以下是蚂蚁短租CEO申志强在2017CTCIS第二届中国文旅大消费创新峰会的主题演讲:
蚂蚁短租成立于2011年,直到2014年年底,我们做的更多的是求医/求学类等过渡性需求。2014年底我们发现“旅游+短租”才是未来整个短租行业的方向,于是我们在定位和产品上做出改变。
在过去的两年,美丽乡村、特色小镇、全域旅游都变成了热点,而乡村民宿建设非常炙手可热。在过去的两年,在蚂蚁上的民宿类房源每年以超过300%的速度增长。乡村民宿遍地开花,面临严重同质化问题。在讲完情怀以后怎么办?民宿服务能不能像酒店一样满足用户基本需求,民宿未来发展会怎样?这种质疑其实蚂蚁短租在过去也同样听到。
2011、2012年时短租非常火热,就像过去两年民宿在爆发性增长,但在2013、2014年短租行业面临着比现在民宿行业更大困境,被资本和媒体不看好。但经过2013、2014年调整,蚂蚁短租在2015、16年连续两年迎来高速爆发性增长,增长率达500%。
我想民宿所遇到的问题是行业所必经的阶段,解决和调整才能迎来新发展,他们的问题总结起来就是两点:第一流量,如果没有入住率,下一步怎么做?建在中心城市,本身就有大量客流。但在偏远乡村或小镇,大量民宿都面临入住率不足问题。
我们还推出了营销推广工具,民宿不是标准的住宿产品,不能简单靠“我是大床房或双床房”来推广。我们必须给用户带来不一样的体验,比如:你可以带着客户参观武夷山的茶山、工厂,甚至泡茶、品茶。我们还推出了完全免费的房东微店,利用自己朋友圈,让朋友来介绍客流。
此外我们还推出管理工具,比如:周边民宿行情指数,包括如何进行动态定价?我们希望帮助民宿主能够像大型酒店集团那样专业化,数据化经营。我们还研发了不少智能化民宿产品,包括在线客服、一键退房、免押金等等。
我们希望能够与各类民宿管理品牌,包括民宿主、民宿服务商、智能设备商、增值服务商、行业服务商等合作,构建民宿生态圈,一起帮助民宿从业者解决流量和运营问题。
未来我们还会推出蚂蚁民宿村、蚂蚁小镇、海外小镇。今年4月发布乡村别墅后,我们已经在北戴河东海岸完成第一个蚂蚁民宿村,该村提供运营指导、线下服务、线上玩法以及目的地推荐等整套的线上线下解决方案。
*本文由执惠记者洪丽萍(WeChat:hongliping719)根据现场速记整理而成,经嘉宾本人确认。