好的服务体验,那么景区的酒店管理和运行,就成为了旅游发展中很关键的一环。于是,酒店PMS系统,成为了提升国内旅游渗透率的关键因素,能够在很大程度上解决在线旅游渗透率低的痛点。
什么是酒店PMS系统?
面向景区:能够创造无缝衔接的高效体验,灵活的掌握数据,精确的控制房源,对酒店各方面数据,进行严密的监控防漏,全方位掌控景区酒店,为酒店的经营提升效率。
PMS系统作为众多酒店业务的聚集地,它实际处理的事情远远超过传统设计的初衷。它拥有迄今为止同类软件中功能最强大,信息最详尽、操作最方便的界面。
#酒店PMS系统#主要功能
①房态管理
主要功能:房态图、房态表、同城房态、远期房态、管家房态列表等功能,集成客房管理所需的各种操作流程,产品上架、房态信息查询等操作。
②入住管理
主要功能:客源类型/入住类型/入住办理/快速入住/门卡/消费/客房服务/打印功能/房价变更记录等功能,集酒店服务营销一体化。
③预订管理
④营销管理
主要功能:早餐券/优惠券/优惠礼包/短信营销等功能。
⑤报表中心
⑥客户关系
主要功能:会员管理/会员报表/客人管理/协议单位/销售员管理/旅客信息上传/发票/虚拟账单等功能。
⑦财务处理
主要功能:哑房账/应收账/财务稽核等功能汇总了便于财务对账使用的报表,支持查询应收账;支持新增和修改应收单。查询哑房账;支持新增和修改哑房单等。
⑧商品管理
主要功能:商品部管理/商品消费/退单管理/关联库存/打印消费明细设置等功能。
⑨库存管理
PMS系统特点
房态后台,颜色分明,信息丰富
用颜色、图标、文字等形式,显示客房状态与信息,分房一键完成,效率飞速提升。可在房态图中直接办理查询、预订、人住、制房卡、收银、入账、夜审、退房、结账、房务管理、工程管理、物品管理等操作。
界面清晰,一键入住,操作流畅
酒店前台为客人办理入住实,直观呈现房型、房价、可订情况等信息,后台房态颜色、单元格大小,显示内容一目了然;工作人员,轻松处理订单,快速响应客人,一键办理入住、退房;快速交易查询,轻松完成续住、换房与结账。
营销形式丰富,提升二销收益
灵活丰富的券营销功能,如消费券、消费礼包等等形式触达用户,满足各类场景下的营销需求;以发送短信的形式唤醒客户,提升酒店二消收益;提供360度营销渠道,帮酒店进行直销的支撑。
丰富的报表功能,全面的数据展示
丰富的报表功能,满足酒店前台接入班、财务核算及管理层数据分析需求,酒店全量数据统计分析,线上线下数据一眼全知,支持主流OTA直连。
聚合支付,选择多样化
掌上PMS系统
功能强大全覆盖,经营数据实时掌控,多重保护更安全
■房态、预订接待、退房功能支持;断网断电,随时接力续航。
■酒店数据经营状况实时掌控,酒店经营早报,每日自动推送;
■支持全员营销、员工账户提现、早餐核验、订单处理、移动查房等远程操作。
客房管理
能耗管理
支持水、电、气等能耗用量的记录与管理;根据表读数自动计算当月使用量及使用金额;抄表支持上传照片,方便查询历史记录;历史记录查询,随时查询历史记录;报表统计与导出,方便酒店管理,提升效率,促进无纸化的推进。
PMS数据管理优势
■全量数据进行细分市场分析:整合线上线下所有客源订单,进行多渠道、全房型数据分析。
■实时跟进月预算完成进度:录入酒店年预算及月度预算情况,每天实时跟进当月预算完成进度。
■出租率实时预测:结合酒店历史数据和当前销售情况,利用统计学原理预测本周出租率,提前掌握经营走势。
■图标分析结论:每个数据图表下提供分析结论,不用看表也能获取数据分析结果。
集团运营
在面对集中管理和连锁经营的酒店来说,对于如何统一实时管控,提升酒店内部的运营效率,实现集团化管理非常重要。集团运营包括:中央管理系统、会员营销系统、人事管理系统。
01、中央管理系统
主要功能:连锁酒店总部管理必备,有效的对所属门店进行集中化管理,包括房型、房价、权限等;中央预订,总部预订中心可以直接预订客分门的房间;会员管理,总部可以对门店的所有会员进行管理,推广会员营销活动等;随时查看集团数据分析、横纵向对比,综合分析酒店数据。
02、会员营销系统
主要功能:支持灵活的会员体系配置;强大营销体系,满足酒店运营需求,一处配置,实时下发;协议单位集中化管理;会员数据分析。
03、人事管理系统
主要功能:
六、刷脸自助入住模式
除了前台办理入住,还支持刷脸自助入住模式,酒店客户可以通过系统终端自助完成刷脸入住、快速退房和发票打印,整个过程快捷方便。
#酒店餐饮系统#点餐端
主要功能:桌台设置/桌台操作/桌台查询/外带/菜品管理/点菜/菜品筛选/打折/赠菜/退菜/转菜/等叫/叫起/备注/全单优惠/全单等操作。
①打印
主要功能:后厨打印/传菜打印/补打/菜品明细打印/预结账打印/结账打印等功能。
②结账
③账单
主要功能:账单查询/取消结账/明细查询
④会员
主要功能:会员注册/会员查询/消费记录/积分记录/同步PMS
⑤报表
提供菜品销售明细报表,销售统计报表,日营业报表,挂账报表,赠菜、退菜报表等
管理端
①餐厅设置
主要功能:部门管理/桌台管理/餐段管理/班次管理/打印机设置
②菜谱设置
主要功能:菜品分类/菜品管理/菜品规格管理/备注管理
③结账设置
主要功能:结账科目/消费科目/折扣配置/其他配置
④门店营销
在各门店可设置营销活动。活动名称、类型、参与对象,活动世界等。
主要功能:菜品销售统计报表、挂账报表/赠菜报表/退菜报表/会员注册报表/营业日报表/订单结账明细报表/前台收银明细报表/
农业认养是农业生产不断创新的经营模式,采取“线上+线下”全新认养,为消费者提供足不出户就能体验认养果树、认养家禽的乐趣。
酒店PMS系统,让游客在住前、住中、住后每一个细节为客户提供更为优质的服务,从而提升酒店运营管理能力和经营业绩。
服务特色旅游商品门店商家,持续提供会员销售转化。社交工具提升转化率。