短租行业起始于2008年Airbnb的建立,在经历了国内、国外多年的摸索与发展之后它已扩张到全球190个国家3万4千个城市并逐渐趋于成熟。今年8月,Airbnb宣布进军中国市场,给国内在线短租行业带来不小的冲击。
而国内,木鸟短租、蚂蚁短租这些同模式的在线短租企业也在3年的发展中逐渐成为国内市场的中坚力量。
目前,正值旅游业的高速发展时期,出行人数的增多带来了大量的住宿需求,而酒店因地域和数量限制无法承载众多游客。这时,短租行业的出现既补充了酒店房源的空白又满了人们日益追求个性化、多样化的需求。所以,入住短租房逐渐成为一种趋势。同时随着移动互联网的发展,“互联网+短租”——在线短租平台的出现便捷了人们预订短租房的方式。随着使用人数的增长,在线短租发展潜力无限。
短租鼻祖Aribnb
Airbnb开创的短租模式灵活性高,个性化程度强。房东不仅可以将自己的房间出租,甚至自己家的沙发、气垫床都可以出租,这种新兴的出租模式将参与门槛大大降低。
Airbnb的基本信息:
Airbnb的中国学徒
木鸟短租:
同时,木鸟短租上也存在不少职业房东,这类房东手中拥有大量的闲置房屋资源。在旅游旺季,这些房源解决了大量旅游人群的住宿需求。并且,职业房东能够提供更专业的服务,更容易让游客获得良好的住宿体验。
蚂蚁短租:
从蚂蚁短租官网可发现,目前其房东大多一人拥有多套房源,这类房东具有更专业的技能,能为房客提供更专业的服务,高质量的服务才是赢得良好口碑的基础。因此,蚂蚁短租也鼓励职业房东的存在。
小猪短租:
途家模式:
作为典型B2C模式的代表,途家并不标榜自己是中国版的Airbnb而是更想做中国版的HomeAway。这家在国外与Airbnb齐名的房屋租赁预定平台是典型的B2C模式。途家网主营的度假公寓业务正与HomeAway的业务相差无几。在途家模式中,途家与房东签订协议,采取“托管”或“管家”两种服务模式。在房东不方便接待时,途家提供管理服务,所获佣金由途家与房东按比例分成。
短租B2C与C2C的对比
总体来说,国内在线短租行业中有B2C、C2C等多种模式,纯平台化运营的模式是现在国内大部分短租平台采用的模式,而B2C因重资产、重线下而少有企业采用。
对比两者,C2C模式的特点可以用轻投入、快回报、高收益来概括,而B2C模式则有重投入、慢回报、高收益的特点。两者在投入、管理、人力、服务、盈利模式等众多方面有着明显的差异。
短租C2C模式:
对于已经在中国市场发展多年的在线短租平台来说,个人房东前期投入少,回报高,回报快是不少房东愿意加入短租平台的首要原因。同时,这种轻资产的模式更受到投资人的欢迎。
在服务上,平台并不与房客直接接触,由房东承担所有线下服务。这种方式对于房客来说,享受的服务并没有统一标准,对用户体验的优劣也就无法保证。因房东个体差异的影响,服务方式也会有差别,房客在入住过程中,通过区别于酒店统一的管理更容易获得更人性化的体验。同时,这种轻社交的交往模式也是不少年轻人所愿意尝试的。
短租B2C模式:
对于B2C模式来说,在经济型酒店的高速发展时期,市场教育和认知早已普及,不少人出行第一选择就是住酒店,而类似酒店的B2C短租也更容易被人接受。同时,在缺乏人与人之间信用的中国市场中,消费者不必直接面对房东,而是直接与短租企业接触,这种方式减少了人与人之间沟通存在的问题,更符合中国国情。
B2C的盈利方式更多样化,以途家为例,途家网坚持以O2O+B2C模式发展,他通过向房东收取佣金及托管费用来实现盈利,多样化的盈利方式更便于企业实现盈利。
对于服务,B2C模式无论是线下团队还是服务管家、保洁员等多种岗位都需要大量的人力资源。这些专业的人员可以给房客提供专业化的服务,以保证用户获得高质量的体验。但是,这种模式下过于零散的房源会让服务效率下降,对人员的管理也会成为企业负担,并且会直接影响到用户体验的好坏。
两者的未来发展的思考
对于B2C模式,笔者认为这种模式在未来遇到最大的问题就是小型旅馆与传统意义上酒店、宾馆的区别。在发展中,无可避免的会有更多的人转变为职业房东,规范化的管理方式是他们经营发展的必然选择,因此职业房东在经营中会加入更多专业和规范服务,此时必然使个性化服务的占比下降。
反观目前入住短租房的房客中,有一部分人是为了追求个性化、多样化的体验。所以在未来的发展中B2C模式需要在保证服务质量的同时追求更多个性化服务,比如针对家庭出游中老人、孩子这类特殊人群的需求满足,针对追求个性化体验的年轻的需求等等。同时,B2C模式在发展中可不仅局限于中高端人群,开发更多层次的房源,如面向中低端人群的合租房、胶囊旅馆等等,借以开阔更大的市场。
总结:
短租房面对的税务、经营、安全等多方面的问题都还需明确的规范。但法国率先立法向短租平台收取税费无疑是在线短租合法化的开端。相信在未来有了健全的法律法规保障时,短租行业会发展的更好。