2010年在线短租业务在国内兴起。由互联网搭建双边市场交易平台，将房东和房客集中到这一平台，通过降低信息不对称和搜索成本的不利影响，提高房与房客的匹配效率。提供交易平台的企业从中获取一定数额的中介费用。
国内民宿亟待解决信任危机
民宿是起源于欧洲乡村地区的一种旅游业态，经历百余年的发展，民宿从乡村走到城市，从农场走向景区，成为区域性旅游品牌及核心吸引物的重要构成。进入21世纪，经营短期房屋租赁的互联网平台纷纷涌现，国外以Airbnb,Homeway为代表的平台专注于不同的细分市场，探索出合适的营利模式。
2016年，随着途家相继并购蚂蚁短租、携程、去哪儿旗下公寓民宿业务，途家在境内短租交易平台的整合基本完成，成为在线短租行业的领头羊。
目前，途家已覆盖国内400个目的地和海外1037个目的地，在线房源超过120万套，包含民宿、公寓、别墅、房车、四合院、木屋、树屋、帐篷、海上游艇等住宿产品及延展服务。
途家网首席运营官杨昌乐介绍，安全和信任始终是困扰房客和住户之间的难题，一是房主不信任第三方，不放心将房子交给他们进行管理；二是经营者不诚信或系统标准不完善，导致房客体验不好，入住的房子与图片不一样，导致房客不再信任短租平台。
通过首创与公安系统打通，在很大程度上消除了安全隐患，进一步确保了顾客安全入住，有效解决了长久困扰民宿发展的安全与信任问题。
短租平台的外延服务功能将成企业竞争力
从起步发展到现在，在线短租仍处于市场成长阶段，面临着信誉度、行业合规性、服务标准等问题。在推进“非标准化住宿标准化”的道路上，途家公布了业内首个《民宿分级标准》，从房屋硬件设施、房型规格、地理位置、周边景观和设施、服务能力等方面与国家旅游局发布实施的《旅游民宿基本要求与评价》各项指标对标，对民宿硬件设施、安全卫生、服务保障等作出更为规范的要求标准，这样日后住户在选择民宿的时候，可以快速对房屋质量产生综合印象，帮助其更好决策。房东也可以有一套标准化的经营参考，可以更加注重自己民宿的品牌建设，推动用户决策与体验的统一，最终有效推动民宿品质服务标准化的落地。
与老外享受自己动手不同，中国人还是习惯被服务到位的感觉，因此国内在线短租平台必须建设一体化的服务体系。因此，途家顺应市场需求推出管家和托管两种服务，并对房间进行一轮相对标准化改造：一方面是考虑国内用户的特点，他们更容易接受统一的用户体验；另一方面希望能体现出与传统酒店有所不同的差异化，将城市与旅游地相区分，城市里的房源，虽然房型面积大小不尽相同，但途家努力做到相对标准化，让每个房间的配置如家具卫浴等相同，而在旅游地则主推特色房源，追求新奇和当地探险，希望产品风格迥异，如福建的武夷山，途家有十种产品，包括房车汽车旅馆，还有火车皮改造的房间……
2017年，途家又创行业之新潮，推出了RBA服务，利用智能物联，结合全方位的管家业务，为房东们提供了“一键托管，轻松入账”的卓越服务。
民宿业态本身就是多样化、个性化，未来保持这个基础之上，还会向“品质化”靠拢，也会加大在智能硬件、娱乐场景、服务设施等方面的投入，重心都将围绕产品服务和用户体验产生。此外，行业也会持续加强在智能门锁、人脸识别、身份认证、征信体系、定制服务等方面的创新探索。
未来，单一的房源服务已经满足不了行业的竞争性发展，在线短租平台应以强化房东、管家为代表的线下资源，满足用户更多元化、个性化的出行服务需求。