在悬崖上的天空之城，生活和游玩都是值得好好感受的事。盛夏来临，跑男录制、携程boss直播、多家媒体联合首发上新的热度，让更多的旅者前来探寻。
为了更优质的云端体验，NANA整理了这份入云指南，关于交通、预订咨询、入住服务、园区体验...一起沉浸云中岛屿，深入地心抵达向往度假。
关于交通Aboutobject
Q:悬崖上的天空之城在哪里？如何抵达？
Q:关于增值服务里的「用车服务」有哪些规定？
Q:私家车自驾到达，停车场是否有充电桩？怎么计费？
A:可直接定位那云温泉度假村^悬崖上的天空之城停车场，入住/入园都可免费停车；停车场设有充电桩，可供客人使用，100元/次，更多详情可咨询候车室管家。
Q:到达停车场后进出园区有什么代步方式？
A:进出园区可选方式：慢慢吞吞号小火车、园区接驳车。
（1）慢慢吞吞号小火车
每半点由停车场候车室发车，向园区内云谷接待中心行驶，车程约30min。
（2）园区接驳车
24H全天候运营，可联系候车室、前台、随行管家使用车辆。
Q:上、下山不想徒步可以更快捷的抵达吗？
A:（1）斜型齿轨电梯——飞崖列车
从溪河畔直达悬崖山顶，2号楼-9号楼每两层一个停靠点，是该区域所有住客最快捷的抵达方式。云闲街区站汇集了园区内所有的吃喝玩乐的业态，是人流最集中的点位。
（2）悬空玻璃电梯——悬崖天梯
从云闲街区直达悬崖山顶，是10号楼-16号楼悬崖间客人抵达客房区最快捷的方式，也是悬崖玻璃栈道、云崖西餐厅、云镜天空泳池的入口之一。
关于
预订咨询
Aboutbook
Q:下单之前想要咨询一些问题有哪几种方式？
Q:云养度假酒店是在园区内吗？与特色的崖间宿有什么区别呢？
A:悬崖上的天空之城是一处一站式度假目的地，涵盖温泉、矿山、旅宿、康养、餐饮、文化、艺术、娱乐等八大核心业态，住宿空间包含传统功能性酒店“云养温泉度假酒店”以及核心度假区“崖间宿集“。
“崖间宿集“所有客房均建在矿山悬崖之上，既可欣赏山崖美景，又可尽享悬崖上的天空之城的先锋度假业态，绝佳的入住体验配合专属管家的顾问式服务，定会成为收获一段难忘的度假时光。
Q:最近入住接待的防疫政策是怎样呢？
A:低风险地区，持有48h核酸阴性及双绿码即可正常办理入住。是否为低风险地区可长按识别下方小程序自行查验～
Q:能带宠物入住吗？
A:悬崖上的天空之城以百年矿区为底建于悬崖之上，对于宠物友好的接待还存在诸多不便，为保证多数人的良好体验，在当下的开放中暂时不可带宠物入住。
Q:可以在哪些途径订到房间？下单时看到的图片就是入住房间实拍吗？
A:在我们携程、抖音、小红书等官方平台主页都可点击「店铺」查看详情并下单，也可长按识别下方小程序成为那云好友，领取大额优惠券，进入小程序进行预订，同时悄悄告诉你，那云官方小程序拥有全网最低价和更充足的房型哦。
由于矿区山体的天然条件，那云根据不同的山势融合先锋艺术对空间进行设计打造，相较于一成不变的传统度假酒店，我们营造初心是让打开的每一扇房、每一间窗都是充满惊喜和期待的，每一处空间都能跳脱千篇一律，成为独特的美学造景。我们相信，这份惊喜也是客人选择“设计师酒店”的重要缘由。
我们最骄傲且自豪的，是在近200间山崖度假旅宿空间内，完全找不到一间是雷同的，是复制粘贴的。我们本意是想把所有美学空间都一次性上传到线上，但受限于OTA等外网露出规则限制，功能性一致的房型只可以选取该房间大类下的某一/多个房间的空间展示。
Q:接团体游吗？团队订房应该联系谁呢？
A:限量开放团队单日游，可规划小规模精致的团体度假体验，依据四季不同的玩法开放矿山、娱乐和泳池或温泉的不同组合，详情可以拨打400-083-5588咨询或预约。
Q:预订后可以退改吗？不明确规则可以在哪寻求帮助？
入住服务
Aboutcheckin
Q:已下单预订，入住前会有管家联系我吗？
A:下单后在入住的前一天会有那云管家与您取得联系，入住前及入住时的问题都可以联系管家解决哦～如果在此之前需要与之取得联系，可以致电0578-5060666。
Q:是否可以加床，怎么收费？
A:每间客房最多可付费加一张床，费用为600元/位，含自助早餐+欧舒丹洗护套装一套。由于悬崖上的天空之城打造的是非标设计空间，部分房型无法提供加床服务，如您有加床需求请提前致电前台0578-5060666咨询备注。
A:悬崖上的天空之城依半山建立，园区动线较长；跑男热潮、携程boss热推之下，客流量迅速暴增，为了保证更优质的度假游玩体验，大家也可错峰出行，适当安排非节假日出行；
Q:入住后有哪些项目可以体验？可以体验几次？
A:所有住店客人可免费不限次体验的打卡项目有慢慢吞吞号小火车、云月艺术广场、矿洞博物馆、云山城市书局、云海日光浴场、飞崖集展厅、悬崖玻璃栈道等；
购买了包含食、宿、娱综合性套餐的客人，除享有上述体验内容外，套餐内包含的食宿娱项目都标明了体验的次数和人数，具体内容可以查看购买的套餐详情页。详情页内未标明数量的皆为1次，早餐次数根据入住间夜提供，正餐包含1次可自由选择午餐或者晚餐；娱乐体验项目根据详情页规定人数可免费体验1次。
重点食宿娱套餐内容示例：
·非遗手作：此项体验项目在云谷接待中心二楼云山城市书局，每日下午2点—4点开展，非遗手作包含畲银手工、畲绣手工、捏塑手工三类，每日具体开展内容视园区公告（视非遗老师的而定）。
Q:不入住能够入园参观吗？收费标准是什么？
A:那云温泉度假村^悬崖上的天空之城打造的是景区+度假村双模式运营的综合性度假生活目的地。景区以旧工业废址包山铁矿为底，可持续修复再生基础上挖掘矿山文脉和人文底蕴，建成国内首座沉浸式矿山景观群落。
非国定假期及周末，不入住的游客也可以开启景区参观游览模式，可购买入园门票188/人次入园参观，<1.4m儿童免门票，门票非充值制不做任意消费抵扣，景宁当地凭身份证可108购票入园。或购买园区候车室内的在售产品抵扣入园门票，具体咨询园区候车室管家。
Q:用餐需不需要提前预约订位呢？有没有联系方式。
Q:各餐厅空间有什么特点呢？接待的人群都有哪些？
A:「云岚全日制餐厅」仅专门为入住崖间宿客人享用早餐的用餐空间，选取景宁独有600高山食蔬打造的半自助式的中西餐是特色，符合全龄段的客人需求。
悬崖间、飞崖间所有房型均含两份早餐，叠崖间所有房型均含三份早餐；每加一份早餐收费标准为：成人198元/人，儿童98元/人（身高1.2以下免费，1.2-1.4儿童价,1.4以上成人价）
「云府中餐厅」优选景宁当地特色食材，结合那云餐饮文化，精心烹制多种火锅、中餐等；接待入住客人及入园游客。
「云町精酿吧」白天是温馨的亲子餐厅空间，提供多种多样的亲子餐食；夜晚是炫酷多姿的混搭工业风啤酒吧，现打精酿搭配多种德式小吃餐食，还有各种酒桌竞技游戏。
「云养自助餐厅」是云养度假酒店内标准级的自助餐厅，云养度假度假酒店所有房型均包含两份早餐，每增加一份早餐的收费标准为：成人128元/位，儿童68元/位；
正餐可在购买自助餐券后享用，自助午餐收费标准为：散客/住店客人158元/位儿童108元/位（身高1.2以下免费，1.2含1.2-1.478元）；自助晚餐收费标准为：散客/住店客人198元/位儿童128元/位（1.2以下免费、身高1.2-1.4、1.4以上按成人收费）。
「云崖西餐厅」悬崖上的日光之食，全透明玻璃钢结构空间，可享用ins同款下午茶。
Q:预订包厢过生日可以帮忙做主题布置吗？能不能订生日蛋糕？
A:可以承接小型的生日派对，但不提供主题布置的物料等内容，需要自行准备哦～园区内可以提供生日蛋糕服务，可以跟管家提前沟通选择蛋糕样式。
Q：外卖是否能够送到房间内？
A:由于所在的山麓位置离县城较远，周边无可配送外卖；距离县城约20min车程，可在进入园区前根据需要安排行程。
园区体验
Aboutexperience
Q:园区打卡点多，如何准确找到每个业态的位置？
A:在停车场候车室内有关于园区介绍的地图、开页，可以根据自己情况自行获取哦；在前台等候办理入住时，也可以向服务人员索要开页或者地图，在茶歇区等候的过程中可以先通过画面文字介绍了解园区，找到最吸引您的业玩法或空间。
Q:园区内的两个泳池开放了吗？入场券什么价格？
「云海日光浴场」仅针对住店客人开放，所有入住悬崖上的天空之城（全房型）的客人皆可免费体验；暂时不接待入园参观的散客。
「云镜天空泳池」仅针对「悬崖间」住店客人开放，所有入住悬崖上的天空之城悬崖间客房的客人即可免费体验；对于其他崖间宿和云养度假酒店房型的客人可选择购买1288的漂浮下午茶套餐获取双人入场券。
Q:矿山群落有什么可以参观的呀？需不需要另外付费呢？
A:在景宁老鸦尖西麓，包山铁矿这片土地有着百年的历史，明朝就被发掘开采，直到百年辉煌结束关停以后，那云基于原生矿井矿道与矿山地貌遗址对其展开规划，将工业遗存文化融入废弃矿山整治再利用之中，打造了天然的矿洞博物馆、矿洞酒窖、矿洞音乐厅、矿洞睡眠房/禅修室等先锋艺术空间。入住客人可自助游览矿洞博物馆；也可预约单独的矿山群落游览，线路见下图。
Q:温泉开放了吗？
A:温泉仅在每年的11-3月期间对外开放，不过天然的偏硅酸温泉水都做了入户设计，在崖间宿内的浴缸内便可随时随地体验温泉。
Q:关于园区内的娱乐休闲项目有没有价格表？
小包厢380/3h加时200/h
大包厢580/3h加时200/h
包厢费128/h
包厢套餐费288元/4h加时88元/h
Q:需要开具消费发票，应当与谁联系？
A:如您通过那云文旅官方小程序或那云文旅各官方渠道订房，退房后需要开具发票的，可以在退房后在前台开具对应发票。如已离开，可与入住时的管家取得联系并提供开票信息，我们也会尽快完成开票需求。
如您通过携程以及其他OTA或自媒体渠道订房，退房后需要开具发票的，需联系订房平台客服开具发票。
Q:对于那云有一些自己的想法建议，可以通过什么形式反馈呢？
A:那云注重客人的体验感受，为了能够不断提高客户体验，我们渴望能够在合适的渠道听到你们的声音。当您在入住期间有任何想说的可以随时在房间内用准备好的纸笔写下您的想法建议，管家将会在您退房后及时收取并做合理改进。
在云端的生活，亲近自然拥抱艺术；在精神层面专注自己，感知不同生活方式带来的力量，抵达向往的美好。
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本期撰稿&排版-贾
首图设计-思涵、拍摄-白开
非国定假期及周末，不入住的游客也可以开启景区参观游览模式，可购买入园门票300/人次入园参观，<1.4m儿童免门票，门票为充值制可做任意消费抵扣，不退可补。或购买园区候车室内的在售产品抵扣入园门票，具体咨询园区候车室管家。